РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 мая 2017 года адрес 

Октябрьский районный суд адрес в составе: 

председательствующего судьи Поляковой Н.В., 

при секретаре судебного заседания ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением, ссылаясь в обоснование заявленных требований на то, что между ней и ОАО «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком») 19.04.2015г был заключен «Договор об оказании услуг связи». Одним из условий которого являлась передача в собственность абонентского оборудования с рассрочкой платежа. На момент заключения договора и установки оборудования у нее уже имелось аналогичное оборудование, приобретенное и установленное ей ранее, находящееся в рабочем состоянии, которое было отключено мастером ОАО «Ростелеком», устанавливавшим новое оборудование. Считает, что приобретение данного оборудование было навязано ответчиком. В течении действия Договора истец своевременно и в полном объеме осуществляла оплату услуг связи. В конце октября 2016 года ПАО «Ростелеком» в течение нескольких дней не только не предоставляло услуги связи (интернет), но и не выполняло многочисленные обещания «прислать мастера для исправления ситуации в течение 24 часов». Просит признать нарушением требований п.2 ст. 16 Закона Российской Федерации от дата №... «О защите прав потребителей» включение со стороны ОАО «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком») в Договор об оказании услуг связи №... от 19.04.2015г, условия об обязательном приобретении абонентского оборудования в собственность, признать недействительной сделку по приобретению оборудования и обязать ПАО «Ростелеком» вернуть уплаченные за 18 месяцев денежные средства в сумме 2646 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении и письменных пояснениях /л.д.40-41, 65/. 

Представитель ответчика ФИО3, действующая на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований просила отказать по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление /л.д.42-44/.

Заслушав участвующих лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч. 1 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу положений статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Правила, установленные главой 39 ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг, применяются к договорам об оказании услуг связи.

В соответствии с ФЗ "О связи" конкретные виды услуг связи подлежат правовому регулированию утверждаемыми Правительством РФ соответствующими Правилами оказания услуг данного вида.

В соответствии п. 1 ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от дата N 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

В судебном заседании установлено, что между ФИО1 и ОАО «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком») дата был заключен Договор об оказании услуг связи №... /л.д.3/.

Согласно п. 3 предметом данного договора являлась предоставление доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных; предоставление доступа к телевизионным каналам (Интерактивное ТВ), с тарифным планом «Твой Домашний».

Согласно п. 22 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 575 и п. 26 Правил оказания услуг связи по передаче данных в договоре, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 32, в договоре об оказании услуг связи должны быть указаны обязательные сведения: дата и место заключения договора; наименование и место нахождения оператора связи; реквизиты расчетного счета оператора связи; реквизиты выданной оператору связи лицензии; сведения об абоненте; адрес установки пользовательского оборудования и описание абонентской линии; технические нормы и технические показатели телематических услуг связи; тарифы или тарифный план для оплаты телематических услуг связи в российских рублях; адрес и способ доставки счета за оказанные телематические услуги связи; права, обязанности и ответственность сторон; срок действия договора; перечень дополнительных обязательств перед абонентом; состав оказываемых телематических услуг связи; используемые абонентские интерфейсы; тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; порядок, срок и форма расчетов.

Как усматривается из представленных материалов, ОАО «Ростелеком» при заключении с абонентом ФИО1 договора об оказании услуг связи от дата указало всю обязательную информацию, которая должна быть доведена до сведения потребителя телематических услуг связи. 

В соответствии с п.8 договора указано, что абонент и ОАО «Ростелеком» руководствуются Правилами оказания услуг связи с ОАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися приложением к Договору и его неотъемлемой частью.

Пунктом 9 вышеуказанного договора предусмотрено, что подписанием настоящего договора абонент подтверждает свое согласие со всеми условиями, с Правилами оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, с действующими Тарифами, с которыми абонент ознакомлен и согласен с их применением, в том числе дает согласие на размещение оборудования связи ОАО «Ростелеком» в местах общего пользования, а также с тем, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ОАО «Ростелеком» услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов, правила и условия оказания и использования услуг, информация об ОАО «Ростелеком».

При этом данный договор подписан сторонами, его условия изложены прямо и недвусмысленно, при заключении договора у истца имелась реальная возможность ознакомиться с ним.

В связи с тем, что предоставление Интернет-услуг невозможно без специального оборудования, посредством которого, информация, содержащаяся в сети Интернет, доводится до потребителя, ФИО1 при заключении договора также была предоставлена STB-приставка/Приставка IPTV HD, стоимостью 3420 руб. с рассрочкой платежа на 36 месяцев, с уплатой ежемесячно суммы в размере 95 руб.; Wi-fi-роутер/Маршрутизатор QBR-1040W, стоимостью 1872 руб. с рассрочкой платежа на 36 месяцев, с уплатой ежемесячно суммы в размере 52 руб. Передача оборудования подтверждается актами приема-передачи оборудования от 21.04.2015г. /л.д.4,5/. Установка указанного оборудования по адресу: адрес подтверждается нарядом на предоставление доступа к СПД ОАО «Ростелеком» по технологии FTTB к договору №... /л.д.60,61/, актом сдачи-приемки работ к наряду, который подписан истцом. При заключении договора и установки оборудования истец претензий к работоспособности, качеству выполнения работ не имела, обязалась соблюдать положения Договора.

Согласно выпискам лицевого счета по договору №... от дата оплата услуг связи, а также оплата абонентского оборудования, предоставленного в рассрочку, прекращена с ноября 2016 года /л.д.52,53/, т. е. с момента расторжения договора об оказании услуг связи, согласно заявления от дата /л.д.51/.

За абонентское оборудование в период с апреля 2016г. по октябрь 2016 года включительно оплачено 2793 руб., задолженность на май 2017 года составляет 2499 руб.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вместе с тем, доказательств, свидетельствующих об умысле ответчика на обман, а равно его недобросовестных действиях с целью создать ложное представление об обстоятельствах сделки, не имеется.

Таким образом, суд, руководствуясь требованиями действующего законодательства, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, не находит законных оснований для удовлетворения заявленных истцом требований, поскольку достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих, что договор на оказание услуг связи от дата был заключен истцом путем навязывания ему установить дополнительное оборудование как обязательное условие договора, имеющего существенное значение, в ходе судебного разбирательства суду не представлено и судом добыто не было.

Доводы истца о взыскании морального вреда, причиненного действиями ответчика, вследствие непредставления услуг связи в течении нескольких дней в октябре 2016 года признаются судом несостоятельными, поскольку согласно п. 3.1.2 Правил оказания услуг ОАО «Ростелеком» физическим лицам Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технической возможности в срок не превышающий 14 календарных дней.

Поскольку нарушений прав истца ФИО1, как потребителя услуг связи, в судебном заседании установлено не было, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательном виде. 

В окончательном виде решение изготовлено дата.

Судья подпись Н.В. Полякова 

Копия верна

Судья:

Секретарь: