Дело № 2-1920/20

54RS0009-01-2020-001749-73

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«24» ноября 2020 года г. Новосибирск

Советский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Дузенко Е.А.

при секретаре Бердыбаеве Т.К.

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о возврате денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Аэрофлот» о возврате денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа, указав следующее.

11.03.2020 ФИО1 на официальном сайте компании ПАО «Аэрофлот» забронировал 4 авиабилета (№ — маршрут OVB - SVO - CDG - SVO -OVB, № — маршрут SVO - CDG - SVO - OVB) на имя следующих пассажиров: 

<

данные изъяты>. 

Тариф оформленных авиабилетов предусматривает возможность добровольного возврата с удержанием сбора за транзакцию.

В день бронирования, 11.03.2020 истец полностью оплатил оба заказа. 

Факт оплаты подтверждается приложенными маршрутными квитанциями, чеками, а также выпиской по счёту истца из онлайн-банка. 

Оплата брони была произведена с помощью банковской карты истца №. Списание с карты за бронирование 

<

данные изъяты> составило 129 654 руб., за бронирование 

<

данные изъяты> - 41 160 руб.

08.05.2020 в соответствии с пунктом 14.6 договора перевозки истец, как уполномоченное лицо пассажиров, обратился по телефону на горячую линию ответчика для добровольного возврата авиабилета по возвратному тарифу, с удержанием штрафа, предусмотренного тарифом перевозки. 

Оператор зафиксировал заявление о возврате и снял указанных пассажиров с рейсов. 

Для осуществления возврата средств на ту же карту, с которой были оплачены бронирования, оператор попросил дополнительно написать на сайте обращение через форму обратной связи, что было и сделано истцом. 

15 и 16 мая 2020 г. истец на свои обращения получил ответ о том, что билеты направлены в специальную очередь для произведения возврата.

Таким образом, истец считает, что ответчик полностью проинформирован о расторжении договора, который в свою очередь подтвердил право истца на получение возврата, постановкой в очередь на возврат. Несогласия или возражений с его стороны не направлялось.

Ответчик по истечению десятидневного срока от даты оформления возврата авиабилета с 08.05.2020 возврат денежных средств не произвел, таким образом, с 26.05.2020 ответчик стал безосновательно удерживать, причитающиеся истцу денежные средства и распоряжаться ими.

На повторное обращение от 18.06.2020 истца был получен ответ о том, что на текущий момент билеты находятся в соответствующей очереди на возврат. 

До настоящего момента ответчик возврат денежных средств не произвел.

Также истец полагает, что постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, утвердившее Положение, устанавливающее особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира при введении на территории РФ режима повышенной готовности, в данном случае не применимо, поскольку указанным положением предусмотрено только право перевозчика в одностороннем порядке либо изменить условия договора перевозки либо отказаться от исполнения договора — влекущие последствия, установленные в Положении.

Однако в данном случае договоры перевозки были добровольно расторгнуты 08.05.2020 в одностороннем порядке истцом, а не перевозчиком.

Истец указывает, что в соответствии с действующим законодательством он имеет право получения денежных средств в течение 10 дней с момента требования.

В маршрутной квитанции указаны два вида тарифа: NCL и ECL, относящиеся к одной группе тарифов «Эконом Оптимум». 

Согласно информации, размещенной на на сайте ответчика в разделе «Правила применения тарифов», по данным тарифам возврат провозной платы за международную перевозку разрешён с удержанием платы 37 Евро за транзакцию.

Системный курс установленный «Международной ассоциацией воздушного транспорта» (IATA) на дату обращения с заявлением о возврате 08.05.2020 составлял 1 Евро = 80,50 руб. 

Следовательно, сумма требования: 170 814 руб. (уплаченные за бронирования) за вычетом сбора за две транзакции (2 * 37 Евро * 80,50 руб. (то есть 5 957 руб.)) = 164 857 руб.

Истец просил суд обязать ответчика вернуть причитающиеся ему при расторжении договора в добровольном порядке денежные средства в размере 164 857 руб. на карту оплаты, взыскать неустойку в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 26.05.2020 за 58 календарных дней, взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, на требовании о взыскании неустойки не настаивал, дал соответствующие объяснения.

Ответчик ПАО «Аэрофлот» о дате и времени судебного заседания извещено надлежащим образом, возражало против удовлетворения заявленных требований согласно доводам, изложенным в письменном отзыве.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов гражданского дела, а также из искового заявления 11.03.2020 ФИО1 на официальном сайте компании ПАО «Аэрофлот» забронировал 4 авиабилета: № на имя 

<

данные изъяты>, № на имя 

<

данные изъяты>, № на имя 

<

данные изъяты> и по маршруту следования: Новосибирск – Москва – Париж – Москва - Новосибирск, в следующие даты: вылет туда 23.07.2020, перелет обратно 31.07.2020.

