Дело №2-755/2025 КОПИЯ 

УИД 33RS0001-01-2024-001434-91 

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Владимир 19 февраля 2025 г.

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Марисовой Л.В.,

при секретаре Костицыной Н.Д.,

с участием 

истца ФИО1,

прокурора Морозовой Н.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Владимире гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, Стоматологии «Дента» о взыскании денежных средств по договору оказания платных медицинских услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, Стоматологии «Дента» о взыскании денежных средств по договору оказания платных медицинских услуг, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в стоматологию «Дента», где заключила договор на оказание стоматологических услуг, согласно которому врач ФИО2 провела работы по изготовлению и установке зубных протезов на сумму 37 800 руб. Истец оплатила работы в полном объеме. Однако работы выполнены некачественно, протез выпадал, о чем она поставила в известность врача. Она неоднократно на протяжении 9 месяцев ходила к врачу для корректировки протеза, однако принимаемые меры результата не принесли. Письменная претензия о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения. 

В судебном заседании истец исковые требования поддержала. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещалась надлежащим образом, в том числе, по телефону, причины неявки не известны. 

Стоматология «Дента» в качестве юридического лица не зарегистрирована.

Судом с согласия истца вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства. 

Выслушав истца, исследовав материалы дела, заключение прокурора, полагавшего иск удовлетворить, суд приходит к следующему. 

В соответствии с п.22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 (далее - Правила) договор оказания платных медицинских услуг заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме.

Согласно ст.4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Приведенные правовые нормы предусматривают право заказчика отказаться от исполнения договора бытового подряда и потребовать от подрядчика возмещения причиненных убытков без предварительного заявления требования об устранении недостатков работ в разумный срок только в случаях выполнения работ с существенными недостатками либо иных существенных отступлений от условий договора.

В соответствии со ст.7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его, использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно ст.14 Закона о защите прав потребителей и п.52 Правил вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги подлежит возмещению в полном объеме.

Право потребовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Установлено, что ИП ФИО2 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом ее деятельности является стоматологическая практика, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей. 

Согласно акту выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 оказала ФИО1 следующие медицинские услуги:

- слепок альгинатный;

- прикусной шаблон;

- изготовление полного съемного акрилового протеза;

- изготовление индивидуальной ложки;

- передан гигиенический набор (л.д.10).

За оказанные услуги истец оплатила 37 800 руб., что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9). 

Как указала истец, что нижний протез стал вылетать уже после примерки. После установки протеза данный недостаток не устранен, она неоднократно посещала врача, который подтачивал протез, от которого десна натиралась и воспалялась. Она не может употреблять с ним пищу, нормально разговаривать. Под верхний протез забивается пища, он также натирает десну. В конечном итоге нижний протез лопнул во время приема пищи.

После неоднократных жалоб истца врач перестала выходить на контакт, ссылаясь на занятость. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию о некачественном оказании стоматологических услуг, в которой просила вернуть денежные средства за протез, использовать который она не может, однако от приема претензии ответчик отказался, по почте его не получил. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Владимирской области (л.д.13-15). 

Ответом от ДД.ММ.ГГГГ Управление Роспотребнадзора по Владимирской области рекомендовало обратиться в суд (л.д.16-18). 

Уже после обращения в суд истец звонила ответчику, о чем представила распечатку соединений с номером телефона 

<

***>, однако ответчик вновь не устранил недостатки выполненной услуги. 

С учетом изложенного, принимая во внимание, что на исполнителе лежит обязанность по доказыванию качества оказанных услуг, оценивая перечисленные истцом недостатки в виде выпадания протеза, невозможности его ношения, его разрушение, суд полагает их существенными, позволяющими потребителю отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма, оплаченная за медицинскую услугу в размере 37 800 руб.

Согласно п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Претензия о некачественном оказании услуги и возврате денежных средств направлена истцом ДД.ММ.ГГГГ.

Она должна быть удовлетворена не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ подлежит начислению неустойка.

Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (61 день) составит 69 174 руб. (37 800 : 100 х 3 х 61).

Вместе с тем, неустойка по п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» не может превышать цену услуги.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 37 800 руб. 

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем компенсации морального вреда. 

Согласно ст.151 ГК РФ и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что зубной протез необходим для улучшения качества жизни человека, однако изготовленное изделие не привело к такому улучшению, напротив, причинило ей физические и нравственные страдания, которые она испытывала на протяжении года, необходимость частого посещения врача, действия которого не исправили недостатки оказанной услуги, учитывая возраст истца, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом присужденных сумм, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 42 800 рублей ((37800 + 37800 + 10 000) : 2).

Поскольку Стоматология «Дента» не зарегистрировано в качестве юридического лица, не обладает гражданской правоспособностью, то в иске к данному ответчику надлежит отказать. 

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ИП ФИО2 в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб.

Руководствуясь ст. 199, 233 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать ИП ФИО2 (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт ....) денежные средства по договору оказания платных медицинских услуг в сумме 37 800 руб., неустойку в сумме 37 800 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 42 800 руб.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

В иске к Стоматологии «Дента» отказать. 

Взыскать с ИП ФИО2 (ИНН №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий подпись Л.В. Марисова

Мотивированное решение составлено 05 марта 2025 г.