Дело № 2-166/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

16 апреля 2019 года село Починки

Починковский районный суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Дурнина В.В.,

при секретаре судебного заседания Кашиной Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Силена», ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей, расторжении кредитного договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Силена» и ПАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей, расторжении кредитного договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. В обоснование своих требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ ей ООО «Силена» был продан товар: вибромассажная накидка (НМ 2187) стоимостью 118000 рублей. Истицей была на месте оплачена сумма 5000 рублей. На остальную сумму покупки в размере 113000 рублей был оформлен кредитный договор с ПАО «Восточный экспресс банк» № от ДД.ММ.ГГГГ 

Данный товар был приобретен под влияем обмана на крайне невыгодных условиях. Презентация товара проводилась в ресторане в доброжелательной обстановке. При демонстрации товара говорили, что массажная накидка произведена в Японии компанией Hakuto. Впоследствии истица выяснила, что товар произведен в Китае и стоит около 16000 рублей. 

Истцу не передана инструкция к товару, не разъяснили как им пользоваться, порядок гарантийного обслуживания и прочую информацию, которая подлежит доведению до потребителя в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя». 

Товар не мог эксплуатироваться ввиду того, что отсутствует шнур включения в сеть, нет адаптера. Накидка не подходила по размерам, так как не подходила ни под один из предметов мебели, находящихся у истца дома. Устная претензия истцом была предъявлена буквально через 20 минут после подписания кредитного договора, когда на место осуществления продажи прибыли сотрудники полиции для проверки. Добровольно на месте сотрудники ООО «Силена» отказались устранить нарушения и отказались расторгнуть договор. 

ДД.ММ.ГГГГ истица направила письменную претензию в ООО «Силена» с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара в сумме 118000 рублей. Претензия была направлена по электронной почте, а также заказным письмом, которое получено ДД.ММ.ГГГГ

Также истцом было направлено заявление в ПАО «Восточный экспресс банк» о расторжении кредитного договора. ФИО1 просила не перечислять денежные средства в пользу ООО «Силена». Заявление было направлено по электронной почте, посредством обратной связи (присвоен номер заявления №) на сайте и по почте заказным письмом. На телефонный звонок ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «Восточный экспресс банк» истцу сообщили, что денежные средства не будут перечислены ООО «Силена» если в течение 4 дней поступит соответствующее заявление. Телефонный звонок истца от ДД.ММ.ГГГГ был зарегистрирован в банке как официальное обращение. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 поступил звонок от представителя ООО «Силена» с предложением о подписании соглашения о расторжении договора купли-продажи. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Силена» было составлено соглашение о расторжении договора купли-продажи. Истцом был возвращен приобретенный товар. ООО «Силена» было дано письменное обязательство о перечислении денежных средств ПАО «Восточный экспресс банк» по указанному кредитному договору в счет возврата стоимости товара в течение 3 банковских дней.

Документы о расторжении договора купли-продажи направлялись истцом в банк по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила заказным письмом в адрес ПАО «Восточный экспресс банк» дополнительное заявление, в котором указывала о расторжении кредитного договора, приложила копию соглашения и обязательства от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцу поступил ответ по электронной почте, в котором говорится, что кредитный договор может быть расторгнут только если товар возвращен на предприятие и договор купли-продажи расторгнут в течение 14 дней со дня выдачи кредита. В ответе указано, что поскольку данные документы истцом не представлены, то оснований для расторжения договора кредитования нет. ФИО1 указывает, что документы о расторжении договора поступили от неё в банк. Поэтому она считает действия банка незаконными и направленными на необоснованное извлечение прибыли. 

Истица просит суд взыскать с ООО «Силена» стоимость товара в сумме 118000 рублей, неустойку из расчета на день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей и штраф. А также истица просит расторгнуть кредитный договор, заключенный между ней и ПАО «Восточный экспресс банк» № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей.

В судебное заседание истица не явилась, просила суд рассмотреть дело в её отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивала. 

Представители ответчиков ООО «Силена» и ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явились. Ходатайств об отложении дела или о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя от ответчиков не поступало. 

Суд на основании статьи 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть данное дело без участия истца, её представителя и представителей ответчиков. В деле имеются сведения о надлежащем извещении о месте и времени проведения судебного разбирательства всех участников дела. 

Ответчики не представили в суд каких-либо возражений относительно заявленных истцом требований.

Проверив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Силена» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № 

П. 1.2 договора купли-продажи предусмотрено, что ООО «Силена» обязуется передать покупателю вибромассажную накидку (НМ 2187). Цена данного товара установлена в размере 168572 рубля, с учетом скидки 30 % - 118000 рублей. 

В соответствии с п. 2.1 договора купли-продажи оплата товара производится в кредит. 

Как указано в п. 2.2 договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 внесла аванс в сумме 5000 рублей. 

Оставшаяся сумма в размере 113000 рублей была оплачена за счет заемных денежных средств в соответствии с договором кредитования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк».

П. 17 кредитного договора установлено, что предоставление кредита в течение 15 дней с даты заключения договора и после предоставления Заёмщиком в банк документов, требуемых банком для предоставления кредита путем совершения совокупности следующих действий: 1. Открытия ТБС, номер №, 2. Установления лимита кредитования.

Согласно ст.819 ГК РФпо кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

Из искового заявления установлено, что непосредственно в день заключения договора купли-продажи и кредитного договора истица предъявила устную претензию, просила расторгнуть кредитный договор, звонила в ПАО «Восточный экспресс банк» по телефону. 

