Дело №2-971/2025

10RS0016-01-2025-001597-77 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 ноября 2025 года г. Сегежа

Сегежский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Яшковой И.С.,

при секретаре Галашовой Т.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителя «Поможем найти правду», действующей в интересах С.О.В., к обществу с ограниченной ответственностью «Ветер перемен» о защите прав потребителей,

установил:

иск мотивирован тем, что 08.08.2023 стороны заключили договор об оказании юридических услуг №... по сопровождению процедуры банкротства С.О.В. В счет оплаты услуг по договору С.О.В. перевел ответчику 100 000 руб. Ответчик свои обязательства по названному договору не исполнил, услуги, предусмотренные договором, в полном объеме не оказал. С.О.В. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть договор от 08.08.2023, возвратить уплаченные им по договору денежные средства, а также компенсировать причиненный ему моральный вред. Претензия ответчиком не исполнена. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор об оказании юридических услуг от 08.08.2023 №..., взыскать с ответчика в пользу С.О.В. денежные средства в размере 100 000 руб., неустойку в сумме 12 000 руб., компенсацию морального вреда – 50 000 руб.; в пользу СРООЗПП «Поможем найти правду» - штраф в размере 50% от присужденных С.О.В. денежных средств.

Протокольными определениями суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФИО5, ФИО6

В судебном заседании председатель СРООЗПП «Поможем найти правду» ФИО3 на иске настаивал по изложенным в нем обстоятельствам. 

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, уведомлен судом надлежащим образом. В представленном письменном отзыве на иск указал, что исполнить обязательства по спорному договору не представилось возможным из-за действий истца, который несвоевременно направлял необходимые документы и сведения, неоднократно менял место работы, что требовало корректировки и актуализации всех данных истца, в последствии истец сам перестал выходить с представителем ответчика на связь. Отметил, что договор не содержит конкретных сроков оказания юридических услуг, услуги предоставляются по мере предоставления документов заказчиком. Выразил несогласие с размером истребуемых сумм.

Иные лица в судебное заседание не явились, уведомлены судом надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства с тем, чтобы отсутствующая сторона имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства их подтверждающие.

Суд, заслушав явившихся лиц, изучив материалы настоящего гражданского дела, приходит к следующему.

В силу ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пунктом 1 ст. 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. 

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

На основании п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). 

Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору (ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. 

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Судом установлено, что 08.08.2023 между С.О.В. (далее - Заказчик) и ООО «Ветер перемен» (далее - Исполнитель) заключен договор оказания юридических услуг №... (далее - Договор), в соответствии с условиями которого Исполнитель принял на себя обязательства по оказанию комплекса юридических услуг, направленных на подготовку необходимых документов с целью обращения в суд и признания Заказчика банкротом, а также по составлению заявления о признании Заказчика банкротом. Услуги в рамках спорного Договора, перечень которых определен Приложением №2 к Договору, осуществляются поэтапно, а именно: первый этап – составление заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом), включает в себя проведение правового анализа документов и сведений Заказчика, консультацию, определение перечня необходимых для инициирования процедуры банкротства документов, сбор документов, составление списка кредиторов и описи имущества Заказчика, составление заявления о признании гражданина несостоятельным (банкротом), передачу Заказчику подготовленного пакета документов; второй этап – сопровождение процедуры банкротства гражданина, включает – консультацию, направление заявления кредиторам, направление заявления и пакета документов в Арбитражный суд, контроль процесса рассмотрения Арбитражным судом заявления о признании гражданина банкротом. Началом оказания услуг является дата заключения Договора, окончание – отправка Заказчику пакета документов, необходимого для обращения в суд или вынесение судом судебного акта о признании Заказчика банкротом.

В силу п. 3.4 Приложения №2 к Договору Исполнитель вправе приступить к выполнению услуг после получения от Заказчика запрошенных документов и оплаты стоимости Договора.

В Приложении №5 к Договору стороны согласовали график платежей по договору с 20.08.2023 по 20.08.2024 ежемесячно по 10 000 руб., кроме первого платежа – 15 000 руб., и последнего – 5 000 руб.

Заказчик вправе отказаться от оказания услуг по Договору с оплатой Исполнителю фактически осуществленных расходов и оказанных услуг (п. 3.5 Приложения №2 к Договору).

Истец оплатил ответчику денежные средства по Договору в общем размере 100 000 руб., что подтверждается кассовыми чеками. 

23.06.2025 истец направил в адрес ответчика претензию с требованиями расторгнуть Договор, возвратить уплаченные по Договору денежные средства в размере 100 000 руб., компенсировать истцу моральный вред в размере 50 000 руб.

До настоящего времени требования истца ответчиком не исполнены. 

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации). Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. 

Между тем, каких-либо доказательств оказания юридических услуг, объема оказанных услуг и стоимости оказанных услуг, сведений о фактически понесенных расходах ответчиком суду не представлено. Представленные ответчиком акты об оказанных услугах в отсутствие иных доказательств не являются достоверными доказательствами выполнения ответчиком услуг надлежащего качества.

Таким образом, так как ответчиком никаких доказательств того, что предусмотренные договором услуги выполнены, услуги оказаны надлежащего качества, понесены расходы при исполнении обязательств по договору, не представлено, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора от 08.08.2023 и взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 100 000 руб.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему. 

В силу ч. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В соответствии с п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п. 1 ст. 28 Закона.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено, претензия в адрес ответчика была направлена истцом 24.06.2025. Согласно сведениям, содержащимся на официальном сайте «Почты России», претензия ответчиком не получена и 31.07.2025 возвращена отправителю за истечением срока хранения. Соответственно, 10-тидневный срок для добровольного удовлетворения требований потребителя исчисляется с 31.07.2025 и истекает 09.08.2025. Таким образом, неустойка подлежит начислению, начиная с 10.08.2025 и по 13.08.2025 (день подачи настоящего иска).

Таким образом, размер неустойки будет составлять 12 000 руб., исходя из следующего расчета (100 000 руб. х 3% х 4 дня). 

Учитывая факт обращения С.О.В. к ответчику с претензией о возврате денежных средств, неудовлетворение добровольно требования потребителя в установленный срок, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца ответчиком судом установлен, исходя из фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, принципа разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Принимая во внимание данное положение закона, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя, с распределением его между потребителем и общественной организацией. Штраф составляет 61 000 руб., по 30 500 руб. в пользу потребителя и общественной организации. Оснований для уменьшения размера штрафа суд не усматривает.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета Сегежского муниципального округа в размере 7 360 рублей (ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании юридических услуг от 08.08.2023 №..., заключенный между С.О.В. и обществом с ограниченной ответственностью «Ветер перемен».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ветер перемен» (ИНН 

<

***>) в пользу С.О.В. (паспорт 

<

...>) материальный ущерб в размере 100 000 руб., неустойку 12 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 500 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ветер перемен» (ИНН 

<

***>) в пользу Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителя «Поможем найти правду» (ИНН 

<

***>) штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30 500 руб.

В удовлетворении в остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ветер перемен» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в сумме 7360 руб.

Разъяснить ответчику, что он вправе подать в адрес Сегежского городского суда Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии настоящего решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.С. Яшкова

Мотивированное решение изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..