Дело № 2-1262/2024

64RS0043-01-2024-000909-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22.07.2024 года город Саратов 

Волжский районный суд города Саратова в составе председательствующего судьи Кондрашкина Ю.А., при секретаре Вдовиной В.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению исковое заявление Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф» в интересах ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику в обоснование своих требований ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ. у Вас была приобретена видеокарта MSI Geforce RTX 3060 стоимостью 73999 рублей, истец является потребителем данного товара. Гарантийный срок на товар составляет 36 месяцев.

При эксплуатации в данном товаре обнаружился недостаток - не включается в рабочее состояние.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон № 2300-1) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать компенсации расходов (убытков) на устранение недостатка и иные требования согласно данной нормы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес продавца по юридическому адресу направлена претензия потребителя с требованием об устранении недостатка в товаре в кротчайший срок необходимый для устранения подобного недостатка, в случаи нарушения срока ремонта и не возможности устранения, вернуть деньги за товар. На данную претензию ответчик так и не дал ответ. Требования истца до сих пор не удовлетворены. Требования о возврате денежных средств должны были быть удовлетворены в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 165 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданские правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лил которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрев законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившей во взаимоотношениях сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельств на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное предусмотрено федеральным законом.

Статьей 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителе» указано, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены, товар возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицо: возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытке причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества лис предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавце (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальна предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявлен! соответствующего требования.

В силу статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителе: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномочена организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импорте; допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продави (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальна предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требован или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено и было.

Согласно п. 32 постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостать товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителе сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено ли несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во времени пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Сумма, равная 1% от 73999 рублей составляет 739,99 руб. (73999*1/100 = 739,9 Именно эта сумма подлежит взысканию с ответчика в связи с нарушением сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы за каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и день фактического исполнения обязательства. Неустойка на ДД.ММ.ГГГГ составляет 76 218 рублей 97 копеек из расчета 103 дня просрочки * 739, 99 рублей.

Действиями ответчика истцу причинены моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара, что дает потребителю право взыскать с ответчика в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» на компенсацию морального вреда, размер которой оценивается истцом в 10000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, с ответчика взыскивается штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В ходе рассмотрения дела истец уточнил заявленные исковые требования просит суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере 73 999 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку, в связи с нарушением сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 739,99 рублей за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и до дня вынесения решения суда, на ДД.ММ.ГГГГ неустойка составляет 76 218 рублей 97 копеек.

Взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 25 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Взыскать с ответчика в пользу истца расходы по отправке претензии в размере 237 рубля 04 копеек.

Взыскать с ответчика штраф в размере 25% от взысканной судом суммы в пользу Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф».

Взыскать с ответчика в пользу истца расходы по отправке претензии в размере 237 рубля 04 копеек.

Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку, в связи с нарушением сроков возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере 739 рублей 99 копеек за каждый день просрочки, начиная за днем, следующим после вынесения судом решения и по день фактического исполнения решения суда.

Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку, в связи с нарушением сроков возврата убытков за направление претензии в размере 739 рублей 99 копеек за каждый день просрочки, начиная за днем, следующим после вынесения судом решения и по день фактического исполнения решения суда.

Истец о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представитель общественной организации пояснил, что истец просил рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель общественной организации в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал по заявленным требования, по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии со статьей 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

В соответствии со ст.ст.12, 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работ а, услуга) такого рода обычно используется.

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявленным требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара образцу и (или) по описанию (Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Гарантийный ремонт - ремонт, выполняемый в течение гарантийного срока для восстановления работоспособности и ресурса объекта.

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 474 ГК РФ проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или договором купли-продажи. 

Если порядок проверки качества товара не установлен законом или договором, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

В силу ч. 1 cт. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 с.т.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ у Вас была приобретена видеокарта MSI Geforce RTX 3060 стоимостью 73999 рублей, истец является потребителем данного товара. Гарантийный срок на товар составляет 36 месяцев.

При эксплуатации в данном товаре обнаружился недостаток - не включается в рабочее состояние.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился с претензией в ООО «ДНС Ритейл», указав в заявление электронную почту №.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчика утверждал, что почта указанная ФИО1 № принадлежит ФИО2

Представитель общественной организации не подтвердил факт принадлежности адреса электронной почты ФИО2 как и не смог пояснить, как о нарушении прав потребителя ФИО1 - ФИО2 узнал ранее даты обращения за защитой нарушенного права потребителя в общественную организацию.

ДД.ММ.ГГГГ на обращение ФИО1 «ДНС Ритейл» дан ответ в котором ответчик просит предоставить товар для проведения проверки качества в присутствии истца ДД.ММ.ГГГГ с 10.00 до 17.00 в порядке живой очереди, в случае если не устраивает указанное время, просят сообщить по телефону №.

В подтверждении факта отправки электронного письма от ДД.ММ.ГГГГ на адрес apacha86@mail.ru, никаких сбоев в данный момент не происходило, сервер почты работал в штатном режиме и письмо должно было дойти до адресата. Обращает внимание, что № многими почтовыми клиентами распознаются как спам и приходят в соответствующую папку получателя, а может вообще не отображаться в зависимости от настройки почтового клиента самим получателем на тот период времени.

Доводы представителя общественной организации о том, что истец не получал письма от ответчика не принимаются во внимание, поскольку истец выбрал способ его извещения, ответчик направил ответ на электронную почту указанную истцом. Риск неполучения электронного письма должен был быть учтен истцом при выборе способа его извещения. 

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что ответчик в установленном порядке пригласил истца для проверки качества товара, вместе с тем истец для проверки качества товара не явился, товар не предоставил, лишив тем самым ответчика возможности удовлетворить требований потребителя в установленные законом сроки.

Учитывая обстоятельства установленные в ходе рассмотрения дел, суд не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

Истец не лишен возможности обращения к ответчику с требованиями о ремонте приобретенного товара, с предоставлением соответствующего товара ответчику, что подтвердил представитель ответчика в ходе рассмотрения дела.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Саратовской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Шериф» в интересах ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Волжский районный суд города Саратова, в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья