Дело №2-1194/2020 

УИД 13RS0025-01-2020-002560-48

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Саранск 16 октября 2020 г.

Октябрьский районный суд г. Саранска Республики Мордовия в составе председательствующего судьи Артемьева В.П., 

при секретаре судебного заседания Яшиной Д.С., 

с участием в деле:

истца – ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью « Полет.ру» о взыскании денежных средств, уплаченных за туристскую услугу, штрафа, компенсации морального вреда, судебных издержек,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Полет.ру» в последующем истица уточнила свои исковые требования и обратилась с требованиями к надлежащему ответчику «Все туры» (далее - ООО «Все туры»), с учетом уточнения и изменения требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации просила суд взыскать с ООО «Все туры» стоимость туристского продукта в размере 118 200 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей и ее судебные издержки в сумме 10 963 на юридические услуги.

В обоснование своих требований с учетом уточнения указала, что 21 января 2020г. между ней и ООО «Полет.ру» заключен договор №1079-1942 реализации туристского продукта, согласно которому последняя оказала услуги по бронированию и оплате туристского продукта у туроператора ООО "Все туры", в страну Турция в период с 14 июня по 24 июня 2020г. Стоимость тура составила 118 200 рублей, оплата произведена в полном объеме. В связи вспышкой в Европе COVID-19 она и ее семья решили отказаться от поездки и 28.05.2020 направила претензию ответчику.

В судебном заседании истец ФИО1 свои исковые требования поддержала по основаниям изложенным в иске, суду пояснив, что ей известно, что ООО « Полет.ру» ответчику ООО «Все Туры» на приобретение туристического продукта направило 112 368 рублей. 5 832 рублей из оплаченной ею суммы по договору реализации туристического продукта ООО « Полет.ру» ей были возвращены. 

В судебное заседание представители ответчика- ООО «Все туры» и третьего лица ООО « Полет.ру» не явились, о времени и месте судебного заседания указанные лица извещались своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя в суд общества не известили, в письменных объяснениях ООО «Все туры» просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим мотивам.

Согласно статье 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно пункту 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007г. №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ).

В силу правовой позиции, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, 2 января 2020г. между ООО « Полет.ру» (турагентом) и ФИО1 (заказчиком) заключен договор №1079-1942 реализации туристского продукта.

В соответствии с договором турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением №1 к настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг (пункт 1.1 договора).

Услуги, входящие в тур, оказываются туроператором (полные сведения о туроператоре содержаться в Приложении №2 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, и, с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (пункт 1.4 договора).

Согласно Приложению №1 к договору №1079-1942 туристический продукт – поездка: страна Турция, Кизилот, с 14 июня 2020г. по 24 июня 2020г. на 3 человека (двое взрослых и один ребенок в возрасте до 18 лет). Общая стоимость составила 118 200 рублей.

Платежи по договору внесены следующим образом: аванс в сумме 118 200 рублей с датой платежа 21 января 2020г. 

Со своей стороны ФИО1 выполнила договорные обязательства в полном объеме – оплатила туристский продукт в полном объеме согласно условиям договора и приложения к нему, что подтверждается кассовыми чеками и не оспаривается ответчиком и третьим лицом, не заявляющим самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика.

Согласно Приложению №2 к договору №1079-1942 туроператором является ООО «Все туры».

В соответствии с Публичной офертой ООО «ОЦБ» (субагентский договор) указанный документ, опубликованный в свободном доступе в сети Интернет по адресу: www.sletat.ru, представляет собой официальное предложение (публичную оферту) и содержит существенные условия агентского договора на реализацию туристского продукта и/или отдельных туристских услуг.

Согласно указанному договору, ООО «ОЦБ» (наименование на английском языке «Lets Fly» Co.Ltd.), далее именуемое «агент», предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, далее именуемых «субагенты», в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ заключить настоящий договор оферты на условиях, указанных ниже.

По настоящему договору субагент обязуется от своего имени и за счет агента реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемый/ые субагенту через агента, а агент - предоставлять субагенту субагентское вознаграждение на условиях настоящего договора.

По сделкам, совершенным субагентом с третьими лицами, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для турагента, возникают у субагента, даже в том случае, если агент и/или туроператор и были названы в сделке, или вступили с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Услуги, как реализуемые отдельно, так и входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание субагенту услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, и несет перед субагентом, туристом и/или иным заказчиком туристского продукта и/или отдельных туристских услуг, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Агент осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором. При этом, агент ответственности за качество тура не несет, агент не несёт ответственности за потребительские свойства туристских услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в состав туристских продуктов, и не несёт ответственности за любые действия и/или бездействия, осуществлённые туроператорами. Сведения о туроператоре, сформировавшем соответствующий туристский продукт и/или оказывающем отдельные туристские услуги, сообщаются агентом субагенту по каждому забронированному туристскому продукту и/или отдельной туристской услуге в заявке на бронирование и/или иными способами по дополнительному запросу субагента.

Агент предоставляет туристский продукт и/или туристские услуги по поручению туроператора, сформировавшего соответствующий туристский продукт и/или оказывающего соответствующие туристские услуги, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора.

