Дело № 2-501/2024 

УИД 74RS0002-01-2023-006185-70

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 05 февраля 2024 года

Центральный районный суд г. Челябинска в составе: 

председательствующего судьи М.Н.Величко, 

при секретаре К.В. Прецер, 

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 (ОГРНИП №) о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные в счет исполнения договора оказания информационных услуг в размере 5000 рублей, неустойку в размере 3% в день, начисляемую на сумму 5000 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей и штраф, предусмотренных п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец и ИП ФИО2 заключили договор оказания информационных услуг №, по которому истец оплатил ответчику 5000 рублей, а ответчик обязался оказать истцу услугу по предоставлению контактной информации о собственников объектов недвижимости, сдающих в аренду жилые помещения. Однако ответчик не исполнил принятых на себя обязательств по указанному договору и на досудебное обращение денежные средства, уплаченные истцом, не возвратил, а потому истец обратился в суд. 

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности в судебном заседании участия не приняла, ранее в ходе рассмотрения дела исковые требования поддержала в полном объеме, просила иск удовлетворить.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, будучи извещен о времени и месте его проведения, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 участия в судебном заседании не принял, извещен надлежащим образом по известному суду месту жительства, сведений о причинах неявки суду не представил, не просил рассмотреть дело в своё отсутствие. Суду возвращен конверт, в котором ответчику направлено судебное извещение, с отметкой об истечении срока хранения. Доказательств того, что данное юридически значимое сообщение было получено ответчиком по обстоятельствам, которые от него не зависят, суду не представлено. 

Согласно ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Согласно п. 68 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 ГК РФ" статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Учитывая изложенное, а также наличие в материалах дела конверта с надлежащим извещением ответчика о месте и времени судебного заседания, возвратившегося за истечением срока хранения, в соответствии с ч. 4 ст. 167, ст. 233 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания в порядке заочного производства, поскольку он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, исследовав представленные в материалы дела письменные доказательства, приходит к следующему.

Как следует из доводов иска и не опровергнуто ответчиком, истец обратился к ответчику за оказанием услуги для удовлетворения своих личных нужд в приобретении права пользования жилым помещением на условиях аренды. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст.4 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется

Судом установлено и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Исполнитель) был заключен договор оказания информационных услуг № для подбора квартиры, для заключения договора найма/аренды с целью проживания.

Согласно п.3.1 договора ФИО1 произвел обеспечительный взнос в размере 5000 рублей, обеспечивающий исполнение Заказчиком обязательств по оплате Исполнителю услуг в соответствии со ст. 781 ГК РФ. Во исполнение данного договора ФИО1 оплатил наличными средствами Исполнителю 5000 рублей. 

Таким образом, между сторонами сложились правоотношения из договора возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с разделом 2 договора, заключенного между сторонами, Исполнитель обязуется оповещать Заказчика о контактных данных собственников объектов жилой недвижимости либо их представителях по мере поступления информации о них в течение срока действия настоящего договора; произвести консультацию Заказчика о целесообразности заключения Договора найма с собственником Объекта недвижимости; передать заказчику проект договора найма Объекта недвижимости в целях подготовки Заказчика к возможному заключению договора найма с его собственником; обеспечить консультации по организационным и маркетинговым вопросам работы на рынке недвижимости. 

Как следует из объяснений представителя истца и доводов иска, после заключения договора Исполнителем выдан Заказчику информационный лист, в соответствии с которым персональный менеджер Валерия предоставила истцу информацию о жилом помещении, расположенном по адресу: 

<

адрес>, телефон 

<

***>, контактное лицо – Вячеслав. Время просмотра указано - ДД.ММ.ГГГГ, время дозванивания 16-00 часов. Однако в указанное время ФИО1 не смог дозвониться по указанному номеру по причине недоступности абонента. Истец проехал по указанному адресу, но собственник ему пояснил, что квартира не сдается. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 приехал в офис Агенства ответчика для выяснения обстоятельств, несоответствующих условиям договора, неполучив внятного ответа он написал заявление на ИП ФИО2 с требованием о расторжении договора № и возврате денежных средств. Заявление оставлено без удовлетворения.

Согласно положениям пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", необходимо иметь в виду, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В рассматриваемом случае спорный договор заключен потребителем ФИО1 для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей».

Однако в ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено суду доказательств исполнения перед истцом своих обязательств по вышеуказанному договору возмездного услуг. 

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно преамбуле указанного закона существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

В ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено суду ни одного доказательства того, что ответчик совершил какие-либо действия, направленные на исполнение вышеуказанного договора возмездного оказания услуг по поиску для истца арендодателя жилого помещения. В такой ситуации суд, руководствуясь теми доказательствами, которые представлены в дела, в силу ст. 12 ГПК РФ, приходит к выводу о том, что ответчиком допущен существенный недостаток услуг по вышеуказанному договору, который наделяет истца правом отказаться от исполнения данного договора и требовать возврата уплаченных по данному договору денежных средств. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 000 рублей.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего. 

В соответствии п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31 того же закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 того же закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Претензия истца, представленная в материалы дела, не содержит в себе сведения об отправке либо о ее получении ответчиком. Однако из ответа ответчика от ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ следует, что о наличии требований истца о возврате уплаченных им денежных средств ответчику было известно по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. 

Следовательно, последний день срока добровольного удовлетворения требований истца ответчиком приходится на ДД.ММ.ГГГГ, учитывая, что ДД.ММ.ГГГГ являлся выходным днем. Следовательно, не позднее ДД.ММ.ГГГГ ответчик должен был удовлетворить требования истца. Однако данные требования ответчик не удовлетворил. Потому истец вправе просить взыскать с ответчика неустойку за нарушения срока удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда). Размер данной неустойки составит 42300 рублей (5000 (цена договора) х 3% х 282 = 42300). Однако, как указано выше, неустойка не может превышать цену заказа, а потому соответчика в пользу истца следует взыскать неустойку в размере 5000 рублей. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Принимая во внимание, что ответчик ненадлежащим образом исполнил свои обязательства по договору, чем, безусловно, нарушил права истца как потребителя, суд, с учетом разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца - потребителя не были исполнены в добровольном порядке с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 6000 рублей ((5000 руб. +5000 +2000) х50%).

Истец при подаче иска в силу закона как потребитель был освобожден от уплаты государственной пошлины, исковые требования частично удовлетворены, исходя из положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пп. 1 и 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, следует взыскать с ответчика в доход бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в размере 780 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО2 и ФИО1.

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт 

<

...>) в качестве возврата денежных средств, оплаченных по договору оказания информационных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, 5000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, неустойку в размере 5000 рублей, штраф в размере 6000 рублей. 

Взыскать с ИП ФИО2 (ОГРНИП №) в доход местного бюджета госпошлину в размере 780 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий п/п М.Н. Величко

Копия верна. Решение не вступило в законную силу. 

Судья М.Н. Величко

Секретарь К.В. Прецер

Мотивированное решение изготовлено 12.02.2024