76RS0024-01-2024-002935-84

Дело № 2-2838/2024 

Принято в окончательной форме 13.01.2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2024 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Ивахненко Л.А.,

при секретаре Фенютиной Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО12 к ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО13 обратился в суд с иском к ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" о защите прав потребителя, с учетом уточнения заявленных требований в судебном заседании ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА

- взыскать с ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" солидарно в пользу ФИО14 денежные средства в размере 139 672 руб.;

- взыскать с ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" солидарно в пользу ФИО15 сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 31 527, 87 руб. и производить взыскание по дату фактического исполнения обязательств;

- взыскать с ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" солидарно в пользу ФИО16 компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.;

- взыскать с ООО "ТТ-Трэвел", СПАО "Ингосстрах" солидарно в пользу ФИО17 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

В обоснование иска указано, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ФИО18 Д.А. заключил договор с ООО «Агентство туризма «ЯРОБЛТУР», действующего по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел» о реализации туристического продукта № НОМЕР, в соответствии с условиями которого Турагент обязался оказать услуги по реализации туристического продукта, а истец обязался эти услуги оплатить. Договором предусмотрено предоставление следующих услуг: авиаперелет Домодедово-Ларнака, Ларнака-Домодедово, проживание в отеле 

<

данные изъяты> (8 дней и 7 ночей), экскурсионная программа, медицинское страхование и страхование от невыезда. Стоимость услуг по договору составила 394 000 руб. Истцом были оплачены услуги Турагента в полном объеме (кассовый чек от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА № НОМЕР на сумму 200 000 руб. и кассовый чек от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА № НОМЕР на сумму 194 000 руб.) ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу стало известно о том, что на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года во Фрунзенском районном суде г. Ярославля назначено судебное заседание по исковому заявлению ФИО19 Н.П. к ФИО20 Д.А. Согласно п. 5.2 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, среди прочих, невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года истец обратился в адрес Турагента с заявлением об аннулировании тура на о. 

<

данные изъяты>, мотивировав это назначением судебного разбирательства на ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА года. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств. В период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцу были выплачены денежные средства в размере 254 328 руб. О возврате оставшейся суммы в размере 139 672 руб. ответчик направил истцу письмо, исходя из содержания которого следует, что по заявке № НОМЕР, в связи с оплатой услуг поставщикам, фактически понесенные расходы составили 116 645,63 руб. Данные денежные средства не подлежат возврату. Оставшиеся денежные средства были возвращены Турагенту путем взаимозачета/переноса. Согласно ответу на претензионное обращение от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по заявке № НОМЕР была забронирована, в том числе, услуга страхования: 

<

данные изъяты>. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом в адрес СПАО «Ингосстрах» было направлено заявление на выплату страхового возмещения, однако обратной связи со стороны страховщика не последовало. Истцу было выплачено 254 328 руб. и на дату подачи искового заявления размер задолженности составил 139 672 руб. В связи с указанными обстоятельствами истец обратился с настоящим иском.

В судебном заседании истец ФИО21 Д.А. не участвовал, его представитель по доверенности ФИО22 Ш.Н. исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям, дополнительно пояснил о том, что сумма процентов за пользование чужими денежными средствами подлежит исчислению на дату принятия судом решения и составит 31 527, 87 руб. 

Представитель ответчика СПАО «Ингосстрах» в судебном заседании не участвовала, ходатайств, заявлений суду не представила. 

Представитель ответчика ООО "ТТ-Трэвел" в судебное заседание не явился. Извещался судом надлежащим образом. Возражений по существу иска не представлено. 

Представитель третьего лица ООО "Агенство Туризма "Яроблтур" по доверенности ФИО23 Л.А. в удовлетворении исковых требований не возражала. 

Суд определил рассмотреть дело при данной явке 

Заслушав пояснения представителя истца, третьего лица, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела видно, что между ФИО24 Д.А. и ООО «Агентство туризма «ЯРОБЛТУР», действующего по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел» заключен договор о реализации туристического продукта № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в соответствии с которым ООО «Агентство туризма «ЯРОБЛТУР», действующего по поручению туроператора ООО «ТТ-Трэвел», как Турагент обязался оказать услуги по реализации туристического продукта, а истец обязался эти услуги оплатить.

Согласно представленным в материалы дела кассовым чекам № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА и № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом оплачены услуги Тураператора в полном объеме в сумме 394 000 руб.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом в адрес турагента ООО «Агентство туризма «Яроблтур» направлено заявление об аннулировании тура на о. 

<

данные изъяты> по договору о реализации туристического продукта № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в связи с необходимостью его личного участия в судебном заседании, назначенном Фрунзенским районным судом г. Ярославля ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по гражданскому делу по иску ФИО25 Н.П. к ФИО26 Д.А.

Денежные средства по туру на о. 

<

данные изъяты> в сумме 254 328 руб. возвращены истцу в период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА (расписка – л.д. 21).

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

В силу части 5 статьи 10 этого же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператора и турагентом, - от своего имени.

Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Положениями статьи 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, в частности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В соответствии с положениями статьи 10.1 указанного Закона договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;

информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности РФ" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 ФЗ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт.

Анализ вышеуказанных правовых норм в их правовой взаимосвязи позволяет прийти к выводу об ответственности туроператора за неисполнение турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом с заказчиком туристского продукта от своего имени, даже в случаях, когда такое неисполнение обязательств происходит по вине турагента.

Содержание части пятой статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", рассматриваемое в системной связи с другими положениями данного закона, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность. Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации).

