УИД 27RS0013-01-2022-002091-43

Мотивированное 

решение

 изготовлено 29.12.2023

Дело № 2-1348/2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 декабря 2023 года г. Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего, судьи Караваевой Н.П.,

при секретаре Иващенко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование доводов исковых требований указывает, что в период с 2008 года по ДД.ММ.ГГГГ он содержался в ФКУ ИК-18 ЯНАО, с 04.10.2022 по 24.10.2022 он содержался в ФКУ СИЗО-1 по Забайкальскому краю, находясь в которых, он воспользовавшись услугами АО «Почта России» направил обращения в количестве 40 штук в государственные органы и учреждения Иркутской области, посредством простой почтовой корреспонденции, ответы на которые им получены не были. После направления жалобы в Правительство Иркутской области, и получения ответа от ДД.ММ.ГГГГ о перенаправлении обращения, ему из государственных органов и организаций, учреждений стали поступать ответы, о не получении его обращений. Полагает, что ответчик АО «Почта России» утратил его обращения при пересылке в количестве 40 штук, чем многократно нарушил его права как потребителя, причинив ему моральный вред, лишив его своими действиями возможности своевременного поступления в учебные заведения, а также препятствуя его праву на обращение в государственные органы, которое гарантировано ему как Конституцией РФ, так и федеральным законом № 59-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ. На претензию направленную в адрес ответчика о выплате компенсации, последний ответил отказом, ссылаясь на то, что простые письма не регистрируются. Длительное время, с января 2022 по настоящее время ответчик причиняет ему страдания, даже не рассмотрел его претензию, не пытается каким-то образом компенсировать ему причиненный вред и нравственные страдания.

Просит суд взыскать с АО «Почта России» в пользу истца» компенсацию морального вреда в размере 60000,00 руб. из расчета 1500 руб. за одно утерянное письмо, штраф, предусмотренный законом о защите прав потребителей, судебные расходы в размере 67 руб. за отправку копии иска ответчику, 120 руб. за отправку иска в суд.

Надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, стороны в суд не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

В судебном заседании 11.12.2023 истец, участие которого было обеспечено посредством системы видеоконференц-связи, на удовлетворении иска настаивал по основаниям и доводам, изложенным в иске. Суду пояснил, что обращался в государственные органы и организации с вопросами, касающимися периода и места его работы и фактического проживания в Иркутской области, поскольку указанные документы ему были необходимы для подтверждения трудового стажа. В техникум он обращался с просьбой выслать ему учебную литературу, поскольку таковая в библиотеке исправительного учреждения, где он отбывал наказание, отсутствовала. Свои обращения он отправлял простой почтовой корреспонденцией, поскольку он не трудоустроен, иного дохода и денежных средств не имеет. Считает, что ответчик утратил его почтовую корреспонденцию, поскольку ответов на свои обращения он не получил. Отбывая наказание в виде пожизненного лишения свободы он постоянно переписывается с организациями, органами и учреждениями, в связи с чем направлять письма заказной корреспонденцией, зная при этом о некачественной работе почтовой службы у него отсутствует материальная возможность. 

Представитель ответчика представил письменный отзыв о несогласии с иском по тем основаниям, что в соответствии с пунктами 91, 114-116, 121, 123 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом Минюста РФ от 10.08.2011 № 463, доставка (отправка) документов осуществляется по реестрам или разносным книгам. Положениями пунктов 126, 127 указанной Инструкции предусмотрено, что простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Истцом не представлено доказательств, подтверждающих передачу утраченной почтовой корреспонденции исправительными учреждениями в отделение почтовой связи, а также доказательств, подтверждающих, что ответчиком для пересылки была принята почтовая корреспонденция и не доставлена адресатам. Оболочки простых писем с календарным оттиском ответчика не представлены. Таким образом, истцом не доказан факт передачи исправительными учреждениями простых писем ответчику, факт принятия ответчиком простой почтовой корреспонденции истца для пересылки, следовательно, причинно-следственная связь между действиями ответчика и наступившими последствиями не доказана. Истцом не представлены какие-либо документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях и их причинно-следственной связи с действиями ответчика. Просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их взаимосвязи и по своему внутреннему убеждению, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи. 

