УИД: № 72RS0006-01-2021-000014-56

№ 2-47/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

с. Викулово 11 марта 2021 года 

Викуловский районный суд Тюменской области в составе председательствующего судьи Калинина А.А., 

при секретаре Садовских Т.А.,

с участием истца ФИО1, её представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-47/2021 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя в сфере туристических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее –ООО «Регион Туризм»), индивидуальному предпринимателю ФИО3 (далее –ИП ФИО3) о защите прав потребителя в сфере туристических услуг, просит взыскать с ООО «Регион Туризм» в её пользу денежные средства в размере 139000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 69 500 рублей, всего взыскать 208 500 рублей, а также взыскать с ИП ФИО3 в её пользу денежные средства в размере 4 500 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2 250 рублей, всего взыскать 6 750 рублей.

Требования мотивированы тем, что в январе 2020 года истец обратилась к ИП ФИО3 с целью приобретения туристической путевки во Вьетнам на 3 человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по заявке в ООО «Регион Туризм» (АNEХ TOUR) №, денежные средства были оплачены ИП ФИО3 в общей сумме 145 500 рублей, из которых стоимость тура составила 139 000 рублей. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) в мире, в том числе, во Вьетнаме, из-за угрозы безопасности жизни и здоровья, истец направила ИП ФИО3 претензию, в которой она отказалась от туристической поездки и потребовала вернуть уплаченные денежные средства. В ответ на претензию ИП ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ сообщила, что предлагается перенести ранее согласованный период исполнения туристического продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а ООО «Регион Туризм» гарантировало исполнение обязательств по возврату денежных средств, путем переноса на новую заявку (гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ). В 10-дневный срок, отведенный для рассмотрения претензий Законом о защите прав потребителей, денежные средства истцу возвращены не были. Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на сайте ДД.ММ.ГГГГ, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Социалистической Республики Вьетнам с ДД.ММ.ГГГГ была приостановлена выдача всех видов въездных виз, кроме того, введен обязательный карантин на 14 дней по прибытии с ДД.ММ.ГГГГ. Истица обратилась к ответчикам с заявлением об отказе от договора, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и с требованием о возврате денежных средств, фактически ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, что фактически является заявлением о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств. Отказ ответчиков в возврате денежных средств обоснованным быть не может, поскольку право на расторжение договора в связи с существенным изменением условий предусмотрено непосредственно ГК РФ и ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ». Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, истица полагает, что к возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для трех туристов не достигнута, следовательно, со стороны ООО «Регион Туризм» возврату подлежит 139000 рублей, с ИП ФИО3 4 500 рублей. Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В судебном заседании истец ФИО1, её представитель ФИО2 просили удовлетворить заявленные требования в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, суду истец ФИО1 пояснила, что всего ею было оплачено за туристическую путевку ИП ФИО3 143500 рублей, на её претензию ей предложили поехать в Африку, на что она не согласна, заявленные ко взысканию с ИП ФИО3 денежные средства в размере 4 500 рублей считает вознаграждением последней. 

