Дело №2-3001/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2020 года г. Королев 

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Коноваловой С.В.,

при секретаре Талызове С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гранд Атлантис», ООО «Клуб Русский экспресс» о расторжении договора, возврате денежных средств и уплате процентов,

Установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гранд Атлантис», ООО «Клуб Русский экспресс» о расторжении договора, возврате денежных средств и уплате процентов, мотивируя свои требования тем, что 14 ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор № оказания туристских услуг (далее - договор). В соответствии с договором, туроператором является ООО «Клуб русский экспресс», турагент - ООО «Гранд Атлантис». Согласно Договора, туристский продукт включал в себя: авиаперелет по маршруту 

<

адрес> (ДД.ММ.ГГГГ); проживание в отеле в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; ж/д переезд из 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ; проживание в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ авиаперелет по маршруту 

<

адрес>, индивидуальный трансфер в 

<

адрес> и в 

<

адрес> (из аэропорта/в аэропорт), услуги визовой поддержки, изготовление виз и оформление мед. страховки. Туристический продукт оплачен истцом полностью в размере 145000 рублей в виде двух авансовых платежей ДД.ММ.ГГГГ (квитанция №) и ДД.ММ.ГГГГ (квитанция №) заблаговременно до начала поездки.

ДД.ММ.ГГГГ стало известно, что поездка не может состояться по причинам наличия угрозы безопасности жизни и здоровья туристов и закрытия границ. По данному вопросу уже на ДД.ММ.ГГГГ имелись официальные разъяснения уполномоченных органов в связи наступившими обстоятельствами и невозможностью выехать за пределы РФ и въехать на территорию стран ЕС. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) 

<

адрес> закрыли границы ДД.ММ.ГГГГ, данная информация подтверждается информацией с официальных сайтов консульств этих стран, а также Федеральным агентством по туризму (Ростуризм).

В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истцом было направлено требование о возврате ее денежных средств и указанием не осуществлять платежи в адрес третьих лиц с целью организации поездки. Следовательно, турагент и туроператор были извещены заблаговременно до даты начала поездки о том, что тур не состоится и туристу следует вернуть денежные средства. В ее адрес поступили ответы от ООО «Гранд Атлантис» и информационное письмо от ООО «Русский экспресс. Северо-Запад», из содержания которых следует, что деньги по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ не могут быть возвращены.

При этом ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» не имеет никакого отношения к спорным правоотношениям согласно условиям договора. Так как никакой информации не поступало на протяжении двух месяцев, офисы были закрыты и дозвониться было невозможно, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Гранд Атлантис» ООО «Клуб Русский экспресс» за разъяснениями вопросов, которые до сих пор ни турагент, ни туроператор прояснить не могут, но при этом продолжают неправомерно удерживать ее денежные средства. Ее обращение оставлено без ответа. Из уплаченных истцом денежных средств в размере 145 000 рублей она просит взыскать только 128 693 рублей, так как по договору услуги виз (160 евро), визовой поддержки (10 евро), медицинской страховки (60 евро) по курсу, указанному в договоре – 70,9 руб, итого 16307 рублей, истцом были фактически получены. Истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Гранд Атлантис» и ФИО1, взыскать с ООО «Гранд Атлантис» в пользу ФИО1 уплаченные ею денежные средства в размере 128693 рубля, судебные расходы в размере 484 руб. 28 коп, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1841 руб. 60 коп, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в соответствии со ст.13 «Закона о защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в суд явилась, исковые требования поддержала. Пояснила, что только на судебном заседании от ответчика ей стало известно, что, оказывается, ее денежные средства ДД.ММ.ГГГГ были переведены ответчиком не туроператору по договору (ООО «Клуб Русский экспресс»), а вообще другому юридическому лицу ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад». Существенным условием по договору является кто является туроператором. Прежде чем заключать договор с ответчиком, истец внимательно изучила, кто является туроператором по договору (п.2.4 договора), она была осведомлена о реквизитах туроператора, его реестровом номере в Едином федеральном реестре туроператоров, о страховании ответственности туроператора, что является существенным условием при оказании услуг данного характера. И на таких условиях заключила договор. При таких обстоятельствах считала, что в нарушение условий заключенного между сторонами договора ответчик в одностороннем порядке изменил его существенные условия и оплатил денежные средства в адрес третьего лица, не имеющего никакого отношения к спорным правоотношениям, что подтверждается двумя платежными поручениями – от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. При этом истец была введена в заблуждение, вся переписка с ответчиком велась в контексте привлечения туроператора ООО «Клуб русский экспресс» 

<

адрес>, а не ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» 

<

адрес> Каких-либо дополнительных соглашений с ней не заключалось. Следовательно, своими действиями ООО «Гранд Атлантис» не только ввел в заблуждение истца, но и поставил под сомнение возможность исполнения своих обязательств по договору.

Представитель ответчика ООО «Гранд Атлантис» в суд явился, пояснил, что он перевел стоимость турпоездки истца туроператору ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» на сумму 132299 руб. двумя квитанциями – от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 65500 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 66799 руб. В этой связи считает себя ненадлежащим ответчиком по данному делу. Пояснил также, что в договоре с истцом ошибочно указан другой туроператор - ООО «Клуб русский экспресс», это ошибка работника. С указанным туроператором никаких агентских договоров ООО «Гранд Атлантис» не заключало. Представил агентский договор между ООО «Гранд Атлантис» и ООО «Русский экспресс. Северо-Запад».

