Дело №

УИД 29RS0№-77

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 февраля 2026 года 

<

адрес>

Исакогорский районный суд 

<

адрес> в составе

председательствующего судьи Александрова А.А.

при секретаре Ермолиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в размере 20000 руб., штрафа размере 50%.

В обоснование требований истцом указано, что ответчик нарушил контрольные сроки пересылки 11 почтовых отправлений, направленных государственными органами в адрес истца. По факту нарушения контрольных сроков истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию, требования которой оставлены без исполнения.

Истец надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания, в своем заявлении просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик, извещенный о месте и времени судебного заседания, в суд своего представителя не направил, возражений на иск не представил.

По определению суда, на основании ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

На правоотношения, возникшие между сторонами, распространяют свое действие Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», а также специальные правовые и подзаконные акты, регламентирующие порядок оборота почтовой корреспонденции, в частности Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», Приказ Минкомсвязи России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (действующий на момент спорных правоотношений).

В соответствии со ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В порядке ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Согласно абз. 9 ст. 37 Закона о почтовой связи, в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

В соответствии с абз. 2 ст. 16 Закона о почтовой связи операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу ч. 1 ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Порядок оказания услуг почтовой связи определен Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила).

В соответствии с пп. «а», «в» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).

В соответствии с п. 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Согласно п.5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Учитывая п.5 указанных, значения таблицы № Приложения 1 к Нормативам контрольный срок пересылки письменной корреспонденции:

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> составляет 6 календарных дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес> Заводоуковского городского округа 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр Предгорного муниципального района 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> воды (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 5 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 7 дней;

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней.

( из 

<

адрес> в 

<

адрес> – 6 календарных дней. Следовательно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> (административный центр 

<

адрес>) в 

<

адрес> составляет 8 дней.

Как следует из материалов дела, а также сведений с сайта АО «Почта России», в адрес истца направлялись почтовые отправления, которые поступили в отделение почтовой связи 

<

адрес> без нарушения контрольных сроков пересылки:

( л.д.6 ( принято в отделении почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35503513149069);

( л.д.7 ( принято в отделении почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 62714412012284);

( л.д.8 ( принято в отделении почтовой связи Ессентуки ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35760107399594);

( л.д.9 ( принято в отделении почтовой связи Куларово ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 62627113005281);

( л.д.10 ( принято в отделении почтовой связи Летняя Ставка ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35654007003944);

( л.д.11 ( принято в отделении почтовой связи Минеральные Воды ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35721294002384);

( л.д.12 ( принято в отделении почтовой связи Новоселицкое ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 35635012009978);

( л.д.13 ( принято в отделении почтовой связи Исетское ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 6238010120069);

( л.д.14 ( принято в отделении почтовой связи Локня ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 18290012005288);

( л.д.15 ( принято в отделении почтовой связи Тюмень ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 80100414394279);

( л.д.16 ( принято в отделении почтовой связи Юргинское ДД.ММ.ГГГГ, поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ 80096314221619).

Указанное подтверждается оттисками штампов на конвертах почтовых отправлений, а также сведениями (отчетами об отслеживании) с официального сайта АО «Почта России».

Согласно пункту 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; г) оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; д) соблюдать тайну связи.

Пунктом 4 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, предусмотрено, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей (КПШ) и (или) сопроводительным документам.

Проставление КПШ на заказной почтовой корреспонденции осуществляется для возможности отслеживания отправителем информации о том, когда и кому вручено почтовое отправление.

Факт непроставления почтовым отделением по месту получателя корреспонденции читаемого оттиска КПШ на почтовом конверте самостоятельной услугой не является.

Таким образом, учитывая даты принятия почтовой корреспонденции в почтовых отделениях отправителей и даты прибытия корреспонденции в почтовое отделение 

<

адрес>, контрольные сроки пересылки ответчиком не нарушены.

При изложенных обстоятельствах основания для удовлетворения исковых требований отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требовании ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Архангельский областной суд через Исакогорский районный суд 

<

адрес>.

Председательствующий подпись А.А. Александров

Копия верна, судья А.А. Александров

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.