Решение

 составлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ Подольский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Тереховой Л.Н., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Русский дом» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, почтовых расходов, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику и с учетом измененных исковых требований просит расторгнуть договор купли- продажи с ООО «Русский дом»; взыскать стоимость террасной доски в размере 26398,80 рублей, стоимость крепежа в размере 3049,82 рублей, стоимость доставки в размере 1000,00 рублей, стоимость монтажа террасной доски в размере 11200,00 рублей, почтовые расходы в размере 1555,16 рублей, расходы по оплате судебной экспертизы в размере 8000,00 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 59395,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000,00 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы. В обоснование иска указала на то, что между ней и ответчиком заключен договор купли-продажи террасной доски (коричневой) 4м ДПК, производства RUSDECK, размер 140*22*4000 на сумму 26398,80 рублей, крепеж на сумму 3049,82 рублей с доставкой за 1000,00 рублей по адресу: 

<

адрес>. ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен, ДД.ММ.ГГГГ произведен монтаж террасной доски, стоимость монтажа составила 11200,00 рублей. После первого дня эксплуатации указанного товара доска потеряла товарный вид, появились царапины на поверхности, также при заключении договора купли - продажи ответчиком не предоставлена информация об условиях эксплуатации террасной доски. Полагает, что при продаже товара ответчиком ей предоставлена неполная и недостаточная информация, не обеспечивающая возможность правильного выбора товара. Ею в адрес ответчика направлялись претензии о расторжении договора купли - продажи террасной доски, взыскании денежных средств, возмещении убытков, однако ответчиком ее требования не были исполнены, в связи с чем она была вынуждена обратиться в суд.

Истец - ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. 

Ответчик - ООО «Русский дом», представитель ФИО4 оглы в судебном заседании заявленные исковые требования не признал, поддержал доводы, изложенные в отзыве на иск (л.д. № 

Государственный орган, дающие заключение по делу - отдел защиты прав потребителей Управления потребительского рынка Администрации Городского округа Подольск, представитель в судебное заседание не явился, извещен. Ранее в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал. 

Суд, выслушав объяснения явившихся лиц, изучив письменные материалы дела, признает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 того же Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Русский дом» заключен договор купли - продажи товара №, согласно которому ФИО2 приобрела у ООО «Русский дом» террасную доску (коричневую) 4м ДПК, производства RUSDECK, размер 140*22*4000 на сумму 26398,80 рублей, также ею оплачена сумма крепежа в размере 3049,82 рублей с доставкой в размере 1000,00 рублей по адресу: 

<

адрес> (л.д.№ Истец свои обязательства по договору купли - продажи исполнила, что не оспаривалось ответчиком в судебном заседании.

ДД.ММ.ГГГГ указанный товар был доставлен истцу.

ДД.ММ.ГГГГ произведен монтаж террасной доски, стоимость монтажа составила 11200,00 рублей, что подтверждается распиской, составленной ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ (л.д.№

Из пояснений истца следует, что после первого же дня эксплуатации доска потеряла товарный вид, появились царапины на ее поверхности. На сайте ответчика отсутствовала информация об условиях эксплуатации террасной доски, при заказе данного товара ответчик также не предупредил ее о том, что данная доска носит только декоративный характер. Представителем ответчика ей дана неполная и недостоверная информация, не обеспечивающая возможность правильного выбора товара. Указанный товар был доставлен без упаковки, доски были скреплены скотчем, отсутствие упаковки также не дало ей возможности ознакомиться с характеристиками данной модели террасной доски и ее применением. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику (

<

адрес>) с претензией о направлении представителя ответчика для составления акта по факту проявившегося недостатка, расторжении договора купли - продажи, возврате денежных средств в счет стоимости террасной доски в размере 26398,80 рублей, возмещении убытков в счет стоимости крепежа в размере 3049,82 рублей, стоимости доставки в размере 1000,00 рублей (л.д.№

ДД.ММ.ГГГГ истцом на адрес электронной почты ответчика rusdeck@yandex.ru повторной направлена претензия (л.д.№ 

Однако до настоящего времени истцом ответ на претензию не получен.

