47RS0012-01-2024-003084-28

Гражданское дело № 2-514/2025 

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

г. Луга, Ленинградская область 20 августа 2025 года

Лужский городской суд Ленинградской области в составе: 

председательствующего судьи Егоровой Е.Е., 

при секретарях Рой Е.Н., Кузнецовой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО к обществу с ограниченной ответственностью "Аура-Авто" о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО обратилась в Лужский городской суд Ленинградской области к ответчику обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) "Аура-Авто" с исковыми требованиями, в которых просила взыскать стоимость услуг по подключению к программе обслуживания "Вектра Тех" в сумме 200 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований ФИО указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и "Банк Зенит" (ПАО) заключен договор потребительского кредита, в соответствии с которым ФИО предоставлен кредит на сумму 1 455 760 руб. 00 коп., под 20,9 % годовых, для покупки транспортного средства марки 

<

данные изъяты>, модели 

<

данные изъяты>, передаваемого в залог в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору. В этот же день из суммы кредита была перечислена стоимость услуги по подключению к программе обслуживания "Вектра Тех". Оплата по договору произведена в полном объеме. Воспользовавшись правом на отказ в одностороннем порядке от договора, ДД.ММ.ГГГГ, она направила в адрес ответчика заявление (претензию) с требованием о возврате денежных средств, которое ООО "Аура-Авто" оставило без удовлетворения. Ссылаясь на данные обстоятельства, истец находит наличие оснований для применения положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и просит суд возложить на ответчика обязанность по возврату стоимости услуги, а также взыскать штраф за просрочку удовлетворения требований потребителя, и компенсировать моральный вред.

В процессе рассмотрения гражданского дела в порядке, предусмотренном ст. 43 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд привлек к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, "Банк Зенит" (ПАО), ООО "Методика", ООО "А24 АГЕНТ", ООО "Авалон". 

Истец ФИО в судебном заседании отсутствовала, представитель истца ФИО, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, воспользовался правом, предусмотренным частью 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик ООО "Аура-Авто" извещено о месте и времени рассмотрения дела, своего представителя в суд не направило, воспользовалось правом, предусмотренным ч. 5 ст. 167 ГПК РФ, заявило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя, просило отказать в удовлетворении заявленного иска по основаниям, указанным в письменном отзыве (л.д. 23-26), из которого следует, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен опционный договор, в период действия которого истец вправе предъявлять к обществу требование о подключении его к программе обслуживания. Данный договор был заключен истцом добровольно и по собственному желанию. Как далее следует из письменных объяснений ответчика, действующим законодательством предусмотрено, что при прекращении договора, уплаченный платеж, возврату не подлежит.

"Банк Зенит" (ПАО), ООО "Методика", ООО "А24 АГЕНТ", ООО "Авалон" извещены о месте и времени судебного разбирательства, явку своих представителей с судебное заседание не обеспечили.

Суд, исследовав представленные доказательства, приходит к следующему.

Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с абзацем 5 преамбулы к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

При рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между "Банк Зенит" (ПАО) и ФИО заключен договор потребительского кредит, в соответствии с которым ФИО предоставлен кредит на сумму 1 455 760 руб. 00 коп., под 

<

данные изъяты> % годовых сроком на № месяцев, для покупки транспортного средства марки 

<

данные изъяты>, модели 

<

данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ года выпуска, передаваемого в залог в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору. (л.д. 58-62)

В этот же день ФИО подписала опционный договор N №, в соответствии с условиями которого Общество обязуется по требованию Клиента обеспечить подключение истца к программе обслуживания "Вектра Тех". Условия программы размещены в Правилах оказания услуг на сайте союз-эксперт.рус. (пункт 1.1. опционного договора N № от ДД.ММ.ГГГГ). (л.д. 28)

Согласно пунктам 1.2, 1.3 опционного договора N № от ДД.ММ.ГГГГ Клиент вправе заявить требование к Обществу в течение одного года с даты заключения настоящего договора. Обязательство Общества является исполненным в полном объеме после подключения Клиента к программе обслуживания Вектра Тех и выдачи Сертификата, о чем составляется двухсторонний акт.

Участие в Программе обслуживания для владельца Сертификата является бесплатным. Перечень услуг и срок участия в Программе указан в Сертификате. Правила оказания услуг, размещены в сети Интернет на сайте Партнера Общества по адресу союз-эксперт.рус. (пункт 1.4.1 опционного договора N № от ДД.ММ.ГГГГ).

В силу пунктов 2.1, 2.2. опционного договора за право заявить требование по опционному договору Клиент уплачивает Обществу опционную премию в размере 200 000 рублей. Оплата опционной премии осуществляется Клиентом в день подписания Договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Общества или его представителя.

Указанный договор уступает в силу с момента его подписания и уплаты опционной премии и действует в течение одного года с даты заключения Договора (пункт 3.1. опционного договора).

В качестве оплаты за указанную услугу с банковского счета ФИО банком перечислены денежные средства в размере 200 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ во исполнение обязательств ООО "Аура-Авто" выдало ФИО сертификат № на подключении к Программе обслуживания "Вектра Тех", которая включает в себя следующий перечень услуг: автосправка 24 часа (неограниченно), горячая линия по Европротоколу (неограниченно), консультация юриста (неограниченно), персональный менеджер (неограниченно), эвакуация при поломке (неограниченно), эвакуация при ДТП (неограниченно), один авто - неограниченное количество пользователей (неограниченно). (л.д. 27)

Владелец сертификата вправе пользоваться услугами, предоставляемыми в рамках Программы "Вектра Тех" с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Исполнителем по договору является ООО "Методика".

Кроме того, между ООО "Аура-Авто" и истцом ФИО был подписан акт о подключении к программе обслуживания Вектра Тех, из которого следует о том, что общество на основании требования клиента об исполнении обязательств по опционному договору N № от ДД.ММ.ГГГГ осуществило в полном объеме предусмотренное указанным опционным договором подключение клиента к программе обслуживания Вектра Тех и передало клиенту сертификат N №, замечаний и претензий относительно условий, качества и сроков подключения не имеется, факт получения сертификата N № подтвержден. (л.д. 30)

Денежные средства в размере 200 000 рублей переведены ООО "Авалон".

ООО "Авалон" является субагентом ООО "Аура-Авто" на основании субагентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО "А24 АГЕНТ" - агентом ООО "Аура-Авто" (действующего на основании агентского договора №), в соответствии с которым субагент от имени и за счет принципала совершает юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов для заключение ими опционных договоров с ООО "Аура- Авто" (принципал), с правом принятия от имени и за счет принципала требований клиентов об исполнении опционного договора, а также выдачи и активации сертификатов. Указанный субагентский договор предусматривает право субагента принимать на свой расчетный счет либо в кассу денежные средства от клиентов в качестве оплаты по заключаемым договорам. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО "Аура-Авто", ООО "Методика" истцом направлены претензии, с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по опционному договору в размере 200 000 рублей.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается также Федеральным законом "О потребительском кредите займе" от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ (статья 7).

Согласно пункту 1 статьи 329 ГК РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Согласно пункту 1 статьи 429.3 Гражданского кодекса Российской Федерации по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.

Доказательств, подтверждающих фактически понесенные расходы услуг при подключении истца к программе обслуживания, ответчиком суду представлено не было, в то время как положениями статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации эта обязанность возложена на него как на сторону, обязанную доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Таким образом, требования истца о взыскании стоимости услуг в рамках программы "Вектра Тех" в сумме 200 000 руб., подлежат удовлетворению.

Поскольку факт нарушения прав потребителя судом установлен, в соответствии с требованиями ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» имеются основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда в соответствии с требованиями ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации суд принимает во внимание степень вины ответчика, характер физических и нравственных страданий потребителей, фактические обстоятельства дела, учитывает отсутствие тяжких последствий в результате бездействий ответчика. Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, и исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. Доказательств причинения морального вреда в большем размере истцом не предоставлено.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, суд исходит из следующего.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также, руководствуясь п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона № 2300-1). 

При таких обстоятельствах подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца штраф на основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 102 500 руб. 00 коп.

Статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 этого Кодекса.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ст. 88 п.1 ГПК РФ).

Поскольку истец в силу положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при подаче настоящих исковых требований освобожден от оплаты госпошлины, то с ответчика подлежит взысканию в соответствии с ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, государственная пошлина в размере 7 000 руб. 00 коп. – за имущественное требование; 3 000 руб. – по требованиям о компенсации морального вреда, которые зачисляются в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 98, 194-198, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО к обществу с ограниченной ответственностью "Аура-Авто" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Аура-Авто", ИНН № в пользу ФИО, паспорт гражданина Российской Федерации №, денежные средства в сумме 200 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 102 500 руб. 00 коп.

В удовлетворении заявленных исковых требований в остальной части, отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Аура-Авто" в пользу бюджета Лужского муниципального района Ленинградской области государственную пошлину в размере 10 000 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинградском областном суде в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Лужский городской суд Ленинградской области.

Председательствующий: 

Решение в окончательной форме изготовлено 03 сентября 2025 года.

Председательствующий: