Дело № 2-2242/2020

64RS0046-01-2020-003030-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 июля 2020 года г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при секретаре Гусейновой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску СРОО ЗПП «Статус» в интересах ФИО1 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

установил:

СРОО ЗПП «Статус» в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 72 790 руб., неустойку за просрочку выполнения требования потребителя в размере 1% от цены товара, начиная с 02.01.2020г. по день фактического исполнения обязательств, расходы по обращению в экспертную организацию в размере 9 000 руб., указав, что 17.12.2017г. истец приобрела у ответчика телефон Apple iPhone Х стоимостью 72 790 руб. В процессе эксплуатации в телефоне появился недостаток – не работает камера. Почтой была отправлена претензия ответчику об устранении недостатка, которая возвращена истцу за истечением срока хранения.

Представителем ответчика ФИО6 представлены в суд возражения на иск, согласно которым требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств удовлетворены путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты истца, что подтверждается платежным поручением. Объективной возможности и обязанности удовлетворить требование истца о возврате уплаченной за товар суммы у общества не было. В случае удовлетворения требований просила применить ст.333 ГК РФ, снизить размер компенсации морального вреда, отказать в расходах на досудебное исследование.

Представитель СРОО ЗПП «Статус», истец ФИО1, представитель ответчика в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены, просят рассмотреть дело в их отсутствие. 

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997г. №2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 01.05.2017г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации 10.11.2011г. №924 (ред. от 17.09.2016г.) № «Об утверждении перечня технически сложных товаров». Этим перечнем установлено то, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам.

В судебном заседании установлено, что 17.12.2017г. между сторонами заключен договор купли-продажи телефона Apple iPhone Х 64 Gb imei № стоимостью 72 790 руб.

В процессе эксплуатации в телефоне появился недостаток – не работает камера.

14.11.2019г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием устранить с товаре недостаток.

Определением суда по делу назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно выводам заключения эксперта ООО «Саратовский центр независимой технической экспертизы» от 08.7.2020г. в телефоне Apple iPhone Х 64 Gb imei № имеется постоянно присутствующий недостаток в виде неработоспособности основной камеры. Результаты тестов и отсутствие следов нарушения правил эксплуатации позволяют утверждать о неисправности телефона производственного характера.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

В процессе рассмотрения дела ответчик добровольно удовлетворил требования истца о возврате стоимости товара, что подтверждается платежным поручением от 10.07.2020г. и следует из заявления истца.

При этом, истец обязан возвратить ответчику товар.

Согласно ч.1 ст.20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст.23 Закона, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 на�����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�???????????????????????????����??????*?????�?j�????????????�?�??��???????�????????��?????????J?J??�??????J?J?????????????�?�???????J?J????�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�?�

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки за период с 02.01.2020г. по день фактического исполнения обязательства.

При указанных обстоятельствах датой предъявления требования потребителя об устранении в товаре недостатка следует считать день возврата корреспонденции за истечением срока хранения – 23.12.2019г., а истечение сорокапятидневного срока – 06.02.2020г.

Таким образом, начало течения срока периода неустойки следует считать с 07.02.2020г.

Согласно платежного поручения от 10.07.2020г. и следует из заявления истца, ответчик добровольно выплатил истцу стоимость товара.

С учетом требований ст. 333 ГК РФ суд снижает размер подлежащей взысканию неустойки за просрочку выполнения требований потребителя до 0,1 % от стоимости товара в день с учетом принципа разумности, обстоятельств дела, объема нарушенного права. Суд учитывает также заявление ответчика о несоразмерности.

За период с 07.02.2020г. по 10.07.2020г.. неустойка, подлежащая взысканию с ответчика, составляет 11 282 руб. 45 коп., исходя из расчета 72 руб.79 коп. (0,1 % от 72 790 руб.) х 155 дня.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 5 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (стоимость товара 72 790 руб. + неустойка 11 282 руб. 45 коп. + компенсация морального вреда в размере 1 000 руб.) х 50 %), что составляет 42 536 руб. 22 коп.