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно поступивших письменных возражений на иск, просил в удовлетворении заявленных отказать в полном объеме, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ. на основании Агентского договора-публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ Турагентом (ИП ФИО3) был забронирован туристский продукт № для туристов - GONCHAROVA IRINA, TONKONOG IRINA, KHODOSEVICH ANDREI, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Green World Hotel Nha Trang 4 **** (Нячанг) ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ Deluxe Room With Balcony (2+1(5-11,99) WITHOUT EX. BED), BB; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Новосибирск-Нячанг- Новосибирск; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка. Сумма денежных средств в размере 130 288,31 руб. перечислена Турагентом Туроператору. Если Туристом оплачена турагенту большая сумма, то сумма разницы составляет агентское вознаграждение ИП ФИО3, в ООО «Регион Туризм» не перечисляется, частью цены туристского продукта не является. ДД.ММ.ГГГГ. заявка Истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы (сложившейся в мире эпидемиологической ситуации, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, объявленной ДД.ММ.ГГГГ Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшей ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий). Договор не расторгался (в силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в данном случае обязателен судебный порядок расторжения договора), напротив, ООО «Регион Туризм» направило гарантийное письмо о переносе оплаченных Истцом денежных средств в счет оплаты равнозначного туристского продукта, что подтверждается уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с п. 3 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. В п. 7 указанного Положения указано, что в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, из буквального толкования указанных норм следует, что юридически значимым является реализация туроператором своего права на направление Уведомления до ДД.ММ.ГГГГ В данном случае Туроператор воспользовался своим правом и направил такое Уведомление Турагенту. Вне зависимости от того, получил ли турист от турагента данное Уведомление, в случае отказа Истца от равнозначного туристского продукта срок исполнения обязательств туроператора по возврату денежных средств в размере 130 288,31 руб. - не позднее ДД.ММ.ГГГГ Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (п. 2 ст. 422 ГК РФ). Пунктом 5 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ Вышеуказанное Постановление Правительства РФ установило порядок, предусматривающий обязательные внесудебные процедуры, которые распространяются на договоры, заключенные по ДД.ММ.ГГГГ Договор Истца заключен до этой даты. Таким образом, правила, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, действуют в отношении настоящего гражданского дела. В свою очередь, исковое заявление Истца не подлежит удовлетворению в полном объеме, т.к. права туриста туроператором не нарушены (срок исполнения обязательств перед туристом не наступил), оснований для неприменения Постановления Правительства РФ № от 20.07.2020г. при рассмотрении настоящего гражданского дела не имеется. В силу положений п. 3 ст. 401 ГК РФ ООО «Регион Туризм» в данной ситуации освобождается от ответственности в виде неустойки перед потребителем. Так, Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" установлены нерабочие дни с 4 апреля по ДД.ММ.ГГГГ включительно для всех организаций, кроме перечисленных в Указе (п. 4). ООО «Регион Туризм» не относится к списку организаций, которым было разрешено не соблюдать введенный режим ограничений. Вследствие этого ООО «Регион Туризм» приостановило свою деятельность в указанный период времени. Согласно Указу Президента РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 294 "О продлении действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)" дни с 6 по ДД.ММ.ГГГГ включительно также объявлены нерабочими, а деятельность ООО «Регион Туризм» по-прежнему была приостановлена. Указом Президента РФ «Об определении порядка продления действия мер по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» от ДД.ММ.ГГГГ, в целях дальнейшего обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в субъектах Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), в соответствии со статьей 80 Конституции Российской Федерации, постановлено высшим должностным лицам (руководителям высших исполнительных органов государственной власти) субъектов Российской Федерации с учетом положений настоящего Указа, исходя из санитарно- эпидемиологической обстановки и особенностей распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в субъекте Российской Федерации, обеспечить определение в границах соответствующего субъекта Российской Федерации территорий, на которых в случае необходимости может быть продлено действие ограничительных мер, направленных на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Указом мэра Москвы № -УМ от ДД.ММ.ГГГГ в связи с угрозой распространения в городе Москве новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии с подпунктом «б» пункта 6 статьи 41 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», на территории города Москвы продлен режим повышенной готовности. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) ООО «Регион Туризм» обязано временно приостановить свою деятельность по юридическому адресу (месту нахождения единоличного исполнительного органа Общества, который уполномочен принимать юридически значимые решения в рамках деятельности Общества) и обеспечить самоизоляцию своих сотрудников. Указом Мэра Москвы №-УМ от ДД.ММ.ГГГГ возобновлена деятельность ООО «Регион Туризм». Таким образом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» не вправе было осуществлять деятельность и, как следствие, обязывать своих работников выполнять трудовые обязанности для рассмотрения заявлений и иных претензий. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ). Таким образом, правовых оснований для начисления неустойки в указанный Истцом период времени и по ДД.ММ.ГГГГ не имеется, т.к. в этот период ООО «Регион Туризм» запрещено осуществлять деятельность, а работникам - нарушать режим самоизоляции (в особенности, для исполнения должностных обязанностей). В силу положений п. 3 ст. 401 ГК РФ ООО «Регион Туризм» в данной ситуации освобождается от ответственности в виде штрафа перед потребителем (л.д. 66-70, 91, 98).

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, согласно поступивших письменных возражений на иск, просила в удовлетворении заявленных отказать в полном объеме, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 и ФИО1 заключен договор № TUR- 30/01/2020-1 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика, предусматривающий для истца туристическую поездку во Вьетнам/Нячанг с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, количество туристов - 3 (ФИО1, ФИО8, ФИО9). Расчетная стоимость тура на момент заключения договора составила в евро 1 974,75, в рублях 139 000 рублей, курс ЦБ РФ на момент заключения договора (внутренний курс оператора) - 70 руб. 39 коп. Согласно п.3.6 договора «Цены на туристические услуги рассчитываются в условных единицах (у.е.). Оплата туристических услуг осуществляется Заказчиком в рублях наличными или в безналичном порядке перечислением на счет Турагента. При неполной оплате тура, оставшаяся часть суммы вносится Заказчиком по курсу у.е. на день оплаты и фиксируется в дополнительном соглашении к Договору. При определении курса у.е. Турагент исходит из возможности конвертирования оплаченных рублевых средств в валюту страны пребывания по курсу, утвержденному туроператором. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 были внесены денежные средства в размере 70 000 рублей 00 коп, (курс ЦБ РФ на момент заключения договора (внутренний курс оператора) - 70 руб. 39 коп.), ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 рублей 00 коп, (курс ЦБ РФ на момент заключения договора (внутренний курс оператора) - 73 руб. 44 коп.), ДД.ММ.ГГГГ в размере 23 500 рублей 00 коп, (курс ЦБ РФ на момент заключения договора (внутренний курс оператора) - 77 руб. 74 коп.), итого на момент полной оплаты тура ФИО1 было оплачено 143 500 рублей 00 коп. Так как оплата за путевку ФИО1 была внесена по частям, следовательно разница 4 500 рублей 00 коп. (143 500 рублей — 139 000 рублей (стоимость на момент заключения договора) - это доплата Истца по курсу у.е. на день фактической оплаты. По решению Всемирной организации здравоохранения ДД.ММ.ГГГГ эпидемиологической ситуации, вызванной вспышкой новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) присвоен уровень международной опасности, объявлена чрезвычайная ситуация международного значения, ДД.ММ.ГГГГ ситуация признана пандемией. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, Постановлением главного государственного санитарного врача Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ приняты меры по введению режима повышенной готовности на территории Российской Федерации. Поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ прекращены регулярные и чартерные авиасообщения, осуществляемые из российских авиапортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. Согласно данным официального сайта Ростуризма в связи с пандемией с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд во Вьетнам. Истцом в адрес ИП ФИО3 подана досудебная претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ и возврате оплаченных денежных средств, указано на невозможность исполнения договора в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением коронавирусной инфекции в европейских странах. Данная претензия была перенаправлена ИП ФИО3 туроператору ООО «Регион Туризм». Из письменного ответа ИП ФИО3 на досудебную претензию, представленного в суд следует, что «в полном соответствии с условиями договора, туристский продукт был забронирован у указанного туроператора, а полученные денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта. Таким образом, обязательства ИП ФИО3 как турагента были полностью исполнены, услуги по бронированию и оплате туристского продукта были оказаны надлежащим образом. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на туроператора ООО «Регион Туризм», а так же сообщила, что от туроператора получено уведомление по предоставлению равнозначного тура до ДД.ММ.ГГГГ. Отмечает, что ФИО1 непосредственно к туроператору ООО «Регион Туризм» не обращалась, указанными вариантами предложений не воспользовалась, обратилась с иском в суд. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Согласно Постановлению Правительства российской Федерации №, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за туристический продукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщений между российскими аэропортами и аэропортами иностранных государств, должен быть осуществлен туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Доводы ФИО1 о том, что требования Истца как потребителя должны были быть удовлетворены в десятидневный, являются недопустимыми, поскольку в силу прямого указания п.1 положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации №, устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, договор между сторонами заключен ДД.ММ.ГГГГ, поэтому спорные отношения попадают под правовое регулирование данного нормативно - правового акта. Поскольку в силу указанного Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № сроки исполнения обязательства туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом не наступили, как и не наступил срок возврата уплаченных за продукт денежных средств в случае расторжения договора, то оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика уплаченных истцом денежных средств в настоящее время у суда не имеется, право истца на получение денежных средств в настоящее время не нарушено.Считает, что требования, заявленные к турагенту ИП ФИО3, удовлетворению не подлежат, поскольку турагент в рассматриваемом случае не является стороной, нарушившей права потребителя туристских услуг (л.д. 49- 52 оборот, 96-97).

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд принял решение о рассмотрении дела в отсутствие указанных лиц.

Выслушав пояснения истца, его представителя, учитывая позицию ответчиков, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В силу положений статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (часть 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абзац 5 пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа (пункт 5 указанной статьи).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (статья 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее по тексту Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения статей 10, 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (ТА ТурАльянс) (Турагентом) и ФИО1 (Заказчиком) заключен договор № TUR-30/01/2020-1 о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика, по условиям которого Турагент, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора и передает Туристу права на заказанный туристский продукт - тур на трех человек во Вьетнам, НЯЧАНГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая услуги по размещению, по перевозке (вылет до места отдыха из аэропорта Толмачево ДД.ММ.ГГГГ авиамаршрутом Новосибирск- НЯЧАНГ, вылет с места отдыха ДД.ММ.ГГГГ авиамаршрутом НЯЧАНГ- Новосибирск), а ФИО1 обязалась принять этот туристский продукт и уплатить за него денежные средства в размере 139 000 руб. 00 коп., туроператором по договору является ООО «Регион Туризм» (л.д. 7-15, 41, 53- 57).

