РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 июня 2021 года г.Самара

Октябрьский районный суд г.Самары в составе: 

председательствующего судьи Доценко И.Н., 

при секретаре судебного заседания Агаеве Э.Ш.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1919/21 по иску ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 29.11.2018 года между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли – продажи смартфона AppleiPhoneXS 256Gb, имей №..., стоимостью 72529 рублей. С товаром приобреталась услуга защиты от поломки (Альфа страхование) стоимостью 12188 рублей. Гарантийный срок на товар, установленный законом изготовителем, составляет 12 месяцев. По истечении гарантийного срока в смартфоне стали проявляться дефекты, которые не позволяют использовать его функциональные возможности в полном объеме (периодически перестает работать камера блокировки лица, смартфон постоянно то теряет сеть, то не видит сим – карту и самопроизвольно отключается, при этом сильно нагреваясь). Истец обратился в магазин, где в возврате денежных средств ему было отказано, так как гарантийный срок на товар истец. Потребовали письменную претензию. 14.09.2020 года истец обратился в адрес ответчика с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар. Претензия получена ответчиком 21.09.2020 года. Ответ на претензию истцом получен не был. Просит суд обязать ответчика расторгнуть договор купли- продажи смартфона AppleiPhoneXS 256 Gb, имей №.... Взыскать с ответчика в пользу истца 72529 рублей стоимость некачественного товара, 12188 рублей стоимость Альфа Страхования от поломки, 101540,60 рублей - неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости некачественного товара, начиная с 02.10.2020 года и на день подачи иска в суд, неустойку в размере 1% от цены товара в размере 725,29 рублей за каждый день с момента вынесения решения суда и по день его фактического исполнения, 12000 рублей расходы на оплату услуг представителя, штраф. 

Определением суда от 24.06.2021 года судом принят отказ истца исковых требований в части возмещения стоимости услуг по страхованию в размере 12188 рублей. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности № 63 АА 6112798 от 14.08.2020 года, исковые требования поддержала, не оспаривала получение денежных средств стоимости товара.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, ранее предоставил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении иска в полном объеме, а в случае удовлетворения просит снизить размер взыскиваемой неустойки и штрафа, возложить на истца обязанность по возврату телефонного аппарата в полной комплектации,, взыскать с истца судебную неустойку за просрочку исполнения решения суда в части возврата товара. 

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. 

В силу ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательств. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно п.п. 3, 5 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

В ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 к технически сложным товарам относится оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Смартфон AppleiPhoneXS 256Gb, имей №... является технически сложным товаром.

Исходя из основных понятий, указанных в преамбуле Закона «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено, что 29.11.2018 года истцом в ООО «Сеть Связном», заключен договор купли-продажи AppleiPhoneXS 256Gb, имей №... стоимостью 72529 рублей, гарантийный срок на товар 12 месяцев.

Из пояснений представителя истца следует, что в процессе эксплуатации выявился дефект товара, внешне проявляющийся следующим образом:периодически перестает работать камера блокировки лица, смартфон постоянно то теряет сеть, то не видит сим – карту и самопроизвольно отключается, при этом сильно нагреваясь. 

14.09.2020 года истец обратилась к продавцу по юридическому адресу, направив претензию, в которой предъявлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы. 

Претензия по информации сайта почты России получена ответчиком 21.09.2020 года.

Согласно ответу ООО «Сеть Связной» от 24.09.2020 года истцу разъяснено право на обращение в магазин, где был приобретен товар для проведения проверки качества устройства, по результатам которой будет решаться вопрос о возврате денежных средств. 

В ходе рассмотрения дела по ходатайству представителя ответчика судом назначена судебная товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «Статус».

Из экспертного заключения№ 0211/21 от 23.04.2021 года, составленному ООО «Статус» следует, что в процессе исследования в объекте исследования, смартфоне AppleiPhoneXS 256Gb, цвет Silver, IMEI №..., №... экспертом выявлен дефект ( недостаток) – «не подключается к сети Wi-Fi». Причиной возникновения недостатка является выход из строя электронных компонентов системной платы смартфона. На основании проведенных исследований эксперт приходит к выводу о производственном характере выявленного дефекта (недостатка). В ходе проведения исследования смартфона AppleiPhoneXS 256Gb, цвет Silver, IMEI №..., №... выявлено следов внешнего эксплуатационного воздействия, способного нарушить работоспособность смартфона и привести к выходу его из строя. Выход из строя электронных компонентов системной платы смартфона произошёл по причине скрытого дефекта, заложенного на этапе производства изделия, неисправного компонента или элемента, и проявившегося в процессе эксплуатации.

Предоставленный на исследование смартфон AppleiPhoneXS 256Gb, цвет Silver, IMEI №..., №... оригинальной продукцией компании Арр1е, предназначенной для продажи на территории РФ. Согласно информации, предоставленной на официальном интернет-сайте производителя ***, смартфон AppleiPhoneXS 256Gb, цвет Silver, IMEI №..., №... имеет действительную дату покупки, право на обслуживание и ремонт по гарантии производителя на дату проведения исследования: срок истек. Для надлежащего устранения выявленного недостатка необходимо заменить неисправную системную плату на исправную новую, В случае неисправности системной платы на AppleiPhoneXS авторизованные сервисные центры Арр1е производят замену смартфона на новое, функционально идентичное устройство. Среднерыночная стоимость услуги по коммерческой замене (Traidin) смартфона AppleiPhoneXSна функционально идентичное устройство в авторизованных сервисных центрах Арр1е составляет 52326 (пятьдесят две тысячи триста двадцать шесть) рублей 67 копеек, срок предоставления услуги по замене смартфона на функционально идентичное устройство - 5 - 7 рабочих дней. В условиях неавторизованных сервисных центрах услуга коммерческой замены смартфона (Traidin) на неисправные смартфоны Арр1е не предоставляется.

Таким образом, заключением эксперта установлено, что приобретенный истцом товар имеет недостаток производственного характера.

Согласно платежного поручения от 25.05.2021 года № 16517 ООО «Сеть Связной» произвело выплату денежных средств истцу в размере 72529 рублей. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора купли – продажи и возврате денежных средств, оплаченных за товар, удовлетворению не подлежат. 

Согласно ч.1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная