УИД № 77RS0033-02-2025-006143-12                                                                                                     

 Дело № 2-3369/2025

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ    

12 ноября 2025 года Чертановский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Астаховой Т.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, в интересах ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств по договору, убытков, неустойки, штрафа,  

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по адрес, действуя в интересах ФИО1, обратилось в суд с указанным иском к адрес. Заявленные требования мотивированы тем, что 25.11.2023 г. между ФИО1 (заказчиком, клиентом) и адрес (исполнителем) был заключен договор на оказание платных косметологических и медицинских услуг № АХМ/2511ДАШ/ДМК4, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику косметологические и медицинские услуги на возмездной и безвозмездной основе, а заказчик обязуется принять и оплатить платные услуги. Согласно п.п. 3.1., 3.2 Договора и Приложения № 1 к Договору исполнитель обязуется оказать клиенту следующие услуги: сосудистая терапия (пунктурно), количество 2 шт., общей стоимостью сумма После получения приобретенных услуг, указанных в Приложении № 1, клиент имеет право получить услуги, указанные в Приложении № 3, при этом расчет стоимости услуг, указанных в Приложении № 3 не производится, поскольку услуги предоставляются на безвозмездной основе. Согласно Приложению № 3 к Договору исполнитель услуг предоставляет перечень следующих услуг и комплексной программе, а именно: капельница «Miocard (phosphocreatine + potassium aspartate and magnesium aspartate), количество 10 процедур, сосудистая мезотерапия «(F-MELIRUTIN)», количество 10 процедур. Согласно Приложению № 3 к Договору срок предоставления комплексной программы по Договору составляет с 25.11.2023 г. по 25.02.2024 г. 25.11.2023 г. между КБ «Ренессанс Кредит (ООО) (кредитором) и ФИО1 (заемщиком) был заключен кредитный договор 

<

***>, по которому кредитор предоставил заемщику целевой кредит на приобретение товаров / услуг в адрес в размере сумма под 18.17 % годовых сроком на 24 месяца. В предусмотренные Договором сроки истец начала получать услуги ответчика, однако, какие именно из услуг (возмездные или безвозмездные) ей были оказаны, истец не знала. В целях уточнения объема оказанных услуг по Договору, истец обратилась к ответчику с просьбой выдать Акт сверки. Получив Акт сверки от 28.12.2023 г., истец не согласилась с зафиксированным в нем объемом оказанных услуг, т.к. считает, что не получала возмездные услуги. При этом, в устном порядке истец пыталась выяснить у ответчика какие именно услуги ей были оказаны, однако, ответчик не смог дать пояснения. Акт подписан не был. 26.03.2024 г. истец направила ответчику претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств, 02.04.2024 г. письмо было получено адресатом, ответа не последовало. 25.06.2024 г. истец погасила задолженность по Кредитному договору, понесла убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере сумма П.п. 7.3 и 7.5 Договора являются ничтожными, поскольку, устанавливают обязательный досудебный порядок разрешения споров, направления претензии на фактический адрес исполнителя со сроком рассмотрения - 10 рабочих дней, а также содержат сведения об исключительной подсудности (по месту заключения или исполнения Договора). В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по адрес просило признать п. 7.3 и п. 7.5 Договора ничтожными, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по Договору денежные средства в размере сумма, убытки в размере сумма, проценты за пользование денежными средствами за период с 02.04.2024 г. по 17.03.2025 г. в размере сумма, с 18.03.2025 г. по дату принятия судебного решения, ﻿﻿﻿ штраф за не удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы (л.д. 4-8).

Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес по доверенности фио в суд явилась, иск поддержала в полном объеме по изложенным в нем основаниям.

Истец фио в суд явилась, иск поддержала в полном объеме по изложенным в нем основаниям.

Ответчик адрес явку своего представителя в суд не обеспечил, извещался надлежащим образом, ходатайств о проведении судебного разбирательства в свое отсутствие или об отложении слушания дела не заявил, о причинах неявки суду не сообщил, возражений или отзыва на иск не представил. 

В соответствии с п.п. 67-68 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса РФ», по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ адресат юридически значимого сообщения, своевременно получивший и установивший его содержание, не вправе ссылаться на то, что сообщение было направлено по неверному адресу или в ненадлежащей форме (статья 10 ГК РФ). Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 307 ГК РФ обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с Правилами оказания платных услуг гражданам и юридическим лицам государственными организациями системы здравоохранения адрес, утвержденными Приказом Департамента здравоохранения адрес от 2 октября 2013 г. № 944, Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006, необходимым и достаточным условием оказания платных медицинских услуг является наличие информированного добровольного согласия пациента на их оказание и подписанный на основании этого сторонами договор.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной ин-формации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 25.11.2023 г. между ФИО1 (заказчиком, клиентом) и адрес (исполнителем) был заключен договор на оказание платных косметологических и медицинских услуг № АХМ/2511ДАШ/ДМК4, по которому исполнитель обязуется оказать заказчику косметологические и медицинские услуги на возмездной и безвозмездной основе, а заказчик обязуется принять и оплатить платные услуги. 

