К делу №

УИД 0

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Белореченск 12 августа 2025 года

Белореченский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Просветова И.А.,

при секретаре Бишлер А.О., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю О. А. о защите прав потребителей, о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств уплаченных за товар, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 просит суд расторгнуть договора купли-продажи Смартфона iPhone 13 128 ГБ, вернуть денежные средства, уплаченные за товар, взыскать неустойку, моральный вред, штраф и убытки.

В исковом заявлении истец указал, что 25 декабря 2024 года им был приобретен на площадке ООО «Вайлдберриз» дистанционным способом, Смартфон iPhone 13 128 ГБ, зеленый восстановленный, с артикулом 276620029, стоимостью в сумме 38455 рублей — далее по тексту Товар. В карточке Товара продавцом указан Индивидуальный Предприниматель О. А. ИНН: № Номер регистрации: №, более никаких данных о продавце нет. А также приобретены в частности по подбору кредитных продуктов в сумме 1546 рублей и СМС — информирование Фикс Консалтинг в сумме 1500. Товар и услуги были им оплачены полностью путем кредитования через платформу «Вайлдберриз» кредитной организацией ООО МФК «ОТП Финанс» договор займа № от 25 декабря 2024 года на сумму 41501 рублей. Из договора № от 25 декабря 2024 года следует, что получателем денежных средств является торговая площадка «Вайлдберриз» Адрес: 14-09 Директ Кредит Центр Брокер Единый договор/105082. Москва Спартаковский пер. д. 2, кор. 1, офис пом. 2 ком. 39: ИНН: 

<

***>; Банк АО «АЛЬФА- банк» БИК: 044525593 Корр. Счет№ Торговая точка: №). После получения 29.12.2024 года Товара, им было обнаружено, что Товар пришел с недостатками, а именно товар не соответствовал заказанному по цвету, помимо этого на нем были видны следы явной эксплуатации (выступающий клей по задней камере, забитые пылью динамики, вес телефона не соответствовал весу оригинального). Гарантийный срок 1 год. 29 декабря 2024 года им была создана заявка на возврат, первую заявку продавец отклонил и попросил сделать фото и видео фиксацию, что с телефоном все в порядке, им он нe эксплуатировался, что им и было сделано. 07 января 2025 года продавец одобрил заявку на возврат и истец незамедлительно отнес товар на пункт выдачи по адресу: 

<

адрес>. Сотрудник принял товар и в личном кабинете приложения WB появилось сообщение, что товар принят и в течение 10 дней деньги будут возвращены на тот счет, с которого производилась оплата товара. По истечению 10 дней деньги в банк так и не поступили. Все предпринятые попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке остались без результата. Тем временем кредит им погашен в полном объеме 10.06.2025 г. Дважды он направлял досудебные претензии в адрес «Вайлдберриз» и продавца ИП О. А., однако данные претензии остались без ответа, в связи с чем, просит расторгнуть договор купли продажи смартфона и взыскать с ответчика стоимость смартфона, неустойку, штраф, убытки и компенсацию морального вреда.

Истец в судебном заседании поддержал в полном объеме исковые требования и просил их удовлетворить.

Ответчик ИП О. А. в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом, уведомленным о дате, времени и месте рассмотрения дела, уважительных причин своей неявки суду не представил.

Третье лицо ООО «РВБ» в судебное заседание не явилось, будучи надлежащим образом, уведомленным о дате, времени и месте рассмотрения дела, уважительных причин своей неявки суду не представило.

Исследовав в судебном заседании письменные доказательства, представленные сторонами, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.113 ГПК РФ, лица участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

В соответствии со статьей 115 ГПК РФ, судебные повестки и иные судебные извещения доставляются по почте или лицом, которому судья поручает их доставить.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Согласно уведомлению о вручении, почтовое отправление, содержащее извещение ИП ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела, было получено адресатом.

Таким образом, ответчик ИП ФИО2 была надлежаще извещена о времени и месте судебного заседания, однако в судебное заседание не явилась, уважительных причин своей неявки суду не сообщила и не просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Истец не выразил возражение против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Таким образом, у суда имеются достаточные основания для рассмотрения дела в порядке заочного производства.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

По смыслу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно сведениям, размещенным в открытом доступе на интернет-сайте ООО “Вайлдберриз”, WILDBERRIES является интернет-магазином, которым приняты положения Правил продажи товаров, доставка которых осуществлена в пункт самовывоза, а также Правила возврата товаров. Данные правила расположены на интернет-сайте WILDBERRIES в разделе “Покупателям”, при этом все претензии по приобретенным товарам можно направить по электронной почте в разделе “Мои обращения” в личном кабинете или другим удобным способом.

Как следует из материалов дела, истец 25.12.2024 года приобрел на площадке ООО «Вайлдберриз» дистанционным способом, Смартфон iPhone 13 128 ГБ, зеленый восстановленный, с артикулом 276620029, стоимостью 38455 рублей. В карточке Товара продавцом указан Индивидуальный Предприниматель О. А. №. А также приобретены в частности по подбору кредитных продуктов в сумме 1546 рублей и СМС — информирование Фикс Консалтинг в сумме 1500. Товар и услуги были им оплачены полностью путем кредитования через платформу «Вайлдберриз» кредитной организацией ООО МФК «ОТП Финанс» договор займа № от 25 декабря 2024 года на сумму 41501 рублей. Из договора № от 25 декабря 2024 года следует, что получателем денежных средств является торговая площадка «Вайлдберриз» наименование/Адрес: 14-09 Директ Кредит Центр Брокер Единый договор/105082. Москва Спартаковский пер. д. 2, кор. 1, офис пом 2 ком. 39: ИНН: 

<

***>; Банк АО «АЛЬФА - банк» БИК: 044525593 Корр.Счет: 30№ Торговая точка: №), что подтверждается договором целевого займа и спецификацией к договору целевого займа ( л.д. 35-44).

