Дело № 2-1978/2018 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

02 июля 2018 года город Омск

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Эннс Т.Н., при секретаре судебного заседания Денисовой С.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа Страхование» о компенсации морального вреда и взыскании штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

Истица ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Альфа Страхование» о компенсации морального вреда и взыскании штрафа.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования № (полное КАСКО), в том числе, повреждение принадлежащего истцу наземного транспортного средства Тойота Рав 4 ДД.ММ.ГГГГ, государственный регистрационный знак №. Срок действия договора страхования по ДД.ММ.ГГГГ. Условиями договора страхования № предусмотрен ремонт на СТО официального дилера Тойота. 

Страховые взносы согласно условий заключенного договора страхования истцом оплачены в размере 35.432 рублей – ДД.ММ.ГГГГ, 35.432 руб.лей– ДД.ММ.ГГГГ. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она находилась на отдыхе на туристической базе «Елка» в 

<

адрес>». Автомобиль истца находился на огороженной территории автомобильной парковке «Елка». 

ДД.ММ.ГГГГ в результате дождя с градом данный автомобиль пострадал, на всей площади кузова автомобиля образовались вмятины. До этого автомобиль повреждений не имел. 

Согласно справке Горно-Алтйского ЦГМС – филиала ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС» днем ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес>, в том числе, на территории ОЭЗ ТРТ «Бирюзовая Катунь» отмечались осадки ливневого характера с выпадением града и шквалистым усилением ветра, классифицируемым как ураган и отнесенным к опасным гидрометеорологическим явлениям (ветер разрушительной силы и град 20 мм и более). 

Согласно калькуляции, подготовленной ООО «Авто Плюс Омск», восстановительный ремонт составил общую сумму 222.673 руб. 99 коп.

В связи с указанным, данный случай признан страховым, истец обратилась с заявлением к ответчику с просьбой выплаты страхового возмещения и представила для этого необходимые документы. Однако, АО «АльфаСтрахование» в выплате страхового возмещения отказало, поскольку истицей не представлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному ею событию. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «АльфаСтрахование» направлена претензия с требованием выплаты страхового возмещения, однако страховое возмещение выплачено не было. 

Просит взыскать с ответчика страховую выплату в размере 222.673 руб. 99 коп., компенсацию морального вреда в размере 100.000 рублей, штраф. 

Истица в судебном заседании представила уточненное исковое заявление, в котором просила обязать ответчика АО «АльфаСтрахование» не позднее 20 календарных дней со дня вступления в законную силу судебного решения по настоящему делу произвести на станции технического обслуживания официального дилера Тойота в г. Омске ООО «АвтоПлюсОмск» ремонт спорного транспортного средства. Взыскать моральный вред в размере 100.000 рублей, штраф.

Впоследствии, в судебном заседании требование об обязании ответчика АО «АльфаСтрахование» не позднее 20 календарных дней со дня вступления в законную силу судебного решения по настоящему делу произвести на станции технического обслуживания официального дилера Тойота в г. Омске ООО «АвтоПлюсОмск» ремонт спорного транспортного средства не поддержала. В остальной части исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования в части взыскания морального вреда и штрафа поддержала в полном объеме. В остальной части требования не поддержала. 

Представитель ответчика АО «АльфаСтраховние» ФИО3, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал. Считает, что сумма морального вреда завышена и ничем не обоснованна. Кроме того, их вины нет, поскольку истица в нарушение установленного п. 9.2.5 Правил срока сообщила ответчику о повреждении транспортного средства, при этом, не предоставила документы, предусмотренные п. 11.3 Правил, а именно документы ОВД по месту происшествия, подтверждающие объем и степень полученных застрахованным имуществом повреждений. ДД.ММ.ГГГГ истцу направлен запрос на предоставление указанных документов, ДД.ММ.ГГГГ запрос продублирован. По настоящее время запрошенный документ, предоставление которого предусмотрено правилами страхования не предоставлен. Просит в иске отказать в полном объеме. 

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (пункт 1).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ) (пункт 4).

Статьей 309 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу пункта 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему (пункт 2 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Судом установлено, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истица ФИО1 находилась на отдыхе на туристической базе «Елка» в 

<

адрес>». Автомобиль истца находился на огороженной территории автомобильной парковке «Елка». (л.д. 37-40).

