Дело № 2-3049/2019

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

15 августа 2019 года г. Липецк

Октябрьский районный суд города Липецка под председательством

судьи Мясниковой Н.В.

при секретаре Полянских А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску АО «Русская Телефонная Компания» к ФИО1 о возмещении материального ущерба,

У С Т А Н О В И Л:

АО «Русская Телефонная Компания», действуя через представителя ФИО2 обратилось в суд с иском к ФИО1 о возмещении причиненного полного действительного ущерба в размере 45405 руб. 80 коп. и расходов на оплату государственной пошлины в сумме 1563 руб., ссылаясь на то, что ответчик 17.05.2016 года принята на должность помощника в АО «РТК» и с ней был заключен договор об индивидуальной материальной ответственности. 14.07.2016 года ответчик переведен на должность Специалиста. 02.10.2018 г. трудовой договор расторгнут по соглашению сторон. 09.07.2018 года ФИО1 заключила кредитный договор с потребителем ФИО3 на продажу сотовых телефонов: Huawei Honor 9 Lite LTE sim grey серийный номер 869675033134015 и Huawei Honor 10 64Gb LTE Dual sim blue серийный номер 868288032375638, сертификат «Smart Protect» 180 дней, защита покупки для устройства стоимостью 25000-39999р (Альфа), консультация пакет «i Начальный», дата-кабель Samsung USB 2.0- Туре-С EP-DG930IBRGRU черный. При оформление кредитного договора ответчик нарушила окончательную процедуру оформления и не соблюла Методическую инструкцию по направлению кредитной документации в ПАО «МТС-Банк» в определенный срок, согласно агентскому договору № 10/000005 от 13.11.2010 г. В ходе служебной проверки по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> вина Специалиста У896 ФИО1 по факту некорректного оформления (оформление ненадлежащим образом) кредитного договора от 09.07.2018 г. № 

<

***> в виде не направления кредитной документации в ПАО МТС-БАНК в полном комплекте и в срок с первым курьером -12.07.2018 г., а также в реальном возникновении прямого действительного ущерба для АО «РТК» на сумму кредитной части проданного товара по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> в размере 45405,80 руб. установлена и равна стоимости товарно-материальной ценности. Сумма ущерба подлежащая выплате ответчиком составляет 45405,80 руб., направленное требование по всем известным адресам ответчика о дачи объяснений не получено.

В судебное заседание представитель истца, ответчик ФИО1 не явились, о дне слушанья дела извещались своевременно, надлежащим образом, в своем заявлении представитель истца просил рассмотреть дело в свое отсутствие, не возражал о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Суд с согласия истца рассмотрел дело в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав письменные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст. 232 Трудового кодекса Российской Федерации сторона трудового договора (работодатель или работник), причинившая ущерб другой стороне, возмещает этот ущерб в соответствии с настоящим Кодексом и иными федеральными законами.

Согласно ст. 238 Трудового кодекса РФ работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Согласно ст. 239 Трудового кодекса РФ материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

В силу ст. 233 ТК РФ материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами (ч. 1); каждая из сторон трудового договора обязана доказать размер причиненного ей ущерба (ч. 2).

На основании ст. 242 ТК РФ полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере. Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных ТК РФ или иными федеральными законами.

В ст. 243 ТК РФ перечислены случаи полной материальной ответственности, в том числе: когда в соответствии с ТК РФ или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей (п. 1 ч. 1); недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу (п.2 ч.1), умышленного причинения ущерба (п. 3 ч.1).

Применительно к настоящему спору, исходя из приведенных выше норм ТК РФ, ст. 56 ГПК РФ и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 16.11.2006 г. N 52 "О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю" (п. 4), к обстоятельствам, имеющим существенное значение для правильного разрешения дела, обязанность доказать которые возлагается на работодателя, относятся, в том числе, отсутствие обстоятельств, исключающих материальную ответственность работника; противоправность поведения причинителя вреда; вина работника в причинении ущерба; причинная связь между поведением работника и наступившим ущербом; наличие прямого действительного ущерба; размер причиненного ущерба; соблюдение правил заключения договора о полной материальной ответственности.

