Дело № 2-3875/2024

УИД 55RS0007-01-2024-005498-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Омск 12 ноября 2024 года 

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Хусенской М.А., при секретаре судебного заседания Дарбинян К.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. к акционерному обществу «Омские распределительные тепловые сети» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. обратились с иском, в котором указали, что являются потребителями услуг АО «ОмскРТС» по поставке тепловой энергии в виде горячего водоснабжения в многоквартирный жилой дом по адресу 

<

адрес> Ежегодно после планового отключения горячего водоснабжения при его возобновлении и вплоть до начала отопительного сезона температура горячей воды не соответствует установленным нормативам, пользоваться водой, идущей из горячего крана, невозможно, они вынуждены нагревать воду для бытовых нужд, гигиенических процедур, дополнительно тратить газ и электроэнергию. Длительное отсутствие горячей воды нарушает права потребителей, вызывает беспокойство, неудобства в быту. Горячее водоснабжение фактически отсутствовало более, чем нормативно установленные периоды. Согласно акту обследования теплопотребляющих систем 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ обеспечение ГВС многоквартирного дома осуществляется от теплоисточника ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам Западного луча от тепловой камеры V-3-ТК-97 АО «ОмскРТС» через квартальные тепловые сети АО «Тепловая компания» на основании факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ с 13-15 ДД.ММ.ГГГГ с обратного трубопровода без циркуляции, параметры на ИТП составили 

<

данные изъяты>, ГВС осуществляется по открытой схеме, период снижения параметров ГВС с ДД.ММ.ГГГГ. В акте от ДД.ММ.ГГГГ приводятся аналогичные сведения, при этом параметры на ИТП составили 

<

данные изъяты>, ГВС осуществляется по открытой схеме, период снижения параметров ГВС с ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ специалисты Государственной жилищной инспекции выездной проверкой установили, что температура горячей воды на ИТП в подвальном помещении жилого дома составляет 

<

данные изъяты>, что не соответствует нормативам. 

Уточнив исковые требования, П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. просили обязать АО «ОмскРТС» произвести им перерасчет за некачественную предоставленную коммунальную услугу по поставке горячего водоснабжения за период ее отсутствия, уведомить их (в письменном виде) о конкретной технической причине отсутствия циркуляции горячего водоснабжения и ремонтных мероприятиях, необходимых для восстановления горячего водоснабжения, взыскать в их пользу компенсацию морального вреда 5000 руб. каждому. 

В судебном заседании П.О.Н., П.С.А., Б.В.И. уточненные исковые требования поддержали в части требований о возложении на АО «ОмскРТС» обязанности уведомить о конкретной технической причине отсутствия циркуляции горячего водоснабжения и ремонтных мероприятиях, необходимых для восстановления горячего водоснабжения, взыскании компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. Пояснили, что моральный вред им причинен ненадлежащим качеством услуги по горячему водоснабжению в последний межотопительный сезон. Требования о перерасчете за некачественную предоставленную коммунальную услугу по поставке горячего водоснабжения не поддержали, поскольку перерасчет платы за горячее водоснабжение им произведен, претензий по поводу перерасчета не имеют. 

На рассмотрении остальных уточненных требований П.О.Н., П.С.А., Б.В.И. настаивали, пояснили, что ситуация со снижением температуры горячей воды после ее планового отключения происходит ежегодно, обращения в адрес АО «ОмскРТС» за разъяснением ее причин также направляются постоянно, но ситуация не меняется. После разъяснения права на уточнение предмета исковых требований, от уточнения требований отказались, настаивали на рассмотрении заявленных требований, полагая, что обязанность по уведомлению потребителей о технических причинах отсутствия циркуляции горячего водоснабжения лежит на ответчике АО «ОмскРТС», поскольку именно с данным юридическим лицом потребители состоят в договорных отношениях по поставке тепловой энергии, ему же вносят плату за горячее водоснабжение, оно же ответственно за моральный вред, причиненный потребителям услугой ненадлежащего качества. 

В судебном заседании представители ответчика АО «ОмскРТС» Е.Ю.Н., К.Е.С., Х.П.О., Ч.А.М. исковые требования не признали, в устных и письменных пояснениях указали, что третье лицо по делу АО «Тепловая компания» регулярно не выполняет свои обязанности, не обеспечивает поставляемый теплоноситель до многоквартирного дома надлежащего качества, не сообщает АО «ОмскРТС» о ремонтных работах на своих сетях, из-за чего в отдельные дни летнего периода АО «ОмскРТС» не имело технической возможности обеспечить нормальные параметры ГВС на вводе в МКД по причине работ на сетях АО «Тепловая компания», считали, что формальный подход к определению лица, ответственного за причинение морального вреда в связи с оказанием услуг по горячему водоснабжению недопустим. Поскольку истцы не уточнили заявленные ими требования в части требований об уведомлении о технических причинах отсутствия циркуляции горячего водоснабжения, при том, что непосредственно в АО «ОмскРТС» П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. за соответствующими разъяснениями не обращались, а обратившемуся старшему по дому был дан соответствующий ответ, фактически в данной части отсутствует какое-либо нарушенное право истцов. Заявленный ко взысканию моральный вред действиями Общества причинен не был, само данное требование не конкретно и не позволяет соотнести его размер с фактическими обстоятельствами, при которых, по мнению истцов, им причинен вред. Размер компенсации подлежит снижени. Перерасчет произведен по жилым помещениям всех истцов, претензий к суммам перерасчета не заявлено, в данной части требования истцами не поддерживаются. 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Тепловая компания» в судебное заседание своего представителя не направило, представило в материалы дела письменные доказательства по предмету спора, а также сообщило, что его службами в летний период 2024 года проводились профилактические работы на одном из трубопроводов с обеспечением ГВС жилого дома по тупиковой схеме, после чего с ДД.ММ.ГГГГ подача ГВС была возобновлена в режиме циркуляции. 

Выслушав участников судебного разбирательства, изучив материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

Согласно ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение (п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ).

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме, согласно ч. 2 ст.154 ЖК РФ включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, взнос на капитальный ремонт, плату за коммунальные услуги. Как указано в ч. 4 ст. 154 ЖК РФ, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве услуги, обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

П. 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Установлено, что истцу П.О.Н. по праву собственности на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ принадлежит жилое помещение – квартира 

<

адрес>. На данное жилое помещение ответчиком АО «ОмскРТС» открыт лицевой счет для расчетов за предоставление тепловой энергии на имя предыдущего собственника квартиры П.А.Н., выставляются и оплачиваются потребителем счета на оплату поставленной тепловой энергии, в том числе, в виде горячего водоснабжения.

Истцу П.С.А. по праву собственности на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ принадлежит жилое помещение – квартира 

<

адрес>, АО «ОмскРТС» открыт на имя истца лицевой счет для расчетов за тепловую энергию, выставляются и оплачиваются счета на оплату поставленной тепловой энергии, в том числе, в виде горячего водоснабжения.

Истцу С.Н.Г. по праву собственности на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ принадлежит жилое помещение – квартира 

<

адрес>, АО «ОмскРТС» открыт на имя истца лицевой счет для расчетов за тепловую энергию, выставляются и оплачиваются счета на оплату поставленной тепловой энергии, в том числе, в виде горячего водоснабжения.

Истцу Б.В.И. по праву собственности на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ принадлежит в 1/3 доле жилое помещение – квартира 

<

адрес>, АО «ОмскРТС» открыт на имя сособственника жилого помещения Б.Н.Ю. лицевой счет для расчетов за тепловую энергию, выставляются и оплачиваются Б.В.И. счета на оплату поставленной тепловой энергии, в том числе, в виде горячего водоснабжения, количество проживающих указано 2.

П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. зарегистрированы проживающими в многоквартирном 

<

адрес>. 

Согласно п. 2 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; под коммунальными услугами понимается осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений). К коммунальной услуге относится услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами. Потребителем является собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги, ресурсоснабжающей организацией - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных вод).

Пп. "д" п. 3 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является соответствие качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям, приведенным в приложении № к Правилам. В соответствии с пп. "а" п. 31, пп. пп. "а, д" п. 33 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, а в случаях и порядке, которые установлены Правилами, требовать изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно пп. пп. "а", "г" п. 149 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии с п. 150 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 Правил № от ДД.ММ.ГГГГ.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

В п. 4 приложения № к Правилам № от ДД.ММ.ГГГГ определены требования к качеству предоставления услуги по горячему водоснабжению - бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09). 

П. 84 СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» предусматривает, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

П. 5 Приложения № к Правилам № от ДД.ММ.ГГГГ допускает отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.

Согласно п. 1 Постановления Администрации 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ №-п «О режимах летнего горячего водоснабжения и окончании отопительного периода 2023-2024 годов», установлена дата окончания отопительного периода с ДД.ММ.ГГГГ. Утвержден график остановок тепловых сетей АО «ОмскРТС» с прекращением горячего водоснабжения в весенне-летний период 2024 года по источнику тепла Тепловая электроцентраль № Луч Западный с 21 мая по 3 июня. 

В акте № №, составленному в 13-30 часов ДД.ММ.ГГГГ представителем АО «ОмскРТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» на основании обращения ООО УК «СемеркаСервис» по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном 

<

адрес>, указано, что обеспечение ГВС указанного МКД осуществляется от теплоисточника ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам 

<

данные изъяты> АО «ОмскРТС» через квартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». На основании факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ с 13-15 ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода без циркуляции. Параметры на ИТП составили 

<

данные изъяты>, ГВС осуществляется по «Открытой» схеме, период сниженных параметров ГВС с ДД.ММ.ГГГГ. Вопрос качества предоставления услуги по горячему водоснабжению жилого дома по 

<

адрес> находится на контроле АО «ОмскРТС». 

В акте №, составленному в 10-30 часов ДД.ММ.ГГГГ представителем АО «ОмскРТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» на основании обращения ООО УК «СемеркаСервис» по вопросу отсутствия горячего водоснабжения в многоквартирном 

<

адрес>, указано, что обеспечение ГВС указанного МКД осуществляется от теплоисточника ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам 

<

данные изъяты> АО «ОмскРТС» через квартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». На основании факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ с 13-15 ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода без циркуляции. Параметры на ИТП составили 

<

данные изъяты>, ГВС осуществляется по «Открытой» схеме, период сниженных параметров ГВС с ДД.ММ.ГГГГ. Вопрос качества предоставления услуги по горячему водоснабжению жилого дома по 

<

адрес> находится на контроле АО «ОмскРТС». 

Согласно Акту №, составленному в 13-30 часов ДД.ММ.ГГГГ представителями АО «ОмскРТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» и ООО УК «СемеркаСервис», ГВС в многоквартирном 

<

адрес> осуществляется с «Обратного» трубопровода без циркуляции, официальная информация от АО «Тепловая компания» об отключениях, переключениях и продлении ремонтных работ в адрес АО «ОмскРТС» не поступала, в связи с самовольным изменением схемы ГВС на внутриквартальных сетях АО «Тепловая компания» абонентам оказывается некачественная услуга по ГВС. 

Согласно Акту №, составленному в 15-00 часов ДД.ММ.ГГГГ представителями АО «ОмскРТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» и ООО УК «СемеркаСервис», ГВС в многоквартирном 

<

адрес> 

<

адрес> осуществляется с «Подающего» трубопровода с циркуляцией.

В ответ на обращение С.Н.Г. по вопросу о неудовлетворительном горячем водоснабжении от ДД.ММ.ГГГГ, АО «ОмскРТС» ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что обеспечение ГВС МКД осуществляется от Западного луча ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам АО «ОмскРТС» через тепловые сети АО «Тепловая компания». На основании Факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС», после планового останова, с 00-01 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС в сторону МКД возобновлено по открытой схеме по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» с 10-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС в сторону МКД осуществляется по открытой тупиковой схеме по «Подающему» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы № от ДД.ММ.ГГГГ СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» время проведения работ по Факсограмме № от ДД.ММ.ГГГГ продлено до 16-00 час. ДД.ММ.ГГГГ в связи с увеличением объема работ. ДД.ММ.ГГГГ параметры на ИТП жилого дома составили 

<

данные изъяты>. Горячее водоснабжение осуществляется по открытой тупиковой схеме по «Подающему» трубопроводу. После возобновления режима циркуляции на тепловых сетях за период предоставления некачественной услуги по ГВС будет произведен перерасчет на основании двухсторонних актов обследования АО «ОмскРТС».

