Дело № 2-2064/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20.07.2017 года город Балаково

Балаковский районный суд Саратовской области в составе

судьи Курцевой И.А.

при секретаре судебного заседания Левшиной Т.Г.,

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, 

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» (далее – ФГУП «Почта России»), в котором просит взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, почтовые расходы в размере 79 рублей 50 копеек, расходы по составлению претензии в размере 2000 рублей, расходы по составлению искового заявления в размере 15000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы.

Свои требования истец обосновывает тем, что 09.02.2016 года между сторонами был заключен договор об оказании услуг почтовой связи на доставку заказного письма из города Балаково Саратовской области в Москву получателю ПАО «Лето Банк» по адресу: 101000, Москва, улица Мясницкая, дом 35, что подтверждается квитанцией № 126237, выданной ОПС № 413864, расположенным по адресу: 

<

...>. После оформления почтового отправления ему присвоен номер почтового идентификатора 41386495001294. По правилам пункта 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 года № 160, доставка корреспонденции из города Балаково Саратовской области в город Саратов составляет 2 дня (без учета дня приема), из города Саратова в Москву – 4 дня (без учета дня приема). Следовательно, срок доставки письма с почтовым идентификатором 41386495001294 составляет 6 дней, письмо сдано в ОПС 09.02.2016 года и должно быть передано адресату не позднее 15.02.2016 года. Однако письмо было вручено адресату с нарушением нормативного срока 17.02.2016 года, что является существенным для отправителя, поскольку нарушило право истца на своевременное рассмотрение обращения отправителя адресатом. 

В целях соблюдения досудебного порядка урегулирования спора ФИО2 направила в адрес Управления федеральной связи Саратовской области – филиал ФГУП «Почта России» претензию о компенсации морального вреда в размере 2000 рублей, в её удовлетворении было отказано. 

Истцом понесены расходы по оплате почтового отправления по направлению претензии в размере 79 рублей 50 копеек, по оплате юридических услуг по составлению претензии в размере 2000 рублей, а также по составлению настоящего искового заявления в размере 15000 рублей. Незаконными действиями ответчик ФИО2 причинен моральный вред, который она оценила в 2000 рублей.

Истец, извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. 

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца в соответствии с частью 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ).

Представитель ответчика в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований по основаниям, указанным в возражениях на исковое заявление (л.д.33-38), из которых следует, что ФГУП «Почта России» не нарушало прав истца при пересылке заказного письма № 41386495001294, поскольку оно было доставлено в установленные сроки. Следовательно, отсутствуют факт незаконности действий ответчика в виде нарушения сроков доставки корреспонденции, причинения истцу нравственных и физических страданий действиями ответчика, а также причинно-следственная связь между действиями ФГУП «Почта России» и наступившими неблагоприятными для ФИО2 последствиями в виде нарушения сроков рассмотрения заявления адресатом. Кроме того, ФГУП «Почта России» не является участником правоотношений между отправителем и адресатом и не может отвечать за добросовестность исполнения ими обязательств в рамках указанных правоотношений.

Суд, заслушав объяснения представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, пришел к выводу об отказе в удовлетворении иска по следующим основаниям:

В соответствии с частью 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации, статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. В иных случаях, компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе (п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 года № 10).

При этом согласно разъяснению, данному в Постановлении Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 года № 10 судуследует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено, что между ФИО2 и ФГУП «Почта России» 09.02.2016 года в 11:45 заключен публичный договор о предоставлении услуг почтовой связи по доставке заказного письма с простым уведомлением о вручении из города Балаково Саратовской области в Москву. Данный факт подтверждается предоставленной истцом квитанцией № 000129 об отправке регистрируемого почтового отправления № 41386495001294 (далее – отправления) (л.д. 13). За услуги оператора почтовой связи отправителем было уплачено 49 рублей. Из содержания квитанции также следует, что срок предъявления претензии составляет 6 месяцев.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти (статья Закона о почтовой связи).

Пунктом 6 Постановления Правительства РФ от 24.03.2006 N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" определены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации согласно приложению;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - 2 дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта Российской Федерации - 2 дня;

г) между административным центром муниципального района и поселениями, расположенными на территории муниципального района, - 3 дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Приложением к Нормативам частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции установлены Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации, в частности из положений указанного документа следует, что срок пересылки письменной корреспонденции между городом Саратов и Москва составляет 4 дня.

Отправление было принято в Отделении почтовой связи (далее – ОПС) города Балаково № 413964 09.02.2016 года в 11:46. 10.02.2016 года в 17:59 покинуло сортировочный центр в ОПС 413840 г. Балаково. 12.02.2016 года в 05:23 отправление покинуло сортировочный центр в ОПС № 410962 города Саратова, что следует из содержания отчета об отслеживании отправления (л.д. *). Соответственно, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из города Балаково в город Саратов нарушен не был.

16.02.2016 года отправление покинуло сортировочный центр Москвы в 10:25 и прибыло в место вручения – ОПС № 101000 в 18:41 16.02.2016 года. 

Нормативы частоты доставки письменной корреспонденции на внутригородской территории городов федерального значения установлены пунктом 4 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции: ежедневно не менее одного раза в день (с учетом режима работы объектов почтовой связи). 

Поскольку Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации, в случае истца - из города Саратова в Москву, - составляет 4 дня, не считая дня приема, таким образом, путем суммирования контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, срок доставки корреспонденции по рассматриваемому делу составляет 6 дней, без учета дня приема корреспонденции в ОПС. Следовательно, отсутствует факт нарушения со стороны ответчика указанных сроков. Истцом неверно трактуются соответствующие правовые нормы, касающиеся названных сроков.

В соответствии с приказом Минкосвязи России от 31.07.2014 года № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» извещения о регистрируемых почтовых отправлениях опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов. Вручение Адресату (уполномоченному лицу) заказного письма с проставлением росписи на уведомлении о вручении осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. 

То обстоятельство, что адресат получил извещение 17.02.2016 года, не имеет юридического значения для рассматриваемого дела, поскольку в оспариваемый срок не включается срок, в течение которого доставленное отправление ожидает адресата в месте доставки, следовательно, довод истца о нарушении оператором почтовой связи сроков доставки отправления в обоснование заявленных требований является необоснованным, так как получение корреспонденции адресатом – это его право, а не обязанность и сроки для получения адресатом не установлены, а лишь ограничены сроком хранения (1 месяц).

Таким образом, в судебном заседании не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, что является основанием для отказа в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и взыскании убытков.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований, по правилам статьи 98 ГПК РФ, понесенные истцом судебные расходы возмещению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

отказать в удовлетворении иска.

В течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме на него может быть подана апелляционная жалоба в Судебную коллегию по гражданским делам Саратовского областного суда через Балаковский районный суд.

Судья И.А. Курцева