Из ответа ФИО27 А.Д. на его претензию, направленного истцу ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г., следует, что по заявке № 7261733 на счет туроператора поступили денежные средства в размере 371 030,39 рублей. Ответчик указал, что оплата поставщикам услуг (перевозчики, гостиницы, принимающие стороны) при формировании турпродукта производится в соответствии с условиями заключенных с ними договоров, согласно которым при невозможности совершения туристом путешествия возможно удержание денежных средств, что является фактическим расходом ООО «ТТ-Трэвел».По заявке № НОМЕР в связи с оплатой услуг поставщикам фактически понесенные расходы составили 116 645,63 рубля. Оставшиеся денежные средства были возвращены турагенту путем взаимозачета/переноса.

Вместе с тем суд учитывает следующее. 

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Суд полагает, что обязанность истца по участию в судебном заседании имеет критерий существенного и независящего от туриста обстоятельства. 

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Согласно п. 3 ст. 781, п. 1 ст. 782 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Указанная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и туристического агента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

Аналогичные положения содержатся в п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В свою очередь право туриста отказаться от поездки в связи с существенным изменением обстоятельств, с одновременным заявлением требования о возврате внесенной за турпродукт платы, установлено упомянутыми выше положениями ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".

По указанным основаниям суд, руководствуясь нормами ст. 450, ст. 450.1, ст. 779, ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07 февраля 1992 года "О защите прав потребителей", разъяснениями Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходит из установленных обстоятельств одностороннего отказа истца от договора реализации туристского продукта посредством направления заявления об аннулировании тура и возврате денежных средств, вследствие чего, в отсутствие доказательств фактического несения ответчиком расходов при формировании заказанного истцом тура, применив положения ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, приходит к выводу о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца денежных средств в сумме 139 672 руб.

Суд полагает, что в иске к СПАО «Ингосстрах» следует отказать, исходя из следующего. 

Согласно пункту 1 статьи 2 Закона Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (далее - Закон об организации страхового дела) страхование - отношения по защите интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков.

В соответствии с пунктом 2 статьи 4 Закона об организации страхового дела объектами страхования от несчастных случаев и болезней могут быть имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью граждан, а также с их смертью в результате несчастного случая или болезни (страхование от несчастных случаев и болезней).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 9 названного закона страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование.

Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Пунктом 1 статьи 940 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969).

Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком (пункт 2 статьи 940 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Статьей 942 Гражданского кодекса Российской Федерации определены существенные условия договора страхования.

Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования) (пункт 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (пункт 2 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Разрешая спор по существу в данной части требования, суд исходит из того, что возврат денежных средств, внесенных туристами в счет договоров о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором, гарантирован за счет финансового обеспечения, в частности, путем получения страхового возмещения в порядке, установленном положениями главы VII.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, в соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Согласно статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

С учетом условий договора и вышеизложенных положений закона судом квалифицируется указанный договор как договор реализации туристского продукта, а приобретенные истцом услуги как туристский продукт. Соответственно к спорным правоотношениям судом применяются положения Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства.

Согласно ст. 932 Гражданского кодекса Российской Федерации, риск ответственности за нарушение договора считается застрахованным в пользу стороны, перед которой по условиям этого договора страхователь должен нести соответствующую ответственность выгодоприобретателя, даже если договор страхования заключен в пользу другого лица либо в нем не сказано, в чью пользу он заключен.

В силу п. 1 ст. 17.5 Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между СПАО «Ингосстрах» и истцом заключен договор страхования № НОМЕР-3, со сроком действия ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г. в отношении застрахованных лиц ФИО28, в подтверждение чего выдан страховой полис 

В соответствии с условиями договора страхования, страхование произведено, в том числе, по программе страхования «отмена поездки» на страховую сумму 3000 Евро,, при этом по данной программе, в соответствии с Условиями страхования к полису, страховым событием является отмена поездки в связи с участием застрахованного лица в качестве свидетеля, эксперта, специалиста, переводчика, истец вызывался в судебное заседание в качестве ответчика, что видно из представленной в материалы дела судебной повестки.

Таким образом, отказ истца от тура по указанным основаниям не является страховым случаем, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворения иска к СПАО "Ингосстрах".

Суд полагает обоснованным требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ. Установив факт нарушения прав истца, как заказчика услуги, суд, руководствуясь положениями ст. 395 ГК РФ, взыскивает с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА г. в сумме 31527, 87 руб., начисление процентов производится по день фактического выплаты присужденных судом денежных средств в размере 139672 руб. 

Положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена обязанность компенсации причиненного потребителю морального вреда изготовителем (исполнителем, продавцом), при наличии его вины.

Принимая во внимание степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением их прав, конкретные обстоятельства дела, подтверждающие отказ ответчика полностью от выполнения обязательств по организации тура, суд определяет подлежащую взысканию денежную компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" одним из оснований для взыскания с исполнителя услуги штрафа является сам факт обращения потребителя с претензией в досудебном порядке.

Такая претензия в адрес ответчика направлялась, ответчиком исполнена не была. В рассматриваемом случае, судом первой инстанции правомерно установлены обстоятельства для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа.

С учетом положений п. 6 ст. 13 указанного Закона судом взыскивается штраф с ответчика в пользу истицы в сумме 100 599, 93 руб. (139672 + 31 527, 87 + 30 000 : 2)

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО29 Паспорт гражданина РФ НОМЕР НОМЕР к ООО "ТТ-Трэвел", ИНН 

<

***> СПАО "Ингосстрах" 7705042179 о защите прав потребителя, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" в пользу ФИО30 денежные средства в сумме 139 672 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в сумме 90 599,93 руб., в остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. 

В удовлетворении исковых требований к СПАО «Ингосстрах» отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. 

Судья Л.А. Ивахненко