Дело № 2-2565/2025 

УИД 44RS0001-01-2025-003068-71

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 августа 2025 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи Черных К.В., при секретаре Новиковой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Беловой ФИО5 к ООО УК «ЖЭРСУ №2» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖЭРСУ №2» о взыскании компенсации морального вреда в размере 40 000 руб.; штрафа в соответствие с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в сумме 20 000 руб.

Свои требования мотивировала тем, что она проживает по адресу: 

<

адрес>. В период с мая 2023 года по октябрь 2023 года в вышеуказанном многоквартирном доме отсутствовала услуга «горячее водоснабжение». Организацией, осуществляющей управление многоквартирного дома по адресу 

<

адрес>, является ООО УК «ЖЭРСУ №2». Основанием для удовлетворения требований потребителя о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя, а именно, в указанное время истец не могла на протяжении 5 месяцев нормально жить, поскольку невозможно было принимать душ, в связи с нагревом горячей воды на плите в квартире была повышенная влажность, что негативно отразилось на ее здоровье. Она является пожилым человеком, которой наличие горячей воды необходимо для соблюдения личной гигиены.

Истец ФИО1, в судебном заседании не участвуют, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствии.

Представитель ответчик ООО Управляющая компания «ЖЭРСУ №2» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие представителя. В ранее представленных возражениях указали, что с исковыми требованиями не согласны, считают себя ненадлежащим ответчиком. Указали, что между ООО «УК ЖЭРСУ №2» и МУП г. Костромы «Городские сети» 01.05.2023 заключен договор № 6019 на приобретение тепловой энергии и/или горячей воды для целей содержания общего имущества в многоквартирном доме. Согласно акту разграничения балансовой принадлежности тепловых сетей и эксплуатационной ответственности сторон между МУП г. Костромы «Городские сети» и ООО УК «ЖЭРСУ №2» в эксплуатационной ответственности и балансе «Исполнителя» наружных тепловых сетей нет. Согласно протоколу от 17.12.2018 между собственниками помещений в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>, и ресурсоснабжающими организациями были заключены прямые договора. Считают, что управляющая компания не могла представлять жителям МКД коммунальную услугу «горячее водоснабжение». МУП г. Костромы «Городские сети» являются поставщиком тепловой энергии и горячей воды для ООО УК «ЖЭРСУ №2». В спорный период была повреждена наружная квартальная тепловая сеть, в связи с чем, проводились ремонтные работы для устранения повреждений, капитальный ремонт. В эксплуатационной ответственности и балансе ООО УК «ЖЭРСУ №2» наружных тепловых сетей нет. Горячее водоснабжение отсутствовало по причине ненадлежащего исполнения обязанностей МУП г. Костромы «Городские сети». В адрес ООО УК «ЖЭРСУ №2» никто не обращался по данному вопросу и требованиям. Истец, узнав о нарушении своих прав ещё в 2023 году, в течение длительного времени не предпринимала никаких действий по их защите. Также считают, что истцом не представлены доказательства наличия физических и нравственных страданий.

Представители третьих лиц МУП г. Костромы «Городские сети», ПАО «ТГК-2» в судебном заседании не участвуют, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не известно. Ранее в представленных возражениях МУП г. Костромы «Городские сети» указали, что согласно информации, размещенной на сайте ГИС ЖКХ, поставщиком является ПАО «ТГК-2», МУП г. Костромы «Городские сети» не является ресурсоснабжающей организацией, поставляющей тепловую энергию для целей горячего водоснабжения в МКД по адресу: 

<

адрес>, и не являются исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение». Договорных отношений, устанавливающих поставку тепловой энергии для целей горячего водоснабжения в многоквартирный дом между предприятием и ООО УК «ЖЭРСУ №2» нет.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно положениям ч.ч. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

По правилам ч.15 ст.161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

В силу требований ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.

К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относится принятие решения о заключении собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, в порядке, установленном настоящим Кодексом, соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения, отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) с ресурсоснабжающей организацией (п.4.4 ч. 2 ст. 44 ЖК РФ).

Согласно ч. 7.5 ст. 155 ЖК РФ, в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, плата за коммунальные услуги вносится собственниками помещений в многоквартирном доме соответствующей ресурсоснабжающей организации.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее Правила № 354).

Согласно п.п. «в» п. 3 Правил предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

В силу пункта 4 приложения № 1 к Правилам бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года – допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

В соответствии с п. 1 ст. 8 Федерального закона от 07.12.2011 №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее – Федеральный закон №416-ФЗ) установлено, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, обязаны обеспечивать горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, осуществлять иную регулируемую деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения путем эксплуатации централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, централизованных систем водоотведения или отдельных объектов таких систем в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, не вправе прекращать эксплуатацию централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения или отдельных объектов таких систем, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (п. 4 ст.8 Федерального закона № 416-ФЗ).

Как следует из материалов дела и установлено судом, истец проживает в 

<

адрес> многоквартирном 

<

адрес>.

Многоквартирный жилой дом по адресу: 

<

адрес>, находится в управлении управляющей организации ООО УК «ЖЭРСУ №2».

Многоквартирный дом оборудован системой нецентрализованного горячего водоснабжения – индивидуальным тепловым пунктом, который является общедомовым имуществом. Приготовление горячей воды осуществляется с использованием теплоносителя. 

