Дело №2-460/2020

УИД 48RS0008-01-2020-000590-67

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 сентября 2020 года п. Добринка Липецкой области

Добринский районный суд Липецкой области в составе: председательствующего судьи Перелыгиной Г.М., при секретаре Волошиной Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в п.Добринка гражданское дело № 2-460/2020 по иску ФИО1 к ООО «Океан», ООО «ФИО2 МСК» о возврате денежных средств за туристический продукт, взыскании неустойки, штрафа, морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам о расторжении договора № 4906192 от 19.12.2019 о реализации туристических услуг, заключенного между ним и ответчиками, взыскании с ответчиков денежных средств по договору в сумме 68950; штрафа в размере 50% от присужденной к взысканию суммы, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей и неустойки по день вынесения решения суда.

В обоснование требований указал, что 19.12.2019 между ним и ООО «Океан» (турагент) заключен договор реализации туристического продукта № 4906192, по условиям которого, турагент (ООО «Океан») взял на себя обязательство по подбору и реализации туристического продукта – туристической путевки на Кипр отель «Таисия Марис Оазис», г. Айа-Напа на 7 ночей, дата вылета 31.05.2020года по 07.06.2020года.. Согласно приложению к договору №4906192 от 19 декабря 2019года туроператором по настоящему договору должно было выступать ООО «ФИО2». Однако фактически туроператором по настоящему договору выступило ООО «ФИО2 МСК», которому турагентом 26.12.2019года и 27.02.2020года платежными поручениями №77 и № 774 были перечислены денежные средства в размере 18700руб., и 45237,32 руб. соответственно.

Истец за получение туристического продукта выплатил ООО «Океан» - 68950руб. ( 20520руб. в качестве предоплаты при заключении договора – 19.12.2019года, и 48430руб. 26.02.2020года путем перечислении через сбербанк Онлайн по чеку с банковской карты истца на карту руководителя ООО «Океан»).

В связи с прекращением сообщения между РФ и Кипром и невозможностью воспользоваться туристическим продуктом, 27 марта 2020 года истец направил руководителю ООО «Океан» заявление об аннулировании заявки о туристической поездке, с требованием возврата денежных средств. 31 марта 2020года истец обратился к ответчикам ООО «Пегаст Туристик МСК», ООО «Океан» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме без удержания фактически понесенных расходов ответчиками, поскольку требование о расторжение договора направлено им до начала путешествия. При этом истец ссылался на ст. 14 абз.5.6 ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». Поскольку в добровольном порядке ответчики не выполнили требование истца, он обратился в суд с иском, указав первоначально в качестве ответчиков ООО «Океан» - турагента и ООО «ФИО2» в качестве туроператора, просил расторгнуть договор, заключенный между ним и ответчиками», взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные им по договору в сумме 68950; штраф в размере 50% от присужденной к взысканию суммы, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и неустойки по день вынесения решения суда, ссылаясь на ст. ст.10, 14 ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», ст. 7, 22, 23, 18, 39 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Определением суда от 18 августа 2020года была произведена замена одного из ответчиков, а именно ООО «ФИО2» на ООО «ФИО2 МСК», производство по делу начато с начала. 

В судебное заседание истец не явился, адвокат Афанасова У.Ю., представляющая интересы истца по ордеру №81 от 04.08.2020года, исковые требования истца поддержала по обстоятельствам указанным в иске и изложенным выше. 

Представитель ответчика ООО «Океан» в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменных возражениях по существу заявленного иска ( л.д. 35- 37) указал, что действительно 19.12.2019года между ним, выступающим турагентом и истцом был заключен договор № 4906192. В качестве туроператора по данному договору выступало ООО «ФИО2», при этом сведения о туроператоре были согласованы с истцом. ООО «Океан» по указанному договору приняло на себя обязательство оказать истцу услуги по бронированию и оплате туристического тура для истца на Кипр отель «Таисия Марис Оазис», г. Айа-Напа на 7 ночей, на период с 31.05.2020года по 07.06.2020года на два лица, а ООО «ФИО2» приняло обязательство непосредственно оказать услуги по перевозке и проживанию, входящие в турпродукт. Свои обязательства по бронированию и оплату туроператору денежных средств, полученных от истца ООО «Океан» исполнило в полном объеме, денежные средства в сумме 63937,32 руб. перечислило туроператору платежным поручением № 77 от 26.12.2019г. в сумме 18700руб. и платежным поручением №774 от 27.02.2020года в сумме 45237,32 руб. Общая стоимость услуг по договору составила 68950руб. В связи с исполнением своих обязательство по договору просило в иске отказать.

