Дело № 2-1849/2023

УИД: 58RS0027-01-2023-002140-28

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июля 2023 года город Пенза

Октябрьский районный суд г.Пензы в составе

председательствующего судьи Романовой В.А.,

при секретаре Пивцаевой В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «СМАРТ ХАБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что 15.11.2022 г. заключен договор потребительского кредита № ПАО Росбанк (кредитором) и ФИО1 (Заемщиком), по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 2 750 0007,60 руб. сроком до 15.11.2027 г. включительно под 17,60 % годовых на приобретение транспортного средства. Одновременно с заключением кредитного договора ФИО2 приобретен и выдан сертификат «Индивидуальные условия использования Программы для ЭВМ «Справочно-правовая система «ЕЮС» за № со сроком действия 4 года. услуги по круглосуточной дистанционной юридической поддержке пользователей (лицензиата) по всем отраслям права России, и предоставления пользователям автоматизированного юридического сервиса в целях удовлетворения потребностей пользователей в юридических вопросах, предоставления возможности технической коммуникации между пользователем и специалистом лицензиара оказывает ООО «СМАРТ ХАБ». Стоимость услуг составила 532 100 руб. и оплачена за счет кредитных денежных средств ПАО «РОСБАНК» в полном объеме. Задолженность по кредитному договору ФИО2 погашена 15.03.2023 г. 28.02.2023 г. истцом в адрес ответчика направлено уведомление об отказе от договора об оказании услуг по сертификату «Индивидуальные условия использования Программы для ЭВМ «Справочно-правовая система «ЕЮС» за № от 15.11.2022 г. с 25.02.2023 г. и просьбой вернуть денежные средства в сумме 532 100 руб. Указанное требование получено ООО «СМАРТ ХАБ» 07.03.2023 г., однако ответ не представлен, денежные средства не возвращены. 

На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, оплаченные по абонентскому договору сертификат № от 15.11.2022 г. в размере 532 100 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 268 550 руб. 

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в письменном заявлении не возражала относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства. 

Представитель ответчика ООО «СМАРТ ХАБ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ПАО «РОСБАНК» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Судом постановлено рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства в отсутствие не явившегося ответчика.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. При этом из п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно п.1 ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п.2 ст.429.4 ГК РФ).

Как указано в п.1 ст.432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Правоотношения между истцом и ответчиком квалифицируются как отношения потребителя и исполнителя услуг.

Статьей 819 ГК РФ предусмотрено, что по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно п.15 ч.9 ст.5 Федерального закона от {Дата изъята} №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в частности услуги, оказываемые кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.

Как установлено в судебном заседании, 15.11.2022 г. между ПАО «РОСБАНК» (именуемым в договоре кредитор) ФИО2 (именуемой в договоре заемщик) заключен кредитный договор №, по условиям которого ФИО2 предоставлен кредит в размере 2 750 0007,60 руб. сроком до 15.11.2027 г. включительно под 17,60 % годовых на приобретение транспортного средства (п. 1,2,4,11 индивидуальных условий договора).

Указанное обстоятельство подтверждается имеющейся в материалах дела копией индивидуальных условий договора № от 15.11.2022 г.

Одновременно 15.11.2022 г. между ФИО2 приобретен и выдан сертификат «Индивидуальные условия использования Программы для ЭВМ «Справочно-правовая система «ЕЮС» за № со сроком действия 4 года, услуги по круглосуточной дистанционной юридической поддержке пользователей (лицензиата) по всем отраслям права России, и предоставления пользователям автоматизированного юридического сервиса в целях удовлетворения потребностей пользователей в юридических вопросах, предоставления возможности технической коммуникации между пользователем и специалистом лицензиара оказывает ООО «СМАРТ ХАБ». 

Согласно сертификату (копия в деле) стоимость услуг ООО «СМАРТ ХАБ» составила 532 100 руб., оплачена за счет кредитных денежных средств ПАО «РОСБАНК» в полном объеме. Указанное обстоятельство сторонами не оспаривалось.

Задолженность по кредитному договору № от 15.11.2022 г. ФИО2 погашена 15.03.2023 г. в полном объеме, что подтверждается имеющейся в материалах дела копией справки ПАО РОСБАНК о полном погашении кредита от 06.04.2023 г. 

