дело №2-22/2021

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 марта 2021 года р.п.Плюсса 

Стругокрасненский районный суд Псковской области в составе:

председательствующего судьи Напалковой Е.Ю.

при секретарях Николаевой И.С. и Беспрозванных С.А., 

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Лидер» о взыскании полученной по договору подряда предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Лидер» о взыскании полученной по договору от 07.08.2020г. предоплаты в сумме 114595 рублей, неустойки в сумме 114595 руб., компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., судебных расходов на отправку почтовой корреспонденции. 

В обоснование указано, что на основании договора от 07.08.2020 № BS-817 ответчик обязался выполнить в её квартире работы по обшивке стен гипсокартоном, грунтовке стен, оклейке обоями, шумоизоляции, укладке фанеры на пол, установке межкомнатных дверей. В соответствии с п. 3.1.5 договора она оплатила работы ответчика денежной суммой 114 595 руб., что подтверждено квитанциями к приходным кассовым ордерам от 07.08.2020 № BS-630 и от 14.08.2020 № BS-630.

Согласно п. 3.2.2 договора ответчик обязался выполнить работы в срок 28 рабочих дней, однако свои обязательства не исполнил. В ответ на её обоснованную претензию ответчик выдал ей гарантийное письмо, в котором попросил срок проведения работ продлить до 31.12.2020. С установлением нового срока проведения работ не согласна, так как в том же гарантийном письме ответчик заявил о фактическом прекращении его деятельности, что говорит о фактической невозможности исполнении возложенных на ответчика обязательств. Ответчик ей деньги не вернул.

В настоящее время размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки уже превысил максимальный ее размер, предусмотренный абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому просит взыскать её в размере общей цены заказа, то есть в сумме 114 595 руб.

Ответчик нарушил её потребительские права, не выполнив свои договорные обязательства и отказав в возврате полученной предоплаты.

В результате данных действий ей причинен моральный вред, компенсацию которого она оценивает в 50000 руб.

Так как ответчик отказал в удовлетворении её обоснованной претензии, с него следует взыскать штраф.

Со ссылкой на статьи 13,15,28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» просит взыскать с ООО «Лидер» в её пользу полученную по договору от 07.08.2020г. предоплату 114595 руб., неустойку 114595 руб., компенсацию морального вреда 50000 руб., штраф за отказ в удовлетворении её претензии и судебные расходы на отправку почтовой корреспонденции ответчику. 

В судебном заседании истица исковые требования уточнила, уменьшив сумму взыскания предоплаты по договору до 70489 руб., неустойки – до 70489 руб. с учетом проведенной по делу экспертизы. Также просила взыскать моральный вред 50000 руб., штраф за отказ в удовлетворении ее претензии добровольном порядке, судебные расходы по оплате экспертизы 7000 руб. и почтовые расходы. К изложенному в исковом заявлении добавила, что 07.08.2020 с ООО «Лидер» заключила договор на проведение ремонта в ее квартире: установка трех дверей, обшивка стен гипсокартоном на металлическом каркасе, грунтовка стен, поклейка обоями, шумоизоляция стен, укладка фанеры на пол и ламината. Из текста договора она поняла, что работы должны начаться в начале сентября, в течение 28 рабочих дней после оплаты ею цены договора. Ремонтные работы были начаты в срок, привезена часть материала для ремонта. Однако 24 сентября мастер уехал, не доделав ремонт. Тогда она 07 ноября 2020 года направила претензию, в которой указала, чтобы ремонтные работы были закончены до 15 ноября, иначе она будет обращаться в суд за защитой своих прав. До 15 ноября 2020 года ничего не изменилось. Ей был дан ответ, что в связи с форс-мажорными обстоятельствами ремонтные работы будут доделаны до 31 декабря 2020 года с компенсацией неустойки за просрочку. Но ее не устроил этот срок, поэтому она в ноябре обратилась в суд с исковым заявлением, в котором отказывается от исполнения данного договора. В декабре 2020 года была привезена еще часть материала для ремонта, но до настоящего времени больше работы не проводились, на связь директор ООО не выходит. Поэтому она с учетом проведенной экспертизы, того, что часть работ была проведена, часть материала привезена, просит взыскать стоимость невыполненных работ, неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 31.12.2020., так как этот срок указан в гарантийном письме. И поскольку до 11.03.2021 сумма неустойки превысила стоимость невыполненного заказа, то неустойку в сумме 70489 руб. Моральный вред обосновывает тем, что на протяжении 6 мес. квартира находится в разрушенном состоянии, в гости к ней никто приехать не может, у нее в связи со сложившейся ситуацией поднималось давление. Также, поскольку ее претензия в добровольном порядке не удовлетворена, то просит взыскать штраф в размере 50% от присужденной в ее пользу суммы, и судебные расходы по оплате почтовой корреспонденции в адрес ответчика и оплате экспертизы.

Представитель ответчика ООО «Лидер» о каждом судебном заседании извещался надлежащим образом, в судебное заседание не явился, возражений и ходатайств не предоставил, об уважительных причинах неявки не сообщил. Таким образом, суд рассмотрел дело в его отсутствие в порядке заочного производства. Истица согласна на вынесение заочного решения.

Суд, выслушав объяснения истицы, исследовав письменные материалы дела, находит заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, исходя из нижеследующего.

Согласно положениям ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. ст. 702 - 704 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

В соответствии с разъяснениями Пленума верховного Суда РФ в Постановлении от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, действие которого распространяется на правоотношения между истцом и ответчиком, по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Согласно статьям 708, 709, 711 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы, включающая компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение; начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами договором может быть предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или выплата подрядчику аванса. Заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок. 

Таким образом, на основании пункта 1 статьи 702 и пункта 1 статьи 708 ГК РФ существенными условиями договора подряда являются предмет (содержание, виды и объем подлежащих выполнению работ), а также начальный и конечный срок их выполнения..." 

Судом установлено, что 07 августа 2020 года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО "ЛИДЕР» в лице генерального директора ФИО2 был заключен договор подряда №BS-817 (неотъемлемой частью которого является Лист замера), в соответствии с которым Исполнитель обязуется выполнить для Заказчика (ФИО1) работы по изготовлению, доставке и установке (монтажу) входных, межкомнатных дверей, обшивке стен гипсокартоном на металлическом каркасе, грунтовке стен, поклейке флизелиновыми обоями, шумоизоляции стены, укладке на пол фанеры и ламината, а заказчик обязуется создать Исполнителю условия для надлежащего выполнения названных работ, оплатить работы и принять результаты после их выполнения Исполнитель (ООО «ЛИДЕР») обязуется доставить изделия по адресу, указанному Заказчиком: 

<

адрес>. Исполнитель приступает к выполнению работ в случае получения от Заказчика денежных средств в размере не менее чем 80% от общей стоимости работ. После оплаты Заказчиком указанной суммы исполнитель обязуется доставить изделия в течение 28 рабочих дней. Из п.3.2.2 следует, что при необходимости проведения работ по изготовлению металлоподготовки перед установкой конструкций срок исполнения данного договора увеличивается на 3-5 рабочих дней. При изготовлении нестандартных конструкций (т.е. конструкций с непрямыми углами, ламинированных, тонированных и арочных) срок исполнения договора увеличивается на 17 рабочих дней (л.д.9-12). Поскольку работ, указанных в п.3.2.2 не требовалось, что показала истица в судебном заседании и не опровергнуто ответчиком, то суд соглашается с истицей о том, что срок выполнения работ 28 рабочих дней после произведенной ею оплаты, то есть до 23 сентября 2020 года.

Сторонами при заключении договора в соответствии со статьями 702 - 704, 708, 709, 711 ГК РФ было достигнуто соглашение относительно всех существенных условий договора подряда на производство отделочных работ - цене, сроках, объемах работ, которые обязался выполнить ответчик по заданию истца. 

При этом истица заказывала работу исключительно для личных (бытовых) нужд, то есть выступала в качестве потребителя. 

В соответствии со ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно договора с листом замера, стоимость заказа составляет 100325 рублей+14270 руб., а всего 114595 руб. 07.08.2020 ФИО1 оплатила 70000 руб., 14.08.2020 – 44595 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру, а также распиской директора ООО «Лидер» ФИО2 в получении денежных средств на договоре и листе замера (л.д.9, 12, 13, 14). Таким образом, свои обязательства по оплате за выполнение работ истица исполнила надлежащим образом.

Однако свои обязательства по выполнению работ в установленный договором срок ответчик ООО «ЛИДЕР» не исполнил. 

Указанные обстоятельства, а именно неисполнение ответчиком своих обязательств, подтверждены: претензией ФИО1 от 07.11.2020г. в адрес ООО «Лидер» с требованием в срок до 15 ноября 2020г. выполнить ремонтные работы в соответствии с договором (л.д.30-31) и гарантийным письмом генерального директора ООО «ЛИДЕР» ФИО2, где указано, что в связи с форс-мажорными обстоятельствами ООО «Лидер» гарантирует выполнение обязательств по договору от 07.08.2020г. в срок до 31.12.2020г., а также выплатит неустойку за каждый день просрочки по договору (л.д.15).

Ответчиком претензия ФИО1 получена, но до настоящего времени не удовлетворена.

Согласно п.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору в том числе назначить исполнителю новый срок. 