Субагент подтверждает и гарантирует, что имеет все надлежащие полномочия для осуществления своих обязательств по настоящему договору.

3 апреля 2017г. ООО « Полет.ру» акцептирована оферта ООО «ОЦБ», опубликованная на официальном сайте оферента в сети Интернет по адресу: https://pro.sletat.ru/offer/, в порядке, предусмотренном статьей 428 ГК РФ.

В свою очередь между ООО «Все туры» (принципалом) и ООО «ОЦБ» (агентом) 19 октября 2018г. заключен агентский договор, согласно которому агент обязуется от своего имени и за счет принципала реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором, а также отдельные туристские услуги, оказываемые туроператором, и предоставляемый агенту через принципала, а принципал - выплачивать агенту агентское вознаграждение на условиях настоящего договора (пункт 1.1 агентского договора).

По сделкам, совершенным агентом с третьими лицами, права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации для турагента, возникают у агента даже в том случае, если принципал и/или туроператор были названы в сделке, или вступили с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Услуги, как реализуемые отдельно, так и входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание агенту услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, и несет перед агентом, туристом и/или иным заказчиком туристского продукта и/или отдельных туристских услуг, ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Принципал осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором. При этом, принципал ответственности за качество тура не несет, принципал не несёт ответственности за потребительские свойства туристских услуг, как реализуемых отдельно, так и входящих в состав туристских продуктов, и не несёт ответственности за любые действия и/или бездействия, осуществлённые туроператорами. Сведения о туроператоре, сформировавшем соответствующий туристский продукт и/или оказывающем отдельные туристские услуги, сообщаются принципалом агенту по каждому забронированному туристскому продукту и/или отдельной туристской услуге в заявке на бронирование и/или иными способами по дополнительному запросу агента (пункт 1.2 агентского договора).

Принципал предоставляет туристский продукт и/или туристские услуги по поручению туроператора, сформировавшего соответствующий туристский продукт и/или оказывающего соответствующие туристские услуги, и при заключении настоящего Договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора (пункт 1.3 агентского договора).

Из уплаченной истцом по договору реализации туристского продукта №1079-1942 истицей ООО «Полет.ру» перечислены ООО «Все Туры» суммы в размере 112 368 рублей 00 копеек, что в судебном заседании подтверждается гарантийным письмом ответчика и пояснениями истца в судебном заседании.

После заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

24 января 2020г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020г. №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004г. №715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Пандемия COVID-19 - текущая глобальная пандемия коронавирусной инфекцииCOVID-19, вызванная коронавирусом SARS-CoV-2. 30 января 2020г. Всемирная организация здравоохранения объявила эту вспышку чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020г. - пандемией.

11 марта 2020г. Россия начала ограничивать авиасообщение с ЕС из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020г. полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

В целях борьбы с распространением пандемии COVID-19 с 30 марта по 11 мая 2020 г. в Российской Федерации действовал режим нерабочих дней (Указ Президента Российской Федерации от 2 апреля 2020г. №239 «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)»).

Согласно части 3 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

28 мая 2020г. ФИО1, приняв решение о расторжении договора, обратился к туроператору ООО «Все туры» с претензией, в которой, ссылаясь на то, что в связи со вспышкой в Европе (COVID-19) она и ее семья вынуждены отказать от поездки в связи с чем обращается с претензией с целью возврата ей денежных средств оплаченных за поездку.

Согласно гарантийного письма представитель ООО «Все туры», являясь туроператором по заявке № 1079-1942, гарантирует заказчику туристского продукта ФИО1, что по аннулированному вследствие обстоятельств непреодолимой силы туру денежные средства истца, перечисленные в пользу зарубежного туроператора ANEX TOURISM, задепонированы, истцу была предоставлена возможность бронирования равнозначного туристического продукта, либо гарантирован возврат денежных средств в полном объеме до 31 декабря 2021г. 

Таким образом, туроператор ООО «Все туры» подтвердил поступление к нему суммы в размере 112 368 руб. 00 коп. 

Доводы ответчика о том, что не установлен факт расторжения договора о реализации туристского продукта по требованию истца, в связи с чем у туроператора не имелось законных оснований для возврата денежных средств, судом отклоняется, поскольку в претензии от 28 мая 2020г., требуя возврата денежных средств, истец фактически принял решение о расторжении договора. Кроме того, возврат турагентом ООО «Полет.ру» агентского вознаграждения в размере 5 832 рублей свидетельствует о подтверждении последней факта расторжения договора №1079-1942 о реализации туристического продукта. 

Более того, доводы ООО "Все туры" о несоблюдении истом досудебного порядка, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд признает несостоятельной в силу того, что право туриста на возврат денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта прямо предусмотрено ГК РФ, статьей 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности".

В связи с тем, что тур не состоялся, уплаченные истцом по договору денежные средства, подлежат возврату турагентом и туроператором за вычетом фактически понесенных затрат, подтвержденных ответчиками.

При этом, требования истца подлежат удовлетворению за счет ответчика ООО "Все туры", поскольку в силу вышеизложенных норм права ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют.

