Дело № 2-5481/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ростов-на-Дону 22 августа 2017 года

Кировский районный суд в составе:

Председательствующего судьи Трескова А.П.

при секретаре судебного заседания Кураевой Д.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Идеал», третье лицо ПАО «Восточный экспресс банк», о возврате денежных средств в размере остатка по потребительскому кредиту, возврате процентов, возмещении материального ущерба, компенсации морального, возмещении судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Идеал» о возврате денежных средств в размере остатка по потребительскому кредиту, возврате процентов, возмещении материального ущерба, компенсации морального, возмещении судебных расходов.

В обоснование заявленных требований указала, что 07 августа 2016 года она заключила с ООО «Идеал» договор № на оказание услуг по абонементу, общей стоимостью 89800 рублей.

Истец указывает, что она обратилась в салон ООО «Идеал», который нашла в информационно-коммуникационной сети Интернет, за помощью в похудении. 

Истец пришла на собеседование в салон ООО «Идеал» с паспортом и медицинским полисом, после чего ее пригласили в кабинет и угостили какой-то водой. Сотрудники ООО «Идеал» стали убеждать истца в необходимости процедур и сообщили, что курс процедур для похудения стоит 137000 (сто тридцать семь тысяч ) рублей. 

Истец сообщила об отсутствии указанной суммы, после чего истцу сделали скидку до 90000 (девяносто тысяч) рублей. 

Сотрудники ООО «Идеал» проводили беседу с ФИО1 вчетвером, уговаривали, «давили», стали заполнять заявку на кредит. 

Заявку одобрил Банк Восточный под 36% годовых. Истец отказывалась от подписания договора, но сотрудники уговаривали вчетвером. Истец полагает, что ее «опаивали какой-то водой».

7 августа 2016 года на территории ООО «Идеал» заключен договор потребительского кредита № с «Восточным Экспресс Банком» на сумму кредита в 89800(восемьдесят девять тысяч 800) рублей, вопреки желанию истца.

07 августа 2016 года истцу был выдан Абонемент на оказание косметологических услуг, в котором было название процедур и стоимость. При первичной беседе с врачами истец указала, что ей необходимо похудеть, но имеются противопоказания по состоянию здоровья. Врачи ООО «Идеал» уверили истца, что проведение процедур по похудению вреда здоровью не принесут и что все врачи высококвалифицированные и будут наблюдать за ее здоровьем.

09.08.2016 истцу проведена первая процедура – «криолиполиз» стоимостью 16900 (шестнадцать тысяч) 900 рублей, а так же «прессотерапия». Во время проведения процедур были сильные боли, о чем истец сообщила медику проводившему процедуру.

На очередном приеме физиотерапевта истец сообщила, что жалеет о том, что взяла кредит и не худеет. Специалист сообщил истцу, что для результата нужно сделать 3 укола по 12000 (двенадцать тысяч) рублей. Истец категорически отказалась.

В этот момент истец поняла, что ее принимали не «высококвалифицированные» специалисты, а мошенники.

21.11.2016 при повторном посещении ультразвукового исследования брюшной полости в участковой больнице года у истца было обнаружено ухудшение состояния, что явилось причиной обращения к специалистам.

В связи с сильными болями в области живота (все процедуры проводились в области живота), 01.12.2016 года истец обратилась к врачам участковой больницы – МБУЗ Горбольница №7 г. Ростов-на-Дону, где истцу объяснили и выдали справку о том, что истцу противопоказано физиотерапевтическое лечение по состоянию здоровья, а так же направили на проведение операции. То есть проведение процедур в ООО «Идеал» ухудшило состояние здоровья.

01 декабря 2013 истец обратилась с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. ООО «Идеал» сообщило о наличии у истца долга. В выдаче справки истцу отказано.

Также истце указала, что в ходе проведения анализов при подготовке к операции, истцу стало о повышении у нее гормона роста – лептина, в 9 раз. После операции истцу эндокринолог назначил лечение, после курса лечения истец похудела без дорогих процедур и диет на 10 кг.

Согласно договору №УР 071448 от 07.08.2016 г. истец должна была оплатить услуги ООО «Идеал», а ООО «Идеал» в свою очередь, оказать истцу услуги по абонементу.

Истец полагает, что по причине проведения ей некачественных процедур, было ухудшено ее состояние здоровья вследствие чего она лишилась желчного пузыря. В этой связи истец должна соблюдать пожизненную диету и питаться каждые 2.5-3 часа, что будет невозможно после выходя на работу, что, по мнению истца, повлечет развитие других заболеваний. Истец считает, что сотрудники ООО «Идеал» нанесли ей тяжкий вред здоровью и угрозу жизни.

30 января 2017 года истец обратилась в ООО» Идеал» с заявлением для досудебного урегулирования спора и получила ответ о том, что общая сумма оказанных услуг составляет 86100 (восемьдесят шесть тысяч 100) рублей, а остаток денежных средств возвращен на лицевой счет истца в АО «Альфа Банк», что не соответствует действительности. 

Истец указывает, что на основании данных информационно-коммуникационной сети Интернет по г. Ростов-на-Дону, средняя стоимость процедур и посещение врачей стоит 1000 рублей. Указанное по мнению истца свидетельствует о завышенной стоимости проведения процедур и услуг приема врачей, которые не оказали помощь, а наоборот усугубили состояние здоровья истца.

Истец полагает, что ей не была предоставлена необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах, что после подписания договора на оказание услуг будет предложено заключить договор на потребительский кредит, на не выгодных условиях.

Истец понесла расходы на проведение операции в размере 50000(пятьдесят тысяч )рублей. Также истец указывает на причинение ей морального вреда, который истец оценивает в 500000 (пятьсот тысяч) рублей.

Истцом выплачены денежные средства и проценты в Восточный Банк в размере 42000 (сорок две тысячи) 664 рубля.

На основании вышеизложенного, окончательно уточнив исковые требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, истец просит суд, обязать ООО «Идеал» вернуть ФИО1 денежные средства в размере остатка по потребительскому кредиту в Восточный Экспресс Банк, вернуть истцу выплаченные проценты в Восточный Экспресс Банк в размере 42664 рубля, возместить материальный ущерб в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей, компенсировать моральный вред в размере 500000 (пятьсот тысяч) рублей, возместить судебные расходы в размере 20000 (двадцать тысяч )рублей.

ООО «Идеал» направило в суд возражение на исковое заявление ФИО1, в котором просит отказать в удовлетворении исковых требований.

ООО «Идеал» указало на добровольное заключение ФИО1 договора и отсутствие со стороны сотрудников ООО «Идеал» какого-либо воздействия психологического характера, актов гипноза, зомбирования, иных манипуляций в отношении истца.

Также в отзыве указано на проведение ФИО1 следующих процедур на сумму 86 100,00 рублей, а именно: Ультракавитация 7 х 1800,00 = 12600,00 рублей Криолиполиз 2 х 16900,00 = 33800,00 рублей Ультразвуковая кавитация 1700,00 рублей Рф-лифтинг 4000,00 рублей Прессотерапия 6 х 1500,00 = 9000,00 рублей ФИО2 массаж 4 х 1000,00 = 4000,00 рублей Боди ролл 9 х 1500 т 13500,00 рублей Миостимуляция 5 х 1500 = 7500,00 рублей.

«Восточный экспресс банк» также направил в суд отзыв на исковое заявление ФИО1, в котором ссылается на то, что кредитный договор заключен в соответствии с нормами действующего законодательства в письменной форме, содержит все существенные условия, в которыми истица была ознакомлена, о чем свидетельствует ее подпись на заявлении на заключение кредитного договора.