В соответствии с п.2 данной статьи в случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В силу п.4 данной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, поскольку ответчиком были нарушены условия заключенного с истицей договора подряда, факт заключения которого и нарушение сроков окончания выполнения работ не оспаривались, ответчиком не представлено доказательств виновных действий со стороны истицы, создавшей условия, исключающие выполнение работ в предусмотренный договором срок, то требования истицы в связи с существенным нарушением ответчиком условий договора, об отказе от исполнения договора и о взыскании в её пользу с ответчика ранее оплаченной денежной суммы с учетом уточнений в размере 70489 руб., являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. Данную сумму требований суд находит обоснованной, подтвержденной заключением эксперта №326-18/02/2021, с учетом пояснений истицы о принятии ею выполненных работ и привезенных материалов, несмотря на отсутствие письменных актов приема-передачи.

Оснований не доверять указанной экспертизе у суда нет, поскольку она выполнена судебным экспертом, имеющим стаж работы 14 лет, являющимся действительным членом НП «Саморегулируемая организация оценщиков «Экспертный совет». Выводы эксперта согласуются с иными доказательствами по делу.

На основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи.

Поскольку ответчиком нарушены сроки выполнения работы и новый срок, о котором истица указала в претензии (сроки окончания), то в её пользу с ответчика подлежит взысканию неустойка из расчета 3% от общей цены заказа за минусом выполненных работ и предоставленных материалов, которые были приняты истицей, то есть исходя из суммы 70489 руб.

При этом суд не соглашается с указанным истицей периодом начисления неустойки с 31.12.2020 по 11.03.2021, то есть за 70 дней, которая превысила 70489 руб., с учетом чего истица просит взыскать неустойку 70489 руб. В данном случае в пользу истицы подлежит взысканию неустойка за период с 15.11.2020 (установленный истицей новый срок) до 19.11.2020 (день направления иска по почте, то есть, день, когда истица фактически предъявила требование об отказе об исполнении договора), поскольку в силу требований п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, неустойка за нарушение предусмотренных договором сроков окончания выполнения работы рассчитывается за период до предъявления ответчику требования об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. 

Таким образом, сумма неустойки составит: 70489 руб. х3%:100%=2114,67 руб. (за 1 день). 2114,67 руб. х5=10573,35 руб.

Оснований для снижения указанной суммы нет, ответчиком об этом не заявлено. 

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом...) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истицы, требование о взыскании компенсации морального вреда, связанного с нарушением прав потребителя, суд находит обоснованным.

Принимая во внимание в соответствии с положениями ст.ст.151, 1101 ГК РФ, разъяснениями Постановления Пленума ВС РФ от 20.12.1994 №10, характер причиненного морального вреда, степень нравственных страданий истицы, законные ожидания которой в связи с вложением крупной денежной суммы на осуществление отделочных работ не были оправданы ответчиком, срок просрочки исполнения обязательства и степень вины ответчика, а также принцип разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Для применения вышеуказанной нормы необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом...) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу...) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца...) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

В материалы дела истцом представлен скриншот (снимок экрана мобильного устройства) переписки истца с генеральным директором ООО «Лидер" ФИО2 посредством СМС-сообщений, в которой истец до обращения в суд заявлял требования (претензию) о выполнении ремонтных работ в соответствии с договором (л.д.30-31). 

Анализируя представленную переписку в совокупности с другими доказательствами, в частности с гарантийным письмом на претензию, принимая во внимание, что ответчиком иными относимыми и допустимыми доказательствами не опровергнуты сведения в ней содержащиеся, суд приходит к выводу о том, что указанная переписка посредством СМС-сообщений, может быть признана судом в качестве допустимого письменного доказательства, подтверждающего факт неисполнения в добровольном порядке требований истицы. 

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя о возврате денежных средств по договору подряда, имеются предусмотренные законом основания для взыскания с ответчика штрафа.

Размер штрафа за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит 70489 руб. +10573,35 руб+20000 руб./2=50531,18 руб.

Согласно статье 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. К судебным расходам, исходя из ст.ст.88,94 ГПК РФ, относятся госпошлина и суммы, подлежащие выплате эксперту связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Истицей были понесены почтовые расходы в сумме 9,84 руб., 104 руб., 95 руб., что подтверждается предоставленными почтовыми чеками. Также истицей оплачено проведение экспертизы в сумме 7000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования «Плюсский район» за удовлетворенные требования истицы, которая при обращении в суд с иском в силу НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4132 руб. (3832 руб. - за удовлетворенные имущественные требования и 300 руб. - за неимущественное требование о компенсации морального вреда).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Лидер» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Лидер» в пользу ФИО1 70489 рублей – стоимость невыполненных работ по договору от 07.08.2020г., 10573,35 рублей – неустойку, 20000 руб. - компенсацию морального вреда, 50531,18 руб. – штраф; 7208,84 руб. судебные расходы по оплате экспертизы и отправке почтовой корреспонденции, а всего – 158802,37 рублей. 

Взыскать с ООО «Лидер» в доход муниципального образования «Плюсский район» 4132 руб. в счет оплаты госпошлины.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме принято 15 марта 2021 года

Судья Е.Ю.Напалкова