В материалы дела также представлены доказательства обращения по вопросам неудовлетворительного качества горячего водоснабжения в 

<

адрес> – несогласии с переключением после планового отключения системы ГВС на «обратный трубопровод», С.Н.Г. в Департамент городского хозяйства Администрации г. Омска, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ, Ш.Я.Д. в Департамент городского хозяйства Администрации г. Омска, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ, Г.О.В. в МП «Тепловая компания» 

<

адрес>, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ, Г.О.В. в Администрацию Центрального административного округа 

<

адрес>, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ, Г.О.В. в Департамент Городского хозяйства Администрации 

<

адрес>, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ, Г.О.В. в Государственную жилищную инспекцию 

<

адрес>, письменный ответ на которое дан ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Администрация г. Омска на обращение С.Н.Г. от ДД.ММ.ГГГГ о несогласии с переключением после планового отключения системы ГВС на «обратный трубопровод» сообщило, что в связи с проведением АО «Тепловая компания» ремонтных работ на тепловых сетях, на участке отключен обратный трубопровод с прекращением циркуляции теплоносителя, ГВС потребителей осуществляется с подающего трубопровода по открытой схеме. В период переключения схемы тепловых сетей на режим межотопительного периода возможно временное ухудшение качества ГВС. Работы по восстановлению циркуляции ГВС запланировано выполнить АО «Тепловая компания» в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Необходимость проведения ремонтных работ на тепловых сетях АО «Тепловая компания» в межотопительный период, в том числе после планового отключения ГВС в соответствии с утвержденным графиком остановки теплоисточника АО «ОмскРТС» в летний период, обусловлена большим объемом выполняемых работ по подготовке к очередному отопительному периоду. 

Дополнительно ДД.ММ.ГГГГ Администрация г. Омска сообщила С.Н.Г. о невозможности АО «Тепловая компания» выполнить ранее установленный срок работы на тепловых сетях, планируемом сроке ремонта до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Администрация г. Омска сообщила Г.О.В. о том, что причиной отсутствия ГВС в многоквартирном 

<

адрес> является проведение ремонтных работ на тепловых сетях АО «Тепловая компания», завершить которые планируется до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Администрация г. Омска сообщила Г.О.В. о том, что проведение ремонтных работ на тепловых сетях АО «Тепловая компания» продолжается, по их завершении ГВС будет восстановлено. 

ДД.ММ.ГГГГ АО «Тепловая компания» на обращение Г.О.В. от ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что участок тепловых сетей к многоквартирному дому 

<

адрес> выведен в ремонт, завершить который запланировано до ДД.ММ.ГГГГ. 

На обращение Б.В.И. по вопросу предоставления некачественной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» письменно сообщило, что обеспечение ГВС МКД осуществляется от Западного луча ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам АО «ОмскРТС» через внутриквартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ после планового останова с 00-01 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС МКД возобновлено по открытой схеме по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 10-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществлялось по открытой тупиковой схеме по «Подающему» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ время проведения работ по № от ДД.ММ.ГГГГ продлено до 16-00 час. ДД.ММ.ГГГГ в связи с увеличением объема работ. ДД.ММ.ГГГГ параметры ГВС на ИТП составили: 

<

данные изъяты>, ГВС осуществляется по «Открытой» схеме с «Обратного» трубопровода без циркуляции. Вопрос о качестве ГВС находится на контроле в АО «ОмскРТС».

