Резолютивная часть

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июля 2018 г. г. Самара 

Ленинский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Борисовой Е.А., 

при секретаре Григорьевой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, 

руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Ленинский районный суд г. Самары в течение месяца. 

Судья Е.А. Борисова

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июля 2018 г. г. Самара 

Ленинский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Борисовой Е.А., 

при секретаре Григорьевой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ПАО «Ростелеком» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда, указав, что ДД.ММ.ГГГГ. истец заключил с компанией ПАО «Ростелеком» договор об оказании услуг по подключению телевидения и услуги «Интернет».

Истец приобрел у ответчика 3 приставки под телевизоры и один модем.

Сумма предоставления услуг по договору ежемесячно составила 

<

данные изъяты> рублей за каждую приставку + 

<

данные изъяты> рублей модем + 

<

данные изъяты> рублей ежемесячный платеж за Интернет. А всего 

<

данные изъяты> рублей. Последний платеж истец произвел ДД.ММ.ГГГГ

Однако ДД.ММ.ГГГГ. истцу был отключен Интернет и телевидение.

При выяснении причин отключения истцу было сообщено, что у него имеется задолженность в сумме свыше 

<

данные изъяты> рублей, в связи с чем, услуга была отключена. Истцом для подключения услуги было оплачено 

<

данные изъяты> рублей.

В последующем истцом было выяснено, что ответчиком была проведена акция «

<

данные изъяты>» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. и «Управляй просмотром» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. После указанной бесплатной акции, истец не отказался от данной услуги и данная услуга стала истцу оказываться за 

<

данные изъяты> рублей + 

<

данные изъяты> рублей ежемесячно. 

Ссылаясь на то, что действия ответчика по навязыванию платных услуг ущемляют права потребителя, истец просил суд признать действия ответчика по навязыванию дополнительных услуг незаконными, наложить штрафные санкции на Ростелеком в сумме 

<

данные изъяты> рублей, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, государственную пошлину.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ПАО «Ростелеком» ФИО2 возражала против удовлетворения требований истца по основаниям, изложенным в отзыве. 

Выслушав участников процесса, изучив материалы гражданского дела, суд считает, что иск не подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что между ПАО «Ростелеком» и ФИО1 заключен договор об оказании услуг связи № от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п.7 договора об оказании услуг связи система оплаты Авансовая, тарифный план «Зимний». Включено две услуги: «Интернет» и «Интерактивное телевидение». 

Согласно Условиям подключения пакета услуг «Зимний» ежемесячная стоимость услуг составляет 

<

данные изъяты> рублей в месяц первый и последующие 

<

данные изъяты> месяцев. С 

<

данные изъяты> месяца 

<

данные изъяты> рублей в месяц.

В п. 11 договора об оказании услуг связи, указано, что подписанием настоящего договора Абонент подтверждает свое согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимся неотъемлемой частью договора, с действующими тарифами, с которыми Абонент ознакомлен и согласен с их применением, дает согласие на размещение оборудования связи ОАО «Ростелеком» в местах общего пользования, а также с тем, что до него в понятной форме, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ОАО «Ростелеком» услуг, цены/тарифы на услуги, тарификация соединений, порядок и сроки расчетов.

Согласно п. 3.2.3 Правил оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» оператор имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ОАО «Ростелеком».

Судом установлено, что в рамках акции «Смотри больше 2017» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. истцу была предоставлена возможность просмотра пакета телеканалов «Твое Кино» и с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. пользования опцией «Управление просмотром» бесплатно.

Сведения о данной акции были размещены на официальном сайте ответчика, уведомление об условиях акции проводилось с помощью сообщений на экране телевизора.

Отказаться от просмотра данных телеканалов возможно следующими способами:

- самостоятельно отключить пакет телеканалов через меню ТВ-приставки;

- обратиться в Центр продаж и обслуживания с заявлением на отключение пакета телеканалов;

- обратиться в Контакт – центр по бесплатному номеру телефона с заявлением на отключение пакета телеканалов.

Истец указанные действия не произвел, в результате чего период с ДД.ММ.ГГГГ. с него стала взиматься плата в сумме 

<

данные изъяты> рублей за оказанную услугу. 

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратился к ответчику с претензией по указанному вопросу и с ДД.ММ.ГГГГ. пакет телеканалов «Твое кино» и «Управление просмотром» были отключены. 

ДД.ММ.ГГГГ. истцу были возвращены денежные средства, уплаченные им за указанную услугу в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Истец указывает, что его права были нарушены в результате отключения телевидения и Интернета на срок более 

<

данные изъяты> часов, что является недопустимым.

Однако, как установлено судом, оплата по договору оказания услуг связи является Авансовой. Истцом с ДД.ММ.ГГГГ. производилась оплата услуг связи и за приобретенное оборудование. С ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг по договору составила 

<

данные изъяты> рублей и с ДД.ММ.ГГГГ - 

<

данные изъяты> рублей. С ДД.ММ.ГГГГ. стоимость услуг Интернет стала составлять 

<

данные изъяты> рублей, о чем размещено сообщение на сайте ДД.ММ.ГГГГ. и ежемесячная оплата составила 

<

данные изъяты> рублей в месяц. Истец оплату по договору производил в сумме 

<

данные изъяты> рублей ежемесячно, в некоторые месяца по 

<

данные изъяты> рублей.

С учетом повышения услуг связи и Интернета, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ баланс истца ушел в минус, что подтверждается предоставленным ответчиком расчетом. В связи с указанным, истцу была прекращена подача услуги. ДД.ММ.ГГГГ. истец произвел оплату и подача услуги была возобновлена.

Доводы истца о том, что отключение услуги было более 

<

данные изъяты> часов доказательствами не подтверждено.

К правоотношениям между оператором связи и пользователем применяются нормы главы 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) и Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ N 575 от 10.09.2007, разработанные в соответствии с п. 4 ст. 426 ГК РФ, Законом РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом N 126-ФЗ от 07 июля 2003 года «О связи».

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ ответчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ от 07.07.2003 "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Как следует из ч. 2 ст. 44 Федерального закона N 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи» правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и выполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок счетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 54 Федерального закона «О связи» и п. 60 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 мая 2005 года N 310, абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные в нем сроки.

Согласно положениям ч. 3 ст. 44 Федерального закона «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных настоящим Федеральным законом, правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг связи, определенных условиями договора об оказании услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

Пунктом 118 Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства от 18 мая 2005 года N 310, предусмотрены положения, аналогичные содержанию п. 3 ст. 44 Федерального закона «О связи».

При указанных обстоятельствах, учитывая, что оплата по договору предусмотрена авансовая, денежных средств на счету истца было недостаточно, ответчик правомерно произвел приостановку оказания услуг.

Доводы истца о том, что недостаток денежных средств возник на счету истца из-за оказания дополнительных услуг, опровергаются предоставленными в материалы дела расчетами и выписками со счета истца.

Денежные средства, взимаемые за дополнительные услуги были истцу возвращены ответчиком по его претензии.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что виновных действий ответчика судом не установлено, требования истца о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Привлечение к административной ответственности ответчика в рамках гражданского производства не представляется возможным.

С учетом изложенного, суд полагает возможным в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать. 

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Ленинский районный суд г. Самары в течение месяца. 

Решение принято в окончательном виде 09.07.2018г. 

Судья Е.А. Борисова

Копия верна

Судья