Указывает на отсутствие обстоятельств, позволяющих истцу в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца по доверенности ФИО3 уточненные исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель истца Счастливый Д.Г. уточненные исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Идеал» по доверенности ФИО4, заявленные исковые требования не признал, просит суд в их удовлетворении отказать в полном объеме. 

Выслушав лиц, участвующих в рассмотрении дела, исследовав представленные письменные доказательства и оценив эти доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства, с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых условий договора, не противоречащих законодательству.

Таким образом, физические лица самостоятельно решают вопрос о заключении кредитного договора с банком на устраивающих их условиях получения кредита.

Согласно ст. ст. 9, 10 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, добросовестность участников гражданского оборота предполагается.

Согласно ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу ст. 160 Гражданского кодекса РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

В силу ст. 168 Гражданского кодекса РФ за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

В соответствии со ст. 412 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно ст. 434 Гражданского кодекса РФ, договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В силу п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, 07.08.2016 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Идеал» заключен Договор № на оказание услуг по абонементу в кредит путем заимствования денежных средств у ПАО «Восточный Экспресс Банк».

В соответствии с условиями указанного договора, истцу был продан абонемент на посещение услуг по абонементу, согласно приложения к договору. Перечень услуг по абонементу выбирается Заказчиком по согласованию с исполнителем (п.1.6 Договора).

В соответствии с п.5.8 договора, Заказчик подтверждает, что до подписания настоящего договора Исполнитель предоставил ему необходимые и полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалах (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения заказчика о свойствах приобретаемых услуг, противопоказаниях (при их наличии) и прочих условиях. Заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями и тарифами и способами оплаты.

Договор составлен в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой из сторон, вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. 

Сторонами подписан акт о фактически оказанных услугах (л.д.64-65), согласно которому ФИО1 прошла следующие процедуры по договору № от 07.08.2016 года:

- криолиполиз, 2 процедуры, стоимостью 16 900 рублей;

- ультра-кавитация, 7 процедур, стоимостью 1800 рублей;

- ультразвуковая терапия, 1 процедура, стоимостью 1700 рублей; 

- RF-лифтинг, 1 процедура, стоимостью 4000 рублей;

- прессотерапия, 6 процедур, стоимостью 1500 рублей;

- вакумно-роликовый массаж, 4 процедуры, стоимостью 1000 рублей;

- массаж на аппарате Body Roll, 9 процедур, стоимостью 1500 рублей;

- миостимуляция, 5 процедур, стоимостью 1500 рублей.

Общая стоимость пройденных процедур составила 86 100 рублей, о чем свидетельствуют акты об оказанных процедурах.

На момент проведения указанных процедур, претензий по объёму, качеству и срокам оказания услуг ФИО1 не имела, со стоимостью услуг ознакомлена и согласна, о чем свидетельствует её подпись.

По условиям договора, подписанного ФИО1 и ООО «Идеал» покупателю предоставлена возможность исполнить обязанность по оплате товара, в том числе за счет заемных денежных средств, предоставленных покупателю кредитным учреждением. 

В п.5.3. Договора оказания услуг указано, что Заказчик заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты.

Согласно п.3.2.3. Договора № цена абонемента на услуги составила 89 800 рублей, которая была оплачена истцом путем привлечения кредитных денежных средств на основании договора с ПАО «Восточный Экспресс Банк» № от 07.08.2016 года.

Подписав данные договоры, ФИО1 подтвердила, что ознакомлена, получила на руки, полностью согласна и обязуется неукоснительно соблюдать положения Условий, Тарифов, являющихся неотъемлемой частью Договоров. 

30.01.2017 года истец обратилась к ответчику с претензией о намерении расторгнуть договор оказания услуг № от 07.08.2016 года. 

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

На основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Такое же право предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, и не оспорено истцом, что ответчиком ООО «Идеал» был принят отказ истца от исполнения договора в части оказания услуг в порядке статьи 782 Гражданского кодекса РФ. 

