Дело № 2-1075/2018 Мотивированное 

решение

 изготовлено 12 октября 2018 г

24RS0040-02-2018-000995-02

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 октября 2018 года г. Норильск 

Норильский городской суд (в районе Талнах) Красноярского края в составе:

председательствующего: судьи Соковцевой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Князевой А.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ответчику индивидуальному предпринимателю ФИО2, в котором просит расторгнуть договор поставки и установки изделий ПВХ профиля от 16 июня 2016 года №, взыскать с ответчика денежные средства уплаченные до договору в размере 42000 руб., неустойку в размере 42000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке. Требования мотивированы тем, что 16 июня 2016 года между сторонами заключен договор купли-продажи окон №, в соответствии с которыми ИП ФИО2 обязался в установленный Договором срок провести работы по доставке изделий из ПВХ по адресу: 

<

адрес> передать их в собственность истца. 

По условиям договора окна должны быть доставлены в течение 5-6 рабочих дней, монтаж в течение 2-х - 4-х рабочих дней с момента доставки окон. Полная стоимость 2-х окон и комплексу работ по их монтажу согласно Смете затрат составила 42 000 руб. Обязательства по оплате денежных средств по договору истцом исполнены в полном объеме, что подтверждает товарным чеком от 16.06.2018 г. В ходе эксплуатации ПВХ изделий выявились недостатки. 13 июня 2018 года истец направил ответчику претензию с требованием устранения имеющихся недостатков, однако почтовая корреспонденция возвращена по истечению сроков хранения. В связи с чем, истец обратился в суд за защитой своего нарушенного права, как потребитель услуги и просит расторгнуть договор № от 16 июня 2016 года, взыскать с ответчика неустойку в размере 3% цены выполнения работ за период с 23 июня 2018 года по 27 августа 2018 года в размере 122 220 руб., которую истица уменьшила до 42000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда 5000 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании на удовлетворении заявленных требований настаивала, по изложенным выше основаниям, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражала. 

Ответчик ИП ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела извещался своевременно, возражения на иск не представил, представителя не направил, об отложении рассмотрения дела не просил. 

Об уважительности причин неявки в суд ответчик не сообщил, в связи с чем, применяя правила, установленные ст. 233 ГПК РФ суд, учитывая мнение стороны истца, рассматривает дело в порядке заочного производства. 

Выслушав истца, исследовав в полном объеме материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению, при этом учитывает следующее.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В силу ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В судебном заседании установлено, что 16 июня 2016 года между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор № о поставке и установки изделий из ПВХ профиля. В соответствии с условиями договора продавец - ИП ФИО2 обязался в установленный Договором срок провести работы по доставке изделий из ПВХ по адресу: 

<

адрес>, передать их в собственность покупателя - истца ФИО1 и выполнить комплекс по монтажу изделий, а покупатель обязался принять изделия и оплатить его стоимость в течение 5 рабочих дней с момента подписания Акта приема –сдачи выполненных работ. 

Согласно п. 2.1.1 Договор продавец обязался доставить изделия в течение 5-6 рабочих дней, монтаж произвести в течение 2-х - 4-х рабочих дней с момента доставки изделий. Согласно сметы, затраты на поставку и установку изделий ПВХ составляют 42000 руб., из которых окна ПВХ- двухстворчатое количестве 2 шт. - 24600 руб., комплектующие 2- х 7800 руб., демонтаж/монтаж окна ПВХ 2 ств., -4600 руб., установка откосов – 1000 руб. В день заключения договора 16 июня 2016 года ФИО1 оплатила 100 % стоимости изделия и работ, что подтверждается товарным чеком (л.д.), то есть истец выполнил свое обязательство по оплате изделия и работ в полном объеме и в установленные договором сроки. 

Ответчик обязательства по доставке и установке изделий исполнил, в сроки предусмотренные договором. Согласно пункту 4.1. договора гарантийный срок на монтажные работы составляет 1 год с момента подписания Акта приемки выполненных работ. Согласно пункту 4.2. гарантийный срок изделий составляет 3 года с момента доставки. 

Однако, в зимний период времени 2016-2017 г.г. обнаружились недостатки по монтажу окон, а именно, поступление потока холодного воздуха, образование наледи и наличие снега на подоконнике.

Согласно пункту 4.3. договора в случае, если покупателем будут обнаружены некачественно выполненные работы, а продавец обязан произвести ремонт в течение 30 дней с момента предъявления претензии.

Как настаивает истец и не оспорено ответчиком, ФИО1 неоднократно обращалась к ответчику с требованием устранить недостатки. ИП ФИО2 обязался устранить недостатки в период благоприятных климатических условий, то есть при температуре выше нуля, однако ответчик до настоящего времени недостатки не устранил. 

