Дело № 2-334/2025 (2-2236/2024)

УИД 56RS0009-01-2024-007667-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2025 года 

г. Оренбург 

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе председательствующего судьи Губернской А.И., при секретаре Айдамировой О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился с иском к ответчикам ООО «Портал», ООО «Маркетплейс», указав, что 

<

Дата обезличена> после ознакомления с предложенным описанием товара, размещенным в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством торговой площадки (агрегатор) «Мегамаркет» истцом была акцептована оферта ООО "ПОРТАЛ" и заключен договор розничной купли-продажи товара: телевизора 

<

данные изъяты>; телевизора 

<

данные изъяты>; смартфона 

<

данные изъяты>, на общую стоимость 174 990 рублей, с доставкой по адресу: 

<

...>, дата и время доставки товара – 

<

Дата обезличена> с 10:00 по 18:00. Интернет-заказу был присвоен номер 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>. В соответствии с кассовым чеком продавцом (поставщиком) товара является ООО "ПОРТАЛ". Факт заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом подтверждается кассовым чеком с указанием номера заказа и обозначения «Интернет-заказ» (кассовый чек 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>), а также скриншотами с личного кабинета Истца с сервиса торговой площадки ООО «Маркетплейс» - МЕГАМАРКЕТ, уведомления о заказе на электронную почту, что дополнительно свидетельствует о его совершении посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет. По истечении нескольких часов с момента оформления заказа, на электронную почту истца 

<

данные изъяты> пришло информационное сообщение, что заказ 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена> отменен продавцом ООО «Портал», в личном кабинете истца на сайте 

<

данные изъяты> отобразилось, что статус заказа изменен на «Отменен», при этом, появилась информация, что произведен возврат денежных средств на карту, денежные средства были возвращены. Каких-либо действий, направленных на отказ от оформленного заказа, истец не производил, от товара не отказывался. Таким образом, продавец не исполнил свое обязательство по заказу 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, а именно не осуществил передачу предварительно оплаченного товара. 

<

Дата обезличена> истцом на юридический адрес ООО "ПОРТАЛ" направлена претензия об обязании исполнения заключенного договора розничной купли-продажи дистанционным способом 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, в части осуществления поставки предварительно оплаченного товара в адрес покупателя в 10-дневный срок с момента получения претензии. ООО "ПОРТАЛ" представлен ответ на претензию № б/н от 

<

Дата обезличена>, в котором отказал в удовлетворении требования истца, и сообщил, что не осуществляет продажу товаров с использованием торговой площадки МЕГАМАРКЕТ, какие-либо договорные отношения с ООО «Маркетплейс» у ООО «Портал» отсутствуют, иных полномочий на совершение сделок от имени ООО «Портал» ООО «Маркетплейс» не имеет.

В ходе рассмотрения дела истцом заявлен отказ от исковых требований в отношении ООО «Портал», вынесено определение от 22 января 2025 года, которым прекращено производство по делу в части исковых требований к ООО «Портал», ООО «Портал» привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

С учетом уточнения просит суд взыскать с ООО «Маркетплейс» убытки в размере 692 785 рублей, расходы по оплате экспертного заключения в размере 5 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Протокольным определением от 03 декабря к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено Управление Роспотребнадзора по Московской области.

Лица, участвующие в деле, в судебном заседании не присутствовали, извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

На основании п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

В соответствии с пунктом 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети «Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи (пункт 2 ст. 494 ГК РФ).

В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» (далее также – Закон о защите прав потребителей).

Так, в соответствии с п. 2 ст. 26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

В силу п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13 Правил от 31.12.2020 №2463).

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил).

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил).

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (п. 18 Правил).

На рынке дистанционной продажи товаров в Российской Федерации существуют маркетплейсы - платформы, на которых присоединившиеся к правилам работы на них предприниматели размещают свои предложения о продаже товаров, адресованные неопределенному кругу покупателей, имеющих возможность подобрать для себя наиболее оптимальный вариант среди большого количества различных товаров.

Из указанных правовых норм следует, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара, в частности, является заключенным с момента получения продавцом, разместившим публичную оферту, сообщения (акцепта) от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязанность продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, и обязанность покупателя оплатить товар, если по условиям договора оплата не была произведена в момент заключения договора.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 

<

Дата обезличена> в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" посредством торговой площадки (агрегатор) «Мегамаркет» между истцом и ООО «Портал» был заключен договор розничной купли-продажи товара: телевизора 

<

данные изъяты>; телевизора 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты>; смартфона 

<

данные изъяты>, на общую стоимость 174 990 рублей, с доставкой по адресу: 

<

...>, дата и время доставки товара – 

<

Дата обезличена> с 10:00 по 18:00. 

