Дело № 2-2081/2024

24RS0056-01-2023-009215-38

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 мая 2024 г. г. Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе: 

председательствующего судьи Судит А.Г.,

при секретаре Москвиной А.Ю., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛА:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя, о возложении на ООО «Ситилинк» обязанности передать ей Сплит-систему инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом, по цене 43 690 рублей, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебной неустойки. Требования мотивированы тем, что истец 06.08.2023 на сайте https://www.citilink.ru/ оформила заказ № V032257498 Сплит-система инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом (комплект из 2-х коробок). Цена товара составила 43 690 рублей, плюс 650 руб. доставка. Заказ обработан и подтвержден продавцом посредством звонка и получения сообщения на телефон. Дата и время получения заказа 20.08.2023 с 18-00 до 22-00. Оплата курьеру при получении. 15.08.2023 года, на телефон истца пришло сообщение, что доставка товара переносится. Позднее в указанную дату поступил звонок оператора, который указал, что в связи с технической ошибкой на сайте заказ не подлежал оформлению и в настоящий момент расформирован (аннулирован). Из личного кабинета на сайте ответчика сведения о заказе V032257498 исчезли. В согласованную дату доставка не произведена. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в ответ на которую ответчик отказал в передаче товара. Считает, что ответчик обязан передать товар, в соответствии с условиями публичной оферты.

В судебном заседании истец ФИО1 на заявленных требованиях настаивала в полном объеме, просила их удовлетворить. Дополнительно пояснила, что оплата за товар была установлена при получении товара. На данный момент этот товар есть на сайте.

В судебное заседание ответчик не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, причины неявки не известны. Истец не возражает против вынесения заочного решения. 

В соответствии с положениями ст. 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, против чего сторона истца не возражает. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истицу, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ст. 309, п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 № 2463, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор купли-продажи.

Условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей являются ничтожными (п. 76 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

В соответствии с п. 1, п. 2 и п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В судебном заседании установлено, что 06.08.2023 на сайте https://www.citilink.ru/ оформила заказ № V032257498 Сплит-система инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом.

Поскольку размещенное на сайте https://www.citilink.ru/ предложение о продаже Сплит-системы инверторной Royal Clima RCI-PF75HN, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора, в связи с чем является публичной офертой.

ФИО1 оформила заказ указанного товара и, указала порядок оплаты – при получении курьеру, осуществила акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключен, и у ООО «Ситилинк» возникла обязанность по передаче товара покупателю.

На сайте https://www.citilink.ru/ размещена Публичная оферта, где в пункте 3.17. предусмотрено, что оформленный Заказ подлежит обработке Продавцом. Заказ признается подтвержденным Продавцом исключительно в следующих случаях:

3.17.1. по истечении 7 (Семи) дней с даты, указанной в Интернет-магазине при оформлении Заказа (или сообщенной Продавцом при оформлении Заказа посредством телефонного разговора) в качестве предполагаемой даты поступления Товара в указанный магазин (пункте выдачи заказов) при самовывозе Товара и (или) в качестве предполагаемой даты доставки Товара Продавцом;

3.17.2. непосредственно в момент получения Заказа Покупателем и (или) Получателем при самовывозе или доставке, если получение Заказа осуществлено до истечение семидневного срока, указанного в пункте 3.17.1 Оферты.

3.18. Обязательство по передаче Покупателю и (или) Получателю Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают у Продавца с момента подтверждения Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты.

Телефонные звонки, СМС-сообщения, письма по электронной почте, направляемые Покупателю и (или) Получателю Продавцом, а также непосредственное обращение Покупателя и (или) Получателя к Продавцу за получением Товара (если Товар не был выдан Продавцом и не был получен Покупателем и (или) Получателем) не признаются подтверждением Заказа Продавцом до момента подтверждения Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.17 Оферты.

Сведения любого содержания, полученные Покупателем и (или) Получателем от Продавца в любой форме до момента подтверждения Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.17 Оферты, носят информационный характер и могут подтверждать факт того, что Заказ находится в обработке. В период обработки Заказа Продавцом (в период резервирования Товара) Продавец, в том числе, осуществляет проверку наличия необходимого количества Товара.

Подтверждение того, что Заказ находится в обработке, не означает, что Заказ подтвержден и (или) будет подтвержден Продавцом в будущем. До момента подтверждения Продавцом Заказа в порядке, определенном пунктом 3.17 Оферты, то есть в период обработки Заказа Продавцом, Продавец вправе расформировать (аннулировать) Заказ.

Из материалов дела следует, что заказ № V032257498 был обработан 06.08.2023г. и в этот же день было отправлено сообщение о том, что товар на сумму 44 340 р. будет доставлен 20.08.2023 с 18 до 22 часов. Сообщение об изменении предполагаемой даты доставки поступило 15.08.2023 (л.д. 11-12).

Доказательств отсутствия согласованного в договоре товара или наличия иных причин, свидетельствующих о том, что исполнение обязательства по передаче товара объективно невозможно, ответчик ООО «Ситилинк» суду не представило.

Условия публичной оферты, предусматривающие право продавца на односторонний отказ от договора купли-продажи при невозможности его исполнения нарушают явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей при исполнении публичных договоров и являются ничтожными.

Суд приходит к выводу, что исковые требования истца о возложении на ответчика ООО «Ситилинк» обязанности передать покупателю ФИО1 товар - Сплит-систему инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом, по установленной в договоре цене 43690 рублей.

При этом исполнение указанной обязанности возлагает на покупателя ФИО1 встречное обязательство – оплатить переданный товар по указанной цене.

Для передачи товара потребителю разумным и достаточным является срок один месяц.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу абзаца 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, и руководствуясь принципами соразмерности, справедливости, суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца в размере 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 2500 рублей из расчета: 5 000 руб. х 50 %.

На основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, а также к исполнению судебного акта, судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебная неустойка) (п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).

При этом уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения. В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

Учитывая характер неисполненного обязательства, суд считает правильным установить, что на случай не исполнения судебного акта с ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебная неустойка в размере 50 рублей в день.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Ситилинк» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Возложить на ООО «Ситилинк» (ОГРН 

<

***>) обязанность передать ФИО1 (паспорт №) Сплит-систему инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом, по цене 43 690 рублей, в течение одного месяца со дня вступления решения в законную силу.

Обязать ФИО1 (паспорт №) оплатить при получении товара в счет стоимости Сплит-системы инверторная Royal Clima RCI-PF75HN настенная, до 75м2, 24000 BTU, с обогревом, денежные средства в размере 43 690 рублей.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) судебную неустойку на случай неисполнения решения суда в размере 50 рублей в день, подлежащую начислению со дня, следующего за днем истечения установленного судом срока исполнения обязанности по передаче товара до дня передачи товара.

Взыскать с ООО «Ситилинк» (ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: А.Г. Судит

Мотивированное заочное решение изготовлено 24 мая 2024 года.

Копия верна

Судья А.Г. Судит