ДД.ММ.ГГГГ в результате дождя с градом данный автомобиль пострадал, на всей площади кузова автомобиля образовались вмятины. До этого автомобиль повреждений не имел. 

Согласно справке Горно-Алтйского ЦГМС – филиала ФГБУ «Западно-Сибирское УГМС» днем ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес>, в том числе, на территории ОЭЗ ТРТ «Бирюзовая Катунь» отмечались осадки ливневого характера с выпадением града и шквалистым усилением ветра, классифицируемым как ураган и отнесенным к опасным гидрометеорологическим явлениям (ветер разрушительной силы и град 20 мм и более). (л.д. 41).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком АО «АльфаСтрахование» заключен договор страхования № (полное КАСКО), в том числе, повреждение принадлежащего истцу наземного транспортного средства Тойота Рав 4 ДД.ММ.ГГГГ, гос.рег.знак №. Срок действия договора страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8).

Согласно Правил страхования средств наземного транспорта, страхование осуществляется на основании настоящих правил и представляет собой отношения по защите имущественных интересов юридических и физических лиц при наступлении страховых случаев. (л.д. 12).

Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Рисками, по которым может осуществляться страхование в соответствии с настоящими Правилами, являются, в том числе, «повреждение» - повреждение или гибель транспортного средства, его отдельных частей, деталей, узлов, агрегатов в результате следующих опасностей: ДТП, пожара или взрыва, природных чрезвычайных явлений, указанных в подп. «н» п. 1.7 настоящих правил, падение инородных предметов, в том числе снега и льда (пункты 3.2.1 – 3.2.1.3).

Пунктами 9.2 Правил установлены обязанности страхователя.

После наступления события, имеющего признаки страхового случая, незамедлительно, но в любом случае не позднее 24 часов с момента его обнаружения, сообщить об это в компетентные государственные органы и страховщику.

В течение 5 календарных дней с момента обнаружения признаков страхового случая подать страховщику письменное заявление установленной формы о наступлении страхового события и выплате страхового возмещения. Указать в заявлении о наступлении страхового события все известные страхователю обстоятельства возникновения страхового случая на момент подачи заявления, а также банковские реквизиты для осуществления выплаты страхового возмещения в случае получения выплаты путем перечисления денежных средств.

Требования пункта 9.2.4 не распространяются на события, произошедшие по риску «несчастный случай». По риску «Несчастный случай» устанавливается следующий срок подачи страховщику письменного заявления установленной формы о наступлении страхового события – 30 календарных дней. 

Письменно согласовать со страховщиком порядок ремонта поврежденного транспортного средства. (пункты 9.2.4 – 9.2.6).

Выплата страхового возмещения путем выплаты денежных средств или замены страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, или выдачи направления на ремонт в рамках организации и оплаты страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного транспортного средства и/или дополнительного оборудования производится после получения от страхователя (выгодоприобретателя, застрахованных лиц) всех запрошенных страховщиком документов в течение: 

30 рабочих дней по рискам «Хищение», «повреждение» при «полной гибели», «ущерб по дополнительному оборудованию при «полной гибели»; 15 рабочих дней по рискам «Повреждение», «ущерб по дополнительному оборудованию», «гражданская ответственность владельцев транспортных средств», «несчастный случай»; 15 рабочих дней по риску УТС.

В случае выплаты страхового возмещения путем организации и оплаты страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного транспортного средства и/или дополнительного оборудования срок восстановительного ремонта не должен превышать 45 рабочих дней, если иное не оговорено со страхователем (выгодоприобретателем) (пункт 11.3 Правил).

Согласно пункту 11.5.1.3, если договором не предусмотрено иное, передать страховщику следующие документы: 

Подлинники документов компетентных государственных органов, подтверждающих факт наступления страхового случая и его последствий с указанием обстоятельств происшествия, а именно: по природному чрезвычайному явлению – справку из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов гидрометеослужбы), подтверждающую квалификацию события как природное чрезвычайное явление или как опасное природное явление и подтверждение об обращении в органы внутренних дел по месту происшествия с целью фиксации повреждений, полученных в результате указанного природного чрезвычайного явления. (л.д. 18).

Согласно заказу-наряду № от ДД.ММ.ГГГГ, представленного ООО «Авто Плюс Омск», общая стоимость работ по восстановительному ремонту транспортного средства Тойота Рав 4, ДД.ММ.ГГГГ составляет 222.673 руб. 99 коп.

