Дело № 2-1327/2025

УИД: 26RS0030-01-2025-001453-46

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(заочное)

17 июня 2025 года ст. Ессентукская

Предгорный районный суд Ставропольского края, в составе председательствующего судьи Дышековой Ю.Н., при секретаре судебного заседания Будаговой М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства, в помещении Предгорного районного суда Ставропольского края без использования средств аудио-фиксации гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» о взыскании денежных средств по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов по делу,

установил:

В Предгорный районный суд Ставропольского края обратилась ФИО2 с исковым заявлением, в последующем уточненными в порядке ст. 39 ГПК РФ к ООО «Анапское взморье» о взыскании денежных средств по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов по делу.

В обоснование исковых требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ на основании договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была произведена оплата в размере 126 840 рублей в счет бронирования отеля «Город Mira Family Resort SPA Anapa Miracleon 5*», период проживания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается прилагаемой копией «Подтверждения бронирования (бронь №)». ДД.ММ.ГГГГ ей стало известно, что танкеры «Волгонефть 212» и «Волгонефть 239» во время шторма потерпели крушение у Керченского пролива. В результате крушения разлив нефтепродуктов с потерпевших крушения танкеров достиг побережья Краснодарского края. ДД.ММ.ГГГГ губернатор региона ФИО1 заявил, что нефтепродукты вынесло на несколько десятков километров береговой линии от поселка Веселовка в Темрюкском районе и до станицы Благовещенской в Анапе. В Анапе и Темрюкском районе ввели режим чрезвычайной ситуации и развернули оперативный штаб по ликвидации последствий разлива мазута. В ходе прямой линии 19 декабря президент РФ Владимир Путин назвал ЧП в Черном море «экологической бедой». По данным МЧС России, по состоянию на 21 декабря площадь загрязнения береговой линии в Краснодарском крае достигла 54 км, из них в Анапе - 44 км, в Темрюкском районе - 10 км. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, ФИО2 было принято решение об отмене запланированного семейного отдыха на побережье Черного моря. Согласно подпункту 6.1. пункта 6 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ заказчик вправе в любой момент отказаться от заказа или внести изменения в заказ в порядке, установленном настоящим Договором и Правилами бронирования. Заказчик для отказа от Заказа (гарантированного бронирования), должен направить в адрес Исполнителя письменное уведомление за 30 календарных дней до забронированной даты заезда. Настоящий договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением (подп. 6.5. Договора).ДД.ММ.ГГГГ от ответчика на адрес электронной почты истца поступило электронное письмо, содержащее файл об отмене бронирования (бронь №), копия настоящего письма прилагается к исковому заявлению. В силу подп. 6.6. пункт. 6 вышеуказанного Договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения настоящего договора (отмены Заказа), досрочного выезда или не заезда в Отельный комплекс, производится в течении 45 (сорока пяти) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ответчика было направлено заявление о возврате денежных средств, оплаченных по бронированию № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 840 (сто двадцать шесть тысяч восемьсот сорок) рублей. В связи с не возвратом денежных средств по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа истец будет вынуждена обратиться в суд. ДД.ММ.ГГГГ от ответчика было получено письмо (исх. №/ю), в котором ответчик подтверждает внесение денежных средств при бронировании и нахождении заявления на исполнении. На дату подачи настоящего искового заявления денежные средства по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 840 рублей ФИО2 не возвращены. Указанными действиями ответчик нарушает права истца, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

Просит суд, с учетом уточненных исковых требований взыскать с ООО «Анапское взморье» в пользу ФИО2 денежные средства по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 840 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате денежных средств по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ в размере 63 420 руб.; сумму неустойки по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ (исчисленная по правилам статьи 395 ГК РФ) в размере 4 013 руб. 70 коп.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей; пеню по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года (исчисленную по правилам статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») в размере 126 840 руб.

Участвующие по делу лица извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации о времени и месте рассмотрения дела на интернет-сайте Предгорного районного суда Ставропольского края, а также заказным письмом с уведомлением.

Истец ФИО2, ее полномочный представитель по доверенности ФИО5 в судебное заседание не явились, извещались судом о времени и месте судебного слушания надлежащим образом, ходатайств об отложении слушания дела не заявляли. В материалы дела представлены заявления о рассмотрении дела в их отсутствие и просьбой удовлетворить требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Анапское взморье» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, причины неявки суду не предоставил, ходатайств об отложении судебного заседания. 

В соответствии со ст. 167, 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие надлежаще извещенных и не явившихся в судебное заседание сторон, в порядке заочного производства. 

Исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле, согласно статей 59, 60, 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. ст. 12, 38 и 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В силу ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ защита гражданских прав осуществляется как возмещением убытков, так и взыскания неустойки.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. На основании статьи 309 настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований- в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Обязанность доказать состав и размер фактически понесенных расходов возлагается на ответчиков.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 23 ноября 2024 года на основании договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была произведена оплата в размере 126 840 (сто двадцать шесть тысяч восемьсот сорок) рублей в счет бронирования отеля «Город Mira Family Resort SPA Anapa Miracleon 5*», период проживания с 27.07.2025 г. по 02.08.2025 г. (копия «Подтверждения бронирования (Бронь №) прилагается». Факт оплаты подтверждается имеющимися в материалах дела письменными доказательствами. 

15 декабря 2024 года истцу стало известно, что танкеры «Волгонефть 212» и «Волгонефть 239» во время шторма потерпели крушение у Керченского пролива. В результате крушения разлив нефтепродуктов с потерпевших крушения танкеров достиг побережья Краснодарского края. 17 декабря губернатор региона ФИО1 заявил, что нефтепродукты вынесло на несколько десятков километров береговой линии от поселка Веселовка в Темрюкском районе и до станицы Благовещенской в Анапе. В Анапе и Темрюкском районе ввели режим чрезвычайной ситуации и развернули оперативный штаб по ликвидации последствий разлива мазута. В ходе прямой линии 19 декабря президент РФ Владимир Путин назвал ЧП в Черном море «экологической бедой». По данным МЧС России, по состоянию на 21 декабря площадь загрязнения береговой линии в Краснодарском крае достигла 54 км, из них в Анапе - 44 км, в Темрюкском районе - 10 км., в связи с чем истцом было принято решение об отмене бронирования.

Согласно подпункту 6.1. пункта 6 договора публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года заказчик вправе в любой момент отказаться от Заказа или внести изменения в заказ в порядке, установленном настоящим Договором и Правилами бронирования. Заказчик для отказа от Заказа (гарантированного бронирования), должен направить в адрес Исполнителя письменное уведомление за 30 календарных дней до забронированной даты заезда. Настоящий договор считается расторгнутым (аннуляция заказа) с момента получения одной стороной письменного уведомления другой стороны, направленного по электронной почте или заказным письмом с уведомлением (подп. 6.5. Договора).

25 декабря 2024 года от ООО «Анапское взморье» на адрес электронной почты истца поступило электронное письмо, содержащее файл об отмене бронирования (бронь №).

В силу подп. 6.6. пункт. 6 вышеуказанного Договора публичной оферты от 18 апреля 2024 года возврат денежных средств Заказчику в случае расторжения настоящего договора (отмены Заказа), досрочного выезда или не заезда в Отельный комплекс, производится в течении 45 (сорока пяти) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика.

09 января 2025 года истцом в адрес ответчика было направлено заявление о возврате денежных средств, оплаченных по бронированию № от 23 ноября 2024 года в размере 126 840 руб.

В связи с не возвратом денежных средств по заявлению от 09.01.2025 года, истцом 18 марта 2025 года в адрес ответчика была направлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств. В случае отказа истец будет вынуждена обратиться в суд.

31 марта 2025 года от ответчика было получено письмо (исх. № 165/ю), в котором ответчик подтверждает внесения денежных средств при бронировании и нахождении заявления на исполнении.

Денежные средства по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года в размере 126 840 руб. ФИО2 не возвращены.

В силу ст.ст. 420, 421 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена данным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Статьей 451 ГК РФ установлено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Абзацем 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. В силу п. 5 ст. 453 ГК РФ если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора. 

Согласно ст. 332 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1). Кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон (пункт 2). 

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В связи с получением заявления об отказе от Заказа и возврате денежных средств, ответчик должен уплатить неустойку по договору начиная с 46 дня после получения заявления о возврате (09.01.2025), т.е. с 23 февраля 2025 года.