Интернет-заказу был присвоен номер 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>. 

В соответствии с кассовым чеком продавцом (поставщиком) товара является ООО "ПОРТАЛ". 

Факт заключения договора розничной купли-продажи дистанционным способом подтверждается кассовым чеком с указанием номера заказа и обозначения «Интернет-заказ» (кассовый чек 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>), а также подтверждается скриншотами с личного кабинета истца с сервиса торговой площадки ООО «Маркетплейс» - МЕГАМАРКЕТ, уведомления о заказе на электронную почту.

В тот же день 

<

Дата обезличена> на электронную почту истца 

<

данные изъяты> пришло информационное сообщение, что заказ 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена> отменен продавцом ООО «Портал», в личном кабинете истца на сайте 

<

данные изъяты> отобразилось, что статус заказа изменен на «Отменен», при этом, появилась информация, что произведен возврат денежных средств на карту, денежные средства были возвращены.

Истец отказ от оформленного заказа не производил, от товара не отказывался, доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено. 

Таким образом, продавец не исполнил свое обязательство по заказу 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, а именно не осуществил передачу предварительно оплаченного товара. 

Для определения разницы между стоимостью товаров на момент заключения договора купли-продажи и стоимостью на текущий момент истец обратился к независимому эксперту.

Согласно экспертному заключению 

<

данные изъяты> г. от 

<

Дата обезличена> рыночная стоимость товара составляет:

- Телевизор 

<

данные изъяты> - рыночная стоимость 394 988 руб. 00 коп.;

- Телевизор 

<

данные изъяты> - рыночная стоимость 319 060 руб. 00 коп.;

- Смартфон 

<

данные изъяты> - рыночная стоимость 153 727 руб. 00 коп.

Рыночная стоимость указанного товара установлена путем сравнительного подхода сравнением товаров-аналогов, имеющихся в свободной продаже.

Таким образом, общая разница между стоимостью товаров на момент заключения договора купли-продажи и стоимостью на текущий момент (путем установления рыночной стоимости) составляет 692 785 руб. 00 коп.

<

Дата обезличена> истцом на юридический адрес ООО "ПОРТАЛ" направлена претензия об обязании исполнения заключенного договора розничной купли-продажи дистанционным способом 

<

Номер обезличен> от 

<

Дата обезличена>, в части осуществления поставки предварительно оплаченного товара в адрес покупателя в 10-дневный срок с момента получения претензии. 

ООО "ПОРТАЛ" представлен ответ на претензию № б/н от 

<

Дата обезличена>, в котором отказал в удовлетворении требования истца, и сообщил, что не осуществляет продажу товаров с использованием торговой площадки МЕГАМАРКЕТ, какие-либо договорные отношения с ООО «Маркетплейс» у ООО «Портал» отсутствуют, иных полномочий на совершение сделок от имени ООО «Портал» ООО «Маркетплейс» не имеет.

Согласно кассовому чеку продавцом вышеуказанного товара является ООО «Портал».

Вместе с тем, в ходе рассмотрения дела установлено, что ООО «Портал» фактически не являлся продавцом выбранного и оплаченного ФИО1 на торговой площадке ООО «Маркетплейс» товара, ООО «Портал» не заключало договоров с ООО «Маркетплейс», не размещало на платформе «Мегамаркет» карточек товаров.

Как следует из Выписки из ЕГРЮЛ, ООО «Портал» профильная организация, занимающаяся разработкой программного обеспечения, ее основной продукт – система видеонаблюдения и видеоаналитики «Форпост» (зарегистрированный товарный знак).

Кроме того, ООО «Портал» в материалы дела представлены копии заявлений, направленных в адрес УМВД России по Оренбургской области, а также в адрес ООО «Маркетплейс» по факту совершения мошеннических действий в отношении ООО «Портал» в виде регистрации от имени ООО «Портал» на торговой площадке ООО «Маркетплейс», с просьбой разобраться в указанной ситуации. 

ООО "Маркетплейс" не является интернет-магазином и продавцом товаров, не заключает договора купли-продажи с потребителями, а представляет собой информационную площадку в сети "Интернет", то есть является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), в понятии, определенном преамбулой Закона о защите прав потребителей - владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Посредством информационной площадки в сети "Интернет", принадлежащей ООО «Маркетплейс», покупатели заключают договора розничной купли-продажи товаров с различными продавцами. В данном случае надлежащий продавец не установлен, а ООО «Портал», согласно установленным судом обстоятельствам, таковым не является. 

При таких обстоятельствах, суд признает ООО «Маркетплейс» надлежащим ответчиком по делу.

Как указано выше, согласно ч. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию в том числе о продавце несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Согласно ст.393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст.15 ГК РФ.

