Дело № 2 –2804/2017 05 октября 2017 года

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Резолютивная часть решения оглашена 05 октября 2017 года

Решение в окончательной форме изготовлено 10 октября 2017 года

Кировский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Бачигиной И.Г.,

при секретаре Григорец И.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ФИО1 к ООО «ТитанГруп» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТитанГруп» о защите прав потребителей, уточнив исковые требования, просила взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 75356,40 руб., неустойку в размере 75356,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., в возмещение расходов по оплате юридических услуг 58200 руб. (л.д. 94-96)

В обоснование иска истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг № № согласно которому продавец обязуется оказать покупателю косметологические услуги, а покупатель обязуется принять услуги в предусмотренные договором сроки. Продавец обязуется предоставить покупателю пакет услуг по профилю «Косметология», перечень которых указан в Приложении № 1 к договору и является его неотъемлемой частью.

В соответствии с пунктом 2.5 договора при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств, продавец предоставляет покупателю скидку от цены услуг в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 58649,35 руб.

Цена услуг со скидкой составила 140318,44 руб., задолженность по кредитному договору истцом погашена в полном объеме.

Вместе с тем, ответчиком косметологические услуги оказаны не в полном объеме, стоимость не оказанных услуг составляет 75356,40 руб.

Истец обратилась к ответчику с претензией, в которой отказалась от исполнения договора, просила вернуть уплаченные по договору денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг, однако требования истца удовлетворены не были, что послужило основанием для обращения в суд.

Представитель истца ФИО2 в судебное заседание явилась, просила иск удовлетворить в размере уточненных исковых требований.

Ответчик ООО «ТитанГруп» извещен судом надлежащим образом, от получения судебной корреспонденции уклонился.

В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 54 Гражданского кодекса РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, а в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа - иного органа или лица, уполномоченных выступать от имени юридического лица в силу закона, иного правового акта или учредительного документа.

В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Так как ответчик, надлежащим образом извещенный судом по юридическому адресу в судебное заседание представителя не направил, ходатайств об отложении рассмотрения дела не заявил, об уважительности причин не явки в судебное заседание не сообщил, суд определил: рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, заслушав представителя истца, суд приходит к следующему.

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг № № согласно которому продавец обязуется оказать покупателю косметологические услуги, а покупатель обязуется принять услуги в предусмотренные договором сроки. Продавец обязуется предоставить покупателю пакет услуг по профилю «Косметология», перечень которых указан в Приложении № 1 к договору и является его неотъемлемой частью.

В соответствии с пунктом 2.5 договора при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств продавец предоставляет покупателю скидку от цены услуг в размере суммы процентов по кредиту, что составляет 58649,35 руб. Цена услуг со скидкой составила 140318,44 руб. (л.д. 44)

В целях оплаты цены договора, между истцом и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен кредитный договор, по условиям которого Банк предоставил истцу кредит на сумму 140318,44 руб. на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия на сумму 140318,44 руб., на срок 24 месяца с уплатой процентов в размере 36% годовых. Получателем кредитных денежных средств является ООО «ТитанГруп». (л.д. 14-18)

Кредитные обязательства исполнены истцом в полном объеме. (л.д. 86)

Согласно Приложения № 1 к договору (л.д. 85), ответчик принял на себя обязательства по предоставлению следующих услуг: масочная косметология для лица – 12 процедур; массаж лица – 12 процедур; консультация врача дерматолога – 4 процедуры; компьютерная диагностика кожи лица – 4 процедуры; массаж воротниковой зоны – 12 процедур; парафинотерапия для рук – 12 процедур; ультразвуковая чистка – 1 процедура; RF-лифтинг лица – 5 процедур; микротоки – 4 процедуры; мезороллер – 12 процедур; дарсонваль – 10 процедур; восстанавливающая процедура структуры волоса – 24 процедуры; трихологический ручной массаж – 24 процедуры; консультация врача-трихолога – 12 процедур; трихологическая диагностика – 12 процедур.

Как следует из пояснений истца, договор ответчиком был исполнен частично, до настоящего времени истцу не оказаны следующие процедуры: консультация врача дерматолога – 3 процедуры; компьютерная диагностика кожи лица – 3 процедуры; массаж воротниковой зоны – 4 процедуры; микротоки – 4 процедуры; мезороллер – 12 процедур; дарсонваль – 7 процедур; восстанавливающая процедура структуры волоса – 14 процедуры; трихологический ручной массаж – 14 процедуры; консультация врача-трихолога – 11 процедур; трихологическая диагностика – 11 процедур.

ДД.ММ.ГГГГ, прибыв по записи на очередную процедуру по договору, истец обнаружила, что Центр косметологии ООО «ТитанГруп», расположенный по адресу: г. 

<

адрес> - закрыт, представители ООО «ТитанГруп» на телефонные звонки не отвечают.

Вследствие неисполнения ответчиком принятых на себя обязательств, косметологический результат, на который рассчитывала истец, достигнут не был.

Стоимость не оказанных услуг, согласно представленного истцом расчета, составляет (л.д. 97) составляет 75356,40 руб.

Факт оказания услуг не в полном объеме, а также представленный истцом расчет стоимости не оказанных услуг, ответчиком надлежащим образом не оспорены.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия (л.д. 23-30) с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, в связи с отказом от исполнения договора вследствие не исполнения ответчиком обязательств по предоставлению косметологических услуг в полном объеме, однако требования истца остались без удовлетворения, что надлежащим образом ответчиком не опровергнуто.

Так как отказ истца от исполнения договора связан с нарушением ответчиком обязательств в части количества предоставленных косметологических процедур, что является существенным отступлением от условий договора, суд полагает, что истец вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств в размере стоимости не оказанных услуг, а также неустойки в соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая изложенное, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат уплаченные по договору денежные средства в размере стоимости не оказанных услуг в сумме 75356,40 руб., а также неустойка за нарушение сроков возврата уплаченных по договору денежных средств в размере 75356,40 руб.

Оснований для уменьшения размера неустойки суд не усматривает, так как в соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ходатайств об уменьшении размера неустойки ответчиком не заявлено.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая причиненные нравственные страдания, связанные с фактом нарушения прав истца как потребителя услуги в связи с не оказанием услуги в полном объеме, степень вины причинителя вреда, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 5000 руб. 

По основаниям пункта 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 50% от взысканных сумм, при этом суд принимает во внимание, что из материалов дела достоверно усматривается обращение истца к ответчику с соответствующей письменной претензией и неисполнение ответчиком законных требований истца, изложенных в данной претензии, в добровольном порядке. 

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 77856,40 руб. (75356,40 руб. + 75356,40 руб. + 5000 руб. /2). Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая категорию дела, роль представителя в процессе, объем выполненной работы, количество судебных заседаний, в том числе, в которых дело рассматривалось по существу, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя 20000 руб., полагая данный размер разумным.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина в размере 4514,26 руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу действующего налогового законодательства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 55, 56, 59, 60, 67, 88, 94, 103, 194-198 ГПК Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ТитанГруп» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 75356,40 руб., неустойку в размере 75356,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., в возмещение расходов на оплату услуг представителя 20000 руб., штраф в размере 77 856,40 руб., а всего 253569 (двести пятьдесят три тысячи пятьсот шестьдесят девять) руб. 20 коп., в удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ТитанГруп» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4514 (четыре тысячи пятьсот четырнадцать) руб. 26 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента вынесения решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в канцелярию Кировского районного суда Санкт-Петербурга.

СУДЬЯ И.Г.Бачигина