В соответствии с п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Пунктом 1 ст. 19 названного закона предусмотрено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

После получения 29.12.2024 года Товара, истцом было обнаружено, что Товар пришел с недостатками, а именно товар не соответствовал заказанному по цвету, помимо этого на нем были видны следы явной эксплуатации (выступающий клей по задней камере, забитые пылью динамики, вес телефона не соответствовал весу оригинального). 29.12.2024 года им была создана заявка на возврат, первую заявку продавец отклонил и попросил сделать фото и видео фиксацию, что с телефоном все в порядке, он им нe эксплуатировался, что им и было сделано. 07.01.2025 года продавец одобрил заявку на возврат и истец незамедлительно отнес товар на пункт выдачи по адресу: 

<

адрес>. Сотрудник принял товар и в личном кабинете приложения WB появилось сообщение, что товар принят и в течение 10 дней деньги будут возвращены на тот счет, с которого производилась оплата товара (л.д. 53). По истечению 10 дней деньги в банк так и не поступили. Все предпринятые попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке остались без результата, что подтверждается перепиской между истцом и «Вайлдберриз» (л.д. 49-66). 

Согласно справки АО «ОТП Банк кредит по договору № им погашен в полном объеме 10.06.2025 г.(л.д. 34). 

В судебном заседании установлено, что 02.03.2025г., 18.03.2025г., истец направлял досудебные претензии о возврате денежных средств в адрес «Вайлдберриз», а 17.03.2025г., 19.03.2025г. в адрес продавца ИП О. А., однако данные претензии остались без удовлетворения (л.д.16-18).

В соответствии с п.5 Постановления Правительства №2463 от 30.12.2020 года Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований, то взаимоотношения сторон попадают под действие Закона РФ от 07.02.1992г. «О защите трав потребителей» (далее -Закон).

Исходя из преамбулы Закона «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с п.1 ст.492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Дистанционный способ продажи закреплен в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, а также п. 12-27 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020г. № 2463. Согласно данным положениям договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара) способами.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения от потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Необходимо отметить, согласно п.5 ст.26.1. Закона последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона.

Согласно ч.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество второго соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявленным требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Необходимо отметить, что согласно преамбуле Закона - недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по писанию.

Положениями п.1 ст.19 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в следствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.20, ст.21, ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу прямого толкования ст.22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.23 Закона за нарушение предусмотренных ст.20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи с этим фактом, поскольку в соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец должен был выполнить требование Потребителя о возврате денег в 10-дневный срок, то в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о расторжении договора и возврата денежной суммы индивидуальный предприниматель должен выплатить неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки. Следует отметить, что согласно п. 6 ст. 24 Закона в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В соответствии с п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьях 28, 30 31 Закона «О защите прав потребителей», а также в случаях предусмотренных работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворенно продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Следовательно, неустойку за просрочку выполнения требования о расторжении договора и возврата денежной суммы следует взыскать с Ответчика на день вынесения решения суда.

Таким образом, неустойка составляет, начиная с 07 мая 2025 (дата возвращения конверта) года по 12 августа 2025 года (день вынесения решения) = 38455 рублей *1% *98 (количество дней) = 37685 рубля 90 копеек.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные не имущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. В соответствии со ст. 15 Закона, потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично психического благополучия.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Исходя их вышесказанного, учитывая, что материалами дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца, являющейся потребителем, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям.

Поскольку судом установлено, что истец обращалась к ответчику с претензией, которая в добровольном порядке не была удовлетворена, что не оспаривалось ответчиком, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 48070 рублей 45 копеек ((38455 рублей (стоимость товара) + 37685 рублей 90 копеек (неустойка) + 20000 рублей (моральный вред)), что составляет пятьдесят процентов от суммы присужденной ко взысканию.

Также истец просит взыскать убытки, связанные с оплатой услуг (по подбору кредитных продуктов и СМС информирование Фикс Консалтинг) в общей сумме 3046 рублей и убытки, связанные с процентами по договору займа № от 25.12.2024 года в размере 3858 рублей 98 копеек, в подтверждение данных расходов истцом представлена спецификация к договору целевого займа от 25.12.2024г. (л.д.35). Данные требования суд считает обоснованными и в соответствии со ст.24 Закона о защите прав потребителей, подлежащими удовлетворению.

В силу ст.98 ГПК РФ в пользу истца с ответчика также подлежат взысканию почтовые расходы в размере 300 рублей.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в силу подп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, суд, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть с Ответчиком — Индивидуальным предпринимателем О. А. договор купли-продажи от 25.12.2024г. смартфона iPhone 13 128 ГБ зеленого, восстановленного, с артикулом 276620029.

Взыскать с ФИО3 (№) в пользу ФИО1 стоимость смартфона iPhone 13 128 ГБ зеленого, восстановленного, с артикулом 276620029 в размере 38455 рублей, неустойку в размере 37685 рублей 90 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 48070 рублей, 75 копеек, убытки, связанные с оплатой услуг (по подбору кредитных продуктов и СМС информирование Фикс Консалтинг) в общей сумме 3046 рублей и убытки, связанные с процентами по договору займа № от 25.12.2024 года в размере 3858 рублей 98 копеек, почтовые расходы в размере 300 рублей, а всего 151416 (сто пятьдесят одну тысячу четыреста шестнадцать) рублей 63 копейки.

Взыскать с ФИО3 (№) государственную пошлину в размере 5533 рублей в доход бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Заочное решение суда в окончательной форме принято 12.08.2025 г.

Судья И.А. Просветов