Дело № 2-283/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации 

20 марта 2017 года г. Иваново

Советский районный суд г. Иваново 

в составе председательствующего судьи Хрипуновой И.Ю. 

при секретаре Гогозиной М.В.,

с участием истца ФИО1, представителя ООО ЖЭК №2» и ООО «ЖЭУ № 2» ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3, к ООО «Жилищно-эксплуатационная компания №2», ООО «Жилищно-эксплуатационный участок №2» о понуждении устранить недостатки теплоснабжения, произвести перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО «ЖЭК №2», ОАО «ИГТСК» об устранении недостатков теплоснабжения и взыскании компенсации морального вреда. 

Требования обоснованы тем, что истица является собственником квартиры по адресу : 

<

адрес>,исправно оплачивает коммунальные услуги по теплоснабжению. Однако в январе 2017 года во время низкой температуры на улице в ее угловой квартире на втором этаже с верхней разводкой была низкая температура 10-12 градусов. Подобная ситуация возникает ежегодно в зимнее время, начиная с момента заселения, когда температура понижается и ветер дует в сторону квартиры. ДД.ММ.ГГГГ истица устно обратилась в адрес ответчика,ДД.ММ.ГГГГ была направлена письменная претензия в адрес ответчиков с требованием устранения недостатков, однако представители ответчика до настоящего времени не явились к истице, не составили акт о низкой температуре и промерзших стенах, недостаток не устранен. ДД.ММ.ГГГГ был составлен акт с участием ОАО «ИГТСК», согласно которому температура в квартире составляла 12-14 градусов, однако замер производился неправильно. Ранее в 2014 году ОАО «ИГТСК» также составлялся акт на предмет обследования теплоснабжения квартиры, согласно которому температура воздуха в комнате составляла 19/13/19 градусов, сделаны письменные рекомендации управляющей компании выполнить теплоизоляцию на чердачном помещении, утепление стен, обследование стояков, восстановить циркуляцию системы отопления. Нарушение ответчиками прав истицы в виде предоставления некачественной услуги причинило ей массу переживаний и нравственных страданий. Виновными действиями ответчика причинен моральный вред. Истица просит обязать ООО «ЖЭК №2» и ОАО «ИГТСК» устранить недостатки теплоснабжения в квартире, довести среднесуточную температуру в квартире до необходимых норм; взыскать с ООО «ЖЭК №2» в качестве компенсации морального вреда 

<

данные изъяты>., наложить на ООО «ЖЭК №2» штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В ходе судебного разбирательства определением суда в качестве соответчика по делу привлечено ООО «Жилищно-эксплуатационный участок №».

В судебном заседании истица ФИО3 уточнила исковые требования : просит обязать ООО «ЖЭК №2» и ОАО «ИГТСК» устранить недостатки теплоснабжения в квартире, довести среднесуточную температуру в квартире до необходимых норм; произвести перерасчет по теплоснабжению за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ; взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>., штраф, взыскать расходы, связанные с проездом в суд. 

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу по иску ФИО3 к ОАО «ИГТСК» прекращено в связи с отказом истца от иска.

Представитель ООО «ЖЭК №2» ФИО2 исковые требования не признал, пояснил суду, что в соответствии с договором на содержание и обслуживание МКД б\н от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЖЭК №2» является обслуживающей организацией. Доказательств того, что ООО «ЖЭК №2» причинило своими действиями вред либо нарушило права истицы, не представлено. Исковые требования к ООО «ЖЭК №2» заявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.

Представитель ООО «ЖЭУ № 2» ФИО2 исковые требования считает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению, пояснил суду, что 

<

адрес> находится в управлении ООО «ЖЭУ №2» с ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с решением общего собрания собственников помещений МКД, оформленным протоколом от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с договором теплоснабжения, заключенным между ОАО «ИГТСК» и ООО «ЖЭУ №2», в обязанности ОАО «ИГТСК» входит обеспечение подачи тепловую энергии и теплоносителя надлежащего качества. Количество тепловой энергии, подаваемой ОАО «ЖЭУ №2» на нужды отопления, зависит от прогнозируемых климатических условий. Отопление 

<

адрес> осуществляется от ТЭЦ-2 через Центральный тепловой пункт, т.е. на ЦТП проходит теплоноситель с источника, температура которого соответствует температуре наружного воздуха и готовится смесь, которая и поступает в дом. Указанная температура, которая приходила в дом, не соответствовала нормативам в течении января 2017 года. Акт о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества вправе составлять управляющая компания. Однако документов, подтверждающих обращение истицы в ООО «ЖЭУ №2» не представлено. ООО «ЖЭУ №2» не возражает произвести перерасчет по теплоснабжению, который будет сделан в апреле 2017 года. Считает, что истицей не представлено доказательств причинений ей морального вреда действиями ответчика.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 161 Жилищного Кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме ; управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом; управление управляющей компанией. 

В судебном заседании установлено, что ФИО3 является собственником 

<

адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.7). 

В соответствии с решением общего собрания собственников помещений, оформленном протоколом общего собрания собственников помещений от ДД.ММ.ГГГГ в качестве управляющей организации выбрано ООО «ЖЭУ № 2» ( л.д. 58-60). Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются.

В соответствии ч. 1 ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности и должно обеспечивать:.. соблюдение прав и законных интересов собственников жилых помещений ; постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников многоквартирного дома, в осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, установленных Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых дома» условиями предоставления коммунальных услуг потребителю являются следующие :.. в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; ) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно ст. 31 указанного Постановления исполнитель коммунальных услуг обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; организовывать и проводить проверку факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальной услуги, также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими правилами о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Обеспечение нормативной подачи тепловой энергии и ГВС в многоквартирный жилой 

<

адрес>, осуществляло ООО «ЖЭУ№2» в соответствии с договорами с ресурсоснабжающими организациями. Указанные обстоятельства подтвердил в судебном заседании представитель ООО «ЖЭУ№2», а также представитель ОАО «ИГТСК».

Согласно п.п "а" п. 33 раздела V Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу п.п. "а" п. 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Пунктом 15 Приложения N 1 Правил предусмотрено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать: температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град., в угловых комнатах +20, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C" и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 град. (в угловых комнатах - +22 град).

В судебном заседании установлено, что истице, являющейся собственником 

<

адрес> многоквартирного дома услуги по теплоснабжению оказывались ненадлежащего качества. 

Как пояснила в судебном заседании истица в январе, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, когда понизилась температура воздуха на улице, температурный режим в ее квартире не соответствовал санитарным нормам.

Истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась с заявкой на составление акта по поводу ненадлежащего температурного режима в принадлежащем ей жилом помещении. 

Указанные обстоятельства подтверждаются актом от ДД.ММ.ГГГГ, составленным ОАО «ИГТСК», в которой зафиксирована температура воздуха в комнате 14 градусов, в кухне-12 градусов, в ванной комнате -14 градусов.

Представитель ООО «ЖЭУ №2» не отрицал того факта, что услуга оказывалась ненадлежащего качества, но при этом пояснил, что вина управляющей организации отсутствует, поскольку температура теплоносителя, подаваемого ИГТСК была низкой.

Допрошенный в судебном заседании в качестве специалиста К.С.Г, подтвердил факт того, что температура на теплоносителе была ниже нормы.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 6. 05.2011 г. 

В соответствии с указанными Правилами под исполнителем понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющий потребителю коммунальные услуги; ресурсоснабжающей организацией является юридическое лицо независимо от форм организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу коммунальных услуг. 

При таких обстоятельствах ответственность за надлежащее исполнение коммунальных услуг может быть возложено только на управляющую организацию 

П. 9 ст. 161 ЖК РФ установлено, что многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией, при таком способе управления исполнителем коммунальных услуг будет являться ООО «ЖЭУ №2» и ответственность перед потребителями за оказанные услуги несет также ООО «ЖЭУ №2», которое обязано поставлять потребителям коммунальные услуги надлежащего качества и в случае необходимости разрешать возникающие по этому поводу вопросы с другими юридическими лицами, нарушающими свои обязательства.

В судебном заседании представитель ООО «ЖЭУ №2» пояснил, что истице будет произведен перерасчет платы за теплоснабжение за период 3,4,5,6,7,8,9,11,12 января 2017 года. 

Суд полагает, что перерасчет должен быть также произведен за ДД.ММ.ГГГГ, поскольку наличие низкой температуры в квартире истца в указанный день подтверждается актом ОАО «ИГТСК».

Требования ФИО3 о производстве перерасчета также за период по 17 января 2017 года суд находит необоснованными, так как доказательств, подтверждающих оказание услуги ненадлежащего качества после 12 января до 17 января 2017 года, не представлено.