Из условий договора (пункты 2.1.1, 3.1- 3.6) от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответственность ООО "Регион Туризм" перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательства по реализации туристского продукта наступает только после полной оплаты данного продукта, обязанность по перечислению которой возложена на ИП ФИО3

В соответствии с квитанциями к приходным кассовым ордерам от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ № ИП ФИО3 приняла от ФИО1 в счет оплаты тура денежные средства в общей сумме 143500 рублей (л.д. 20, 57 оборот-58 оборот).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила ИП ФИО3 претензию, в которой просила вернуть ей денежные средства в размере 143 500 руб. 00 коп. в связи с распространением короновирусной инфекции и возникновением угрозы безопасности жизни и здоровью, которая получена ИП ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ, в ответ предложено перенести ранее согласованный период исполнения туристического продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут в срок до ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм», денежные средства не возвращены (л.д. 16-18, 21-23, 80).

Согласно представленных представителем ответчика ООО «Регион Туризм» документов следует, что генеральным директором Общества является ФИО10, в адрес ответчика ИП ФИО3 Обществом ДД.ММ.ГГГГ направлялось уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, а согласно платежных поручений от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО3 перечислены ООО «Регион Туризм» денежные средства в общей сумме 130 348 рублей 05 копеек (л.д. 71-78, 88-92).

Согласно информации Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, размещенной на сайте ДД.ММ.ГГГГ, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Социалистической Республики Вьетнам с ДД.ММ.ГГГГ была приостановлена выдача всех видов въездных виз, кроме того, введен обязательный карантин на 14 дней по прибытии с ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющий принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

В силу части 2 статьи 68 ГПК РФ, признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. Признание заносится в протокол судебного заседания. Признание, изложенное в письменном заявлении, приобщается к материалам дела.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям и может выйти за пределы этих требований только в случаях, предусмотренных федеральным законом.

На основании выше изложенного, поскольку судом установлено, что по заключенному ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (ТА ТурАльянс) (Турагентом) и ФИО1 (Заказчиком) договору № TUR-30/01/2020-1 обязательства ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО3 перед истцом до настоящего времени не исполнены, отказ истца от исполнения договора вызван распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), угрозы безопасности жизни и здоровью, следовательно, истец имеет право требовать с ответчиков возврата денежных средств за неиспользованный туристический продукт, а материалами дела подтверждается, что по указанному договору из оплаченных истцом ФИО1 в счет оплаты тура денежных средств в общей сумме 143500 рублей Турагентом- ответчиком ИП ФИО3 перечислены Туроператору- ответчику ООО «Регион Туризм» денежные средства в общей сумме 130 348 рублей 05 копеек, суд считает, что доводы ООО «Регион Туризм» о том, что права туриста туроператором не нарушены (срок исполнения обязательств перед туристом не наступил), являются необоснованными, а ООО «Регион Туризм» является субъектом ответственности за ненадлежащее исполнение указанного договора и с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию уплаченная сумма за неиспользованный туристический продукт в размере 130 348 рублей 05 копеек, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 65 174 рубля 03 копейки (130348,05:2= 65174, 03), всего надлежит взыскать 195 522 рубля 08 копеек.

Кроме того, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд считает, что ИП ФИО3 также является субъектом ответственности за ненадлежащее исполнение указанного договора, поскольку она получила агентское вознаграждение от истца, поэтому доводы ИП ФИО3 о том, что она не является стороной, нарушившей права потребителя туристских услуг, суд признает необоснованными, и с ответчика ИП ФИО3 в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию уплаченная сумма за неиспользованный туристический продукт в заявленной сумме, а именно в размере 4 500 рублей 00 копеек, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2 250 рублей 00 копеек, всего надлежит взыскать 6 750 рублей 00 копеек.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В связи с тем, что истец на основании п.п. 2 п. 1 ст.333.36 НК РФосвобожден от уплаты государственной пошлины, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, подлежат взысканию с ответчика в силу требований ст.ст.91,98 ГПК РФ, ст.ст. 50 и 61.1 БК РФ и в соответствии со ст.333.19 НК РФв доход муниципального бюджета. 

Учитывая частичное удовлетворение судом исковых требований, с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход бюджета Викуловского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3807 рублей 00 копеек, а с ответчика ИП ФИО3 в доход бюджета Викуловского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей 00 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя в сфере туристических услуг – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 130 348 рублей 05 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 65 174 рубля 03 копейки, всего взыскать 195 522 рубля 08 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 денежные средства в размере 4 500 рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 2 250 рублей 00 копеек, всего взыскать 6 750 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход бюджета Викуловского муниципального района государственную пошлину в размере 3807 рублей 00 копеек.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход бюджета Викуловского муниципального района государственную пошлину в размере 400 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Викуловский районный суд Тюменской области.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий А.А.Калинин