Дело № 2-1176/2020 

УИД: 55RS0005-01-2020-001242-35

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

8 июля 2020 года город Омск Первомайский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Кирилюк З.Л. при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Евтушенко Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ИЕА к ООО УК «Кристалл» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ИЕА обратился в суд с названным иском, в обоснование требований указав, что он является собственником 

<

адрес>. Управление данным многоквартирным домом осуществляет ООО УК «Кристалл». В полученной им посредством почты извещении-квитанции на оплату услуг ответчика за ДД.ММ.ГГГГ года отсутствуют виды услуг, стоимость оказываемых жилищно-коммунальных начислений не расшифрована, напротив каждого начисления отсутствует оплата в рублях, сумма, указанная в графе «Итого к оплате» не соответствует сумме, указанной в графе «Итого начислено», что лишает его возможности оценить правильность начисляемых ответчиком к оплате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ им подана досудебная претензия о предоставлении достоверной информации исполнителя услуг, а именно: предоставить договор управления МКД между ним и ответчиком; предоставить права собственности ООО УК «Кристалл» на горячее водоснабжение, водоотведение, на холодное водоснабжение, на электроэнергию в местах общего пользования в МКД; предоставить информацию по р/с «40702», указанному в извещении-квитанции; предоставить информацию по коду классификатора валюты «810», по корреспондентскому счету «30101», по филиалу «Новосибирский» АО «Альфа-Банк», указанные в извещении-квитанции; представить информацию в какой национальной валюте РФ производится оплата за коммунальные услуги и содержание жилья многоквартирного дома, оказываемые ответчиком (буквенный код валюты и цифровой код); представить права собственности ответчика на коммунальные ресурсы в МКД; представить нормативно-правовые акты, позволяющие ООО УК «Кристалл» производить продажу коммунальных ресурсов гражданам, имеющим право на собственность в МКД. Ответ, на которую, был дан директором ООО УК «Кристалл» ДД.ММ.ГГГГ. 

Просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. 

ИЕА в судебном заседании заявленные требования поддержал. 

В судебном заседании представители ООО УК «Кристалл» КПВ действующий на основании доверенности, возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам, изложенным в письменном отзыве. 

Выслушав стороны, исследовав материалы гражданского дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции их относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему выводу.

В силу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Под потребителем в силу Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (статья 10 Закона о защите прав потребителей).

По смыслу ст. 10 Закона о защите прав потребителей нарушением прав потребителя является не предоставление исполнителем такой необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора предоставляемой услуги.

В соответствии с п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов. Собственники помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации.

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами ( ч. 4 ст. 154 ЖК РФ).

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила предоставления коммунальных услуг).

Согласно пункту 67 Правил предоставления коммунальных услуг плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Содержание платежного документа определено пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг. 

В соответствии с пп. в, г, з п. 69 Правил, в платежном документе указывается, в частности, на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами; сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.

Пунктом 71 Правил предусмотрено, что примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой.

Приказом Минстроя России от 26 января 2018 г. N 43/пр утверждена примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг (начало действия документа - 26 мая 2018 г.).

Таким образом, форма платежного документа является примерной и носит рекомендательный характер.

В соответствии с пунктом 149 Правил, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами (подпункт "г").

В статье 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" закреплено, что за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", пункта 155 Правил, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством РФ, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические и нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из смысла приведенных выше норм следует, что установление факта нарушения прав потребителя, является обязательным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать по содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

При этом бремя доказывания нарушения прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

Таким образом, по настоящему спору юридически значимым обстоятельством является установление факта нарушения прав истца как потребителя.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ИЕА является собственников квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес> (л.д. 6).

Управляющей компанией многоквартирного жилого дома 

<

адрес>, является ООО УК «Кристалл», что подтверждается протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома, договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 48-51, 61-62).

В соответствии с п. ДД.ММ.ГГГГ договора управления от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется производить начисление платежей, установленных договором, обеспечивая выставление платежных документов не позднее 5-го числа месяца, следующего за расчетным.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ИЕА ссылается на предоставление недостоверной информации в квитанции-извещении за май 2019 года, чем нарушены его права как потребителя коммунальных услуг на предоставление информации, предусмотренное ст. ст. 8 - 10 Федерального Закона «О защите прав потребителей».Проанализировав представленную в материалы дела квитанцию - извещение за ДД.ММ.ГГГГ года, суд приходит к выводу о ее соответствии по форме и содержанию положениям п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг и примерной форме, утвержденной Приказу Минстроя России от 26 января 2018 г. N 43/пр.

Доводы истца, что в квитанции отсутствуют виды услуг, не расшифровывается стоимость оказанных начислений, несостоятельны, поскольку из платежного документа усматривается, что в графе «Начислено» указано наименование каждого вида выставленной к оплате коммунальной услуги: «водоотведение МОП», «ГВС МОП», «содержание и ремонт жилого помещения», «ХВС МОП», «электроэнергия МОП». 

Указанный платежный документ содержит также необходимые сведения о тарифе на каждый вид коммунального ресурса, в частности в графе 4 "Тариф/Размер платы" указаны тарифы на каждый вид соответствующей коммунальной услуги, в графе 5 - количество площади, исходя из которых определяется размер платы за содержание помещения истца.