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Порядок оказания услуг почтовой связи на момент возникновения спорных правоотношений регулировался Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 в редакции от 19.11.2020 (далее по тексту Правила оказания услуг почтовой связи). 

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Изучив материалы дела, судом установлено следующее.

Как следует из приложения к претензии ФИО1, адресованной в АО «Почта России» (л.д.5), расписок сотрудника ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, за период с января 2022 по август 2022 от ФИО1 в закрытом конверте для отправки простой почтовой корреспонденцией приняты следующие обращения:

- 11.01.2022 в отдел военизированной охраны г. Зима (обращение С-10 от 11.01.2022);

- 25.01.2022 в администрацию г. Ангарска (обращение С-89 от 25.01.2022);

- 31.01.2022 в Братский индустриально-металлургический техникум (обращение С-165 от 31.01.2022);

- 16.03.2022 в Братский политехнический колледж (обращение С-173 от 16.03.2022);

- 27.05.2022 в Братский индустриально-металлургический техникум (обращение С-517 от 27.05.2022);

- 10.06.2022 в Братский политехнический колледж (обращение С-593 от 10.06.2022);

- 14.06.2022 мэру Куйтинского района Иркутской области (обращение С-599 от 14.06.2022);

- 21.06.2022 мэру Куйтинского района Иркутской области (обращение С-647 от 21.06.2022);

- 22.06.2022 в техникум г. Братска (обращение С-655 от 22.06.2022);

- 22.06.2022 в Братский политехнический колледж (обращение С-661 от 22.06.2022);

- 29.06.2022 в техникум г. Ангарска (обращение С-701 от 29.06.2022);

- 29.06.2022 в Братский индустриально-металлургический техникум (обращение С-698 от 29.06.2022);

- 30.06.2022 в Братский политехнический колледж (обращение С-707 от 30.06.2022);

- 08.07.2022 в Братский политехнический колледж (обращение С-755 от 08.07.2022);

- 08.07.2022 в техникум г. Ангарска (обращение С-756 от 08.06.2022);

- 14.07.2022 в комитет ЖКХ г. Ангарска (обращение С-779 от 14.07.2022);

- 18.07.2022 в Усть-Кутский промышленный техникум (обращение С-803 от 18.07.2023)

- 19.07.2022 в Минздрав Иркутской области (обращение С-816 от 19.07.2022);;

- 28.07.2022 в техникум г. Иркутска (обращение С-862 от 28.07.2022);

- 01.08.2022 в администрацию г. Ангарска (обращение С-885 от 01.08.2022);

- 04.08.2022 в техникум г. Ангарска (обращение С-904 от 04.08.2022);

- 04.08.2022 в колледж г. Иркутска (обращение С-914 от 04.08.2022);

- 05.08.2022 в администрацию г. Саянска (обращение С-928 от 05.08.2022);

- 17.08.2022 в техникум г. Иркутска (обращение С-999 от 17.08.2022);

- 19.08.2022 в техникум г. Иркутска (обращение С-1015 от 19.08.2022);

- 25.08.2022 в администрацию г. Свирска (обращение С-1058 от 25.08.2022);

- 29.08.2022 в администрацию г. Ангарска (обращение С-1074 от 29.08.2022).

