дело № 2-672/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 июля 2017 года с. Киргиз-Мияки

Стерлибашевский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ибрагимовой А.А.

при секретаре судебного заседания Ганиевой Э.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ в защиту интересов ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителя.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО КБ «УБРиР» заключен кредитный договор на сумму 200 000 руб. Выдача кредита была обусловлена оплатой комиссии за подключение пакета банковских услуг, оплатой страховки. ДД.ММ.ГГГГ ПАО КБ «УБРиР» получена претензия ФИО1 об отказе от пакета банковских услуг «Забота о близких», которая оставлена ПАО КБ «УБРиР» без удовлетворения. Волеизъявление ФИО1 на предоставление пакета банковских услуг «Забота о близких» подтверждается анкетой-заявлением, согласно которой ФИО1 просила ПАО КБ «УБРиР» предоставить пакет банковских услуг «Забота о близких», в который включены следующие услуги: подключение и обслуживание Системы «Интернет-банк»; перевыпуск основной карты в течение срока кредита в связи с утратой, повреждением карты, утратой ПИН-кода; СМС-банк (информирование и управление карточным счетом); предоставление услуги «РКО_Плюс» (расчетно-кассовое обслуживание). Плата за предоставление услуг в рамках пакета составляет 40 900 руб. и взимается единовременно за весь срок действия кредита по кредитному договору. ФИО1 внесла в счет оплаты комиссии 40 900 руб. за предоставление пакета «Забота о близких». ФИО1 перечисленными в пакете услуг платными сервисами не воспользовалась, заявление об отказе от услуги было получено ПАО КБ «УБРиР» ДД.ММ.ГГГГ, до ДД.ММ.ГГГГ заявление об отказе от услуги не исполнено ПАО КБ «УБРиР», уплаченная страховая премия не возвращена. Причиненный моральный вред оценивает в 10 000 руб., неустойка составляет 40 900 руб., с ПАО КБ «УБРиР» подлежит также взысканию штраф согласно ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Просит:

признать расторгнутым условие кредитного договора №.1 от ДД.ММ.ГГГГ в части предоставления услуг в рамках пакета;

взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в пользу ФИО1 комиссию в размере 40 900 руб., неустойку в размере 3 % в день от стоимости услуги в размере 40 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в сумме 25 % от присужденного в пользу потребителя ФИО1;

взыскать с ПАО КБ «УБРиР» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ штраф в сумме 25 % от присужденного в пользу потребителя ФИО1

На судебное заседание истец ФИО1 не явилась, представила заявление о рассмотрении гражданского дела по иску ФИО1 в ее отсутствие.

На судебное заседание представители Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ не явились, будучи надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела по иску ФИО1, ходатайства об отложении судебного разбирательства по иску ФИО1 не поступили.

На судебное заседание представители ответчика ПАО КБ «УБРиР» не явились, будучи надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения гражданского дела по иску ФИО1, возражения относительно исковых требований ФИО1 не поступили, ходатайства об отложении судебного разбирательства по иску ФИО1 не поступили.

Определением Стерлибашевского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ определено о рассмотрении гражданского дела по иску ФИО1 в порядке заочного производства в соответствии с положениями гл.22 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Суд, исследовав материалы гражданского дела №, приходит к следующему.

В соответствии со ст.819 Гражданского кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Согласно ч.1, ч.2, ч.18 ст.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 353-ФЗ «О потребительском кредите» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит Федеральному закону «О потребительском кредите».

К условиям договора потребительского кредита (займа), за исключением условий, согласованных кредитором и заемщиком в соответствии с ч.9 ст.5 Федерального закона «О потребительском кредите», применяется ст.428 Гражданского кодекса РФ.

Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

В соответствие с п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствие с ч.1 ст.31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1 и п.4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов гражданского дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО КБ «УБРиР» и ФИО1 путем подписания индивидуальных условий договора потребительского кредита № (анкета-заявление №.1), по условиям которого ПАО КБ «УБРиР» предоставил ФИО1 кредит в сумме 200 000 руб., на срок 48 месяцев, под 27,882 % годовых (л.д.6-8).

В рамках кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 выразила желание на получение и оплату за счет кредита дополнительных банковских услуг в составе пакета «Забота о близких», включающего в себя: подключение и обслуживание Системы «Интернет-банк»; перевыпуск основной карты в течение срока кредита в связи с утратой, повреждением карты, утратой ПИН-кода; СМС-банк (информирование и управление карточным счетом); предоставление услуги «РКО_Плюс» (расчетно-кассовое обслуживание).

В дату кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплачены дополнительные банковские услуги в составе пакета «Забота о близких» в размере 40 900 руб., что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.9).

ФИО1 в адрес ПАО КБ «УБРиР» направлена и получена ПАО КБ «УБРиР» ДД.ММ.ГГГГ претензия, согласно которой ФИО1 отказывается от пакета банковских услуг «Забота о близких», просит вернуть денежные средства за пакет банковских услуг «Забота о близких» (л.д.10-11).