ДД.ММ.ГГГГ истица направила по почте и ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте претензию в ООО «Силена» с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара. Претензия, направленная по почте, была получена ООО «Силена» ДД.ММ.ГГГГ

Истцом также ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление в ПАО «Восточный экспресс банк» о расторжении кредитного договора по электронной почте, посредством обратной связи на сайте банка, где был присвоен номер заявления № и ДД.ММ.ГГГГ по почте заказным письмом. Заявление, направленное по почте в ПАО «Восточный экспресс банк» было получено ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Силена» было подписано соглашение о расторжении договора. ООО «Силена» приняло на себя обязательство перечислить в ПАО «Восточный экспресс банк» денежные средства по кредитному договору в связи с расторжением договора купли-продажи в течение 3 дней.

ДД.ММ.ГГГГ истица направила посредством электронной почты в ПАО «Восточный экспресс банк» информацию о расторжении договора купли-продажи. Такая же информация была направлена истцом в адрес банка по почте ДД.ММ.ГГГГ На данное письмо 12 февраля истица получила ответ, согласно которому кредитный договор может быть расторгнут только если товар возвращен на предприятие и договор купли-продажи расторгнут в течение 14 дней со дня выдачи кредита.

Согласно ч. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как указано в ч. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В связи с существенным изменением обстоятельств, выразившемся в расторжении договора купли-продажи суд считает возможным расторгнуть кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк». 

В связи с расторжением договора купли-продажи в этот же день истцом был возвращен товар ООО «Силена», о чем указано в соглашении и не опровергнуто ответчиками. Но возврат стоимости товара ООО «Силена» так и не был произведен. В связи с чем суд считает возможным удовлетворить требования истца о взыскании стоимости товара в сумме 118000 рублей.

Истцом поставлено требование о взыскании неустойки из расчета на день вынесения решения судом.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

Статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено следующее: за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Нарушение срока возврата стоимости товара со стороны ООО «Силена» суд считает возможным начать по истечении 10 дней с даты заключения между истцом и ООО «Силена» соглашения о расторжении договора купли-продажи, а именно, с ДД.ММ.ГГГГ

Расчет неустойки на день вынесения решения суда ДД.ММ.ГГГГ выглядит следующим образом: 118000 рублей * 1 % * 67 дней = 79060 рублей.

ООО «Силена» не было заявлено ходатайства о снижении размера неустойки, не представлено мотивированных возражений. В связи с чем у суда нет оснований для снижения размера неустойки.

Истицей заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 20000 рублей в связи с допущенными нарушениями прав потребителя с ООО «Силена» и в сумме 20000 рублей с ПАО «Восточный экспресс банк».

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Суд считает, что требования истицы о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. При определении размера компенсации суд исходит из следующего. ООО «Силена» нарушило права ФИО1 как потребителя на свободу выбора товара, на получение полной информации об основных свойствах товара, правилах его использования. ООО «Силена» несмотря на заключение двустороннего соглашения о расторжении договора купли-продажи не исполнило свои обязательства по возврату стоимости товара. Доказательств обратного ответчиками суду не было представлено.

С ООО «Силена» следует взыскать в пользу истицы компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

ПАО «Восточный экспресс банк» нарушило права ФИО1, как потребителя, Данное нарушение было выражено в том, что данный ответчик воспрепятствовал расторжению кредитного договора в досудебном порядке при наличии оснований.

Суд считает, что при таких обстоятельствах в пользу истца с ПАО «Восточный экспресс банк» подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 2000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и с учетом положений пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы. Расчет штрафа, подлежащий взысканию с ООО «Силена» в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» следующий:

(118000 рублей + 79060 рублей + 5000 рублей) * 50 % = 101030 рублей.

ООО «Силена» не просило о снижении размера штрафа, поэтому суд не находит оснований для его снижения.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ПАО «Восточный экспресс банк» составляет 1000 рублей (2000 рублей * 50 % = 1000 рублей).

ПАО «Восточный экспресс банк» не просило о снижении размера штрафа, поэтому суд не находит оснований для его снижения.

В соответствие со статьёй 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Пропорционально удовлетворенной части исковых требований с ответчика ООО «Силена» подлежит взысканию госпошлина в сумме 6480 рублей 90 копеек в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (из них 6180 рублей 90 копеек госпошлина в части удовлетворенных исковых требований материального характера и 300 рублей госпошлина в части удовлетворенной компенсации морального вреда).

С ответчика ПАО «Восточный экспресс банк» подлежит взысканию госпошлина в сумме 600 рублей в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Руководствуясь ст.ст. 6, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Силена» и ПАО «Восточный экспресс банк» удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Силена» в пользу ФИО1 стоимость товара в сумме 118000 (сто восемнадцать тысяч) рублей, неустойку в сумме 79060 (семьдесят девять тысяч шестьдесят) рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 (пять тысяч) рублей, штраф в размере 101030 рублей (сто одна тысяча тридцать) рублей. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Силена» компенсации морального вреда в размере 15000 рублей отказать.

Расторгнуть кредитный договор, заключенный между ФИО1 и ПАО «Восточный экспресс банк» № от ДД.ММ.ГГГГ 

Взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 2000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 1000 рублей (одна тысяча) рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Восточный экспресс банк» компенсации морального вреда в размере 18000 рублей отказать.

Взыскать с ООО «Силена» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации госпошлину в сумме 6480 рублей 90 копеек.

Взыскать с ПАО «Восточный экспресс банк» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации госпошлину в сумме 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле в Нижегородский областной суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Починковский районный суд Нижегородской области.

П/П председательствующий судья подпись В.В. Дурнин

Копия верна:

Судья В.В. Дурнин

Секретарь суда А.С. Ломакина