Представитель ООО «Клуб Русский экспресс» в судебное заседание явился. Пояснил, что ООО «Клуб Русский экспресс» и ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» - это разные юридические лица, но они входят в одну группу компаний. Между указанными лицами в рамках рассматриваемых обстоятельств никаких договоров не заключалось. Считал, что заявленные требования необходимо рассматривать с учетом Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ 

Представитель третьего лица ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» дал те же пояснения, что и представитель ООО «Клуб Русский экспресс». Пояснил также, что никаких договорных отношений между ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» и истцом ФИО1 не имеется.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Гранд Атлантис» был заключен договор № оказания туристских услуг (л.д.11-14). В соответствии с п.2.4 договора, туроператором является ООО «Клуб русский экспресс» (юридический адрес – 

<

адрес>) (л.д.11), турагент - ООО «Гранд Атлантис». Согласно договора, туристский продукт включал в себя: авиаперелет по маршруту 

<

адрес> (ДД.ММ.ГГГГ); проживание в отеле в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ; ж/д переезд из 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ; проживание в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; авиаперелет по маршруту 

<

адрес>, индивидуальный трансфер в 

<

адрес> и в 

<

адрес> (из аэропорта/в аэропорт), услуги визовой поддержки, изготовление виз и оформление мед. страховки. Туристический продукт оплачен истцом полностью в размере 145000 рублей в виде двух авансовых платежей - ДД.ММ.ГГГГ (квитанция №) и ДД.ММ.ГГГГ (квитанция №) заблаговременно до начала поездки, денежные средства оплачены ответчику по делу ООО «Гранд Атлантис» (л.д.15). ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Гранд Атлантис» платежными поручениями № и № перевел полученные от истца денежные средства на сумму 65500 руб. и на сумму 66799 руб.23 коп. в пользу ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» (юр. адрес – 

<

адрес>) (л.д.99-100). Кроме того, согласно представленного ООО «Гранд Атлантис» агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, указанный договор заключен ООО «Гранд Атлантис» с ООО «Русский экспресс. Северо-Запад» (л.д.94-98). Каких-либо агентских договоров с ООО «Клуб русский экспресс» (как пояснил представитель ООО «Гранд Атлантис» в судебном заседании) между ООО «Гранд Атлантис» и ООО «Клуб русский экспресс» не заключалось. 

В соответствии со статьями 10.1, 10.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты).

В силу пунктов 7, 8, 9, 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров; о наличии у туроператора договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, либо банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (банковская гарантия).

Если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 5.7 и 8 настоящих Правил, сведения о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору договор страхования ответственности туроператора или банковскую гарантию (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором).

Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе.

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статьи 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Разрешая при указанных обстоятельствах заявленные требования, руководствуясь положениями статьи 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", оценив представленные в материалы дела доказательства в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о предоставлении ответчиком истице недостоверной информации о туроператоре, финансовом обеспечении, а также отсутствии доказательств о переводе турагентом денежных средств туроператору, заявленному в договоре о реализации туристического продукта, заключенном с истицей.

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

Кроме того, согласно ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящимКодексом, другимизаконамиили договором.

При таких обстоятельства суд приходит к выводу о праве истицы на отказ от исполнения договора с требованием о возврате денежных средств, учитывая, что ответчиком ООО «Гранд Атлантис» денежные средства, полученные от истца, перечислены третьему лицу, который не является туроператором, согласованном сторонами в подписанном обеими сторонами договоре, что является существенным нарушением с его стороны, и договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Гранд Атлантис» и ФИО1, подлежит расторжению. Также, как указано выше, подлежат удовлетворению исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «Гранд Атлантис» в пользу ФИО1 уплаченных ею денежных средств в размере 128693 рубля. 

Оснований для взыскания денежных средств с ООО «Клуб Русский экспресс» в пользу истца суд не усматривает, поскольку как следует из материалов дела и не оспаривается сторонами, каких-либо денежных средств, уплаченных истцом, Обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс» не поступало, никаких договорных отношений между ФИО1 и ООО «Клуб Русский экспресс» не имеется, в связи с чем в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Клуб Русский экспресс» надлежит отказать.

Поскольку договор расторгается в связи с существенными нарушениями договора со стороны ООО «Гранд Атлантис», суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для применения в данном случае положений Постановления Правительства № от ДД.ММ.ГГГГ и указания на то, что взыскиваемые денежные средства подлежат взысканию до ДД.ММ.ГГГГ. При этом судом также учитывается, что истцу от туроператора по договору ООО «Клуб Русский экспресс» никаких предложении о перебронировании тура не поступало. Указанные предложения поступали ФИО1 от ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», который туроператором по договору, заключенному между ФИО1 и ООО «Гранд Атлантис», не является (л.д.52-53).

Согласно ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в заявленном размере 1841 руб. 60 коп. за расчетный период, заявленный истцом - с 18.04.2020 года по 27.07.2020 года, обоснованы и подлежат удовлетворению.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае размер штрафа равен (128693 руб. + 1841 руб. 60 коп)/2 = 65267 руб. 30 коп.

Однако учитывая, то отрасль, в которой работают ответчики, наиболее пострадала от пандемии в связи с распространением коронавируса, суд считает возможным снизить размер взыскиваемого штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ до 20000 рублей.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные истцом судебные расходы на почтовые отправления в сумме 484 руб 28 коп. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Гранд Антлантис» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3810 руб.69 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Гранд Атлантис» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Гранд Атлантис» в пользу ФИО1 уплаченные ею денежные средства в размере 128693 рубля, судебные расходы в размере 484 руб. 28 коп, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1841 руб. 60 коп, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 20000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании с ООО «Гранд Атлантис» денежных средств в сумме, превышающей указанную – отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Клуб Русский экспресс» - отказать.

Взыскать с ООО «Гранд Атлантис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3810 руб.69 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья Коновалова С.В.

Решение принято в окончательной форме 20.11.2020 года.