Установлено, что данный случай признан страховым, истец обратилась с заявлением к ответчику с просьбой выплаты страхового возмещения. 

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ АО «АльфаСтрахование» представило ответ, в котором указало, что истцом не представлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному истцом событию, в соответствии с пунктом 11.5.1.3 «Правил страхования средств наземного транспорта» (л.д. 27).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь направила письмо ответчику с комплектом недостающих документов по письму от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 29).

ДД.ММ.ГГГГ ответчик истцу направил ответ, из которого следует, что в соответствии с п. 9.2.4 Правил страхования средств наземного транспорта» страхователь обязан после наступления события, имеющего признаки страхового случая незамедлительно, но в любом случае, не позднее 24 часов с момента его обнаружения, сообщить об этом в компетентные государственные органы и страховщику. ФИО1 не представлены документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по заявленному ею событию, в соответствии с п. 11.5.1.3 «Правил страхования средств наземного транспорта» (л.д. 30).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 вновь обратилась к АО «АльфаСтрахование» и представила пакет документов (л.д. 31).

ДД.ММ.ГГГГ от АО «АльфаСтрахование» истице поступил ответ, в котором ей сообщается, что ее заявление было рассмотрено и направлено уведомление о необходимости предоставления недостающих документов для рассмотрения дела. По предоставленным документам принять положительное решение не представляется возможным, событие произошло в 2016 году на территории 

<

адрес>, а в компетентные органы ФИО1 обратилась в ДД.ММ.ГГГГ. Ей необходимо представить подтверждение об обращении в ОВД по месту происшествия с целью фиксации и справку с указанием обстоятельств и повреждений транспортного средства, полученных в результате указанного природного чрезвычайного явления (л.д. 32). 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «АльфаСтрахование» направлена претензия с требованием выплаты страхового возмещения, однако, страховое возмещение выплачено не было. 

Поскольку страховой компанией ненадлежащим образом были исполнены обязательства ДД.ММ.ГГГГ, суд находит необходимым возложить на ответчика обязанность по уплате компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Материалами дела подтверждено, что при повторном обращении истицы в страховую компанию, ею были предоставлены недостающие документы (л.д. 29,31). Согласно объяснениям представителей истицы, с ДД.ММ.ГГГГ ответчик имел возможность признать случай страховым. Не смотря на это, ответчик по обращению истицы в установленном порядке не признал случай страховым. В суд истица обратилась ДД.ММ.ГГГГ с пакетом документов, который предоставляла и при обращении в страховую компанию, при этом, никаких дополнительных документов, которые бы отсутствовали у ответчика, истицей в материалы гражданского дела не представлено. Однако, в период рассмотрения гражданского дела судом, ответчик ДД.ММ.ГГГГ выдал истцу направление на ремонт и автомобиль истицы был принят на ремонт. (л.д.179) 

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не доказано, что отсутствие документов, на которые ответчик ссылался в ответах, направленных в адрес истицы, каким-то образом препятствовало ответчику определить размер материального ущерба и признать случай страховым. 

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Доводы ответчика о том, что заявленное истцом требование о взыскании компенсации морального вреда является необоснованным, подлежат отклонению, так как судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, что является достаточным основанием для взыскания в ее пользу компенсации морального вреда.

С учетом принципа разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, установленных судом, периода времени, в течении которого права истицы были нарушены, суд полагает возможным взыскать в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 5.000 руб. 

На основании п.6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с указанным, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика АО «АльфаСтрахование» подлежит взысканию штраф в размере 50% от сумм, присужденных в пользу истца по каждому страховому случаю в размере 2.500 рублей. 

В соответствии с положениями ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По правилам ст. 333.19 НК РФ (п.1) расходы по оплате государственной пошлины подлежат возмещению бюджету за счет ответчика. 

В связи с изложенным, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194–199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Альфа Страхование» о компенсации морального вреда и взыскании штрафа удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «Альфа Страхование» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5.000 (пять тысяч) рублей и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 2.500 (две тысячи пятьсот) рублей. 

Взыскать с Акционерного общества «Альфа Страхование» в бюджет города Омска государственную пошлину в размере 700 рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд города Омска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.Н. Эннс

Решение суда в окончательной форме принято: ДД.ММ.ГГГГ.