Как следует из приложения к претензии к АО «Почта России» (л.д.5-6), сопроводительных писем ФКУ СИЗО-1 УФСИН по Забайкальскому краю, от ФИО1 в закрытом конверте для отправки простой почтовой корреспонденцией приняты обращения от 05.10.2022:

- в техникум г. Свирска (обращение С-10037)

- в музей г. Железногорска (обращение С-10022)

- в отдел культуры г. Железногорска (обращение С-10023)

- в архив г. Железногорска (обращение С-10024)

- в организацию «Стратегия» г. Железногорска (обращение С-10025)

- в стадион г. Железногорска (обращение С-10026)

- в спортзал г. Железногорска (обращение С-10027)

- в бассейн г. Железногорска (обращение С-10028)

- в МО ОК «БКД» г. Железногорска (обращение С-10029)

- в библиотеку г. Железногорска (обращение С-10030)

- в техникум г. Ангарска (обращение С-9975)

- в железнодорожный техникум г. Зима (обращение С-9997)

- в педагогический колледж п. Бохан (обращение С-9995).

В связи с не поступлением ответов на свои обращения, 11.01.2023 (л.д.22) ФИО1 обратился с заявлением в Правительство Иркутской области (л.д.23-25), обращение ФИО1 было переадресовано в соответствующие государственные органы для дачи ответа на данное обращение.

В связи с не поступлением ответов на свои обращения из образовательных учреждений, ФИО1 обратился с заявлением в Министерство образования Иркутской области (л.д.26-28).

Как следует из сообщения Зиминской межрайонной прокуратуры, адресованной ФИО1 (л.д.31), в ходе проверки установлено, что в период с 05.10.2022 по 01.02.2023 его обращения в ГБПОУ «Зиминский железнодорожный техникум», отдел военизированной охраны г. Зима не поступали.

Из сообщения прокуратуры Иркутской области от 14.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.32) следует, что его обращение от 25.01.2022 в администрацию Ангарского городского округа не поступало.

Согласно ответу администрации Ангарского городского округа от 30.01.2023, адресованного ФИО1 (л.д.33), его обращение от 05.08.2022 С-928 в администрацию МО «Город Саянск» также не поступало.

Из сообщения прокуратуры Иркутской области от 02.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.34), установлено, что его обращения в администрацию г. Свирска, ГБПОУ «Свирский электромеханический техникум» от 05.10.2022 № С-10037, от 13.10.2022 № С-10347 не поступали.

Как следует из сообщения прокуратуры Иркутской области от 15.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.35), его обращения от 14.06.2022 № 599, от 21.06.2022 № 647 в адрес мэра муниципального образования Куйтунского района также не поступали.

Согласно сообщению прокуратуры Иркутской области от 03.02.2023, (л.д.36), обращения ФИО1 в период с 05.10.2022 по 03.02.2023 в адрес МКУ «Оздоровительный комплекс» не поступали.

Обращения истца от 29.06.2022 № С-701, от 08.07.2022 № С-756, от 04.08.2022 № С-904, от 05.10.2022 № С-9975 также не поступали, что подтверждается ответом ГБПОУ «Ангарского политехнического техникума» от 13.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.37).

Как следует из сообщения ГБПОУ «Усть-Кутского промышленного техникума» от 14.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.38), его обращения в 2022 в техникум не поступали.

Из сообщения ГБПОУ «Иркутского техникума индустрии питания» от 20.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.39), его обращение № с-1015 в адрес техникума не поступало.

Как следует из сообщения прокуратуры Иркутской области от 07.02.2023, 17.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.40, 41), его обращение С 3-862 от 28.07.2022 в ГБПОУ Иркутский техникум машиностроения, обращение от 04.08.2022 в ГБПОУ Иркутский технологический колледж не поступало.

Согласно ответу ГБПОУ Иркутского техникума архитектуры и строительства от 14.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.42), его обращение в техникум не поступало.

Как следует из сообщения ГБПОУ Братского промышленного техникума от 14.02.2023, ГБПОУ Братского индустриального техникума от 20.02.2023, ГБПОУ Братского политехнического колледжа от 17.02.2023, адресованного ФИО1 (л.д.43,44,45 ), его обращения № С-655 от 22.06.2022, от 31.01.2022 № С-165, от 27.05.2022 № С-517, от 29.06.2022 № С-698, от 16.03.2022 № С-173, от 10.06.2022 № С-593, от 22.06.2022 № С-661, от 30.06.2022 № С-707, от 08.07.2022 № С-755 в адрес техникумов не поступали.