Недоказанность одного из указанных обстоятельств исключает материальную ответственность работника.

Обязанность доказать отсутствие своей вины лежит на ответчике. 

Судом установлено, что ФИО1 состояла в трудовых отношениях с АО «РТК» в должности помощника с 17.05.2016 г. по 02.10.2018 года. 14.07.2016 года ответчик переведена на должность Специалиста и ознакомлена с должностной инструкцией 01.07.2017 года.

Между ФИО1 и АО «РТК» 17.05.2016 года был заключен договор об индивидуальной материальной ответственности.

09.07.2018 г. специалистом ОП Е896 ФИО1 в Офисе продаж Е896 Потребителю ФИО3 было оказано содействие в оформлении Кредитной документации.

На основании Договора № 10/000005 от 13.11.2010 г. Специалистом ОП Е896 ФИО1 заключен Кредитный договор № 

<

***> от 09.07.2018 г. с Потребителем ФИО3

Данные обстоятельства подтверждаются Реестром на удержание за ДЗ (за июль 2018 г.) из которого следует, что в Офисе продаж Е896, расположенном по адресу: г. Липецк, ул. Неделина, д. 4 произведена продажа от 09.07.2018 г. Сотового телефона Huawei Honor 9 Lite LTE Dual sim grey, серийный номер: 869675033134015, Сотового телефона Huawei Honor 10 64Gb LTE Dual sim blue серийный номер: 868288032375638, Сертификат "Smart Protect" 180 дней, Защита покупки для устройств стоимостью 25000-39999р (Альфа). Консультация пакет "i Начальный", Дата-кабель Samsung USB 2.0 - Туре-С EP-DG930IBRGRU черный, посредством потребительского Кредита по Кредитному договору от 09.07.2018г. № 

<

***>.

На основании Агентского договора №10/000005 от 13.11.2010 г., заключенного между АО «РТК» и ПАО «МТС-Банк», Принципал (ПАО «МТС - БАНК») обязуется предоставлять Агенту (АО «РТК») ежемесячно Акт оказанных услуг (п. 2.2.4.); обязуется при обнаружении несоответствия результатов совершенных действий условиям, указанным в разделе № 1 Договора уведомить Агента в течении 3-х (трех) рабочих дней со дня обнаружения несоответствий (п. 2.2.5.); под отчётным периодом Стороны договорились считать 1 (один) календарный месяц (п. 4.1.); Агент подготавливает Реестр сверки (п. 4.2.).

Согласно Приложению № 1 к Договору №10/000005 от 13.11.2010 г., заключенного между АО «РТК» и ПАО «МТС-Банк»: 

п. 2.13. по окончании процедуры оформления Пакета документов Агент (АО «РТК») обязан:

п. 2.13.1. передать полностью укомплектованные и надлежащим способом оформленные ПД уполномоченному лицу Принципала (ПАО «МТС - БАНК») по Акту приема-передачи документов не позднее 30-ти (тридцати) календарных дней.

п. 2.15. Принципал осуществляет функции контроля за оформлением Кредитной t документации, направляемой от Агента в адрес Принципала, и при выявлении нарушений в оформлении Кредитной документации Уполномоченное лицо Принципала направляет уведомление Уполномоченному лицу Агента в простой письменной форме в течении 15 (пятнадцати) календарных дней со дня подписания Акта приема-передачи документов Клиента.

п. 2.16. выявленные нарушения подлежат устранению Агентом в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней:

п. 2.14.1. с даты получения уведомления Принципала о выявленных неточностях и или расхождениях в предоставленных ПД.

п. 2.17. при не устранении Агентом нарушений в оформлении КД в установленный срок (15 календарных дней со дня получения уведомления Принципала), Принципал вправе применить штрафные санкции в соответствии с п.3.3. Договора - в размере равном сумме соответствующего предоставленного потребительского Кредита и фактически выплаченного Агентского вознаграждения.

