РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 марта 2021 г. город Самара

Октябрьский районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Асабаевой Д.Т.,

при секретаре Петиной А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Самарские коммунальные системы» о защите право потребителей,

УТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Самарские коммунальные системы» (далее по тексту – ООО «СКС») о защите право потребителей, указав, что 12.08.2020 г. направил в адрес ответчика претензию об осуществлении перерасчета потребления воды за период с 16.09.2019 г., в связи с отсутствием возможности потребления, приложив электронные документы в качестве доказательств своего отсутствия по месту временного жительства по адресу: адрес. Однако, ответ на указанную претензию он не получил, перерасчет ответчиком в установленные законом сроки не произведен. В сентября 2019 г. он оплатил услуги водоснабжению в сумме 2 000 руб., о чем ему выдали справку об отсутствии задолженности. Переплата составляла 600, 41 руб. Указал, что у него нет претензий к ООО «СКС» по полученным им сведениям в платежных документах за услуги водоснабжения с сентября 2019 г. по апрель 2020 г. Однако с мая 2020 г. по августа 2020 г., ответчик неправомерно производил начисления за полив, всего на общую сумму 1 515, 96 руб. В результате чего, в платежных документах возникла путаница. Фактически ООО «СКС» обязано указывать в платежных документах реальные суммы. Согласно его расчетам по состоянию на январь 2021 г. переплата составляет 65, 12 руб. Ошибки в платежных документах, ставят потребителя в затруднительное положение и вынуждают обращаться в суд, нести судебные расходы и тратить время. 

Ссылаясь на указанные обстоятельства, учетом уточнений, ФИО1 просит суд признать нарушенным его право как потребителя на получение ответа в установленные законом сроки ООО «СКС» на претензию от 12.08.2020 г.; взыскать с ООО «СКС» в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.; обязать ООО «СКС» сделать перерасчет потребления водоснабжения с мая 2020 г. по август 2020 г.; обязать ООО «СКС» указывать в платежных документах фактические суммы к оплате за услуги, ежемесячно; взыскать с ООО «СКС» в свою пользу почтовые расходы в размере 138 руб., связанные с направлением иска в суд, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., а также компенсацию за фактическую потерю времени в сумме 1000 руб.

Информация о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации" размещена на интернет-сайте суда.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования по доводам, изложенным в уточненном иске, с учетом дополнений и просил требования удовлетворить в полном объеме, указав, что ответ от 09.09.2020 г. №7/26Н 3071-1 на претензию от 12.08.2020 г. он не получал. Пояснил, что после обращения в суд, ООО «СКС» направил в его адрес платежный документ за январь 2021 г. из которого следует, что переплата составляет 65, 12 руб., что согласуется с его расчетами, полагает, что указанное обстоятельство свидетельствует об обоснованности его требований. 

Представитель ответчика ООО «СКС» ФИО4, действующая на основании доверенности от 27.01.2019 г. №..., скором по 15.02.2021 г., в судебном заседании возражала против заявленных требований. Указала, что ответ на претензию истца от 12.08.2020 г. дан 09.09.2020 г., однако сведения о фактическом направлении данного ответа, отсутствуют. Пояснила, что перерасчет потребления водоснабжения с мая 2020 г. по август 2020 г. произведен истцу в сентябре 2020 г., что подтверждается карточкой абонента. ООО «СКС» в платежных документах указываются фактические суммы к оплате за услуги, ежемесячно. Считает, что оснований для удовлетворения требований ФИО1, не имеется. 

Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Установлено, лицами, участвующими в деле не оспаривается, что ФИО1 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: адрес. 

В данном жилом доме подключение к централизованному холодному водоснабжению отсутствует. Начисления производятся по нормативу за одного человека за воду из водоразборной колонки. Существует временный водопровод диаметром 20 мм, предназначенный для полива. 

12.08.2020 г. в адрес ООО «СКС» поступило обращение ФИО1 с требованием о перерасчете потребления воды с 16.09.2019 г., в связи с отсутствием возможности потребления. К претензии были приложены электронные документы в качестве доказательств его отсутствия по месту временного жительства по адресу: адрес. 

Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

На основании п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из представленных ООО «СКС» по запросу суда сведений следует, что 09.09.2020 г. ФИО1 дан ответ на его претензию от 12.08.2020 г., согласно которому ему отказано в перерасчете потребления воды с 16.09.2019 г., поскольку заявление о перерасчете подано за пределами срока, установленного пунктом 91 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354. 

Вместе с тем, доказательств, подтверждающих, что данный ответ от 09.09.2020 г. №7/26Н 3071-1 на претензию ФИО1 от 12.08.2020 г. фактически был направлен в адрес истца, ответчиком не представлено.

ФИО1 факт получения указанного ответа отрицал. Копия ответа на его претензию вручена ему судом.

Указанные обстоятельства представителем ответчика не оспаривались. Из пояснений представителя ответчика следует, что такие доказательства отсутствуют.

При таких обстоятельствах, судом установлено, нарушение прав ФИО1 как потребителя на получение ответа в установленные законом сроки ООО «СКС» на претензию от 12.08.2020 г.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом установленных по делу обстоятельств, установление нарушений прав истца, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей.

Оснований для компенсации истцу морального вреда в большем размере суд не находит.

При этом суд не находит оснований для удовлетворения требований ФИО1 о возложении на ООО «СКС» обязанности сделать перерасчет потребления водоснабжения с мая 2020 г. по август 2020 г., поскольку судом установлено, что перерасчет за указанный период ответчиком произведен в сентябре 2020 г., что подтверждается карточкой абонента.

Указанные обстоятельства истцом в ходе судебного заседания не оспаривались. 

Требования ФИО1 о возложении на ООО «СКС» обязанности указывать в платежных документах фактические суммы к оплате за услуги, ежемесячно, также подлежат оставлению без удовлетворения, поскольку в платежных документах, после произведенного перерасчета, указаны суммы к оплате соответствующие, в том числе расчёту, представленному истцом.

Так, в квитанции об оплате за январь 2021 г. указано, что у ФИО1 имеется переплата в размере 65, 12 руб., данная сумма указана истцом в расчете приложенном к иску. 

Согласно положениям статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных статьей 96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 138 руб., связанные с направлением иска в суд.

Разрешая требование о взыскании компенсации за фактическую потерю времени, суд, применив положения статьи 99 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и установив обстоятельства, имеющие значение при разрешении данного требования, исходя из того, что ответчик не противодействовал рассмотрению дела, не злоупотребил правом, а также не злоупотреблял процессуальными правами в ходе судебного разбирательства, приходит к выводу о его необоснованности.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Не смотря на то, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины, однако им произведена оплата государственной пошлины в размере 300 руб., с ответчика в его пользу подлежит взысканию в государственная пошлина в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования ФИО1, - удовлетворить частично.

Признать нарушенным права ФИО1 на получение в установленные законом сроки ответа ООО «Самарские коммунальные системы» на претензию от 12.08.2020 г.

Взыскать с АО ООО «Самарские коммунальные системы» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., почтовые расходы в размере 138 руб., расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 руб., а всего 1 438 (одна тысяча четыреста тридцать восемь) руб.

В удовлетворении остальных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено 23 марта 2021 г.

Судья Д.Т. Асабаева