В соответствии с частью 1 статьи 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Информации о том, каким образом были распределены денежные средства, полученные от турагента по договору о реализации туристского продукта от 21 января 2020г. от туроператора не поступило.

Турагент ООО « Полет.ру» вернул полученные им денежные средства в размере 5 832 рублей (агентское вознаграждение) от суммы реализации туристского продукта, что подтверждается платежным поручением № 1-1 468 096 356.

Таким образом, суд считает, что с туроператора ООО «Все туры» в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма в размере 112 368 рублей 00 коп. – в пределах размера требований, заявленных истцом, поскольку несение каких-либо затрат (расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т.д.) на дату отказа от тура по указанному договору от 21 января 2020г. (заявка № 1079-1942) туроператор не подтвердил.

При этом при разрешении требования о взыскании указанной суммы следует исходить из Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 (далее – Положение).

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункт 1 Положения).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором (пункт 2 Положения).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020г. (пункт 7 Положения).

Поскольку предложение о переносе тура и об использовании денежных средств, поступивших по заявке №1079-1942, до 31 декабря 2021г., поступило от туроператора по электронной почте турагенту, но своевременно не доведено до ФИО2 не по вине туроператора, в данном случае с учетом пункта 5 указанного Положения денежные средства подлежат возврату ФИО1 туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021г.

С учетом установленного Положением срока возврата денежных средств, обязательство по возвращению денежных средств, полученных туроператором по заявке №1079-1942, не просрочено, нарушений сроков по возврату денежных средств в сумме 112 368 рублей из сохраняемых на депозите туроператора не допущено, в этой связи оснований для взыскания неустойки, штрафа, компенсации морального вреда в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) не имеется.

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 4 апреля 2020г. №898-р туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, предоставлена возможность использовать накопленные средства фонда персональной ответственности туроператора (далее - ФПО) для возврата денежных средств туристам за туристские продукты в страны, в которых введены ограничения по причине эпидемиологической ситуации, связанной с коронавирусной инфекцией (период путешествия - с даты введения ограничений до 1 июня 2020г.).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 апреля 2020г. №461 утверждены «Правила возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора» (далее - Правила, средства ФПО).

Непосредственное решение об использовании средств ФПО принимает сам туроператор посредством направления соответствующего уведомления в Ассоциацию «Турпомощь».

Туроператоры, которые не проинформировали об использовании ФПО, осуществляют возврат денежных средств туристам или иным заказчикам из собственных средств в общем порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Сведения о том, что туроператором принято решение об использовании средств ФПО, суду не представлены.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Частью 1 статьи 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей, а также другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 указанного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании части 1 статьи 48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей.

Часть 1 статьи 100 ГПК РФ указывает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Материалы дела свидетельствуют, что ФИО1 был заключен с ООО «Гарантия» на оказание юридических услуг и согласно чека истицей было уплачено 10 963 рубля. 

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации.

Таким образом, в статье 100 ГПК РФ по существу указано на обязанность суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Согласно разъяснениям, данным в пунктах 11, 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ).

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Как видно из материалов дела, в ходе рассмотрения дела представитель истца составила претензию турагенту, претензию туроператору и исковое заявление. 

Вышеуказанные расходы истца суд признает необходимыми, связанными с рассмотрением данного дела. 

Учитывая соотношение размера расходов с характером и объемом выполненной представителем работы, составление искового заявления, категорию сложности рассмотренного дела, которое не представляет особой правовой и фактической сложности с учетом установленных фактических обстоятельств, соотношение размера расходов с характером и объемом выполненной представителем работы, учитывая, что ответчик и его представитель не представили ходатайств о снижении размера подлежащих возмещению выигравшей в судебном споре стороне сумм, также не представили доказательств чрезмерности предъявленных ко взысканию расходов суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату услуг представителя в полном объеме в размере 10 962 рубля, находя данную сумму соразмерной объему проделанной представителем работы.

Истец в силу подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче настоящего иска.

В силу части 1 статьи 103 ГПК Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец была освобождена, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, суммы удовлетворенных исковых требований, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 447 руб.36 коп. 

Исходя из изложенного, оценивая достаточность и взаимную связь представленных сторонами доказательств в их совокупности, разрешая дело по представленным доказательствам, в пределах заявленных истцом требований и по указанным им основаниям, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Все туры» удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Все туры» в пользу ФИО1 сумму в размере 112 368 рублей, уплаченную по договору от 21 января 2020г. о реализации туристского продукта (заявка №1079-1942), судебные издержки в сумме 10 963 рубля, а всего 123 331 (сто двадцать три тысячи триста тридцать один) рублей, установив срок уплаты указанной суммы не позднее 31 декабря 2021г.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Все туры» в доход бюджета городского округа Саранск государственную пошлину в размере 3447 (три тысячи четыреста сорок семь) рублей 36 коп. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Мордовия через Октябрьский районный суд г.Саранска Республики Мордовия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Октябрьского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия В.П. Артемьев

Мотивированное решение составлено 20 октября 2020г.

Судья Октябрьского районного суда

г. Саранска Республики Мордовия В.П. Артемьев

Дело №2-1194/2020 

УИД 13RS0025-01-2020-002560-48