Доводы представителя ответчика о том, что истицей не представлено доказательств, подтверждающих неполучение заявки, не нашли своего подтверждения судебном заседании. 

В силу ст. 4 ЖК РФ вопросы, касающиееся предоставления коммунальных услуг относятся к жилищным правоотношениям, на которые распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В соответствии с ГПК РФ обязанность по доказыванию обстоятельств, связанных с надлежащим оказанием потребителю коммунальных услуг, возлагается на исполнителя. 

Истицей ФИО4 также заявлены требования о устранении недостатков теплоснабжения в квартире, понуждении довести среднесуточную температуру в квартире до необходимых норм. В обоснование указанных требований истица просит «утеплить стены, улучшить циркуляцию».

С указанными требованиями истица в ОАО «ЖЭУ №2» не обращалась. Бесспорных доказательств, подтверждающих тот факт, что низкая температура воздуха в ее квартире, связана с ненадлежащим утеплением стен и плохой циркуляцией воды, в судебное заседание не представлено. Напротив, в судебном заседании были установлены иные причины несоблюдения температурного режима в квартире истицы

В соответствии со ст. 151 ГК РФ,если гражданину причинен моральный вред ( физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком по поводу предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества регулируются законом РФ «О защите прав потребителей» и вытекают из невыполнения ответчиком обязанностей, предусмотренных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов»

В силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Факт нарушения прав потребителя коммунальных услуг ответчиком установлен, в спорный период истцу услуги по теплоснабжению оказывались ненадлежащего качества. Кроме того, ООО «ЖЭК №2» был обязан принимать сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, в случае подтверждения указанного факта произвести перерасчет. 

ФИО3 обращалась в управляющую компанию по поводу низкой температуры в квартире с просьбой составить соответствующий акт и принять меры дважды: ДД.ММ.ГГГГ в устной форме и ДД.ММ.ГГГГ с письменной жалобой, ее обращения оставлены без рассмотрения, в связи с чем она была вынуждена обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. 

В связи с изложенным доводы представителя ответчика об отсутствии вины в причинении морального вреда истице суд находит несостоятельными.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Представителем ООО «ЖЭУ №2» таковых доказательств в судебное заседание не представлено. 

Суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>. При этом суд учитывает характер и степень моральных страданий, степень вины ответчика, а также то, что каких-либо тяжких последствий в результате нарушения прав истицы не наступило.

В силу п. 1 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель исполнитель, уполномоченная организация несут ответственность, предусмотренную законом.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд верно указал, что с ответчика подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в 

<

данные изъяты>.

Суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований ФИО4 к ООО «Жилищно-эксплуатационный компания №2» о понуждении устранить недостатки теплоснабжения, произвести перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать. ООО «ЖЭК №2» является обслуживающей организацией, ФИО3 не представлено доказательств, подтверждающих нарушению ею прав истицы.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию судебные издержки, связанные с рассмотрением дела: расходы истицы, связанные с явкой в суд-

<

данные изъяты>., которые подтверждаются представленными в суд проездными талонами. 

В соответствии с частью 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исковые требования, заявленные ФИО5 носят неимущественный характер Поскольку истец при подаче иска о защите прав потребителей был освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 

<

данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

решил:

Исковые требования ФИО3, к ООО «Жилищно-эксплуатационная компания №2», ООО «Жилищно-эксплуатационный участок №2» о понуждении устранить недостатки теплоснабжения, произвести перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ООО «Жилищно-эксплуатационный участок №2» произвести перерасчет по отоплению по 

<

адрес> за период с 3 января по 12 января 2017 года. 

Взыскать с ООО «Жилищно- эксплуатационный участок №2» в пользу ФИО3, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, судебные расходы, связанные с явкой в суд – 

<

данные изъяты>., штраф -

<

данные изъяты>., а всего 

<

данные изъяты>.

В иске ФИО3, к ООО «Жилищно-эксплуатационный компания №2» о понуждении устранить недостатки теплоснабжения, произвести перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Жилищно- эксплуатационный участок №2» госпошлину в доход государства в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Советский районный суд гор. Иваново в течение месяца со дня вынесения судом решения в окончательной форме. 

Судья И.Ю. Хрипунова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 24 марта 2017 года