Из положений ст.15 ГК РФ следует, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

Истцом заявлено требование о взыскании с ООО «Маркетплейс» убытков в размере 692 785 рублей, поскольку на момент рассмотрения настоящего гражданского дела цена на аналогичный товар возросла, общая разница между стоимостью товаров на момент заключения договора купли-продажи и стоимости на текущий момент составила 259 582 рублей.

Изменение цена товара подтверждено заключением эксперта ИП 

<

ФИО>4 

<

данные изъяты> от 

<

Дата обезличена>, которое суд признает допустимым доказательством, поскольку оно выполнено специалистом, квалификация которого не вызывает сомнений.

Учитывая, что предварительно заказанный и оплаченный товар на торговой площадке агрегатора ООО «Маркетплейс» истцу передан не был, денежные средства последним были возвращены покупателю, цена на товар существенно возросла, установив вышеизложенное нарушение прав потребителя ответчиком ООО «Маркетплейс», на стороне истца возникли убытки, связанные с изменением цены товара.

Из приведённых выше норм ГК РФ также следует, что в качестве убытков могут быть взысканы в пользу потерпевшего как уже понесённые фактические расходы, так и расходы, которые ему предстоит понести для восстановления нарушенного права. 

Таким образом, суд полагает, что с ответчика ООО «Маркетплейс», в действиях которого установлены нарушения прав истца как потребителя, что привело к неисполнению заказа по покупке товара, подлежит взысканию сумма убытка в заявленном истцом размере 692 875 рублей, определенная исходя из разницы в стоимости товара на момент его заказа истцом на торговой площадке агрегатора ООО «Маркетплейс» и стоимости этого же товара существующей на день заявления соответствующих исковых требований.

Разрешая исковые требования истца о взыскании с ООО "Маркетплейс" компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ООО "Маркетплейс" были нарушены права потребителя ФИО1 в связи с размещением объявления продавца товара, не соответствующего действительности, чем истцу были причинены нравственные страдания. Размещая на официальном сайте информацию о продавце товара, ООО "Маркетплейс" не проверило надлежащим образом полную и достоверную информацию о продавце, что привело к не заключению соответствующего договора купли-продажи при оформлении заказа и внесении оплаты, что, безусловно, свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя. 

При этом доводы ООО "Маркетплейс" о том, что на нем не лежит обязанности проверить сведения о продавце товара, зарегистрированном на сайте, не основаны на положении закона. Напротив, в силу Закона о защите прав потребителя в данном случае на ответчике ООО "Маркетплейс" лежала обязанность довести до потребителя достоверную информацию, в том числе и о продавце товара. 

Поскольку владельцем сайта «Мегамаркет» является ООО "Маркетплейс", именно оно несет ответственность за создание механизма регистрации продавцов на сайте, при котором третьи лица не должны присваивать себе чужие идентификационные данные. То есть именно ответчик ООО "Маркетплейс" несет ответственность за предоставление потребителю достоверной информации о продавце товара.

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (пункт 2.1. статьи 12 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии со ст. 151, 1101 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей; компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В обоснование требования о компенсации морального вреда истцом указано на нарушение его прав как потребителя, ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств, которое привело к его эмоциональной подавленности, стрессу, возникшими трудностями виду отсутствия требуемого товара и неисполнение заказа.

Размер компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей суд признает соответствующим требованиям разумности и справедливости с учетом конкретных обстоятельств дела, а также объема нарушенных прав истца ответчиком ООО "Маркетплейс". 

Кроме того, судом установлены основания для взыскания с ООО «Маркетплейс» штрафа, предусмотренного п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, поскольку нарушение ООО «Маркетплейс» прав истца как потребителя установлено, в добровольном порядке ответчик претензию истца не удовлетворил, с пользу последнего с ООО «Маркетплейс» подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что с ответчика ООО «Маркетплейс» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб. и убытки – 692 785 рублей, размер штрафа составляет 351 392,50 рублей (702 785 руб. х 50%).

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поскольку расходы по оплате досудебного заключения в размере 5 000 рублей, являлись необходимыми для обращения в суд с настоящим иском, они также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты государственной пошлины в силу ч. 3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», государственная пошлина в размере 28 441,78 рублей (25 441,78 рублей по требованиям имущественного характера, 3 000 рублей по требованию о компенсации морального вреда), подлежит взысканию с ответчика ООО «Маркетплейс» в доход бюджета муниципального образования г. Оренбург.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 692 785 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 351 392,50 рублей; расходы по оплате досудебного заключения в размере 5 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» в бюджет муниципального образования г. Оренбург государственную пошлину в размере 25 441,78 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Дзержинский районный суд города Оренбурга в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 09 апреля 2025 года. 

Судья А.И. Губернская