Ответчиком представлен сертификат соответствия № со сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ в отношении профильных изделий из ДПК «доска террасная полнотела 140*22) и тд (л.д.№), а также технические условия ТУ № в отношении изделий профильных из древесно-полимерного композита (л.д.№ Между тем истцу указанные документы не представлены, ФИО2 не предупреждена об особенностях эксплуатации товара. 

Из искового заявления ФИО2 усматривается, что указанный товар выбран ею дистанционным способом на сайте ООО «Русский дом» - rusdeck.ru., что не оспаривалось ответчиком в ходе судебного заседания.

По ходатайству истца проведена судебная товароведческая экспертиза №, согласно заключению которой следует, что доска ДКП, производства RUSDECK, расположенная по адресу: 

<

адрес>, ненадлежащего качества, так как не соответствует некоторым требованиям ТУ №2016. «Изделие профильные из древесно-полимерного композита». Технические условия. А именно: п.1.5.2 на поверхности профильных изделий не должно быть жировых, масляных пятен, острых надрезов, царапин (многочисленные царапины присутствуют). П.5.8 разность цвета и дефекты поверхности, различимые невооруженным глазом с расстояние (0,6 - 0,8м) при естественном освещении не менее 300лк, не допускаются. В соответствии с сертификатом соответствия № №2016 данная доска может использоваться как половая, а именно на уличной террасе, так как соответствует ассортименту и заявленным данным по технологии ООО «Русский дом». На данный товар должны выдаваться потребителю технические характеристики и рекомендации по эксплуатации данной доски. В соответствии с ТУ №: п.1.7.2 каждая партия профильных изделий, отправляемая одному потребителю, должна быть укомплектована паспортом, подтверждающим соответствие продукции требованиям настоящих ТУ. П.1.7.3 паспорт изделия должен содержать следующие данные: наименование предприятия - изготовителя, его адрес и телефон; условное обозначение продукции; сведения о сертификации продукции; номер партии; дата изготовления; объем поставки (шт., пог.м. или м2, м3); обозначение настоящих ТУ; подпись ответственного лица и/или штамп ОТК предприятия - изготовителя. П.1.7.4 в комплект поставки должна входить инструкция по транспортированию, хранению и применению изделий, соответствующая ГОСТ 2.601. п.8.1 изготовитель гарантирует соответствие качества профильных изделий требованиям настоящих технических условий при соблюдении правил монтажа, эксплуатации, хранения и транспортирования. В соответствии с ГОСТ 2.601-2013 Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы. П.3.1.1 эксплуатационный документ: конструкторский документы, который в отдельности или в совокупности с другими документами определяет правила эксплуатации изделия и/или отражает сведения, удостоверяющие гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантии и сведения его эксплуатации в течение установленного срока службы. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы (л.д.№ 

Экспертное заключение оценивается судом в совокупности с иными представленными сторонами по делу доказательствами.

Оснований ставить под сомнение выводы экспертного заключения у суда не имеется, заключение является мотивированным, содержит описание проведенного исследования и основанные на нем выводы.

В силу ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срок передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Разрешая требования истца о расторжении договора купли- продажи товара - террасной доски и возврате денежных средств, суд приходит к выводу о том, что данные требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Ответчиком не представлено бесспорных доказательств, подтверждающих, что при передаче истцу товара были представлены документы об условиях эксплуатации террасной доски, полная и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товара ФИО2, как потребителем. Истец не имел возможности ознакомиться с характеристиками данной модели террасной доски и ее применением.

В нарушении ст. 56 ГПК РФ, продавец доказательств способа доведения до потребителя необходимой информации не представил. 

