<

 >

дело № 2-4925/2018

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С СИ Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

09 октября 2018 года город Череповец

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе:

судьи Павловой Т.В., 

при секретаре Ивановой А.С., 

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Круиз Парадайз» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с выше названным иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор о реализации туристского продукта № 

<

 > с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость туристического продукта составила 77 000 руб. Истцом была уплачена сумма в размере 77 000 руб., что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. Ответчиком обязательства по договору не исполнены, до настоящего времени денежные средства не возвращены. 

Истец просит расторгнуть договор оказания услуг о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства, внесенные по договору в сумме 77 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, также письменный отзыв от директора ООО «Круиз Парадайз» ФИО2, согласно которого с исковыми требованиями согласен частично, в части возврата материального ущерба. Просит принять во внимание степень вины причинителя, в данном случае сотрудник фирмы А. воспользовалась доверием, брала с клиентов денежные средства, подписывала документы от турфирмы, но не бронировала туры, денежные средства использовала по своему назначению. О данной ситуации ему стало известно ДД.ММ.ГГГГ. Просит уменьшить сумму морального вреда. 

В силу ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие стороны ответчика.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300 – 1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132 – ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Согласно пункту 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта – программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида – переводчика и инструктора – проводника, а также дополнительных услугах. 

Как следует и материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор оказания услуг № о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истец произвела оплату в сумме 77 000 рублей. 

Срок оказания услуги в договоре не указан, однако, ответчик не оспаривает, что услуга не была выполнена по вине исполнителя.

Туристической компанией своевременно не были оформлены на имя ФИО1 документы на тур, что свидетельствует о ненадлежащем исполнении ответчиком принятых на себя обязательств.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, заявление получено ответчиком в этот же день. Требования истца должны были быть исполнены ООО «Круиз Парадайз» не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства истцу не возвращены, что не оспаривается ответчиком.

При таких обстоятельствах, требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Круиз Парадайз», взыскании суммы оплаченной за туристический продукт в размере 77 000 руб. подлежат удовлетворению.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", с учетом степени нравственных страданий, причиненных истцу, в сумме 5000 рублей.

Согласно ст. 13, Закона РФ "О защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика штраф в размере 41000 рублей (77 000 + 5000)/2). Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, находя его соразмерным последствиям нарушения обязательств.

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2810 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания услуг о реализации туристского продукта №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Круиз Парадайз».

Взыскать с ООО «Круиз Парадайз» в пользу ФИО1 денежные средства, внесенные по договору в сумме 77 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 41 000 рублей.

Взыскать с ООО «Круиз Парадайз» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2810 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 12.10.2018 года.

Судья 

<

 > Т.В. Павлова