УИД: 36RS0001-01-2025-003319-03

Дело № 2-122/2026

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Воронеж

04 февраля 2026 года г. Воронеж

Железнодорожный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Примаковой Т.А.,

при секретаре Демидовой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» об обязании предоставить информацию, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию, в котором просит обязать ответчика предоставить ему письменно или путем направления на электронную почту v.gruzdov@yandex.ru, на почтовый адрес полную информацию о продавце товара – ФИО2, ОГРНИП 

<

***>, ИНН 

<

***>, дата присвоения ОГРНИП 09.04.2024 товара (AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб., приобретенного истцом), в том числе юридический и фактический адреса, телефон, адрес электронной почты, в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу, взыскать с ответчика денежные средства в размере 15000 руб. в качестве компенсации морального вреда, штраф. В случае неисполнения решения суда в течение десяти дней с момента вступления в законную силу истец просит взыскать с ответчика в его пользу неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 руб. в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу до дня исполнения решения суда по данному делу.

В обоснование требований ФИО1 указал, что на сайте ответчика https:// www.wildberries.ru/ им был оформлен интернет-заказ в целях приобретения AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 рублей. Однако, дома, при первом использовании были установлены дефекты, а именно косметический аппарат не включается. Если данные недостатки не являются дефектом товара, то товар истца не устраивает, нигде в описании товара не было сказано о таких особенностях. Из документов, направленных маркетплейсом, следует, что продавцом товара является ФИО2 ОГРНИП 

<

***>, ИНН 

<

***>, дата присвоения ОГРНИП 09.04.2024. При этом полной информации о данном продавце при заключении договора истцу представлено не было, отсутствует информация о юридическом адресе, что исключает возможность истца предъявить требование к продавцу. В адрес ответчика истцом направлена претензия, в которой он просил в течение 10 календарных дней представить ему полную информацию, включая юридический адрес, о продавце товара. Претензия ответчиком получена, однако её требования остаются проигнорированными.

В судебное заседание истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о времени слушания дела, не явился, к исковому заявлению приложено ходатайство, в котором истец просит рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования поддерживает (л.д. 7).

Представитель ответчика ООО «РВБ», надлежащим образом извещенный о времени слушания дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, ранее представил письменные возражения на заявленные требования, согласно которым просил отказать в удовлетворении исковых требований, в случае удовлетворения требований снизить штраф и неустойку.

Определением Железнодорожного районного суда г. Воронежа в протокольной форме от 13.01.2026 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечен ИП ФИО2.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела, о дате, времени и месте слушания дела извещался судом заблаговременно, однако, почтовое отправление возвратилось обратно с отметкой «за истечением срока хранения».

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что третье лицо за получением почтовой корреспонденции в отделение связи не являлся. При этом доказательств, свидетельствующих об уважительности причин, по которым он не мог явиться за получением судебных извещений, суду не представил. Также необходимо учесть, что извещения направлялись по месту регистрации ответчика, которое в силу закона (ст.ст. 2, 3 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 года № 5242-1 «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ») предполагает место жительства гражданина.

Часть 2 ст. 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации устанавливает, что адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является препятствием для рассмотрения судом дела по существу (ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав собранные по делу доказательства и дав им оценку, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. В соответствие со ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Из содержания терминов, приведенных в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами (владельцам агрегаторов) и потребителями при дистанционном способе продажи товаров регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГУ РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее - Правила № 2463).

Согласно Преамбуле Закона № 2300-1 владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а такте произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежи системе». Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно ст. 8 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Из представленных материалов дела следует, что истцом 02.07.2025 года на сайте ООО «РВБ» приобретен товар – AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб, что подтверждается кассовым чеком, в котором указан ИНН продавца 9714053621 (л.д. 12).

Истец обратился к ответчику с претензией, датированной 18.07.2025 года по адресу: 

<

адрес> с претензией, в которой просил предоставить полную информацию о продавце товара, приобретенного им на маркетплейсе https://www.wildberries.ru/, AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб., включая юридический адрес, представительство в РФ, что подтверждается претензией и чеком о направлении претензии (л.д. 8,9)

Правила пользования торговой площадкой «Wildberries» размещены на официальном сайте торговой площадки «Wildberries» по адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.

Пунктом 9.9 Правил установлен порядок возврата товара ненадлежащего качества, продавцом которого является не Вайлдберриз. Обязанность по проверке качества товара лежит непосредственно на продавце товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества товара, продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата товара ненадлежащего качества продавцу, через сервисы торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно продавцу товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений продавца и потребителя.

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз любым из следующих способов: по электронному адресу sales@wildberries.ru; через чат на торговой площадке; через форму «Обращения» в личном кабинете на торговой площадке; иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontaktv. При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, потребитель должен направить ее Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 142181 Московская область, г.о. Подольск, деревня Коледино, территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.

В целях реализации прав потребителей пунктом 1 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) установлено, что изготовитель (продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.

В силу пункта 1.2 ст. 9 вышеназванного Закона владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Таким образом, из буквального толкования указанной правовой нормы следует, что такую информацию как (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.

При этом суд полагает необходимым отметить, что по ИНН на официальном сайте налоговой службы (открытая и общедоступная информация в сети Интернет) можно установить только фамилию имя отчество индивидуального предпринимателя, адрес электронной почты.

Сведений об адресе продавца (его месте нахождения) официальный сайт налоговой службы не содержит, в претензионном порядке данная информация ответчиком не предоставлена, что не оспорено стороной ответчика.

Пунктом 9.9. Правил пользования торговой площадкой прямо установлено, что все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества товара, продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно продавцу товара.

Таким образом, непредставление владельцем агрегатора информации об адресе продавца является нарушением требований Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, требование ФИО1 о возложении обязанности на ответчика предоставить информацию об адресе продавца товара подлежит удовлетворению.

Положениями п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей не установлена обязанность агрегатора предоставить информацию о телефонном номере индивидуального предпринимателя, при этом на официальном сайте налоговой службы в выписке из ЕГРИП имеются данные о продавце приобретенного истцом товара: ИП ФИО2, ОГРНИП 

<

***>, ИНН 

<

***>, дата присвоения ОГРНИП 09.04.2024.

Согласно ч. 2 ст. 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, при принятии решения, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд считает, что один месяц с даты вступления решения в законную силу для устранения ответчиком выявленных нарушений является достаточным и разумным.

Согласно абз. 2 п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ).

Из изложенного выше следует, что судебная неустойка в отличие от классической неустойки несет в себе публично-правовую составляющую, поскольку она является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.

Размер судебной неустойки определяется судом по своему внутреннему убеждению с учетом обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды должником из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Как усматривается из материалов дела, ФИО1 приобрел товар – AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб., полная информация о продавце которого до истца не доведена.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, объем и характер обязательств, подлежащих исполнению в натуре, стоимость товара приобретенного истцом, размер установленной законом неустойки, за нарушение предусмотренных ст. ст. 20 - 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения требований потребителя, принципы разумности и соразмерности, недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения сторон, а также принимая во внимание возражения ответчика, суд приходит к выводу о возможности взыскании судебной неустойки в размере 20 руб. за каждый день неисполнения судебного акта со дня истечения месячного срока на добровольное исполнение решения суда в части предоставления информации до момента его фактического исполнения.

В статье 15 Закона о защите прав потребителей закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» при решении судом вопроса о взыскании потребителю компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае агрегатор уклонился от предоставления потребителю полной информации о продавце товара, что не позволяет полноценно идентифицировать последнего с возможностью направления претензии о качестве товара, при этом суд учитывает, что Закон о защите прав потребителя не ограничивает потребителя в способе направления претензии, из указанного следует, что потребитель может реализовать свое право на подачу претензии, в том числе и почтовым отправлением.

Поскольку в ходе рассмотрения установлено нарушение прав истца в результате ненадлежащего исполнения ответчиком требований Закона о защите прав потребителя, суд с учетом принципа разумности и справедливости считает подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 1000 руб. Данную сумму компенсации морального вреда суд считает соразмерной нарушенному праву.

Учитывая факт нарушения исполнителем предусмотренных законом прав истца как потребителя, а также отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя предоставить информацию о продавце, с ответчика в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф.

В соответствии с правилами указанной статьи штраф составит 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы: 1000 руб. / 50 % = 500 руб.

В соответствии с требованиями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства по двум удовлетворенным требованиям неимущественного характера в размере 6 000 руб.(3000*2).

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 56, 194 – 199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования частично удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН 

<

***>) в течение месяца с даты вступления настоящего решения в законную силу предоставить ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № ....., информацию об адресе (месте нахождения) продавца (ИНН 

<

***> ОГРНИП 

<

***>) товара AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб.

В случае неисполнения решения суда в установленный срок в части предоставления информации о месте нахождения (адресе) продавца товара AmStyle Косметический аппарат коагулятор от бородавок и папиллом стоимостью 1413 руб. взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № ....., судебную неустойку в размере 20 руб. за каждый день неисполнения судебного акта до момента его фактического исполнения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РВБ» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт № ....., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., а также штраф в размере 500 руб., а всего 1500 руб. (одна тысяча пятьсот рублей).

В остальной части требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «РВБ» (ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в доход государства в размере 6 000 руб. (шесть тысяч рублей).

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд в месячный срок со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Примакова Т.А.

Мотивированное решение изготовлено 18.02.2026