РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

30 октября 2020 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе судьи Роменской В.Н.,

при секретаре Груниной О.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6421/2020 по иску ФИО2 к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», ООО «Анекс Магазин» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», ООО «Анекс Магазин» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов, указав в обоснование заявленных требований следующие обстоятельства.

15.01.2020 г. ФИО2 заключила с ООО «Анекс Магазин» договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Анекс Магазин» бронирует у туроператора и передает ФИО2 комплекс туристских услуг, стоимость которых составила 97959 руб., указанный в заявке на бронирование (приложение № к договору).

В приложении к договору № указаны туристы: ФИО2, ее дочь ФИО5, а также ФИО7 с дочерью ФИО6, курорт – Турция, Аланья, период пребывания с 19.05.2020 г. по 27.05.2020 г. (9 дней/8 ночей).

В марте 2020 г. возникла неблагополучная эпидемиологическая обстановка в мире, связанная с распространением новой коронавирусной инфекции, в связи с чем, границы между государствами были закрыты, авиарейсы отменены.

20.05.2020 г. ФИО2 направила в адрес ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» претензию о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

25.05.2020 г. истцу направлен ответ о невозможности возврата денежных средств и предложении перенести поездку на другой срок, заключив дополнительное соглашение.

Полагая, что ее права нарушены, ФИО2 обратилась в суд и просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ней и ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», взыскать с ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» денежные средства в размере 97959 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, расходы по оплате услуг представителя в размере 3000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, дополнительно заявив требование о возмещении почтовых расходов в размере 250 руб., а также о компенсации морального вреда, причиненного несовершеннолетней дочери ФИО5, в размере 10000 руб.

В судебном заседании 30 октября 2020 г. истец исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме, в обоснование привела доводы, изложенные в исковом заявлении, представила суду полученное от ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились о слушании дела извещены надлежащим образом (л.д. 62).

Третье лицо ФИО7 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.

Суд, выслушав доводы истца, мнение третьего лица, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к выводу о том, что уточненные исковые требования не обоснованны и не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, отраженной в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452 исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами.

На основании ст. 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из материалов дела, 15.01.2020 г. между ФИО2 и ООО «Анекс Магазин» заключен договор № 1063260 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Анекс Магазин» бронирует у туроператора и передает ФИО2 комплекс туристских услуг, стоимость которых составила 97959 руб.

В приложении к договору указаны туристы: ФИО2, ее дочь ФИО5, а также ФИО7 с дочерью ФИО6, курорт – Турция, Аланья, период пребывания с 19.05.2020 г. по 27.05.2020 г. (9 дней/8 ночей) (л.д. 12-21).

Информация о составе забронированных заказчиком услуг, их потребительских свойствах, существенных условиях оказания и их полная стоимость приведена в Приложении № 1 к договору (л.д. 17-18).

Условиями договора предусмотрено, что договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме (п. 3 ст. 8 договора).

ФИО2 свои обязательства по договору в части оплаты исполнила надлежащим образом: в соответствии с чеком от 15.01.2020 г. оплачено 40000 руб. (л.д. 27), согласно справке по операции ПАО Сбербанк 16.01.2020 г. оплачено 57959 руб. (л.д. 28).

20.05.2020 г. ФИО2 направила в адрес ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных денежных средств на основании ст. 10, 14 Закона РФ «Об основах туристической деятельности», указав на невозможность исполнения договора в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, вызванной распространением короновирусной инфекции и ограничительными мерами, принимаемыми Россией и Турецкой Республикой, по нераспространению инфекции.

Судом установлено, что16.03.2020 г. Ростуризм разместил на официальном сайте www.russiatourrism.ru информацию, согласно которой не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности следующие страны: с 24.01.2020 г. - Китайская Народная Республика, с27.02.2020 г. - Итальянская Республика, Республика Корея, Исламская Республика Иран.

При этом, Федеральное агентство по туризму опубликовали на своих официальных сайтах в сети «Интернет» Информационное письмо для туристов в связи с наличием угрозы распространения коронавирусной инфекции СОVID-19, в котором Ростуризм сообщил, что полеты между Россией и Турцией будут осуществляться только из Москвы в Стамбул и обратно. Российские авиакомпании вправе выполнять чартерные рейсы для возвращения путешественников домой.

Разрешая спор по существу и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходит из того, что ФИО2 отказалась от исполнения договора по обстоятельствам непреодолимой силы, а именно, в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире.

Суд признает сложившуюся в мире эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19 Всемирной Организацией Здравоохранения пандемией, повлекшую ограничение перевозок, издание государственных и правительственных актов, постановлений и других независящих от воли сторон чрезвычайных, непредвиденных и непредотвратимых событий, и, как следствие, относит данное обстоятельство к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», принятых обязательств по договору от 15.01.2020 г. в сроки, предусмотренные данным договором.

При этом, согласно Постановлению Правительства Российской федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 указанного Постановления, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно п. 3 Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Пункт 6 Положения предусматривает сроки возврата денежных средств за несостоявшийся тур в течение 90 дней с момента предъявления соответствующего требования, если заказчику исполнилось 65 лет, если он имеет инвалидность, является нетрудоспособным более двух месяцев подряд иди зарегистрирован в качестве безработного гражданина.

Как следует из материалов гражданского дела, такое уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта в установленный срок, а именно, 15.09.2020 г., было направлено ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» ФИО2

Согласно п. 2 регламента по взаимодействию туроператора ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», турагента и заказчика туристского продукта в рамках Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. по несостоявшимся турам, забронированным по 31.03.2020 г., в случае отказа заказчика от предложения об изменении условий тура заказчик вправе направить туроператору отказ от равнозначного туристского продукта.

В силу п. 3 указанного регламента на основании предоставленного отказа от равнозначного туристского продукта ООО «АНЕКС ТУРИЗМ» производит возврат денежных средств заказчику в срок до 31.12.2012 г. с учетом Правил авиакомпаний и норм постановлении Правительства РФ от 06.07.2020 г. № 991.

Истец не соответствует условиям, перечисленным в п. 6 Положения.

Учитывая изложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что обращение истца с требованиями о возврате ей уплаченных за туристский продукт денежных сумм, является преждевременным, поскольку условия, предусмотренные п. 5 указанного Положения, еще не наступили.

Представитель ответчика в указанном регламенте указал, что срок тура по аннулированной заявке был с 01.05.2020 г. по 10.05.2020 г., разъяснил право истца на получение равнозначного туристского продукта.

Истец в судебном заседании выразила несогласие на получение равнозначного туристского продукта.

Таким образом, с истечением срока предоставления туристского продукта в мае 2020 г. договор о реализации туристского продукта прекратил свое действие, однако законных оснований для удовлетворения заявленных ФИО2 требований о возврате денежных средств по договору у суда не имеется.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основного требования, то требования о компенсации морального вреда, взыскании штрафа и возмещении судебных расходов также не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования ФИО2 к ООО «АНЕКС ТУРИЗМ», ООО «Анекс Магазин» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов – оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия в окончательной форме в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г. Тольятти.

Решение в окончательной форме изготовлено 09.11.2020 г.

Судья В.Н. Роменская