Представитель ООО «Пегас-Туристик», первоначально привлеченный к участию в деле в качестве ответчика» в суд не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, указал при этом, что денежные средства от турагента за оказание услуг по реализации туристического продукта ФИО1 не получал и ему денежные средства от ООО «Океан», не поступали, он не является надлежащим ответчиком по делу.

Представитель ООО «ФИО2 МСК», привлеченный к участию в деле в качестве надлежащего ответчика, будучи извещенным надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, письменных возражений по существу заявленного иска в суд не предоставил. 

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителей ответчиков, поскольку ответчики надлежащим образом уведомлены о дате, времени и месте рассмотрения дела, и не просили дело слушанием отложить.

Выслушав доводы представителя истца – адвоката Афанасовой У.Ю., суд считает иск подлежащим удовлетворению частично.

Из материалов гражданского дела усматривается, что между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996г. N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992г. N2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со статьёй 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нём, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

Статьёй 9 Закона N132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть третья).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо (часть четвёртая).

Туроператор несёт ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).

Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращённое наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи10).

Статьёй 10.1 Закона N132-ФЗ в той же редакции установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведённых положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несёт туроператор.

В силу пункта 2 статьи782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи10 Закона N132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесённых ими расходов, которые они должны доказать.

Согласно ст.3.1 Закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст.14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацуседьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Турист имеет право потребовать расторжение договора о реализации туристического продукта или его изменению.

Аналогичные положения закреплены сторонами в п. 6.1, 6.2. договора, согласно которому стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение является следствием непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера. В случае возникновения в стране временного пребывания угрозы жизни и безопасности туристам, подтвержденной в установленной форме, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в порядке, установленном законодательством РФ. Из материалов гражданского дела следует, что правоотношения, возникшие между турагентом, туроператором и туристом ( истом по делу) и выступающим заказчиком указанных услуг сформировались на основании агентского договора, заключенного туроперератором ООО «Пегас Туристк МСК» и турагентом ООО «Океан» от 25 июня 2019года № 1/772 и на основании договора реализации туристического продукта №4906192 от 19 декабря 2019года, заключенного турагентом ООО «Океан» и ФИО1 ( л.д. 9-17,45-65).

При этом ответственность турагента и туроператора перед туристом разграничивается в зависимости от возложенных на них законом обязательств. Исполнителем услуг, входящих в туристский продукт по настоящему договору является туроператор, поэтому он отвечает за непосредственное исполнение договора о реализации туристского продукта. Турагент же является исполнителем лишь по обязательствам передать денежные средства, полученные от туриста, туроператору, уведомить туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта и согласовать с ним условия путешествия на основании запроса туриста, а также предоставить туристу надлежащую информацию о туроператоре и туре. Этим ограничивается ответственность туроператора.

На это обращено внимание в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление N 17): Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Поскольку обязательство по возврату денежных средств в связи с расторжением договора не вытекает из обязанностей турагента, суд считает надлежащим ответчиком по этому требованию туроператора – «ООО ФИО2 МСК».

С 1 апреля 2020 г. Закон N 132-ФЗ дополнен ст. 11.8, в соответствии с которой в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 данного закона, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Такое решение в настоящее время принято распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. N 898-р, которое гласит: В соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате.

Кипр, согласно имеющейся информации (https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/), ввел с 21 марта 2020 г. запрет на въезд в страну иностранных граждан.

Административный порядок возврата туристам уплаченных денежных средств определен Правилами возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора, утвержденными постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. N 461. Турист должен предъявить туроператору требование о возврате денежных средств в соответствии с п. 4 Правил. Условия же возврата денежных средств определены в п. 5 Правил. Если заявление туриста этим условиям отвечает, он может защитить свои права во внесудебном порядке.

Однако в любом случае этот административный порядок не исключает возможности расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств в судебном порядке.

Согласно п. п.1-5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020года, включительно туроператором осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма или въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020года №1073 при исполнении в 2020 и 2021годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. N1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г.включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021г.равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Из материалов гражданского дела следует, что истец заключил 19.12.2019 с ООО «Океан» (турагент) договор реализации туристического продукта № 4906192, по условиям которого, турагент (ООО «Океан») взял на себя обязательство по подбору и реализации туристического продукта – туристической путевки на Кипр отель «Таисия Марис Оазис», г. Айа-Напа на 7 ночей, дата вылета 31.05.2020года по 07.06.2020года.

