Дело № 33-334/2026 город Хабаровск

(2-4281/2025, УИД № 27RS0003-01-2025-004866-40)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда в составе:

председательствующего: Кустовой С.В.

судей: Тарасовой А.А., Дорожко С.И.,

при секретаре: Печурочкиной К.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании 04 февраля 2026 года в городе Хабаровске гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, по апелляционной жалобе ФИО1 на решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 10 октября 2025 года.

Заслушав доклад судьи Тарасовой А.А., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов. В обоснование заявленных исковых требований указала, что 30.04.2025 г. в адрес истца в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» Россия, г. Хабаровск № 680710 отправлено электронное заказное письмо №80113007454038 для его доставки в г. Хабаровск. Контрольный срок доставки электронного заказного письма, установленный для оператора связи АО «Почта России», составляет 2 календарных дня. Истец полагает, что АО «Почта России» нарушило контрольный срок пересылки заказного письма, доставив заказное письмо 07.05.2025 г.

ФИО1 просит взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф, почтовые расходы.

Решением Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 10 октября 2025 года в удовлетворении исковых требований истца было отказано.

В апелляционной жалобе ФИО1 просит отменить решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска и вынести новое решение, которым удовлетворить требования истца в полном размере или направить дело на новое рассмотрение, ссылаясь на то, что решение является незаконным и необоснованным, поскольку полагает, что ответчиком был нарушен контрольный срок доставки почтового отправления на 5 дней.

Письменные возражения на апелляционную жалобу не поступили.

В заседание суда апелляционной инстанции не явились стороны, о времени и месте судебного заседания были извещены надлежащим образом, от истца поступило ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие. На основании ч.ч. 4, 5 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, проверив решение суда в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, в соответствии с ч.1 ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела: 30.04.2025 в адрес истца в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» Россия, в г. Хабаровске № 680710 отправлено электронное заказное письмо № 80113007454038 для его доставки в г. Хабаровск. Доставлено в отделение почтовой связи 07.05.2025, вручено адресату 10.05.2025. Данное обстоятельство подтверждается отчетом об отслеживании отправления.

Истцом ФИО1 12.05.2025 предъявлена претензия к АО «Почта России». Ответа не последовало.

Оценив вышеуказанные обстоятельства, имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности, руководствуясь приведенными в решении нормами права, отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии со стороны ответчика нарушения контрольных сроков доставки почтового отправления.

Проверяя законность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия соглашается с принятым решением и с выводами суда первой инстанции.

В ч. 1 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ).

Согласно ч. 1 ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ "О почтовой связи", права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минцифры России от 17.04.2023 г. № 382 (далее Правила), предусматривают возможность отправки электронных заказных писем. Так, особенности приема и доставки (вручения) простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, регламентируются разделом 6.

Согласно п. 52 Правил, направление отправителем простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи, которая обеспечивает подтверждение фактов приема и доставки (вручения) простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа

Согласно п. 53 Правил, направление простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, может осуществляться отправителями, прошедшими регистрацию в единой системе идентификации и аутентификации.

Прием простых и заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, осуществляется путем их регистрации в информационной системе организации федеральной почтовой связи (п. 55 Правил).

20.12.2024 АО «Почта России» издан приказ № 464-п Об утверждении порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

В соответствии с п.п.4,5,6 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1 к настоящим Нормативам).

На внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;

Между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня.

Между административным центром муниципального района, городского округа и поселения, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня.

Между административными центрами муниципальных районом, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации – 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Согласно приложению №1 к приказу от 29.04.2022 №400 контрольный срок пересылки почтовой корреспонденции (без учета дня приема) в г. Хабаровске, составляет 2 календарных дня.

Контрольный срок пересылки внутренней письменной корреспонденции определяется по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттисками календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п.4 приказа Минцифры России от 29.04.2022 №;400). После поступления почтовой корреспонденции в отделение почтовой связи по месту вручения контрольный срок пересылки перестает течь.

Как верно отмечено судом первой инстанции, центр гибридной печати - это автоматизированный центр, который электронные документы переводит в бумажные письма для доставки их по обычной почте. Клиенты отправляют файлы в электронном виде, после чего Центр гибридной печати самостоятельно печатает, упаковывает и отправляет корреспонденцию адресату.

Согласно отчету, сформированному официальным сайтом АО «Почта России» 11.05.2025, об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № 80113007454038, почтовое отправление принято в отделение почтовой связи 06.05.2025 и 07.05.2025 прибыло в место вручения в отделение почтовой связи, передано почтальону и 07.05.2025 зафиксирована неудачная попытка вручения.

В связи с чем выводы суда о том, что АО «Почта России» почтовое отправление с почтовым идентификатором № 80113007454038 доставило ФИО1 с соблюдением контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, 07.05.2025 корреспонденция не получена адресатом не по вине АО «Почта России», являются правильными.

Доводы апелляционной жалобы правовых оснований к отмене решения суда не содержат, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, и выражают несогласие с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, тогда как основания для переоценки доказательств отсутствуют.

Судебная коллегия полагает, что обстоятельства, имеющие значение для дела, судом определены правильно, его выводы соответствуют изложенным в решении обстоятельствам, нарушения или неправильного применения норм материального права либо норм процессуального права не установлено, поэтому решение суда первой инстанции следует признать законным и обоснованным, оснований к его отмене не установлено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

решение Железнодорожного районного суда г. Хабаровска от 10 октября 2025 года по делу по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов– оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Девятый кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения путем подачи кассационной жалобы через суд первой инстанции.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 09.02.2026.

Председательствующий:

Судьи: