Дело № февраля 2018 года 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Пановой А.В.

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СПб-Колумбус Тур» о взыскании задолженности, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «СПб-Колумбус Тур» о взыскании задолженности, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда В обоснование исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «СПб-Колумбус Тур» был заключен договор по организации туристического путешествия по маршруту: Индия/Северный Гоа, стоимость тура составила 75 000 руб. Условия договора по оплате ее были выполнены своевременно, также была оплачена стоимость виз в размере 8 850 руб. Путешествие должно было состояться ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Данный срок неоднократно переносился, после чего директор общества сообщил, что тур не состоится. Возврат денежных средств по ее заявлению ответчиком произведено не было, на претензию ответа не последовала. В связи с чем истец просила взыскать с ответчика 83 850 руб., неустойку в размере 83 850 руб., в счет компенсации морального вреда 200 000 руб., судебные расходы в сумме 65 500 руб.

Истец и ее представитель по доверенности ФИО4 в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении дела не заявлял, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Суд, выслушав истца и его представителя, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «СПб-Колумбус Тур» в лице генерального директора ФИО5 был заключен договор б/но о предоставлении услуг по приобретению пакета услуг (тур) по организации туристского путешествия. По условиям договора истец приобретал у ответчика пакет услуг (тур) по организации туристского путешествия по маршруту Индия/Северный Гоа/Affortel Magnum Resorts/номер deluxe/ВВ/ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ (проживание, трансфер, страховка, перелет, питание завтраки). Тур предоставлялся на двоих туристов – ФИО1 и ФИО2. Стоимость тура на 16 ночей составила 75 000 руб. (л.д. 7-8). При этом в договоре указание на туроператора не имеется.

Оплата договора истцом была проведена ДД.ММ.ГГГГ в размере 40 000 руб. и ДД.ММ.ГГГГ в размере 43 850 руб., в общей сумме 83 850 руб., что подтверждается квитанциями. В данную сумму вошла также оплата оформления виз в размере 8 850 руб., что ответчиком не оспаривалось. (л.д. 11-12).

Из объяснений истца следует, что ответчиком условия договора выполнены не были, тур не состоялся, о чем ей сообщил директор.

ДД.ММ.ГГГГ истец подала заявление на возврат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просила вернуть денежные средства (л.д. 10). На данную претензию ответа не последовала, денежные средства возвращены не были.

Согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ ответчик перевел на счет истца денежные средства в размере 87 000 руб., однако данные денежные средства на счет истца не поступили.

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором. 

Согласно ст. 1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую сумму стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. 

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ, это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, существенное значение для защиты прав потребителей имеют особенности объема прав и обязанностей турагентов.

В соответствии со ст. ст. 5, 9, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и /или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим законом, между турагентом и туристом и/или иным заказчиком. 

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании п. 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с формировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» и Гражданским кодексом РФ. 

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Данный договор не содержит информацию о туроператоре, который сформировал тур, о финансовом обеспечении туроператору, все права и обязанности по данной сделке возникают непосредственно у ООО «СПб-Колумбус Тур».

Поскольку ответчик свои обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ перед истцом не выполнил, истец потребовал расторжения договора и возврата денежных средств, суд считает возможным взыскать с ответчика, учитывая, что им до настоящего времени денежные средства истцу за несостоявшийся по вине ответчика тур не возвращены, уплаченные истцом денежные средства в размере 83 850 руб.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Как было установлено судом ответчиком надлежащим образом обязательства по договору не были выполнены в определенный сторонами срок, в связи с чем он обязан оплатить истцу неустойку в размере (83 850 руб. х 3% х 41 день (период с ДД.ММ.ГГГГ по день подачи иска ДД.ММ.ГГГГ) 103 315 руб. 60 коп. Поскольку согласно положений ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, то размер неустойки подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца составляет 83 850 руб. 

С учетом положений ст.39 Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 указанного закона, должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ», в частности, об уплате штрафа (п.6 ст.13), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Оценив представленные суду доказательства, обстоятельства установленные в ходе рассмотрения дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца учитывая принцип разумности в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.

Одновременно с этим, в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. То есть взысканию с ответчика в пользу истца в качестве штрафа подлежит сумма в размере (83 850 + 83 850 + 10 000) :2) = 88 850 руб.

В соответствии со статьями 84, 94, 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ при удовлетворении исковых требований в пользу истца с ответчика также подлежат взысканию пропорционально удовлетворенным требованиям расходы по оплате юридической помощи с учетом принципа разумности, а также объема выполненной работы, количества судебных заседаний в которых участвовал представитель, которые подтверждены документально (договор № об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и квитанцией) в заявленном размере 65 500 руб.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истец в соответствии со ст. 333.36 ГПК РФ была освобождена от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в суд, то взысканию с ответчика также подлежит государственная пошлина в доход государства в сумме 5 131 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.198 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 83 850 руб., неустойку в размере 83 850 руб., в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 88 850 руб., судебные расходы в сумме 65 500 руб., всего 332 050 (триста тридцать две тысячи пятьдесят) руб.

Взыскать с ООО «СПб-Колумбус Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 5 131 (пять тысяч сто тридцать один) руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления решения путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья 

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.