На обращение Б.В.И. по вопросу предоставления некачественной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» письменно сообщило, что обеспечение ГВС МКД осуществляется от Западного луча ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам АО «ОмскРТС» через внутриквартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». После планового останова с 00-01 час. ДД.ММ.ГГГГ подача ГВС возобновлена по открытой схеме по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. ДД.ММ.ГГГГ параметры на ИТП составили Тгвс=+28 ?, Ргвс=0,3Мпа, ГВС осуществляется по «Открытой» схеме с «Обратного» трубопровода. ДД.ММ.ГГГГ параметры на ИТП составили Тгвс=+20 ?, Ргвс=0,7Мпа, ГВС осуществляется по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 10-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществлялось по открытой тупиковой схеме по «Подающему» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ время проведения работ по № от ДД.ММ.ГГГГ продлено до 16-00 час. ДД.ММ.ГГГГ в связи с увеличением объема работ. ДД.ММ.ГГГГ параметры ГВС на ИТП составили: Тгвс=+44 ?, Ргвс=0,6Мпа, ГВС осуществляется по «Подающему» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 14-30 час. ДД.ММ.ГГГГ до 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. ДД.ММ.ГГГГ параметры ГВС на ИТП составили: Тгвс=+33 ?, Ргвс=0,4Мпа, ГВС осуществляется по «Открытой» схеме с «Обратного» трубопровода. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 15-00 час. ДД.ММ.ГГГГ до 16-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется по «Обратному» трубопроводу без циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 16-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется в режиме циркуляции. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода по «Открытой» схеме. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 09-00 час. до 17-00 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода по «Открытой» схеме. ДД.ММ.ГГГГ параметры ГВС на ИТП составили: Тгвс=+60 ?, Ргвс=0,5Мпа, ГВС осуществляется с «Подающего» трубопровода по «Открытой» схеме.

На обращение Б.В.И. по вопросу предоставления некачественной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» письменно сообщило, что обеспечение ГВС МКД осуществляется от Западного луча ТЭЦ-5 по магистральным трубопроводам АО «ОмскРТС» через внутриквартальные тепловые сети АО «Тепловая компания». По окончании отопительного сезона проводятся ежегодные плановые работы. После планового останова тепловых сетей АО «ОмскРТС» подача ГВС возобновлена с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляцию. На основании Факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ с 13-15 час. ДД.ММ.ГГГГ ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода без циркуляции. ДД.ММ.ГГГГ ООО УК «СемеркаСервис» произведено обследование системы ГВМ МКД. Параметры ГВС на ИТП составили: 

<

данные изъяты> ГВС осуществляется по «Открытой» схеме с «Обратного» трубопровода без циркуляции. Вопрос о качестве ГВС находится на контроле в АО «ОмскРТС».

Ответ аналогичного содержания был дан АО «ОмскРТС» На обращения С.Н.Г. по вопросу предоставления некачественной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. 

На обращение С.Н.Г. от ДД.ММ.ГГГГ АО «ОмскРТС» письменно ДД.ММ.ГГГГ сообщило, что на основании факсограммы СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» № от ДД.ММ.ГГГГ СП «Тепловые сети» АО «ОмскРТС» просит подтвердить готовность работы тепловых сетей в режиме циркуляции от тепловой камеры 

<

данные изъяты> в сторону многоквартирного 

<

адрес> основании факсограммы АО «Тепловая компания» № от ДД.ММ.ГГГГ подтверждает готовность работы тепловых сетей по данной схеме. 

Совокупность изложенных обстоятельств указывает на то, что заявленные истцами П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. требований о возложении на АО «ОмскРТС» обязанности уведомить их (в письменном виде) о конкретной технической причине отсутствия циркуляции горячего водоснабжения и ремонтных мероприятиях, необходимых для восстановления горячего водоснабжения, удовлетворению не подлежат.

Как установлено, на имевшие место обращения по указанному вопросу С.Н.Г., Б.В.И. АО «ОмскРТС» даны ответы, содержащие в себе сведения о причинах отсутствия горячего водоснабжения надлежащего качества в многоквартирном доме. П.О.Н., П.С.А. в АО «ОмскРТС» не обращались вовсе. По поставленному в иске вопросу в АО «ОмскРТС» не обращался никто из истцов по настоящему делу.

При этом оснований возлагать на ответчика АО «ОмскРТС» обязанность сообщать истцам затребованные ими в иске сведения – о технических причинах отсутствия циркуляции горячего водоснабжения и о необходимых ремонтных мероприятиях, в рамках судебного разбирательства не установлено. 

В соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Вместе с тем, данное право потребителя не может рассматриваться в качестве не ограниченного какими-либо критериями. 