Обязанности по договору не были выполнены, в связи с нарушением ответчиком своих должностных инструкций, а именно: 

Из Методической инструкции РТК-038 «Оформление POS-Кредитов» следует: 

Согласно п. 5.3. Методической инструкции ответственность за корректность и комплектность Кредитной документации несет лицо, оформившее продажу в кредит;

п. 5.3. Методической инструкции сотрудником ОП - не соблюдён порядок комплектации пакета банковских документов для МТС Банка.

Согласно п. 5.5. Методической инструкции документы на Кредит считаются оформленными надлежащим образом, если соответствуют следующим условиям:

Количество экземпляров и перечень документов соответствуют требованиям,

Все подписи Клиента в документах соответствуют подписи Клиента в паспорте.

Пакет документов заверен сотрудником ОП, копия паспорта содержит четкий и читаемый оттиск печати ОП.

п. 5.5. Методической инструкции - количество экземпляров и перечень документов не соответствуют требованиям, не все подписи Клиента в документах соответствуют подписи Клиента в паспорте, пакет документов не заверен сотрудником ОП, копия паспорта не содержит четкий и читаемый оттиск печати ОП.

Согласно п. 6.2. Методической инструкции при подготовке к отправке документов по МТС Банку сотруднику ОП необходимо документы разместить в строгом порядке.

Ответственность за отправку Кредитной документации в полном комплекте и в срок несет Руководитель ОП или лицо его замещающее.

п. 6.2. Методической инструкции «Оформление POS-Кредитов »-сотрудник ОП перед отправкой Кредитной документации в офис, не проверил наличие нужного количества экземпляров документов, комплектность, подписей Клиента и сотрудника по каждому оформленному Кредитному договору, согласно списку документов, в п. 5.3, не передал Кредитные документы из ОП на склад и в Банк только в пакетах «РТК КРЕДИТНЫЕ ДОГОВОРА». Каждый Кредитный договор в отдельной файловой папке в общем пакете.Согласно Рабочей Инструкции РТК-021 «Соблюдение правил безопасности и снижению рисков нанесения материального ущерба для сотрудников офиса продаж»:

7.22. Все документы, содержащие персональные данные клиента (заявления, договора, скан - копии документов, удостоверяющих личность и т.д.) хранить только в отдельных запирающихся ящиках. Данные документы... должны быть отправлены в Бэк-офис Региона Согласно МИ РТК-015 «передача документации из Офиса продаж в Группу складского хозяйства Головного офиса и Регионов», с первым же курьером.

Пункты Должностной инструкции Специалиста Офиса продаж Региона в частности:

1.5. должен знать локальные нормативные правовые акты;

1.7. руководствуется действующими актами Российской Федерации о труде, нормативными и нормативно-методическими актами правительства РФ, Уставом и иными документами АО «РТК» приказами и указаниями Генерального директора АО «РТК», приказами и указаниями Директора АО «РТК», Правилами внутреннего распорядка. Положением об Офисе продаж Региона и настоящей должностной инструкцией.

2.1. руководствуется и использует на практике Инструкции и иные распорядительные документы для сотрудников ОП;

2.4. знает и выполняет внутренние процедуры, стандарты, инструкции, установленные в Компании, в том числе:

-настоящую Должностную инструкцию Помощника;

-актуальную информацию, исходящую по электронной почте от Отдела коммуникаций Компании;

2.13. несет материальную ответственность за материальные ценности..., а также за личные действия (бездействия), повлекшие за собой убытки компании (своевременно подписывать и соблюдать условия Договора об индивидуальной и Коллективной Материальной ответственности).

2.16. проверяет правильность и полноту заполнения клиентами документов, наличие необходимых подписей, печатей и оттисков, их соответствие установленному образцу,

2.19. при оформлении документов на оказание финансовых услуг по предоставлению кредитов Банком-партнером... выполнять следующие требования:

обеспечить полноту комплекта кредитной документации, отправляемой в Банк, и наличие подписей, где это необходимо в соответствии с инструкциями по оформлению Банковских продуктов и финансовых услуг.

2.23. оформляет документы на оплату товара и услуг по безналичному расчету. Осуществляет их своевременную отправку в соответствии с действующими процедурами.