Изучив имеющиеся в материалах дела документы, суд приходит к выводу, что данный абонентский договор по своей правовой природе является абонентским договором возмездного оказания услуг, предусматривающим обязанность заказчика (абонента) вносить исполнителям абонентскую плату вне зависимости от факта затребования им исполнения и объема услуг, оказанных в расчетном периоде, и обязанность исполнителей оказывать заказчику по его требованию услуги, предусмотренные договорами. Тем самым, возникшие между сторонами правоотношения наряду с положениями ст.429.4 ГК РФ регламентируются нормами гл.39 ГК РФ и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно сертификату № от 15.11.2022 г. (копия в деле) подписывая и оплачивая настоящий сертификат абонент безоговорочно присоединяется к действующей редакции Правил предоставления продуктов ООО «СМАРТ ХАБ», размещенных на сайте 

<

адрес> Правил страхования Экспресс (вариант 2) ...» 

<

адрес> 

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.Согласно положениям ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, и они не могут быть определены и договором.

Из материалов дела усматривается, что 28.02.2023 г. ФИО2 в адрес ответчика ООО «СМАРТ ХАБ» направлено уведомление об отказе от договора об оказании услуг по сертификату «Индивидуальные условия использования Программы для ЭВМ «Справочно-правовая система «ЕЮС» за № от 15.11.2022 г. с 25.02.2023 г. и просьбой вернуть денежные средства в сумме 532 100 руб. (копия в деле).

Указанное требование получено ООО «СМАРТ ХАБ» 07.03.2023 г., что подтверждается имеющейся в материалах дела копией почтового уведомления.

Однако ответ на данное требование не представлен, денежные средства не возвращены. 

13.04.2023 г. ФИО2 в адрес ответчика ООО «СМАРТ ХАБ» направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по абонентскому договору сертификат № № от 15.11.2022 г., в размере 532 100 руб., а также компенсировать моральный вред в размере 5 000 руб. 

Указанная претензия получена ООО «СМАРТ ХАБ» 18.04.2023 г., что подтверждается имеющейся в материалах дела копией почтового уведомления.

Данная претензия оставлена ответчиком без исполнения.

Как установлено в судебном заседании, истец как заказчик по договору возмездного оказания услуг от заключенного с ответчиком договора отказался, что предусмотрено ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона о защите прав потребителей. В силу п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Отказ истца от договора ответчиком получен, в связи с чем с этого времени договор между сторонами является расторгнутым, никакого исполнения по договору более не предусмотрено.

Суд отмечает, что у исполнителя имеется право на возмещение за счет заказчика-потребителя при его отказе от договора не любых расходов, которые он несет как хозяйствующий субъект в процессе предпринимательской деятельности, а только тех из них, которые понесены ввиду исполнения обязательств по конкретному заключенному с потребителем договору. Как отмечено выше, обязательствами ответчика как исполнителя по заключенному с истцом договору возмездного оказания услуг является консультирование и информирование заказчика по вопросам, изложенным в сертификате, а также оказание указанных в нем услуг категории «Помощь на дороге».

В материалах дела не имеется никаких доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, и, соответственно, не имеется доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств.

При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчиком вопреки требованиям ч.1 ст.56 ГПК РФ не представлено доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенному с истцом абонентскому договору возмездного оказания услуг, с ООО «СМАРТ ХАБ» в пользу ФИО2 подлежат взысканию денежные средства, уплаченные последней в счет стоимости услуг по Сертификату № от 15.11.2022 г. в размере 532 100 руб.

Как следует из положений ст.ст. 13, 15 Закона о защите прав потребителей ответственность исполнителя наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Нарушение ответчиком прав потребителя в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» влечет его обязанность компенсировать истцу моральный вред, поэтому суд приходит к выводу, что по праву моральный вред подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, и, определяя размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, характера нарушения прав истца, учитывая необходимость истца обращаться за судебной защитой своих прав, требований разумности и справедливости, суд полагает, что соразмерной будет являться сумма компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как указано в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона)

Принимая во внимание положения Закона о защите прав потребителей и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, учитывая установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя отказом возвратить уплаченную истцом по договору денежную сумму при отказе от договора установлен, в связи с чем в пользу истца ФИО2 с ответчика ООО «СМАРТ ХАБ» подлежит взысканию штраф в размере 268 550 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования «город Пенза» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 11206,5 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «СМАРТ ХАБ» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с ООО «СМАРТ ХАБ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО2 денежные средства, оплаченные по абонентскому договору сертификат № от 15.11.2022 г. в размере 532 100 руб.00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.00 коп., штраф в размере 268 550 руб. 00 коп.

Взыскать с ООО «СМАРТ ХАБ» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в бюджет муниципального образования «Город Пенза» государственную пошлину в размере 11 206 руб.50 коп. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 04 августа 2023 года.

Председательствующий