Также был приобретен авиабилет № на имя 

<

данные изъяты> по маршруту следования: Москва – Париж - Москва, в следующие даты: вылет туда 23.07.2020, перелет обратно 31.07.2020.

Договор заключен по тарифу «Эконом оптимум», предусматривающий возврат провозной платы с удержанием при международных перевозках (за транзакцию) 37 EUR/42USD (согласно правилам применения тарифов). 

Истцом были произведены две транзакции по оплате авиабилетов в размере 129 654 руб. и 41 160 руб., что подтверждается платежными документами. 

08.05.2020 истцом в клиентскую службу ответчика была подана заявка на возврат билетов и о возврате оплаченной суммы с учетом удержания штрафа.

15.05.2020, 16.05.2020 и 20.06.2020 в ответ на обращение отделом бронирования и информации истцу было сообщено о том, что билеты направлены в специальную очередь для произведения возврата денежных средств.

Разрешая возникший спор, суд руководствуется следующими специальными нормами права, регламентирующими спорные правоотношения, возникшие при угрозе возникновения чрезвычайной ситуации и при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ, введенной Федеральным законом от 08.06.2020 №166-ФЗ, Правительство РФ при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 1).

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации (пункт 2).

06.07.2020 Постановлением Правительства РФ №991 было утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Данное Положение вступило в законную силу 07.07.2020 и применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18.03.2020 – по внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020.

Таким образом, при рассмотрении настоящего гражданского дела правила, установленные названным Положением, подлежат применению в полном объеме.

В силу пункта 1 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 №991, настоящее Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

В силу пункта 3 Положения в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке:

а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации;

б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Согласно пункту 4 Положения при отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в пункте 1 или подпункте «а» пункта 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

Как следует из пункта 5 Положения в случаях, указанных в подпункте «б» пункта 3 и пункте 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Согласно пункту 6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

На сумму оплаченной провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Размер процентов за пользование денежными средствами определяется ключевой ставкой Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование денежными средствами начисляются по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позднее окончания 4-летнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете. На сумму оплаченной провозной платы, использованной для оплаты услуг перевозчика, указанных в пункте 5 настоящего Положения, проценты не начисляются.

Согласно пункту 10 Положения денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

К категории лиц, указанных в абзаце 2 пункта 10 Положения пассажиры, указанные в приобретенных истцом билетах, не относятся, следовательно, сроки возврата денежных средств за перевозку должны регламентироваться пунктом 6 Положения, приведенным выше.

Таким образом, приведенное выше правовое регулирование рассматриваемых правоотношений, которое в данном случае является специальным по отношению к законодательству о защите прав потребителей, не предусматривает незамедлительного возврата денежных средств перевозчиком пассажиру, в том числе, и в судебном порядке.

Кроме того, как следует из пункта 4 Положения изменение условий договора воздушной перевозки или отказ от исполнения договора возможен не только по инициативе перевозчика, но и по инициативе пассажира, в связи с чем доводы истца о том, что на возникшие между ним и перевозчиком по настоящему делу правоотношения не распространяется Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 №991 являются необоснованными.

Поручением Правительства РФ от 26.03.2020 «О решениях по итогам заседания президиума координационного совета при Правительства Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» в связи с объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации предписано с 00 час. 00 мин. 27.03.2020 обеспечить прекращение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Истец обратился в суд с настоящим иском 23.07.2020, то есть после официального опубликования и вступления в силу названного Постановления Правительства от 06.07.2020 №991, в связи с чем заявленные им исковые требования о взыскании с ответчика уплаченных за билеты денежных сумм удовлетворению не подлежат.

В настоящее время сроки возврата денежных средств, установленные пунктом 6 Положения, не истекли, в связи с чем взыскание денежных средств в судебном порядке не имеет под собой правовых оснований.

Поскольку ответчиком не допущено нарушение прав потребителя ФИО1, то исковые требования о взыскании денежной компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, являющимися производными от основного требования о возврате денежных средств за не оказанную услугу по авиаперевозке, удовлетворению также не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к ПАО «Аэрофлот» о возврате денежных средств, неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в срок один месяц со дня изготовления решения суда в мотивированной форме. 

Судья Е.А. Дузенко 

Мотивированное решение изготовлено 02.12.2020 г.