Исходя из анализа кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, из анализа правоотношений между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО КБ «УБРиР», из положений ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о том, что в рамках заключенного кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 были получены как финансовые услуги, так и дополнительные услуги ПАО КБ «УБРиР», отказаться от которых ФИО1 имеет право в процессе их оказания, поскольку отказ от пакета банковских услуг «Забота о близких» не влечет изменение условий кредитного обязательства, стоимость пакета банковских услуг «Забота о близких» определена отдельно, отказ от пакета банковских услуг «Забота о близких» и возврат стоимости пакета банковских услуг «Забота о близких» не препятствует дальнейшему исполнению кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с этим, суд считает необходимым признать расторгнутым условие кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении пакета банковских услуг «Забота о близких».

Согласно приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесла в ПАО КБ «УБРиР» комиссию за предоставление услуг в рамках пакета «Забота о близких» в размере 40 900 руб. (л.д.9).

Истцом ФИО1 в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ допустимых доказательств непользования услугами в рамках пакета «Забота о близких» суду не представлено, в связи с этим, исковые требования ФИО1 о взыскании комиссии за предоставление услуг в рамках пакета «Забота о близких» подлежат удовлетворению частично, то есть за неиспользованный период.

Сумма, подлежащая возврату ФИО1 за неиспользованную услугу в рамках пакета «Забота о близких» составляет 40 452 руб. 16 коп., исходя из расчета:

40 900 руб. (стоимость пакета «Забота о близких») : 1461 день (срок возврата кредита 48 месяцев) = 27 руб. 99 коп. в день;

период пользования пакетом «Забота о близких» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (10 дней с момента получения ПАО КБ «УБРиР» претензии) = 16 дней;

27 руб. 99 коп. * 16 дней (период пользования пакетом «Забота о близких» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 447 руб. 84 коп.;

40 900 руб. – 447 руб. 84 коп. = 40 452 руб. 16 коп. (комиссия за предоставление услуг в рамках пакета «Забота о близких» за неиспользованный период).

Тем самым, суд считает необходимым взыскать с ответчика ПАО КБ «УБРиР» в пользу истца ФИО1 убытки, то есть комиссию за предоставление услуг в рамках пакета «Забота о близких» за неиспользованный период в размере 40 452 руб. 16 коп.

Разрешая иск ФИО1 к ответчику ПАО КБ «УБРиР» в части взыскания неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги в размере 40 900 руб., суд исходит из следующего.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Исковое требование ФИО1 о взыскании с ответчика ПАО КБ «УБРиР» неустойки в размере 3 % в день от стоимости услуги в размере 40 900 руб. удовлетворению не подлежит, поскольку п.5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регламентирует последствия нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги).

Разрешая иск ФИО1 к ответчику ПАО КБ «УБРиР» в части взыскания компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., суд исходит из следующего.

Согласно ст.151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Вместе с тем, как указал Конституционный суд РФ в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, прямая обязанность компенсации морального вреда, причиненного действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в случаях, предусмотренных законом (ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»), закреплена в ст.1099 Гражданского кодекса РФ.

Тем самым, законодатель освободил потерпевшего от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав ФИО1 как потребителя, суд приходит к выводу, что взысканию с ответчика ПАО КБ «УБРиР» в пользу потребителя ФИО1 подлежит компенсация морального вреда в размере 500 руб., в остальной части иска ФИО1 о компенсации морального вреда суд считает необходимым отказать.

При этом в соответствии с правилами ст.1101 Гражданского кодекса РФ суд учитывает требования разумности и справедливости, нравственные страдания потребителя ФИО1, степень вины ответчика ПАО КБ «УБРиР».

Разрешая иск ФИО1 к ответчику ПАО КБ «УБРиР» в части взыскания штрафа согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», суд исходит из следующего.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет 20 476 руб. 08 коп. исходя из расчета 50 % от 40 952 руб. 16 коп. (40 452 руб. 16 коп. (убытки) + 500 руб. (компенсация морального вреда).

Тем самым, суд считает необходимым взыскать с ответчика ПАО КБ «УБРиР» в пользу истца ФИО1 штраф в размере 10 238 руб. 04 коп., в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» РБ штраф в размере 10 238 руб. 04 коп.

В силу ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика ПАО КБ «УБРиР» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований ФИО1, то есть в размере 1 721 руб. 12 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Уральский банк реконструкции и развития» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать расторгнутым условие кредитного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении пакета банковских услуг «Забота о близких».

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу ФИО1 убытки в размере 40 452 руб. 16 коп., компенсацию морального вреда в размере 500 руб., штраф в размере 10 238 руб. 04 коп.

В остальной части иска Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в защиту интересов ФИО1 отказать.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан штраф в размере 10 238 руб. 04 коп.

Взыскать с Публичного акционерного общества «Уральский банк реконструкции и развития» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 713 руб. 56 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Стерлибашевский межрайонный суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: А.А.Ибрагимов