ПАО «ТГК-2» отвечает за поставки ресурса «теплоснабжение» надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения с целью обеспечения предоставления коммунальной услуги «горячее водоснабжение» 

МУП г. Костромы «Городские сети» (исполнитель) на основании оказания услуг по передаче тепловой энергии от 09.06.2023 с ПАО «ТГК № 2» (заказчик) осуществляет передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя, по сетям, находящимся у исполнителя на праве собственности или ином установленном законном основании, от точек приема тепловой энергии до точек передачи тепловой энергии посредством осуществления организационно и технологически связанных действий, обеспечивающих поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленными техническими регламентами требованиям.

ООО УК «ЖЭРСУ №2» предоставляет жилищные услуги, предусмотренные действующим законодательством, в отношении общего имущества указанного многоквартирного жилого дома и является исполнителем коммунальной услуги «горячее водоснабжение» для жителей дома, перед которыми несет ответственность за ее оказание в установленные сроки и надлежащего качества. 

Таким образом, исполнителем коммунальной услуги ГВС для собственников жилых помещений МКД является ООО УК «ЖЭРСУ №2».

Из материалов дела следует, что услуга «горячее водоснабжение» в многоквартирном 

<

адрес> в 

<

адрес> отсутствовала в периоды с 01.05.2023 по 05.05.2023, с 27.05.2023 по 01.09.2023, с 04.09.2023 по 06.09.2023, 22.09.2023, с 25.09.2023 по 27.09.2023, 10.10.2023, с 13.10.2023 по 20.10.2023, с 27.10.2023 по 28.10.2023 по причине проведения по инициативе МУП г.Костромы «Городские сети», ПАО «ТГК №2» ремонтных работ на тепловых сетях. 

МУП г.Костромы «Городские сети», ПАО «ТГК № 2» обязаны обеспечивать надлежащее содержание тепловых сетей на территории города Костромы, в том числе поддерживать их в исправном состоянии, производить за свой счет текущий и капитальный ремонт. 

В соответствии с пунктом 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170, рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления. 

Исходя из пункта 3 части 1 статьи 6 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» согласование вывода объектов централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и (или) водоотведения в ремонт и из эксплуатации относится к полномочиям органов местного самоуправления. 

Порядок вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей установлен Правила вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденными постановлением Правительства РФ от 08.07.2023 № 1130.

В соответствии с пунктами 3, 6, 12 Правил в поселениях, городских округах, не отнесенных к ценовым зонам теплоснабжения в соответствии с Федеральным законом «О теплоснабжении» вывод в ремонт осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления поселения, муниципального округа или городского округа, на территориях которых осуществляется теплоснабжение с использованием выводимых в ремонт источников тепловой энергии и тепловых сетей.

Вывод в ремонт осуществляется в соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей (далее - сводный план), утверждаемым органом местного самоуправления на основании результатов рассмотрения заявок на вывод в плановый ремонт, а также уведомлений о внеплановом ремонте.

При необходимости внесения изменений в сводный план, в том числе продления сроков ранее начатых ремонтов, собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии и тепловых сетей подают в орган местного самоуправления заявку на внесение изменений в сводный план, которая должна содержать обоснование изменения сроков проведения ремонтов.

В нарушение вышеуказанных требований законодательства предоставление услуги «горячее водоснабжение» осуществлялось со значительными перерывами.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

В силу п.п. «г» п. 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

По настоящему делу установлен факт нарушения прав потребителей, выразившийся в превышение сроков перерыва в подаче горячего водоснабжения в квартиру истцов.

При этом наличие вины контрагента, в неисполнении обязательств управляющей компанией, не является основанием для освобождения ООО УК «ЖЭРСУ №2» от ответственности. 

В соответствии со статьей 151, пунктом 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации определяется судом, при этом суд не связан той величиной компенсации, на которой настаивает истец, а исходит из требований разумности, справедливости и соразмерности компенсации последствиям нарушения, то есть из основополагающих принципов, предполагающих баланс интересов, соответствие поведения участников правоотношений принятым в обществе нормам поведения.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства нарушения прав потребителя их длительность (горячая вода отсутствовала около пяти месяцев), последствия этого нарушения(невозможность истца осуществлять санитарно- гигиенические процедуры, в том числе в летнее жаркое время), степень вины ответчика, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать в пользу истца денежную сумму в размере 10000 руб. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей в Российской Федерации» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом приведенных выше норм права суд приходит к выводу о том, что с ООО УК «ЖЭРСУ №2» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 5000 руб.

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, исходя из взысканных сумм, с ООО УК «ЖЭРСУ №2» в доход муниципального образования городского округа город Кострома надлежит взыскать государственную пошлину в размере 4000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Беловой ФИО6 к ООО УК «ЖЭРСУ №2» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО УК «ЖЭРСУ №2» (ИНН 

<

***>) в пользу Беловой ФИО7 (

<

дата> г.р., паспорт: №), компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Взыскать с ООО УК «ЖЭРСУ №2» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Кострома государственную пошлину в размере 4000 руб. 

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня вынесения судом решения в окончательной форме. 

Судья: К.В. Черных

Решение принято в окончательной форме: 22 августа 2025 года