Не могут быть приняты во внимание и доводы искового заявления об отсутствии в извещении-квитанции указания на оплату в рублях, поскольку в соответствии со ст. 75 Конституции РФ денежной единицей в Российской Федерации является рубль. 

В силу ч. 1 ст. 140 ГК РФ рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Российской Федерации.

Согласно пункту 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.11.2016 N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» в силу статей 140 и 317 ГК РФ при рассмотрении споров, связанных с исполнением денежных обязательств, следует различать валюту, в которой денежное обязательство выражено (валюту долга), и валюту, в которой это денежное обязательство должно быть исполнено (валюту платежа).

По общему правилу валютой долга и валютой платежа является рубль (пункт 1 статьи 317 ГК РФ).

Ссылка истца на несоответствие в квитанции суммы, указанной в графе «Итого к оплате» сумме, указанной в графе «Итого начислено», подлежит отклонению, поскольку в ходе рассмотрения дела установлено наличие задолженности у ИЕА по оплате коммунальных услуг, что им не оспорено. Из представленной в материалы дела квитанции за ДД.ММ.ГГГГ года усматривается, в графе «Итого начислено» указана сумма за конкретный месяц, в графе «Итого к оплате» указана сумма подлежащая оплате в указанном месяце с учетом имеющегося у истца долга, на наличие которого указано в квитанции выше таблицы в графе «Остаток на начало месяца: 13 834,45 руб.»

Таким образом, спорный платежный документ, содержит все сведения, которые предусмотрены п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг и примерной форме, утвержденной Приказу Минстроя России от 26 января 2018 г. N 43/пр.

ДД.ММ.ГГГГ ИЕА обратился ООО УК «Кристалл» с требованием предоставить ему Устав ООО УК «Кристалл», договор управления МКД между ним и ответчиком; предоставить права собственности ООО УК «Кристалл» на горячее водоснабжение, водоотведение, холодное водоснабжение, электроэнергию в местах общего пользования в МКД; предоставить информацию о термине «Места общего пользования» и его дефиниции; информацию по р/с «40702», указанному в извещении-квитанции; информацию по коду классификатора валюты «810», информацию по корреспондентскому счету «30101», информацию по филиалу «Новосибирский» АО «Альфа-Банк», указанному в извещении-квитанции; информацию в какой национальной валюте РФ производится оплата за коммунальные услуги и содержание жилья многоквартирного дома, оказываемые ответчиком (буквенный код валюты и цифровой код); информацию за содержание и ремонт какого жилого помещения взимаются денежные средства; разъяснить слово «Начислено»; представить права собственности ответчика на коммунальные ресурсы в МКД; представить нормативно-правовые акты, позволяющие ООО УК «Кристалл» производить продажу коммунальных ресурсов гражданам, имеющим право на собственность в МКД (л.д. 7-9).

Ответ в адрес истца направлен ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в котором указано, что договор управления многоквартирным домом получен истцом ранее, с Уставом Общества истце ознакомлен в офисе управляющей компании, ответы на иные вопросы предоставлены ранее в письме исх. № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительно указано, что информация по расчетному счету, необходимому для внесения платежа содержится в платежном документы ООО УК «Кристалл» (л.д.13).

Факт получения данного ответа на претензию, получения копии договора управления и Устава, истцом не оспаривался.

В обоснование своих доводов, ответчиком в материала дела представлены также копии ответов № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ № от ДД.ММ.ГГГГ на претензии истца (л.д. 53,54). Также представители ответчика указали, что часть информации, испрашиваемой истцом, раскрыта на официальном сайте управляющей компании, а также на сайте Государственной информационной системе ГИС ЖКХ, на что также указывалось в ответах управляющей компании на его претензии.

В соответствии с частью 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.

В соответствии с частью 2 статьи 165 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.

В п. 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416, перечислены способы раскрытия управляющей организацией информации, в том числе путем размещения соответствующей информации на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом. 

В соответствии с подпунктом "б" пункта 33 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011 года, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

В силу пп. «к» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Согласно п. «р» п.31 указанного Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

Согласно пункту 34 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") установлены сроки предоставления по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией информации подлежащей раскрытию из перечня.

Учитывая, что досудебная претензия ИЕА направленная ответчику ДД.ММ.ГГГГ не была связана с качеством оказания коммунальных услуг, положения п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в соответствии с которым исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителя на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов из рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (п.п. «к») к спорным правоотношениям не применимы, оснований для признания незаконными действий ответчика по направлению истцу ответа за пределами установленного пп. «к» п. 31 указанных Правил, 3-хдневного срока не имеется. 

Оснований полагать, что ответчиком был нарушен срок предоставления информации, установленный подп. "р" п. 31 Правила предоставления коммунальных услуг, также нет, так как в поданной истцом досудебной претензии не были изложены требования о предоставлении конкретной информации, предусмотренной этой нормой.

Следует отметить, что ответ на претензию истца был дан ему в разумный срок с момента обращения – ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из вышеизложенного, истец обязан был представить суду доказательства в обоснование своих доводов о нарушении ответчиком прав потребителя, о чем утверждается в исковом заявлении, однако материалы дела таких доказательств не содержат.

При таких обстоятельствах, руководствуясь приведенными нормами права, представленными в материалы дела доказательствами, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых ИЕА к ООО УК «Кристалл» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Омский областной суд в течение тридцати дней с момента изготовления в окончательном виде путем подачи апелляционной жалобы через Первомайский районный суд города Омска.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Решение суда не вступило в законную силу