УИД № 81RS0006-01-2025-000419-38

Дело № 2-335/2025

Решение

Именем Российской Федерации

село Юсьва 17 апреля 2025 года

Кудымкарский городской суд Пермского края (постоянное судебное присутствие в с. Юсьва) в составе председательствующего судьи Баяндиной Е.В.,

при секретаре Боталовой М.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Ключавто автомобили с пробегом», ООО «Авто Квартал» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

установил:

ФИО1 обратился в суд к ООО «Ключавто автомобили с пробегом» (далее ООО «КАСП»), ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что между ним и ООО «Ключавто автомобили с пробегом» 17 сентября 2024 года был заключен договор купли-продажи автомобиля бывшего в употреблении марки Toyota Hilux стоимостью 2920000 руб. Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств АО Ингосстрах Банк. При оформлении кредита в качестве дополнительной услуги им была приобретена карта Automobile road service "Respect" стоимостью 67000 руб. С содержанием данной карты его никто не ознакомил. Указанные средства им были уплачены в ООО "Ключавто автомобили с пробегом", что подтверждается платежным поручением № 687 от 18 сентября 2024 года. После приобретения автомобиля получил возможность зайти на сайт, указанный на обратной стороне карты. Согласно информации USB flash накопителя он заключил договор публичной оферты на основании заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто квартал» по программе обслуживания Automobile road service "Respect", куда входит непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум, комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг. Однако данное заявление ему никто не выдавал. Менеджеры автосалона ввели его в заблуждение, указав, что приобретение данной услуги носит обязательный характер. Никакие услуги ООО «Ключавто автомобили с пробегом», ООО «Авто квартал» ему не оказывали, в данных услугах он не нуждался. Данная карта не активизировалась и не использовалась. В этой связи он отказался от навязанной ему услуги и направил в адрес ответчиков претензию о возврате денежных средств, ответчиком ООО «Ключавто автомобили с пробегом» в его удовлетворении отказано, ответ на претензию от ООО «Авто квартал» не поступил, денежные средства не возвращены. Просил взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства, уплаченные по договору за непериодическое электронное издание в размере 67000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 33500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 27000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело без его участия, исковые требования поддерживает.

Представитель ответчика ООО «Ключавто автомобили с пробегом» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в возражении на исковое заявление указал, что между истцом и ООО «Ключавто автомобили с пробегом» заключен договор купли-продажи автомобиля № 31675 от 17 сентября 2024 года. Одновременно с указанным договором между истцом и ООО «Авто Квартал» подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал». Предметом сделки является программа обслуживания Automobile road service "Respect". При заключении указанной сделки ООО «Ключавто автомобили с пробегом» выступало в качестве субагента в рамках субагентского договора между ООО «Ключавто автомобили с пробегом» и ООО «А24 Агент» № КСК-03.04 от 3 апреля 2023 года. ООО «Ключавто автомобили с пробегом» стороной сделки между истцом и ООО «Авто Квартал» не является. Принятие на их расчетный счет денежных средств в счет оплаты стоимости карты не может служить основанием для возникновения гражданско-правовой ответственности. ООО «Ключавто автомобили с пробегом» является ненадлежащим ответчиком по делу, в связи с чем основания для взыскания денежных средств отсутствуют. 

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в возражении на исковое заявление указал, что между истцом и ООО «Авто Квартал» 17 сентября 2024 года был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления ФИО1 Заявление истцом было подписано добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к указанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service "Respect", размещенных в сети Интернет сайте. Настоящий договор является предложением ООО «Авто Квартал» в адрес любого физического лица заключить договор с компанией о приобретении программы обслуживания, включающий в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум». Срок действия договора с 17 сентября 2024 года по 16 сентября 2026 года. Стоимость программы обслуживания складывается из стоимости комплекса услуг – 3350 руб., стоимости непериодического электронного издания – 63650 руб. Программа обслуживания Automobile road service "Respect" реализуется ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора. Агент реализует продукты принципиала как самостоятельно, так и с помощью субагента ООО «Ключавто автомобили с пробегом». Просили отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований в полном объеме, в случае принятия решения об удовлетворении исковых требований снизиь неустойку на основании ст. 333 ГК РФ. 

Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу положений п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из разъяснений, содержащихся в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

По делу установлено и следует из материалов дела, что 17 сентября 2024 года истцом по договору купли-продажи в автосалоне ООО «Ключавто автомобили с пробегом» приобретен автомобиль марки Toyota Hilux стоимостью 2920000 руб., бывшее в употреблении (л.д. 9-10). Имеется товарная накладная на сумму 2920000 руб. (л.д. 13).

Автомобиль приобретался с использованием кредитных средств АО Ингосстрах Банк (л.д. 15-19).