2.27. организует и осуществляет надлежащее оформление, хранение, а также надлежащую и своевременную передачу документации, предусмотренной в связи с оказанием клиенту услуги и/или реализацией товара, в том числе в связи с получением клиентом кредита..., а также оказания клиенту услуг иными контрагентами компании.

Ответственность сотрудника так же указана в локальных нормативных актах:

п. 4.7. Должностной инструкции, Специалист несет ответственность за невыполнение требований локальных нормативных правовых актов.

п. 4.8. Должностной инструкции, Специалист несет ответственность за совершение противоправных действий, влекущих причинение имущественного вреда работодателю, а также за ущерб, возникший у Работодателя в результате неисполнения и/или недобросовестного исполнения своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, по надлежащему оформлению документов, необходимых для ведения бухгалтерской отчетности, подтверждения торговых или логистических операций, обслуживания клиентов...,документов необходимых для получения клиентом потребительского кредита в кредитной организации - в пределах, определенных законодательством РФ.

п. 4.9. Должностной инструкции, Специалист несет ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

п. 4.11. Должностной инструкции, Специалист несет ответственность за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством и приказами АО «РТК».

Согласно п.п. 61, 75 Приложения № 2 к Трудовому договору Ответчик ознакомлен под роспись с Методической инструкцией «Оформление POS-Кредитов», Рабочей инструкцией «Соблюдение правил безопасности и снижения рисков нанесения материального ущерба для сотрудников Офиса продаж», ознакомлен под роспись с Должностной инструкцией Специалиста Офиса продаж Региона.

Из ИП-7639 от 15.08.18 Итоговый отчет за Июль Центр предоставленного Отделом Административных отчетов АО «РТК» следует, что Кредитный договор от 09.07.2018 г. № 

<

***> содействие, в оформлении которого было оказано Специалистом ОП Е896 ФИО1 15.08.2018 г. находился в статусе «Непереданный КД».

По Отчету по корректности и ДЗ КД на 15.08.2018 г. и Сообщения даты логистики дата визита первого курьера в ОП Е896 после оформления КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> - 12.06.2018 г. Согласно этим сведениям КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> получил Статус - Непереданный КД.

Рассылка по Отчету ИП-7639 от 15.08.18 Итоговый за Июль Центр предоставленного Отделом Административных отчетов АО «РТК» была проведена в формате ссылки из Итогов дня за 15.08.2018 г.

Согласно ИП-7639 от 18.09.2018 Итоговый отчет за Август ЦЕНТР КД от 09.07.2018г. № 

<

***> находился в Статусе - «Непереданный КД».

В соответствии с п. 2.4. Должностной инструкции Специалиста Офиса продаж Региона ФИО1 обязана была не только знакомиться со всем, что рассылается с электронного адреса Отдела коммуникаций, но и использовать полученную актуальную информацию из Отдела коммуникаций Компании в своей работе.

В целях исполнения поручения ПАО «МТС - БАНК» АО «РТК» согласно ИП-7639 от 18.09.18 Итоговый отчет за Август ЦЕНТР для устранения выявленных ошибок по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> Специалисту ОП Е896 ФИО1 предложено направить Кредитную документацию в ПАО «МТС-Банк», что подтверждается Реестром выявленных нарушений при оформлении КД с ПАО «МТС-Банк» в рамках Агентского договора № 10/000005 от 13.11.2010 г. за период с 01.07.2018 г. по 31.07.2018 г.

Документы по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> согласно предоставленного Реестр на удержание за ДЗ (ноябрь-июль) от 29.10.2018 г. в Банк не направлялись.

Тем самым, ФИО1, работая Специалистом ОП Е896 с 14.07.2016 г. по 02.10.2018 г., была обязана ознакомиться с указанными выше отчетами, и принять меры для устранения нарушения в 15-дневный срок.

По сообщению Отдела Доставки Департамента Логистики АО «РТК» Группа компаний МТС в период с июля 2018 г. по 27.09.2018 г. доставка курьером производилась в следующие даты: в июле (5,12,19,26), в августе (2,9,16,23,30), в сентябре (6,13,20,27). Тем самым, Специалист ФИО1 имела возможность направить КД от 09.07.2018 г. № МТСМСК 194508/810/18 в Банк.