Согласно ст. 27 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания населения в РФ, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 года № 1025 в договоре об оказании услуг должны содержаться, в том числе сведения о дате приема и исполнения заказа, гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовым актами РФ или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота, другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Согласно п. 28 Правил, порядок и сроки удовлетворения исполнителем требований потребителя, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно п. 9 Правил, исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором. В договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Согласно п. 14 Правил, потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.

Согласно п. 23 Правил, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг (выполнении работ) исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно п. 25 Правил, требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги (выполненной работы), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги (выполненной работы) или пяти лет, если недостатки обнаружены в строении и ином недвижимом имуществе.

Согласно п. 26 Правил, если исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги (выполнения работы) или во время оказания услуги (выполнения работы) стало очевидным, что она не будет оказана (выполнена) в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить оказание услуги (выполнение работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы); расторгнуть договор об оказании услуги (выполнении работы).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

Согласно ч. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

13 июня 2018 года истец направила в адрес ответчика претензию, в которой указала о выявленных дефектах в процессе эксплуатации изделия, и требовала устранить недостатки либо возвратить ранее уплаченные денежные средства в размере 42 000 руб. Предполагает, что причиной вышеуказанных дефектов может являться, как низкое качество изделий ПВХ, так и низкое качество монтажа. 

Претензия ответчиком получена не был, конверт возвращен с отметкой «истек срок хранения».

Суд учитывает правовую позицию Верховного Суда РФ, содержащуюся в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», о том, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе), приходит к выводу, что ответчиком не представлено суду доказательств, опровергающих доводы истца.

Оценивая доводы истца и материалы дела, в их совокупности с позиции достаточности, достоверности и объективности, суд приходит к убеждению, что ответчик ИП ФИО2 ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору купли продажи и установки изделий из ПВХ профиля № от 16 июня 2016 года, а именно предоставил ПВХ - изделие несоответствующее стандартам и техническим требованиям и некачественный монтаж оконных блоков, поэтому истец в соответствии с ч. 1 ст. 28 ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе расторгнуть договор купли продажи и установки изделий из ПВХ профиля и требовать возврата суммы, уплаченной по договорам в размере 42000 руб. 

В силу положений ст. 29 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителя» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

С учетом изложенного, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки за каждый день просрочки в размере 3 процентов цены выполнения работы за нарушение установленных сроков выполнения работы.

Однако, суд не может согласиться с заявленным истцом периодом расчета неустойки, а именно, с 23 июня 2018 года, то есть по истечении 10 суток с момента направления надлежаще оформленной претензии ответчику, признает его ошибочным и подлежащим корректировке. 

Так согласно ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Следовательно, 10-ти дневный срок для ответа на претензию подлежит расчету не с даты ее направления, а с даты возврата, то есть с 07 августа 2018 года, что подтверждается штампом почтового отделения на возвращенной корреспонденции. 

В данном случае сумма неустойки за периоды просрочки с 18 августа 2018 года по 27 августа 2018 года (дата окончания периода заявлены истцам), то есть за 10 дней, составляет 12 600 руб., из расчета: 42000х3%х97, где

42000 рублей - общая стоимость по договору подряда № от 16 июня 2016 года

3% - процент неустойки, установленный ст. 28 ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителя».

10 – количество дней просрочки. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков устранения недостатков изделий из ПВХ профиля и их монтажа в размере 12600 руб. 

Рассматривая заявленные требования о компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения индивидуальным предпринимателем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В данном случае факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя суд считает установленным, поэтому ответчик, как причинитель вреда, обязан компенсировать истцу моральный вред.

При этом суд учитывает обстоятельства дела, отношения ответчика к наступившим последствиям, степень серьезности допущенного нарушения, продолжительность нарушения срока устранения недостатков выполненной работы, а также требования разумности и справедливости. Оценив эти обстоятельства в совокупности, находит заявленный размер требований обоснованным и считает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда в пользу истца 5 000 рублей.

Таким образом, всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 59600 руб. (42000 +12600+5000)

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку в данном случае требования истца удовлетворены, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя также подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 29 800 руб. из расчета 59600 руб /2.

Учитывая вышеизложенное, оценивая в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования обоснованы и подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из размера удовлетворенных требований истца имущественного и неимущественного характера, согласно ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 1 838 рублей за удовлетворение требований имущественного характера в сумме 2732 рубля и 300 рублей за удовлетворение требования, не подлежащего оценке, а всего 3032 рубля. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199,233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, - удовлетворить.

Расторгнуть договор № от 16 июня 2016 года о поставке и установки изделий из ПВХ профиля договору купли-продажи, заключенные между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 42000 рублей в счет возврата уплаченной суммы по договору № от 16 июня 2016 года о поставке и установки изделий из ПВХ профиля договору купли-продажи, 12 600 рублей -неустойку за нарушение установленного срока устранения недостатков, 5000 рублей - компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 29 800 рублей, а всего в размере 89 400 (восемьдесят девять тысяч четыреста) рублей. 

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3032 (три тысячи тридцать два рубля ) рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Е.В. Соковцева