РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 июля 2018 года

Пушкинский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи: Голубятниковой И.А.

при секретаре: Цыгановой С.Э., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2901/18 по иску ФИО1 к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с требованиями о взыскании с ОАО «Альфа-Банк» денежных средств в сумме 30000 рублей – возврат переведенных денежных средств, неустойку 30000 рублей за нарушение сроков оказания услуги, компенсацию морального вреда 15000 рублей за нарушение прав потребителей, штраф. В обоснование требований истец указал, что, являясь держателем карты АО «Газпромбанк» 10 сентября 2017 года совершал перевод денежных средств в размере 30000 рублей на карту своего племянника, счет которого открыт в ПАО Сбербанк. Однако денежные средства были переведены на счет неизвестного истцу лица, который является держателем карты ПАО Промсвязьбанк. Перевод осуществлялся через сторонний сайт и услуга перевода предоставляется ОАО «Альфабанк». Истец вводил данные карты своего племянника, ошибиться не мог, так как неоднократно осуществлял перевод, однако денежные средства по какой-то причине переведены на другую карту, данные которой он не вводил. При обнаружении недостатков в предоставленной услуге, истец обращался к ответчику с претензий, однако денежные средства возвращены не были. Истец полагает, что нарушены его права как потребителя, так как банковская услуга по переводу денежных средств оказана не в полном объеме, поэтому просит взыскать как сами переведенные денежные средства 30000 рублей, так и неустойку за нарушение установленных сроков оказания услуг 30000 рублей, компенсировать моральный вред, выплатить штраф за неисполнение требования в добровольном порядке.

В судебном заседании истец требования и доводы, изложенные в иске поддержал, пояснил, что при осуществлении перевода он ввел данные карты племянника и указал сумму перевода, затем ему поступил код подтверждение, который он ввел, после чего перевод был осуществлен.

Ответчик ОАО «Альфа Банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, представил возражение на иск, в котором указал о несогласии с иском. В своих возражениях ответчик указал, что 10 сентября 2017 года в 13:12:08 на странице интернет сайта card2card ФИО1 была совершена успешная операция перевода денежных средств со своей карты (АО Газпромбанк) на карту № (ПАО Промсвязьбанк) в размере 29427 рублей, за данную операцию удержана комиссия 573,83 рубля. Не смотря на то, что перевод осуществлялся через сторонний сайт, ввод данных карт для перевода осуществляется непосредственно на сервере Альфа Банк с использованием защитного соединения, таким образом ни стороннему сайту, ни его пользователям информация о переводе или параметрах карт других пользователей недоступна. Истцу на номер телефона АО «Газпромбанк» была направлена СМС с кодом для проведения операции, истец ввел верный пароль на странице подтверждения, так он прошел процедуру идентификации. Ответственности за введенные истцом данные, куда необходимо перечислить денежные средства, банк не несет. 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, АО «Газпромбанк» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, представил возражение, в котором просил в иске отказать. 

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, ПАО «Промсвязьбанк» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, возражений не представил.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд находит требований не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Правовые и организационные основы национальной платежной системы, регулирование порядка оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, а также определение требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе устанавливаются Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ"О национальной платежной системе" (далее - Закона).

Статья 3 указанного Закона определяет, что перевод денежных средств - действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика.

Оператор по переводу денежных средств, в силу статьи 4 Закона, оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Согласно статье 5 Закона оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента). В осуществлении перевода денежных средств наряду с оператором по переводу денежных средств, обслуживающим плательщика, и оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, могут участвовать другие операторы по переводу денежных средств (далее - посредники в переводе).

В соответствии с пунктом 1. 10 Положения Банка России от 24 декабря 2004 г. N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" кредитная организация вправе одновременно осуществлять эмиссию банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт. Эмиссия банковских карт, эквайринг платежных карт, а также распространение платежных карт осуществляются кредитными организациями на основании внутрибанковских правил, разработанных кредитной организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Положением, иными нормативными актами Банка России, договорами, в том числе правилами платежных систем.

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Кроме того, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Материалами дела установлено:

ФИО1 является держателем банковской карты №

10 сентября 2017 года в 13:12:08 через сайт card2card.banki.ru, эквайрер АО Альфа Банк, осуществлен перевод с указанной карты в сумме 30000,83 рубля на карту 

<

данные изъяты> из которых за перевод удержана комиссия 573,83 рубля;

При осуществлении перевода на телефон истца 929***19 от АО «Газпромбанк» был направлен одноразовый пароль с целью подтверждения операции.

Оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, учитывая, что истец не отрицает, что он осуществлял операцию перевода с карты на карту, вводил одноразовый пароль, то есть операция успешно заверена одноразовым паролем, суд приходит к выводу, что ответчиком оказана услуга перевода надлежащего качества и в полном объеме.

При этом доказательств того, что истец давал поручение осуществить перевод на иной счет, истцом не представлено.

Довод о том, что истец не мог ошибиться в цифрах счета, суд находит не убедительным, материалами дела не подтвержденным.

Напротив, истец сам ввел одноразовый пароль, подтвердив тем самым намерение осуществить перевод, при этом истец с должной степенью внимательности мог убедиться в правильности введенных параметров операции. 

Кроме того, пунктом 4.11 Договора об условиях предоставления АО «Альфа Банк» услуги «перевод с карты на карту» банк не несет ответственности за ошибки, допущенные Клиентом или держателем карты получателя при оформлении услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной сумме перевода или по некорректным реквизитам. 

Пункт 4 Порядка действия для оказания услуги (приложение № 1 к Договору) предусматривает, что клиент осуществляет дополнительную проверку параметров ввода, в том числе корректность указания номеров карт, и подтверждает свое желание получить услугу с параметрами, выведенными на экранной форме, путем нажатия на кнопку «Подтвердить». 

Более того, осуществление перевода возможно только при согласии с указанными правилами. 

Частью 9 статьи 8 Закона предусмотрено, что распоряжение клиента может быть до наступления безотзывности перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

Вместе с тем, в соответствии с частью 7 стать 5 Закона безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика.

Доказательств того, что истец обращался к ответчику с требованием об отзыве распоряжения до момента списания денежных средств с банковского счета плательщика, истцом также не представлено.

При таких обстоятельствах, поскольку судом не установлено факта ненадлежащего оказания услуг, то и требования о взыскании денежных средств удовлетворению не подлежат. 

Вместе с тем, истец не лишен возможности обратиться к получателю денежных средств с требованием о возврате неосновательно приобретенного имущества, что предусмотрено положениями статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Пушкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий И.А.Голубятникова

Мотивированное решение 

составлено 13 августа 2018 года