Истцом рассчитана сумма неустойки по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от 18 апреля 2024 года, исчисленная по правилам статьи 395 ГК РФ за период с 23.02.2025 по 18.04.2025, которая составляет:

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Ставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[1]x[4]x[5]/[6] 

126 840 

23.02.2025 

18.04.2025 

55 

21% 

365 

4 013,70 

Таким образом, сумма неустойки по Договору составляет 4 013 руб. 70 коп. Суд соглашается с данным расчетом, поскольку считает его арифметически верным, ответчиком контррасчет не представлен.

В силу пункта 1 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Данная позиция так же закреплена в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Размер штрафа составляет 63 420 руб., где: 126 840 рублей – уплаченная сумма по договору; 63 420 рублей – штраф в размере 50% от суммы по договору за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате.

Требований о применении ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу ввиду их несоразмерности нарушенным обязательствам ответчиком не заявлено.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, в силу ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Анапское взморье» подлежит взыскание пеня в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Расчет размер неустойки по ст. 23, 23.1, 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Цена товара (услуги): 126 840 руб. 00 коп. Начало периода просрочки: 23.02.2025. День фактической оплаты: 22.05.2025. Процент: 3% (ст. 28 ЗоЗПП), но не более чем 100 % от цены товара. 126 840руб. х 89 дн. х 3% = 338 662 руб. 80 коп.

Сумма неустойки в силу ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» составляет 338 662 руб. 80 коп.

Так как сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то с ответчика подлежит взысканию пеня, размер которой не превышает цену услуги (работы), а именно: 126 840 руб.

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

На дату подачи искового заявления требование истца о возврате денежных средств по вышеуказанному договору в размере 126 840 руб. ответчиком ООО «Анапское взморье» не удовлетворены, чем нарушены права истца как потребителя. 

Удовлетворяя требования имущественного характера, суд считает, что требование истца о компенсации морального вреда, причиненного ему ответчиком, обосновано и подлежит удовлетворению. Исходя из обстоятельств дела, суд считает, что ответчик виновен в нарушении прав истца как потребителя, предусмотренных Законом, что причинило истцу переживания и нравственные страдания, в связи с чем суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий истца, и полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ с ответчика в доход бюджета следует взыскать сумму в размере 8 731 руб. в счет расходов по уплате государственной пошлины.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

исковые требования ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН №, ОГРН: №) взыскании денежных средств по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами и судебных расходов по делу удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН №, ОГРН: №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) денежные средства по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 840 (сто двадцать шесть тысяч восемьсот сорок) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН № ОГРН: №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований о возврате денежных средств по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ в размере 63 420 (шестьдесят три тысячи четыреста двадцать) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН № ОГРН: № в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) сумму неустойки по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ (исчисленная по правилам статьи 395 ГК РФ) в размере 4 013 (четыре тысячи тринадцать) рублей 70 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН №, ОГРН: № в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р.) компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН №, ОГРН: №) в пользу ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения) пеню по договору публичной оферты на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха и оздоровления от ДД.ММ.ГГГГ (исчисленную по правилам статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») в размере 126 840 (сто двадцать шесть тысяч восемьсот сорок) рублей.

Взыскать с общества с Ограниченной ответственностью «Анапское взморье» (ИНН № ОГРН: № в бюджет Предгорного муниципального округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 8 731 (восемь тысячи семьсот тридцать один) рубль.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течениеодного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение суда вступает в законную силу по истечении предусмотренного частью второй статьи 237 настоящего Кодекса срока на его обжалование, если оно не было обжаловано.

В случае подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда в порядке, установленном частью первой статьи 237 настоящего Кодекса, и отказа в удовлетворении этого заявления заочное решение, если оно не было обжаловано в апелляционном порядке, вступает в законную силу по истечении срока на его апелляционное обжалование, а в случае обжалования в апелляционном порядке заочное решение суда вступает в законную силу после рассмотрения жалобы судом апелляционной инстанции, если оно не было отменено.

Судья (подпись) Ю.Н. Дышекова

Мотивированное решение изготовлено 27 июня 2025 года.