Правом на получение любой, по своему выбору информации о способе, которым им оказывается услуга по горячему водоснабжению, по убеждению суда, и тем самым, фактически на произвольное вмешательство в хозяйственную деятельность АО «ОмскРТС», истцы не обладают. Одновременно истцы, как потребители услуг ответчика, не лишены права требовать предоставления им услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества, а АО «ОмскРТС», вправе, в свою очередь, как самостоятельный хозяйствующий субъект, по своему усмотрению определять способы исполнения своих обязательств перед потребителями услуг и несет все риски выбора такого способа, нарушения обязательств по договору теплоснабжения. Иное предполагало бы необоснованное расширение объема прав потребителя по отношению к организации-поставщику коммунальной услуги, что недопустимо. 

В связи с указанным, в удовлетворении требований П.О.Н., П.С.А., Б.В.И., С.Н.Г. о возложении на АО «ОмскРТС» обязанности уведомить их о конкретной технической причине отсутствия циркуляции горячего водоснабжения и ремонтных мероприятиях, необходимых для восстановления горячего водоснабжения, следует отказать. 

Исковое требование о перерасчете за услугу по горячему водоснабжению не было поддержано в судебном заседании истцами П.О.Н., П.С.А., Б.В.И. Истец С.Н.Г. в судебное заседание не явилась, в данной части по требованиям не высказалась. Оценив представленные ответчиком в материалы дела сведения о перерасчете по лицевому счету, открытому на имя С.Н.Г., суд не усматривает оснований для удовлетворения данных требований С.Н.Г., поскольку верность перерасчета стороной истца не опровергнута, в иске С.Н.Г. о прерасчете следует отказать. 

Разрешая требования П.О.Н., П.С.А., Б.В.И., С.Н.Г. к АО «ОмскРТС» о денежной компенсации причиненного морального вреда, суд приходит к выводу о необходимости их частичного удовлетворения. 

Содержащиеся в материалах дела сведения об отсутствии горячего водоснабжения многоквартирного дома в указанные в них периоды ответчиком не оспаривались.

Суд соглашается с тем, что АО «ОмскРТС», как организация-поставщик услуги по горячему водоснабжению, осуществляла поставку коммунального ресурса в многоквартирный 

<

адрес> осуществляло ненадлежащего качества, что подтверждается, в частности, актами от ДД.ММ.ГГГГ (представлен в материалы дела), ДД.ММ.ГГГГ (указан в ответе АО «ОмскРТС» на обращение Б.В.И. от ДД.ММ.ГГГГ), ДД.ММ.ГГГГ (представлен в материалы дела), в связи с чем довод истцов о причинении им морального вреда действиями (бездействиями) ответчика нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства. В связи с изложенным, суд считает, что АО «ОмскРТС» является надлежащим ответчиком по заявленным требованиям. 

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Сам по себе перерасчет платы в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества не освобождает исполнителя от иных форм ответственности за допущенное нарушение прав потребителя, включая обязанность компенсировать потребителю причиненный моральный вред. 

Поскольку установлен факт нарушения прав истцов, как потребителей коммунальных услуг, имеются основания для взыскания в их пользу компенсации морального вреда, что согласуется с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

При определении размера указанной компенсации морального вреда суд принимает во внимание длительность перерывов в предоставлении услуги по горячему водоснабжению, характер допущенного нарушения, что бесспорно повлекло для истцов неудобство в бытовом обслуживании, изменение привычного образа жизни, невозможность осуществления обычных гигиенических процедур (что исходя из обстоятельств спора не требует представления каких-либо доказательств), в связи с чем в пользу каждого из истцов подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из разъяснений п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» о том, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

С учетом изложенного, с АО «ОмскРТС» в пользу каждого из истцов подлежит взысканию штраф в размере 500 руб. 

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Согласно аб. 2 пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера подлежит оплате государственная пошлина в размере 300 руб.

Поскольку исковые требования о компенсации морального вреда признаны судом подлежащими удовлетворению, истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования П.О.Н., П.С.А., С.Н.Г., Б.В.И. удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» 

<

данные изъяты> в пользу П.О.Н. паспорт 

<

данные изъяты>, П.С.А. паспорт 

<

данные изъяты>, С.Н.Г. паспорт 

<

данные изъяты>, Б.В.И. паспорт 

<

данные изъяты> в счет компенсации морального вреда 1000 руб. каждому, а также штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» 500 руб. каждому.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. 

Взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» в доход бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья п/п Хусенская М.А.

Решение суда в окончательной форме принято 26 ноября 2024 года