Ответом ГБПОУ Зиминского железнодорожного техникума от 13.02.2023 (л.д.46), адресованным ФИО1, установлено, что за период с 05.10.2022 по настоящее время его обращения в техникум не поступали.

20.03.2023 ФИО1 обратился к ответчику с претензией по поводу утраты отправленной им почтовой корреспонденции в количестве 40 штук, указанной в приложении (л.д.5-6), в которой просил компенсировать ему моральный вред в размере 60000 руб. (л.д.48-49).

Согласно ответу АО «Почта России» от 12.04.2023 на претензию ФИО1 (л.д.50-51), простые почтовые отправления категории «простые» не регистрируются на этапах их прохождения по сети почтовой связи, поэтому АО «Почта России» не имеет возможности организовать проверку по факту приема, пересылки и вручения 40 простых почтовых отправлений.

В силу положений статей 12, 15, 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, пункта 126 главы X Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных Приказом Минюста Российской Федерации от 04.07.2022 № 110, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения. Аналогичные положения были закреплены в пункте 54 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений от 16.12.2016 № 295.

В соответствии с пунктами 91, 114 - 116, 121, 123 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, утвержденной приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 10 августа 2011 года № 463 (далее - Инструкция по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы), доставка (отправка) документов осуществляется по реестру или разносным книгам. 

Регистрация отправляемых документов осуществляется службой делопроизводства в журнале учета исходящих документов (приложение № 16) или в электронной базе данных.

Служба делопроизводства осуществляет проверку правильности оформления и комплектности документа. Неправильно оформленные документы возвращаются исполнителю.

Регистрация отправляемых документов осуществляется в день их подписания (утверждения) или на следующий рабочий день.

Положениями пунктов 126, 127 Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы предусмотрено, что простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов. Заказными письмами и бандеролями с уведомлением и без него направляются документы, требующие письменного подтверждения почтовым отделением факта их рассылки и/или получения адресатом.

Указанной Инструкцией учреждений уголовно-исполнительной системы не предусмотрена фиксация с помощью каких-либо отметок сотрудником почтовой службы принимаемых простых почтовых отправлений.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Факт отправления ФИО1 простых почтовых отправлений из ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО подтверждается справкой ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО от ДД.ММ.ГГГГ №/ТО/3/1-33 «Об отправленной почтовой корреспонденции осужденным ФИО1 в период с 01.01.2022 по 31.08.2022. Оснований не доверять представленной в материалы дела исправительным учреждением справке у суда не имеется, поскольку представленная по запросу суда информация согласуется с информацией представленной ФИО1

Факт отправления ФИО1 простых почтовых отправлений от 05.10.2022 № С-9975, № С-9997, № С-9995 из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю подтверждается почтовым реестром № 647 от 05.10.2022.

Вместе с тем сведения об отправке ФИО1 простых писем в количестве 10 штук из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю 05.10.2022 № С-10037, № С-10022, № С-10023, № С-10024, № С-10025, № С-10026, № С-10027, № С-10028, № С-10029, № С-10030 в почтовых реестрах от 05.10.2022, представленных ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю, отсутствуют.

Таким образом, судом установлено, что истец, воспользовавшись услугами почтовой связи, направил в различные организации свои обращения в количестве 30 штук простой почтовой корреспонденцией, которая была принята отделения почтовой связи АО «Почта России». Вместе с тем доказательств достоверно подтверждающих то, обстоятельство, что простые письма действительно были направленны ФИО1 из ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю 05.10.2022 № С-10037, № С-10022, № С-10023, № С-10024, № С-10025, № С-10026, № С-10027, № С-10028, № С-10029, № С-10030, своего подтверждения в ходе рассмотрения дела не нашли.

Ответчик как оператор почтовой связи, приняв почтовые отправления истца, взял тем самым на себя обязательства по доставке этих почтовых отправлений по поручению истца, что свидетельствует о наличии у истца статуса получателя (пользователя) услуг почтовой связи, однако не исполнил услуги почтовой связи по доставке корреспонденции по независящим от истца причинам, чем нарушил его права как потребителя.

Факт неисполнения ответчиком взятых на себя обязательств подтверждается расписками сотрудников ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю о принятии от ФИО1 простой почтовой корреспонденции, списком почтовых отправлений, представленного ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО, почтовыми реестрами от 05.10.2022, представленными ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Забайкальскому краю, ответами соответствующих организаций о не поступлении обращения истца, адресованных в эти организации.

Таким образом, факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя почтовых услуг, связанный с утратой 30-ти простых почтовых отправлений истца, нашел свое подтверждение в судебном заседании.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт утраты письменной корреспонденции в количестве 30 штук (№10 от 11.01.2022, № 89 от 25.01.2022, № 165 от 31.01.2022, № 173 от 16.03.2022, № 517 от 27.05.2022, № 592 от 10.06.2022 № 599 от 14.06.2022, № 647 от 21.06.2022, № 655, № 661 от 22.06.2022, № 698, № 701 от 29.06.2022, № 707 от 30.06.2022, №755, №756 от 08.07.2022, № 779 от 17.07.2022, № 803 от 18.07.2022, № 816 от 19.07.2022, № 862 от 28.07.2022, № 885 от 01.08.2022, № 904, №914 от 04.08.2022, № 928 от 05.08.2022, № 999 от 18.08.2022, № 1015 от 19.08.2022, № 1058 от 25.08.2022, № 1074 от 29.08.2022, № № С-9975, № С-9997, № С-9995 от 05.10.2022 нашел свое подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению по факту утраты вышеуказанных отправлений. 

Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, оценивая степень вины ответчика, утратившего обращения ФИО1, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца, отсутствие важности получения ответов на обращения, учитывая социальный статус истца, отбывающего наказание в исправительной колонии, объем нарушенных прав, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истицу морального вреда в размере 16500,00 рублей, из расчета 550,00 руб. за каждое утраченное почтовое отправление.

В ходе рассмотрения дела истцом не представлено доказательств, того, что незаконными действиями ответчика, связанными с утратой простых писем, истцу причинены такие физические и нравственные страдания, которые бы послужили основанием для взыскания компенсации морального вреда в большем размере. 

Доводы истца о том, что при определении размера компенсации морального вреда необходимо принимать во внимание апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Хабаровского краевого суда от 20.10.2023, поскольку последним подтверждена судебная практика судом отклоняются, как несостоятельные, поскольку юридический прецедент не является официальным источником права в Российской Федерации, а представляет собой толкование нормы права и пример ее применения с учетом конкретных обстоятельств дела, тогда как настоящий спор разрешается судом первой инстанции исходя из применения норм материального права, регулирующих спорные правоотношения, оценки доказательств и фактических обстоятельств дела.

Таким образом, в удовлетворении требований о компенсации морального вреда в большем размере истцу надлежит отказать. 

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 16500,00 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 8250,00 руб. в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оснований для его снижения, в отсутствие возражений ответчика относительно его размера суд не усматривает. 

Судебные расходы, понесенные истцом на отправку ответчику копии иска в сумме 67 руб. (л.д.52), на предъявление иска в суд в сумме 120 руб. (л.д.53), а всего на сумму 187 руб., как необходимые для защиты нарушенного права, подлежат взысканию с ответчика на основании ст. 98 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Таким образом, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу 

<

данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 16500,00 (шестнадцать тысяч пятьсот рублей) рублей, штраф в размере 8250,00 (восемь тысяч двести пятьдесят) рублей, судебные расходы в размере 187,00 (сто восемьдесят семь) рублей.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 300,00 (триста) рублей.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Н.П.Караваева