Дело №

55RS0№-35 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Кировский районный суд 

<

адрес> в составе 

председательствующего судьи Зинченко Ю.А.,

помощника судьи ФИО4,

при секретаре судебного заседания ФИО5, 

рассмотрев 24 июля 2024 года в открытом судебном заседании в городе Омске

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл», ООО «Техкомпания ОНОР» о защите прав потребителей,

с участием ФИО1, представителя истца, на основании устного ходатайства, ФИО2, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл», ООО «Техкомпания ОНОР» о защите прав потребителей, в обоснование требований, указав, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел у ООО «ДНС Ритейл» ноутбук марки Honor MagikBook стоимостью 59 999 руб. ДД.ММ.ГГГГ истцом было обнаружено, что ноутбук ненадлежащего качества, а именно, стал отключаться экране монитора, при этом период использования ноутбуку составил не более 75 час. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием заменить товар, однако ДД.ММ.ГГГГ, без проведения диагностики причины неисправности, а также в период гарантийного обслуживания, было отказано, в связи с тем, что срок гарантийного обслуживания истец ДД.ММ.ГГГГ. 

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчиков в свою пользу стоимость товара ненадлежащего качества в размере 59 999 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 51 514 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., а также штраф в размере 29 999 руб.

Определением Кировского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечен ООО «Мобайл Сервис».

Истец ФИО1 в судебном заседании пояснил, что изначально просил заменить товар, впоследствии обратился письменно, однако ответчиком было отказано. 

Представитель истца, по устному ходатайству, ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, указал, что требования предъявлены к продавцу и производителю. Указала, что истец обращался с требованием замены товара, однако заявление подано за переделами срока гарантийного обслуживания. Считает, что это производственный брак, просит взыскать с продавца. Пояснила, что ремонт стоит половину от стоимости ноутбука, что является нерентабельным. 

Представители ответчиков ООО «ДНС Ритейл», ООО «Техкомпания ОНОР», третье лицо ООО «Мобайл Сервис» в судебном заседании участия не принимали, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. 

Изучив материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств с позиции относимости, достоверности и достаточности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей (далее - Закон), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1); при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2); если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями (пункт 3).

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании п. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Пунктом 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" установлено, что компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины относятся к технически сложным товарам. 

Таким образом, исходя из вышеприведенных правовых норм, истец, как покупатель, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи ноутбука и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в случае нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ТК Терминал (ООО «ДНС Ритейл») истцом был приобретен ноутбук Honor MagikBook (BBR-WAH9F) (FND/IPS) i5 10210U?8192/SSD512/Intel1UHD/Win10/Space Grey (далее – ноутбук, Honor MagikBook), стоимость товара составила 59 999 руб., что подтверждается кассовый чеком от ДД.ММ.ГГГГ. 

Гарантийный срок, установленный на товар, составляет 12 мес. 

Как указано в исковом заявлении, ДД.ММ.ГГГГ истец обнаружил недостаток в товаре, а именно, экране монитора отключался, при этом период использования ноутбука составил не более 75 час.

Пунктом 2, 5 статьи 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момент.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «ДНС Ритейл» с претензией, содержащей требование о замене ноутбука. 

Согласно заказ-наряду № ЦМЗ-000469 от ДД.ММ.ГГГГ, ноутбук был принят для проверки качества. 

Однако, в гарантийном обслуживании было отказано, дефект не устранен, по причине окончания срока гарантии ДД.ММ.ГГГГ, в то время как истец обратился ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ истцу был выдан ноутбук, что подтверждается выдачей товара « Б-00190007 от ДД.ММ.ГГГГ. 

Абзацем 7, 8 пункта 1 статьи 18 Закона установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в областях науки, искусства, техники или ремесла, суд назначает экспертизу.

Определением Кировского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено ООО «Центр судебной экспертизы и оценки».

Согласно заключению судебной товароведческой экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ, ноутбук Honor MagikBook (BBR-WAH9F) (FND/IPS) i5 10210U?8192/SSD512/Intel1UHD/Win10/Space Grey имеет следующий дефект – неисправная материнская плата. Данный дефект относится к производственному дефекту, ввиду некачественной сборки элементов устройства (материнской платы) на заводе – изготовителе, в условиях плотного монтажа и сверхкомпактных элементов на плате ноутбука. Средняя стоимость устранения выявленного дефекта округленно составляет 30 581 руб., продолжительность ремонта 2 часа. Степень износа ноутбука составляет 5%. 

Принимая в качестве доказательства указанное заключение специалиста, суд учитывает, что данное заключение составлено независимым специалистом, предупрежденным об уголовной ответственность за дачу заведомо ложного заключения, имеющим необходимую квалификацию, в связи с чем у суда отсутствуют основания сомневаться в обоснованности и объективности представленного заключения, содержащего исследовательскую часть, выводы и ответ на поставленные вопросы с учетом имеющихся данных, непосредственного осмотра ноутбука. 

Таким образом, с учётом, что судебной экспертизой было установлено, что в заявленном товаре имелся производственный брак, устранение которого требует значительных затрат (более 50% от стоимости ноутбука), износ которого составил 5%, требование о взыскании с ответчиков стоимости товара в размере 59 999 руб. подлежит удовлетворению. 

Согласно части 1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

При расчете неустойки суд исходит из стоимости товара – 59 999 руб. 

Требование о выплате стоимости ноутбука заявлено ДД.ММ.ГГГГ, в связи с изложенным, начисление неустойки необходимо производить начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательств, исходя из расчета: 59 000 руб.х1%х количество дней - 59 999 х1%х111 дней = 62 998,95 руб. 

В силу ч. 3 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителя», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Таким образом с ответчиков в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере 59 999 руб. 

По правилам ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии сост. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При таких обстоятельствах, исходя из требований разумности и справедливости, суд по правилам приведённых материальных норм полагает обоснованным удовлетворение требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. 

В соответствии п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик отказался от добровольного урегулирования спора, что послужило основанием для обращения истца с названным иском в суд для защиты своих прав, суд считает возможным взыскать с ответчика штраф в пользу потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, то есть 64 999 руб. (59 999+59 999+10 000)х50%.

В связи с тем, что истец со всеми заявлениями обращался к продавцу, суд полагает обоснованным признать надлежащим ответчиком ООО «ДНС Ритейл». 

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорциональной удовлетворенной части требований в размере 3 900 руб. (300 руб. за требования о компенсации морального вреда и 3 600 руб. за требования имущественного характера).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить. 

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт: серия 52 23 №) стоимость товара 59 999 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в сумме 59 999 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., штраф в сумме 64 999 руб.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета 

<

адрес> государственную пошлину в сумме 3 600 руб. 

В удовлетворении исковых требований к ООО «Техкомпания ОНОР» - отказать.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд, путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд 

<

адрес>, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья Ю.А. Зинченко

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ. 

Копия вернаРешение (определение) не вступил (о) в законную силу «____» _________________ 20 г.УИД 55RS0№-35Подлинный документ подшит в материалах дела 2-2671/2024 ~ М-1655/2024хранящегося в Кировском районном суде 

<

адрес>Судья __________________________Зинченко Ю.А. подписьСекретарь_______________________ подпись