В п. 7.1 договора купли-продажи указано: Цена договора определена с учетом скидок, общая сумма которых составляет 380000 руб. от стоимости автомобиля, предоставляемых покупателю продавцом в результате приобретения покупателем услуг у компаний – партнеров продавца. В графе услуги указана услуга – карта технической помощи, номер договора 9971997, исполнитель услуги А24 Агент ООО, стоимость 67000 руб.

В материалы дела представлена копия платежного поручения от 18 сентября 2024 года на сумму 67000 руб., согласно которой ФИО1 перечислил ООО «Ключавто автомобили с пробегом» 67000 руб.(л.д. 20). 

Программа обслуживания Automobile road service "Respect" реализуется ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора № АВК-01 от 1 ноября 2021 года. Агент реализует продукты принципиала как самостоятельно, так и с помощью субагента ООО «Ключавто автомобили с пробегом», что подтверждается субагентским договором № КСК-03.04 от 3 апреля 2023 года (л.д. 84-85).

Истцом оплата программы обслуживания произведена в полном объеме за счет кредитных средств, полученных по договору потребительского кредита, заключенному с АО Ингосстрах Банк №01/0303/24 –АК/50. Денежные средства перечислены ООО "Ключавто автомобили с пробегом", которое является в силу агентского договора от 01.11.2021 № АВК-01, субагентского договора от 03.04.2023 № КСК-03.04 субагентом.

Истец указывает, что в навязанных сотрудником автосалона услугах, предоставляемых ООО «Авто Квартал» он не нуждается, пользоваться ими не намерен. Менеджеры автосалона ввели его в заблуждение, указав, что приобретение данной услуги носит обязательный характер. 

В адрес ответчиков истцом направлялись претензии.

8 ноября 2024 года ООО «Ключавто автомобили с пробегом» дан ответ, что является ненадлежащим ответчиком (л.д. 42).Денежные средства истцу не возвращены, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Согласно п.п. 5.1 п. 5 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service "Respect" передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенный на техническом носителе осуществляется в следующем порядке: перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, затем вместе с представителем компании ознакомиться с содержанием непериодического электронного издания, после чего клиент подписывает заявление; согласно пп.10.4 п. 10 клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Данный договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора.

По утверждению истца с содержанием носителя его никто не ознакомил. 

В соответствии с разъяснениями в п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

На основании п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С учетом вышеизложенного, суд установил, что услуга по программе обслуживания Automobile road service "Respect" с предоставлением карты, являлась дополнительной услугой, исходя из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, учитывая, что ответчиком доказательств, подтверждающих фактические понесенные расходы, по данному договору, не представлено, поскольку услуга по программе обслуживания истцу не оказывалась, с момента обращения истца денежные средства в установленный законом срок не возвращены, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания денежных средств в связи с отказом от договора по оказанию услуг в размере 67000 руб. 

Учитывая, что денежные средства по данному договору в размере 67000 руб. приняты ООО «Ключавто автомобили с пробегом», доказательств того, что данные денежные средства перечислены ООО «Авто Квартал» либо ООО «А24 Агент» в судебное заседание не представлены, суд взыскивает данные денежные средства с ООО «Ключавто автомобили с пробегом». 

В силу ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципалу либо от имени и за принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал" назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Доводы ответчика ООО «Ключавто автомобили с пробегом» об отсутствии ответственности перед истцом ввиду наличия заключенных агентского и субагентского договоров, суд находит несостоятельными, поскольку денежные средства по сделке купли-продажи автомобиля с дополнительными услугами внесены истцом только в кассу ООО «Ключавто автомобили с пробегом». 

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, с учетом принципов разумности и справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. Каких-либо обстоятельств, являющихся основанием для уменьшения размера компенсации морального вреда, не установлено. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в доход местного бюджета в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик нарушил срок, предусмотренный для выплаты удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд взыскивает с ответчика штраф в размере 33500 руб.

В силу положений ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

Судебные расходы в соответствии с п. 1 ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

По настоящему гражданскому делу судебные расходы состоят из расходов по оплате оказания юридических услуг в размере 27000 руб. Согласно договору между ФИО1 и ФИО2 № 1701 об оказании юридических услуг от 17 января 2025 года исполнитель составляет и дистанционно сопровождает 2 исковых заявления, в связи с чем, расходы по оплате юридических услуг подлежат взысканию в размере 13500 руб.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика ООО «Ключавто автомобили с пробегом» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 7420 руб., в том числе за требование имущественного характера о взыскании денежных средств по договору - 4420 руб., за неимущественное требование о компенсации морального вреда – 3000 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Ключавто автомобили с пробегом» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 67000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 33500 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 13500 руб., всего 124 000 рублей. 

Взыскать с ООО «Ключавто автомобили с пробегом» расходы по уплате государственной пошлины в размере 7420 рублей в доход муниципального образования – Юсьвинский муниципальный округ Пермского края.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Кудымкарский городской суд (постоянное судебное присутствие в с. Юсьва) в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2025 года. 

Председательствующий Е.В. Баяндина

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>