Дело № 2-944/2017

Мотивированное 

решение

изготовлено ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА.

РЕШЕНИЕ 

Именем Российской Федерации

г. Ярославль 06 апреля 2017 года

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе 

председательствующего судьи Сингатулиной И.Г., 

при секретаре Сидоровой О.С., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» в лице филиала – Управления Федеральной почтовой связи Ярославской области о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 в лице представителя по доверенности ФИО2 обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области (с учетом уточнения от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА) о взыскании компенсации морального вреда в размере ... руб., расходов на оплату услуг представителя в размере ... руб., почтовых расходов в размере ... руб., штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований как потребителя. 

Уточненные требования мотивированы тем, что 17.01.2017 г. ФИО1 обратился в ФГУП «Почта России» с претензией по вопросу нарушения срока прохождения письменной корреспонденции - заказного письма НОМЕР, отправленного истцом 28.12.2016 г. по адресу: 

<

адрес>. Претензию ответчик получил 23.01.2017 г. Ответ на претензию в установленный срок не последовал, что послужило основанием для обращения в суд. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежаще.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена о дате и времени судебного заседания надлежаще, просила рассмотреть уточненные исковые требования в ее отсутствие. 

Представитель ответчика в судебном заседании участия не принимал, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежаще. Согласно отзыва на иск, ответ на претензию ФИО1 готовился УФПС Ярославской области и фактически направлен 28.03.2017 г, прибыл в место вручения 29.03.2017 г., вручено 05.04.2017 г. Причиной задержки ответа послужило отсутствие необходимого количества работников для ведения претензионной работы в УФПС Ярославской области в связи с отсутствием указанных должностей в штатном расписании филиала и ограниченными финансовыми возможностями ФГУП «Почта России», а также значительная не укомплектованность работниками в отделениях почтовой связи и текучка кадров.

Суд определил рассмотреть дело без участия сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд установил следующее.

Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. 

В силу ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Судом установлено, что 17.01.2017 г. ФИО1 обратился в ФГУП «Почта России» (

<

адрес>) с претензией по вопросу нарушения срока прохождения письменной корреспонденции - заказного письма НОМЕР, отправленного истцом 28.12.2016 г. по адресу: 

<

адрес>. Претензия была получена 23.01.2017 г. Ответ на претензию был фактически направлен 28.03.2017 г. и получен истцом 05.04.2017 г.

Доводы ответчика о том, что причиной задержки ответа послужило отсутствие необходимого количества работников для ведения претензионной работы в УФПС Ярославской области в связи с отсутствием указанных должностей в штатном расписании филиала и ограниченными финансовыми возможностями ФГУП «Почта России», а также значительная не укомплектованность работниками в отделениях почтовой связи и текучка кадров, не могут рассматриваться как основания, оправдывающие превышение сроков рассмотрения претензии и ответа на нее.

Вместе с тем, учитывая, что ФИО1 не получив от ответчика ответ на претензию, реализовал свое право на обращение в суд, обязанность ФГУП «Почта России» в лице филиала УФПС Ярославской области по направлению ответа на претензию ответчиком была исполнена, допущенное нарушение сроков не является существенным и не свидетельствует о нарушении прав истца, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с несоблюдением сроков ответа на претензию.

Отказ в удовлетворении основного требования является основанием для отказа в удовлетворении производных от него требований о взыскании почтовых расходов, расходов на оплату услуг представителя и штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи жалобы через Фрунзенский районный суд г.Ярославля в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья И.Г. Сингатулина