Судом также установлено и не оспорено сторонами, ООО «Идеал» был направлен ФИО1 ответ на претензию, где компания согласилась расторгнуть договор № от 07.08.2016 года оказание услуг. Также в ответа указано, что общая сумма оказанных ФИО1 услуг составляет 86 100 рублей, в связи с чем ООО «Идеал» возвращает остаток средств на лицевой счет истца в АО «Альфа-Банк».

Указание в ответе о возврате остатка денежных средств на лицевой счет истца в АО «Альфа-Банк» является опиской, поскольку согласно выписке из лицевого счета истца в ПАО «Восточный Экспресс Банк» за период с 07.08.2016 по 01.08.2017 40№ 04.02.2017 на лицевой счет ФИО1 поступил возврат денежных средств по соглашению о потребительском кредите № от 07.08.2016 года в размере 3 700 рублей.

В ходе судебного разбирательства истцом не оспорено предоставление ей ответчиком вышеперечисленных услуг, на момент оказания вышеперечисленных услуг, ФИО1 не имела претензий по их объему, качеству и срокам, со стоимостью услуг была ознакомлена и согласна, о чем свидетельствует ее подпись.

В обоснование требований о возврате денежных средств, уплаченных за оказанные услуги, истец ссылалась на то, что она не была осведомлена о предмете и цене договора, о порядке способах и сроках оплаты услуг продавца, ей не была предоставлена полная информация о товаре.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п.1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации, (п. 2).

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Исходя из установленных судом обстоятельств, суд пришел к выводу, что со стороны ответчика при заключении договора оказания услуг были соблюдены все требования законодательства при предоставлении услуг.

Доказательства, свидетельствующие о понуждении истца к заключению договора оказания услуг со стороны ответчика, в том числе под психологическим давлением сотрудников ООО «Идеал», истцом не представлено. Договор подписан лично истцом. Услуги были оказаны истцу при заключении Договора.

Что касается доводов истца относительно того, что на момент заключения договора № от 07.08.2016 года об оказании услуг по абонементу компания ООО «Идеал» не имела лицензии на право осуществления медицинской деятельности, судом установлено, что ООО «Идеал» на момент заключения договора № от 07.08.2016 года имело лицензию под номером № от 02.09.2016 года. 

Исследовав обстоятельства дела, дав оценку представленным доказательствам, в том числе объяснениям сторон, суд приходит к выводу о том, что не установлен факт нарушения ООО «Идеал» прав потребителя ФИО1 при заключении договора № от 07.08.2016 года, истцом не представлено доказательств причинения ей вреда вследствие оказания ООО «Идеал» услуг по договору, и доказательств вины ООО «Идеал» в причинении истцу вреда, ущерба, убытков.

Кроме того, вопреки доводам истца, при заключении договора противопоказаний к оказанию услуг ФИО1 не заявлено.

С учетом изложенных норм права и обстоятельств дела, основания для возложения на ответчика ООО «Идеал» ответственности, предусмотренной п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствуют.

При таком положении нельзя признать нельзя признать обоснованными требования истца о возврате денежных средств по договору.

Поскольку не предоставлены доказательства, подтверждающие оплату истцом услуг ненадлежащего качества, суд считает, что правовые основания для возврата денежной суммы, уплаченной за услуги по договору, отсутствуют.

С учетом изложенного, суд считает подлежащими отклонению также производные от них требования о взыскании с ООО «Идеал» выплаченные истцом проценты в размере 42 664 рублей, возмещении материального ущерба в размере 50 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 000 рублей, а также о взыскании судебных расходов в размере 20 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к ООО «Идеал», третье лицо ПАО «Восточный экспресс банк», о возврате денежных средств в размере остатка по потребительскому кредиту, возврате процентов в размере 42664 руб., возмещении материального ущерба в размере 50000 руб., компенсации морального вреда в размере 500000 руб., возмещении судебных расходов в размере 20000 руб. оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Кировский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 25 августа 2017 года.

Судья А.П. Тресков