Таким образом, ответчиком нарушено право истца, как потребителя, на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Наличие информации о террасной доске на сайте rusdeck.ru, не подтверждает осведомленность истца, как потребителя, о приобретаемом товаре, и предоставлении полной и достоверной информации о товаре, что соответствует разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Таким образом, в судебном заседании установлено существенное нарушение ответчиком прав истца, что предоставляет покупателю право, в соответствии с условиями статьи 450 ГК РФ, статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В связи с чем суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора купли - продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 26398,80 рублей подлежат удовлетворению.

Кроме того, суд принимает во внимание и то обстоятельство, что переданный ФИО2 товар ненадлежащего качества, что было установлено заключением эксперта.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ подлежат удовлетворению требования истца о взыскании убытков, связанных с монтажом террасной доски в размере 11200,00 рублей, а также денежные средства, уплаченные за доставку товара в размере 1000,00 рублей и в счет стоимости крепежа в размере 3049,82 рублей. 

В соответствии с пунктом 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статей 20, 21 и 22 Закона сроков, продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истец обратилась к ответчику с претензией 28.06.2016г., 30.06.2016г. письмо прибыло вместо вручения-неудачная попытка вручения. Следовательно, расчет неустойки необходимо производить с 11.07.2016г. 

Поскольку нашли свое подтверждение доводы истца о неисполнении ответчиком принятых на себя обязательств по договору купли-продажи, в установленный законом срок ответчик добровольно не удовлетворил обоснованное требование ФИО2 о расторжении договора купли - продажи товара и возврате денежных средств, суд признает требование истца о взыскании неустойки обоснованным и подлежащим удовлетворению, взыскивает с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 59395,50 рублей (263,98 руб.*225 дней) (л.д.№). Суд соглашается с расчетом истца, признавая его арифметически верным, при этом, ответчиком расчет не оспорен, контррасчет в соответствии со ст.56 ГПК РФ не представлен.

В соответствии с ч.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру.

В силу п.5 ст.503 ГК РФ при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. 

Поскольку с ответчика в пользу истца взысканы денежные средства в счет некачественного товара - террасную доску, следовательно, суд обязывает ФИО2 возвратить ООО «Русский дом» за его счет полученный товар ненадлежащего качества - террасную доску (коричневую) 4м ДПК, производства RUSDECK, размер 140*22*4000 по договору купли - продажи от ДД.ММ.ГГГГ 

На основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины; размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд, руководствуясь данной нормой закона, а также учитывая разъяснения, содержащимися в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 2000,00 рублей. В удовлетворении остальной части заявленного требования отказать. 

В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере 43897,15 рублей, что составляет 50% от (26398,80+59395,50+2000), поскольку ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были.

В силу ст. 94, 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца расходы по проведению судебной экспертизы в сумме 8000,00 рублей, а также почтовые расходы в размере 1555,16 рублей.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Городского округа Подольск в размере 2773,83 рублей.

Руководствуясь ст.194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Русский дом» о расторжении договора купли - продажи, взыскании денежных средств, убытков, неустойки, штрафа, почтовых расходов, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Русский дом».

Взыскать с ООО «Русский дом» в пользу ФИО2 денежные средства в счет стоимости террасной доски в размере 26398,80 рублей, денежные средства в счет стоимости крепежа в размере 3049,82 рублей, денежные средства в счет стоимости доставки в размере 1000,00 рублей, денежные средства в счет стоимости монтажа террасной доски в размере 11200,00 рублей, почтовые расходы в размере 1555,16 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 59395,50 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000,00 рублей, штраф в размере 43897,15 рублей, расходы по оплате судебной экспертизы в размере 8000,00 рублей, а всего взыскать 156496,43 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 к ООО «Русский дом» о компенсации морального вреда отказать. 

Обязать ФИО2 возвратить ООО «Русский дом» за его счет террасную доску (коричневую) 4м ДПК, производства RUSDECK, размер 140*22*4000, расположенную по адресу: 

<

адрес>. 

Взыскать с ООО «Русский дом» государственную пошлину в бюджет Городского округа Подольск в размере 2773,83 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий Л.Н. Терехова