2-2129/2024 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июля 2024 г. г. Аксай 

Аксайский районный суд Ростовской области в составе: 

председательствующего судьи Молотиевского А.Г.,

при секретаре Михайличенко О.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению :

- ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

истец в обоснование предъявленного иска привел следующие доводы.

Между ИП ФИО3 и ФИО1 заключен договор реализации туристического продукта № ... от ....

Согласно пункту 1.1 договора ответчик обязался предоставить туристическую путевку по маршруту : ..., дата заезда ..., дата выезда ....

Общая цена туристического продукта в рублях составила: 69 780 руб.

Пунктом 1.2 определено, что покупатель получает туристический продукт в полном объеме.

... во исполнение договора истцом на счет ИП ФИО3 перечислены денежные средства в сумме – 69 730 руб.

Сумма внесенных мною ..., денежных средств подтверждается чеками по операции:

... на сумму – 23 932руб.;

... на сумму – 45 648 руб.

В обязательную программу путешествия было включено:

- авиа перелет Сочи- Стамбул и Стабул- Сочи,

- проживание в отеле PREMIST HOTEL SULTANSHMET 4*, тип размещения номер «Де люкс» за период с .... по ...,

- трансфер - групповой, в стране пребывания - «автобус».

В соответствии с пунктом 5.1. Договора, договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств сторонами.

Срок исполнения договора - ....

Кроме того истцом приобретены железнодорожные билеты на истца и супругу - ФИО2 из ... на ... и из ... в ... (...).

До настоящего времени договор не исполнен, услуга ответчиком не оказана.

На неоднократные телефонные звонки, менеджер ФИО4 приносила извинения и говорила, что денежные средства будут возвращены добровольно в адрес ФИО1

На основании вышеизложенного истец, с учетом уточнений исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ просил суд:

- взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 неустойку в размере 8 367,6 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. убытки по оплате приобретения ж/д билетов в сумме 7 887,12 руб., расходы на услуги представителя в сумме 40 000руб., почтовые расходы в сумме 182 руб., штраф.

Лица в судебное заседание не явились, извещены.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу соответствующую обычно предъявляемым требованиям.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ от ... N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу пункта 1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно статье 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинения потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании установлены следующие обстоятельства.

Между ИП ФИО3 и ФИО1 заключен договор реализации туристического продукта № ... от ....

Согласно пункту 1.1 договора ответчик обязался предоставить туристическую путевку по маршруту : ..., дата заезда ..., дата выезда ....

Общая цена туристического продукта в рублях составила: 69 780 руб.

Пунктом 1.2 определено, что покупатель получает туристический продукт в полном объеме.

... во исполнение договора истцом на счет ИП ФИО3 перечислены денежные средства в сумме – 69 730 руб.

Сумма внесенных мною ..., денежных средств подтверждается чеками по операции:

... на сумму – 23 932 руб.;

... на сумму – 45 648 руб.

В обязательную программу путешествия было включено:

- авиа перелет Сочи- Стамбул и Стабул- Сочи,

- проживание в отеле ... тип размещения номер «Де люкс» за период с .... по ...,

- трансфер - групповой, в стране пребывания - «автобус».

В соответствии с пунктом 5.1. Договора, договор вступает в силу с даты его заключения и действует до выполнения обязательств сторонами.

Срок исполнения договора - ....

Кроме того истцом приобретены железнодорожные билеты на истца и супругу - ФИО2 из ... ... на ... и из ... в ... (...).

До настоящего времени договор не исполнен, услуга ответчиком не оказана.

Денежные средства в размере 69 780 руб. в период рассмотрения дела в суде, возвращены ответчиком.

Установив указанные обстоятельства дела, суд, руководствуясь положениями ст. 15 ГК РФ, Закона «О защите прав потребителей», приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, при этом исходит из установленного по делу факта неисполнения ответчиком обязательств по предоставлению услуги в рамках заключенного договора реализации туристического продукта № ... от ..., факта возврата денежных средств по договору в размере 69 780 руб. и несения истцовой стороной убытков по приобретению жд билетов, связанных с заключением вышеназванного договора.

С учетом выводов о допущенном ответчиком нарушении прав потребителя, суд взыскивает с ответчика неустойку в заявленном в иске размере 8 367,6 руб., убытки по оплате приобретения ж/д билетов в сумме 7 887,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. (полагая данный размер компенсации соответствующим допущенному нарушению имущественных прав истца), штраф в размере 9 627,36 руб. 

Одновременно, на основании ст. 98, 100 ГПК РФ, суд относит на ответчика обязанность возместить понесенные истцовой стороной судебные издержки по оплате услуг представителя в размере 40 000 руб. и почтовых расходов в сумме 182 руб.

На основании ст.98-103 ГПК РФ суд также полагает необходимым разрешить вопрос о взыскании судебных издержек по оплате госпошлины, возложив ее на ответчика.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд

решил:

исковые требования - удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 неустойку в размере 8 367,6 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. убытки по оплате приобретения ж/д билетов в сумме 7 887,12 руб., расходы на услуги представителя в сумме 40 000руб., почтовые расходы в сумме 182 руб., штраф.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 госпошлину в доход местного бюджета в размере 950,19 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Аксайский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Решение составлено 29 июля 2024 года.

Судья