Согласно п.п. 3.1., 3.2 Договора и Приложения № 1 к Договору исполнитель обязуется оказать клиенту следующие услуги: сосудистая терапия (пунктурно), количество 2 шт., общей стоимостью сумма 

После получения приобретенных услуг, указанных в Приложении № 1, клиент имеет право получить услуги, указанные в Приложении № 3, при этом расчет стоимости услуг, указанных в Приложении № 3 не производится, поскольку услуги предоставляются на безвозмездной основе. 

Согласно Приложению № 3 к Договору исполнитель услуг предоставляет перечень следующих услуг и комплексной программе, а именно: капельница «Miocard (phosphocreatine + potassium aspartate and magnesium aspartate), количество 10 процедур, сосудистая мезотерапия «(F-MELIRUTIN)», количество 10 процедур. 

Согласно Приложению № 3 к Договору срок предоставления комплексной программы по Договору составляет с 25.11.2023 г. по 25.02.2024 г. 

25.11.2023 г. между КБ «Ренессанс Кредит (ООО) (кредитором) и ФИО1 (заемщиком) был заключен кредитный договор 

<

***>, по которому кредитор предоставил заемщику целевой кредит на приобретение товаров / услуг в адрес в размере сумма под 18.17 % годовых сроком на 24 месяца. 

Согласно акту сверки от 28.12.2023 г. в период с 09.03.2023 г. по 26.12.2023 г. истец получила следующие услуги: омоложение, массаж, тепы, сосудистая мезотерапия, мануальная терапия, филлер, ВЛОК 2 ИК, капелиница, формакопунктурные композиции, плацентарная терапия, карбокситерапия, сосудистая терапия, сосудистая мезотерапия, гирудотерапия, иглофлексотерапия, капилляротерапия. 

Акт сторонами не подписан.

26.03.2024 г. истец направила ответчику претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств, 02.04.2024 г. письмо было получено адресатом, ответа не последовало. 

25.06.2024 г. истец погасила задолженность по Кредитному договору, включая проценты за пользование кредитом в размере сумма

Урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Бремя доказывания исполнения договорных обязательств и (или) законных требований потребителя возлагается на исполнителя. 

Акт сверки содержит перечень услуг, отличный от предусмотренного Договором, сторонами не подписан и не может быть принят судом во внимание. 

Материалы дела не содержат доказательств, которые бы одновременно отвечали бы признакам относимости, допустимости, достоверности и достаточности и подтверждали бы факт оказания платных медицинских услуг, предусмотренных Договором.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат уплаченные по Договору денежные средства в размере сумма, а также убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере сумма

Согласно ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.

П.п. 7.3 и 7.5 Договора устанавливают обязательный досудебный порядок разрешения споров, направления претензии на фактический адрес исполнителя со сроком рассмотрения - 10 рабочих дней, а также содержат сведения об исключительной подсудности (по месту заключения или исполнения Договора).

Закон не предусматривает обязательный досудебный порядок урегулирования данной категории споров и предоставляет потребителю право выбора альтернативной территориальной подсудности.

Названные договорные условия являются ничтожными в силу прямого указания закона и не требуют признания их таковыми судом.

Иск в данной части подлежит отклонению. 

В силу ч. 1 и ч. 3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.04.2024 г. по 12.11.2025 г. составляют: 

- с 02.04.2024 по 28.07.2024 (118 дн.): 100 000 x 118 x 16% / 366 = сумма

- с 29.07.2024 по 15.09.2024 (49 дн.): 100 000 x 49 x 18% / 366 = сумма

- с 16.09.2024 по 27.10.2024 (42 дн.): 100 000 x 42 x 19% / 366 = сумма

- с 28.10.2024 по 31.12.2024 (65 дн.): 100 000 x 65 x 21% / 366 = сумма

- с 01.01.2025 по 08.06.2025 (159 дн.): 100 000 x 159 x 21% / 365 = сумма

- с 09.06.2025 по 27.07.2025 (49 дн.): 100 000 x 49 x 20% / 365 = сумма

- с 28.07.2025 по 14.09.2025 (49 дн.): 100 000 x 49 x 18% / 365 = сумма

- с 15.09.2025 по 26.10.2025 (42 дн.): 100 000 x 42 x 17% / 365 = сумма

- с 27.10.2025 по 12.11.2025 (17 дн.): 100 000 x 17 x 16,50% / 365 = сумма

Всего: сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Сумма штрафа составит (сумма + сумма + сумма) / 2 = сумма

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина в размере сумма подлежит взысканию с ответчика в бюджет адрес.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с адрес (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами сумма, убытки сумма, штраф в сумме сумма

Взыскать с адрес (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 23.01.2026 г. 

Судья: