Дело № 2-3719/2024

УИД: 16RS0040-01-2024-006009-50

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2024 г. г. Зеленодольск

Зеленодольский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Р.И. Шайдуллиной,

при секретаре судебного заседания М.В. Солнцевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Методика», ООО «Авто-Ассистанс», ООО «Аура-Авто» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Методика», ООО «Авто-Ассистанс» о признании договора оказания услуг по Сертификату № от 09.06.2024 расторгнутым, о взыскании в солидарном порядке в счет возврата стоимости сертификата ... руб., компенсации морального вреда в размере ... руб., расходов на оплату юридических услуг в размере ... руб., штрафа.

В обоснование требований указано, что между истцом и ПАО «Быстробанк» был заключен договор о предоставлении потребительского кредита от 09.06.2024 на приобретение автомобиля, а также на оплату дополнительной услуги - Сертификата ... от 09.06.2024, выданного ООО «Аура-Авто» по Опционному договору №№ от 09.06.2024 стоимостью ... руб. Сертификат предполагает оказание ряда услуг по запросу владельца Сертификата: консультация юриста, подвоз топлива, эвакуация при ДТП и т. д., в течение определенного срока. Обслуживание по данному сертификату осуществляет ООО «Методика». При этом денежные средства по договору были переведены на счет ООО «Авто-Ассистанс». В автосалоне было пояснено, что общество является агентом ООО «Методика». При приобретении автомобиля с работниками ответчика истец не контактировал в автосалоне. Сотрудники банка и автосалона сказали, что без приобретения данной услуги автомобиль не продадут и кредит не выдадут. 06.07.2024 в течение 30 дней с момента заключения договора истец направил отказ от договора в адрес ООО «Аура-Авто», а 08.08.2024 в адрес ООО «Методика» и ООО «Авто-Ассистанс», на что не получил какого-либо ответа. Информация о том, что заёмщик имеет право отказаться от услуги в течении 30 календарных дней в договоре не содержится, что противоречит закону. Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Истец полагает, что ответчики обязаны возместить причиненный моральный вред в сумме ...

Судом к участию в деле привлечены в качестве соответчика ООО «Аура-Авто», в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «БыстроБанк».

Дело рассмотрено в отсутствие лиц, участвующих в деле: истца по его ходатайству, ответчиков ООО «Методика», ООО «Авто-Ассистанс», ООО «Аура-Авто», третьего лица ПАО «БыстроБанк», извещённых о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

В силу пункту 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

Согласно пункту 1 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пункт 2 статьи 450 ГК РФ). 

Согласно статье 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные для договора займа. 

Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором. Прекращение основного обязательства влечет прекращение обеспечивающего его обязательства, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 329 ГК РФ).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

В соответствии со статьей 429.2 ГК РФ в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом.

Если опционом на заключение договора не предусмотрено иное, платеж по нему не засчитывается в счет платежей по договору, заключаемому на основании безотзывной оферты, и не подлежит возврату в случае, когда не будет акцепта.

Опцион на заключение договора должен содержать условия, позволяющие определить предмет и другие существенные условия договора, подлежащего заключению.

Предмет договора, подлежащего заключению, может быть описан любым способом, позволяющим его идентифицировать на момент акцепта безотзывной оферты.

Опцион на заключение договора заключается в форме, установленной для договора, подлежащего заключению.

Согласно статье 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств (пункт 1).

При прекращении опционного договора платеж, предусмотренный пунктом 2 настоящей статьи, возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (пункт 3).

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Установлено, что 09.06.2024 между ООО «РТ-Моторс» и ФИО1 заключен договор купли-продажи транспортного средства № в отношении автомобиля марки «.... Согласно п. 3.1 договора цена транспортного средства составляет ... руб. (цена транспортного средства сформирована с учетом скидки. 

09.06.2024 между истцом и ПАО «БыстроБанк» заключен кредитный договор № на общую сумму ... руб. для приобретения транспортного средства сроком до 09.06.2032 с процентной ставкой ...% годовых.

В день заключения кредитного договора 09.06.2024 истцом подписан опционный договор № с ООО «Аура-Авто», согласно условиям которого общество обязуется по требованию клиента обеспечить подключение клиента к программе обслуживания «Комфорт».

