Дело № 2-308/2025

УИД 87RS0001-01-2025-00172-21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Анадырь 20 октября 2025 года

Анадырский городской суд Чукотского автономного округа в составе

председательствующего судьи Кодеса А.В.,

при секретаре судебного заседания Крючковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском и просил взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 700 000 рублей, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг по доставке регистрируемого почтового отправления №.

Какой-либо позиции по существу указанных исковых требований ответчик суд не представил.

В судебное заседание ФИО1 не явился, был признан судом надлежащим образом уведомленным о его месте и времени в порядке ст. 117 ГПК РФ и ст. 165.1 ГК РФ. Изначально в иске ходатайствовал о рассмотрении судом дела в его отсутствие (л.д. 6, 85, 93-95).

АО «Почта России» не обеспечило явку своего представителя в судебное заседание, о его времени и месте извещено надлежащим образом, о причинах неявки представителя суду не сообщило, об отложении судебного разбирательства не ходатайствовало (л.д. 85, 93).

Дело рассмотрено судом в отсутствие сторон и их представителей.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 сдал в отделение почтовой связи АО «Почта России» 107207 в 

<

адрес> заказное письмо, адресованное 

<

адрес> 

<

адрес> 

<

адрес>), которому присвоен почтовый идентификатор № (л.д. 7).

Согласно отчету об отслеживании указанного почтового отправления с официального сайта АО «Почта России», в место вручения в 

<

адрес> данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 98).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в АО «Почта России» с претензией, в которой потребовал выплатить ему денежную сумму за нарушение контрольных сроков доставки отправленного им письма в размере (далее дословно) «…3% за каждый день задержки и разницу между воздушным и наземным транспортном», а также компенсацию причинённого ему морального вреда в размере 1 000 000 рублей (л.д. 8-9).

Письмом АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении указанной претензии ответчиком отказано (л.д. 11).

Указанные фактические обстоятельства дела сторонами по делу не оспаривались. 

В силу положений ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

В соответствии с ч. 1 ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Частью 2 этой же нормы закона на операторов почтовой связи возложена обязанность обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В соответствии с ч. 1 ст. 34 этого же Федерального закона за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно ч. 6 приведенной нормы Закона вопросы ответственности за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации.

В силу положений абз. 9 ст. 37 названного выше Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов её обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400.

В соответствии с п. 2 и 4 названных Нормативов обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В силу положений п. 5 этих же Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, – 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, – 4 календарных дня.

В соответствии с п. 6 названных выше Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно п. 7 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении № 2, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).

В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно таблице 4 приложения № 1 к упомянутым выше Нормативам, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами Москва и Анадырь составляет 6 дней без учёта дня приёма письменной корреспонденции.

В соответствии с приложением № 2 к этим же Нормативам Чукотский автономный округ включен в перечень субъектов Российской Федерации, все населенные пункты которого имеют круглогодичную труднодоступность.

ДД.ММ.ГГГГ Департаментом промышленности и строительства Чукотского автономного округа согласован утвержденный директором УФПС 

<

адрес> Перечень труднодоступных населённых пунктов и труднодоступных объектов почтовой связи, в которых в силу временных периодических метеорологических или постоянных природно-климатических причин, либо в случае недостаточной развитости транспортной инфраструктуры, отсутствует регулярное транспортное сообщение. В указанный перечень включен 

<

адрес> в период ледостава с 24 октября по 31 января и ледохода с 01 мая по 15 июня (л.д. 99-100).

Как было установлено судом и указано выше, регистрируемое почтовое отправление с почтовым идентификатором № было сдано ФИО1 в отделение почтовой связи 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период отсутствия возможности осуществления транспортного сообщения с 

<

адрес> чаще чем 2 раза в неделю в силу природно-климатических причин (ледостава), согласованный ответчиком с уполномоченным органом государственной власти Чукотского автономного округа.

В этой связи и в силу положений п. 7 названных выше Нормативов, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольный срок пересылки указанного почтового отправления ФИО1 ответчик был вправе увеличить на 21 день, то есть всего до 27 дней.

Поскольку данное отправление поступило в место вручения в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ, общий срок его пересылки без учета дня приема составляет 16 дней.

Следовательно, вопреки утверждениям ФИО1 в иске и в упомянутом выше ответе АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца, контрольный срок доставки регистрируемого почтового отправления с почтовым идентификатором 80110305869335 не был нарушен ответчиком.

При таких установленных обстоятельствах суд приходит к выводу об оказании ответчиком ФИО1 услуг по пересылке указанного почтового отправления надлежащего качества (в предусмотренный контрольный срок доставки) и об отсутствии в этой связи правовых оснований для удовлетворения исковых требований последнего.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

отказать в полном объеме в удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» (№) о взыскании компенсации морального вреда в размере 700 000 рублей, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг по доставке регистрируемого почтового отправления №.

Решение суда может быть обжаловано путем подачи на него апелляционной жалобы в суд Чукотского автономного округа через Анадырский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.В. Кодес

В окончательном виде мотивированное решение суда составлено 27 октября 2025 года.