В ходе служебной проверки по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> вина бывшего Специалиста ОП Е896 ФИО1 по факту некорректного оформления (оформление ненадлежащим образом) Кредитного договора от 09.07.2018 г. №

<

***> в виде не направления Кредитной документации в ПАО МТС-БАНК в полном комплекте и в срок с первым курьером - 12.07.2018 г., а также в реальном возникновении прямого действительного ущерба для АО «РТК» на сумму Кредитной части проданного товара по КД от 09.07.2018 г. № МТСМСК 194508/810/18 в размере 45405,80 руб. установлена.

Сумма ущерба по КД от 09.07.2018 г. № 

<

***>, в размере 45405,80 руб., равна стоимости товарно-материальных ценностей, реализованных по Кредитному договору от 09.07.2018 г. № 

<

***>.

Действительный прямой материальный ущерб для АО «РТК» возник вследствие того, что бывший Специалист ОП Е896 ФИО1 нарушила требования п.п. 1.5, 1.7, 2.1, 2.4, 2.13, 2.16, 2.19, 2.23, 2.27. Должностной инструкции Специалиста Офиса продаж, п.п. 5.3, 5.5, 6.2. Методической инструкции РТК-038 «Оформление POS-Кредитов», п. 7.22. Рабочей Инструкции РТК-021 «Соблюдение правил безопасности и снижению рисков нанесения материального ущерба для сотрудников офиса продаж», выразившееся в не отправке в ПАО «МТС-Банк» КД от 09.07.2018 г. № 

<

***> в полном комплекте и в срок.

В адрес ФИО1 направлялось требование о дачи объяснения, что подтверждается накладной 495-0035428228 и 495-0035427866, которое не было получено.

Правомерность заключения договора о полной индивидуальной материальной ответственности ответчиком не оспаривалось.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.4 Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 16.11.2006 г. N 52 "О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю", если работодателем доказаны правомерность заключения с работником договора о полной материальной ответственности и наличие у этого работника недостачи, последний обязан доказать отсутствие своей вины в причинении ущерба.

Суд полагает, что нарушений проведения работодателем порядка инвентаризации, предусмотренного Методическими указаниями по инвентаризации имущества и финансовых обязательств, утвержденными приказом Министерства финансов РФ от 13.06.1995 N 49, которые ставили бы под сомнение ее результаты не установлено.

Работодателем проведена надлежащая проверка для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения, равно как и размер ущерба. 

Учитывая, что между истцом и ответчиком заключен договора о полной индивидуальной материальной ответственности, согласно которого ответчик принял на себя полную материальную ответственность за недостачу вверенного ему работодателем имущества, а также за ущерб, обязался бережно относиться к переданным ему для хранения, реализации и транспортировке материальных ценностей работодателя и принимать меры к предотвращению ущерба; обеспечить сохранность и правильное использование вверенных ему материальных ценностей, своевременно сообщать обществу либо непосредственному руководителю о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенного ему имущества, а также обо всех случаях хищений, недостач и излишков вверенных ему материальных ценностей, вести учет, составлять и представлять в установленном порядке товарно-денежные отчеты, отчеты о движении и остатках вверенных ему материальных ценностей; участвовать в проведении инвентаризации, ревизии, иной проверке сохранности и состояния вверенных материальных ценностей суд полагает, что причиненный истцу материальный ущерб в размере 45405 руб. 80 коп. подлежит возмещению за счет ответчика ФИО1 

На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1563 руб., уплаченная истцом при подаче искового заявления.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ФИО1 в пользу АО «Русская Телефонная Компания» возмещении материального ущерба 45405 руб. 80 коп., возврат государственной пошлины в сумме 1563 руб.

Ответчик вправе подать заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Липецкий областной суд через Октябрьский районный суд г. Липецка в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Н.В. Мясникова

Решение в окончательной форме изготовлено 19.08.2019 г.

Председательствующий Н.В. Мясникова