Согласно пункту 2.1 данного договора за право заявить требование по настоящему опционному договору клиент уплачивает обществу опционную премию в размере ... руб.

В соответствии с пунктом 2.2 договора оплата опционной премии осуществляется клиентом в день подписания договора путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет общества или его представителя.

Согласно пункту 3.1 договор действует в течение одного года с даты его заключения.

06.09.2024 ООО «Аура-Авто» и ФИО1 подписан акт о подключении к программе обслуживания программе «Комфорт», согласно которому общество на основании требования клиента об исполнении обязательства по опционному договору № от 06.06.2024 осуществило в полном объеме предусмотренное указанным опционным договором подключение клиента к программе обслуживания «Комфорт» и передало клиенту сертификат № №.

При этом истцу выдан сертификат №, который удостоверят, что ФИО1 подключен к программе обслуживания АК24 «Комфорт», может воспользоваться в период с 09.06.2024 по 08.06.2027 следующими услугами при пользовании транспортным средством марки «...: автозаправка 24 часа, горячая линия по Европротоколу, консультация юриста, персональный менеджер, консультация механика по телефону, поиск ТС, помощь в подаче документов в СК, консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД, консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении, подготовка жалобы на постановление ГИБДД, эвакуация при ДТП, аварком/юрист на ДТП, эвакуация при поломке, замена и подкачка колеса, извлечение из труднодоступных мест, подвоз топлива, запуск от внешнего источника, вскрытие ТС, отключение сигнализации, трезвый водитель, такси с места ДТП, такси аэропорт, физ.защита.

Обслуживание по сертификату осуществляет ООО «Методика», Сертификат считается активированным со дня его выдачи.

15.03.2024 между ООО «Методика» (продавец) и ООО «Аура-Авто» (покупатель) заключен договор № купли-продажи сертификатов, согласно которому продавец обязуется по заказу покупателя передать в собственность покупателя сертификаты на присоединение к программам, указанным в соответствующем приложении к настоящему договору, а покупатель принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора.

Согласно пунктам 1.2., 1.3., 1.4. указанного договора сертификаты приобретаются покупателем у продавца партиями. Продажа каждой партии сертификатов осуществляется на основании согласованного сторонами заказа (заявки) покупателя. Отправка и согласование состава и цены заказа осуществляется по e-mail, согласованными сторонами дополнительно. Сертификаты не являются персонализированными. Персонализация осуществляется покупателем самостоятельно.

18.03.2024 между ООО «Аура-Авто» (принципал) и ООО «АВТО-Ассистанс» (агент) заключен агентский договор №, предметом которого является то, что принципал поручает, а агент принимает на себя обязательства за определенное вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов для заключения ими с принципалом опционных договоров, сопровождение сделок по заключению клиентами вышеуказанных договоров, выдачу и активацию сертификатов на присоединение клиентов к программам, а принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение за выполнение поручения. Условия опционных договоров, описание программ обслуживания зафиксированы в приложениях к договору.

Согласно выписке по счету № за период с 10.06.2024 по 09.09.2024, представленной по запросу суда ПАО «БыстроБанк», на счет ООО «АВТО-Ассистанс» переведена денежная сумма в размере ... руб. с назначением платежа: ФИО1, оплата товара по договору с ООО «Аура-Авто».

06.07.2024 истцом в адрес ответчиков направлено заявление об отказе от договора № от 06.06.2024, о возврате денежных средств в течение 10 дней.

Из материалов дела следует, что ООО «Методика» и ООО «АВТО-Ассистанс» сторонами опционного договора не являются, опционный договор заключен ФИО1 с ООО «Аура-Авто». 

Поэтому оснований для удовлетворения требований иска за счет ответчиков ООО «Методика» и ООО «АВТО-Ассистанс» не имеется.

В разделе 2 опционного договора (цена опционного договора и порядок расчетов) предусмотрена обязанность клиента за право заявить требование по настоящему опционному договору уплатить обществу опционную премию в размере 250 000 руб.

В соответствии с пунктом 2.2 договора оплата опционной премии осуществляется клиентом на расчетный счет общества или его представителя.

Данная сумма за счет предоставленного истцу кредита была внесена на счет ООО «АВТО-Ассистанс», которое выступило агентом от имени ООО «Аура-Авто».

Поскольку обязательства по опционному договору приняло на себя ООО «Аура-Авто», условиями договора предусмотрена оплата опционной премии именно данному ответчику, суд приходит к выводу об обязанности данного ответчика возвратить истцу уплаченную по опционному договору сумму.

Из материалов дела следует, что 06.07.2024 истец направил заявление об отказе от договора в адрес ООО «Аура-Авто», которое получено адресатом 11.07.2024, с этого дня договор считается расторгнутым, договор действовал в течение 33 дней.

В материалах дела отсутствуют достаточные достоверные доказательства и сведения о реальном оказании данных услуг и их результатах, а также обоснование их необходимости и потребительской ценности для истца, сопоставимых с размером оплаты по договору. 

При этом суд считает необходимым отметить, что эквивалентность гражданских правоотношений выражается во взаимном равноценном встречном предоставлении субъектами правоотношений при реализации ими субъективных гражданских прав и исполнении соответствующих обязанностей.

Таким образом, истцу подлежит возврату уплаченная по опционному договору сумма за неиспользованный срок в размере ... Данная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО «Аура-Авто».

Договор является расторгнутым по заявлению истца с момента получения ответчиком заявления об отказе от услуг, поэтому оснований для его расторжения судом не имеется.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцу в результате нарушения его прав потребителя со стороны ответчика были причинены нравственные страдания (моральный вред), который подлежит компенсации в соответствии со статьёй 15 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, индивидуальные особенности истца (пол, возраст), а также с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика ООО «Аура-Авто» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере ... руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования истца как потребителя с ответчика ООО «Аура-Авто» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме ...

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. 

Согласно разъяснениям, данным в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым. 

Несогласие заявителя с установленным законом размером неустойки само по себе не может служить основанием для ее снижения. Обстоятельства, которые могут служить основанием для снижения размера неустойки, имеют существенное значение для дела и должны быть оценены судом.

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки её соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако такое снижение не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.

При этом снижение неустойки не должно повлечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.

Ответчик ООО «Аура-Авто», являясь коммерческой организацией, не привел доводов, конкретные обстоятельства, обосновывающие исключительность рассматриваемого случая, позволяющего снизить исчисленный исходя из требований закона штраф.

Принимая во внимание обстоятельства дела, характер спорных правоотношений и допущенного ответчиком нарушения, длительность неисполнения обязательства ответчиком, размер неисполненного обязательства, поведение сторон, суд считает, что оснований для снижения штрафа в рассматриваемом случае не имеется.

Согласно материалам дела истцом были осуществлены расходы на оплату услуг представителя в сумме ... руб., что подтверждается договором поручения от 05.07.2024, распиской о передачи денежных средств от 05.07.2024. 

В соответствии со статьей 100 ГПК РФ с ответчика ООО «Аура-Авто» в пользу истца подлежат возмещению расходы на оплату услуг представителя в сумме ... руб.

При определении размера указанных расходов суд принимает во внимание объём процессуальных действий, совершённых представителем истца при рассмотрении данного дела, сложность дела, длительность его рассмотрения, размер удовлетворенных требований, а также требования разумности подлежащих возмещению другой стороной расходов на оплату услуг представителя. Ответчик не представил доказательств чрезмерности заявленной суммы расходов.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «Аура-Авто» на основании статьи 103 ГК РФ подлежит взысканию в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственная пошлина в размере ... коп.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аура-Авто» (...) в пользу ФИО1 (... в счет возврата уплаченных по договору денежных средств ... коп., компенсацию морального вреда в сумме ... руб., штраф в сумме ... коп., в возмещение расходов на оплату юридических услуг ... руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Аура-Авто» (...) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере ....

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Верховный Суд Республики Татарстан через Зеленодольский городской суд Республики Татарстан.

Мотивированное решение составлено 26.12.2024.

Судья