Истец за получение туристического продукта выплатил ООО «Океан» - 68950руб. ( 20520руб. в качестве предоплаты при заключении договора – 19.12.2019года, и 48430руб. 26.02.2020года путем перечислении через сбербанк Онлайн по чеку с банковской карты истца на карту руководителя ООО «Океан»).

Во исполнение указанного договора ответчик ООО «Океан», являясь турагентом по агентскому договору № 1/772 от 25 июня 2019года перечислило туроператору ООО «ФИО2 МСК» 26.12.2019года и 27.02.2020года платежными поручениями №77 и № 774 денежные средства за минусом агентского вознаграждения в размере 18700руб., и 45237,32 руб. соответственно.

Таким образом исполнителем пор настоящему договору выступило ООО «ФИО2 МСК». Факт того, что в договоре в качестве исполнителя туристических услуг указано ООО «ФИО2», не может свидетельствовать о том, что именно указанное юридическое лицо являлось исполнителем по договору, т.к. денежные средства за выполнение договора по оказанию туристических услуг были перечислены именно ООО « ФИО2 МСК», именно это ООО приняло на себя исполнение и приступило к исполнению, согласовывая дату вылета, бронирование проживание и иные виды услуг с истцом. Истцу также было известно, что туроператором является ООО «Пагес туристик МСК», поскольку переписка истца по условиям исполнения договора велась именно с указанным юридическим лицом, претензия истцом направлялась именно этому юридическому лицу, что свидетельствует о том, что истцу было известно, кто является туроператором по договору заключенному с турагентом, и он не возражал против этого.

27 марта 2020 года истец направил руководителю ООО «Океан» заявление об аннулировании заявки о туристической поездке, с требованием возврата денежных средств. 31 марта 2020года истец обратился к ответчикам ООО «Пегаст Туристик МСК», ООО «Океан» с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме без удержания фактически понесенных расходов ответчиками, поскольку требование о расторжение договора направлено им до начала путешествия. 

Требования истца носили законный и обоснованный характер, т.к. Кипр, согласно информации содержащейся на сайте https://www.russiatourism.ru/urgent/16614/, ввел с 21 марта 2020 г. запрет на въезд в страну иностранных граждан, следовательно ответчик ООО «ФИО2 МСК» обязано было возвратить денежные средства истцу в полном объеме. Кроме того, указанное требование было направлено ответчикам до начала путешествия. Данные требования истца соответствуют положениям ст. 14 абз.5.6 ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ». 

Сам по себе факт, что ответчик предложили истцу перенести даты путешествия или зарезервировать денежные средства на депозите до 31.12.2021года, при том, что истец отказался от переноса дат и резервирование средств, не освобождает ответчика в полном объеме от ответственности. 

Кроме того, поскольку требование истца о расторжение договора и возврате денежных средств поступило к ответчикам еще до 31 марта 2020года, туроператор ООО «ФИО2 МСК» обязано было в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 8 апреля 2020 г. N 461, распоряжением Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. N 898-р, предусматривающем обязанность туроператора возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт денежные средства, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г., из средств фонда персональной ответственности туроператора на основании представленного не позднее 15 апреля 2020 г. в объединение туроператоров в сфере выездного туризма туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма, уведомления о возврате, обязано было принять решение о выплате денежных средств истцу исходя из общей стоимости туристического продукта за счет средств фонда персональной ответственности туроператора.

При этом указанные денежные средства в соответствии с п. 7 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020г. № 461 должны были быть выплачены объединением туроператоров в течение 60 дней с момента поступления всех необходимых документов от туроператора.

Поскольку ответчиком туроператором эти условия не были выполнены, денежные средства истцу не были возвращены, истец вправе требовать их возврата в полном объеме, в том силе начисления штрафа и неустойки и морального вреда.

Истец просит взыскать неустойку в размере 1% за каждый день не возврата денежных средств исходя из положений ст. 22 Закона о защите прав потребителей о том, что срок исполнения требования о возврате денежных средств должно быть исполнено в течение 10 дней с момента предъявления указанного требования.

Однако учитывая, что постановлением правительства в сложившейся обстановке был установлен иной срок 60 дней с момента поступления всех необходимо документов от туроператора, то неустойку необходимо исчислять с момента истечения 60дней после даты предъявления истцом требований к туроператору о возврате денежных средств. 

Кроме того, учитывая, что постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020г. N1073 установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, требование истца о взыскании неустойки до даты принятия настоящего постановления, необходимо руководствоваться Постановлением Правительства РФ № 461 от 08.04.2020г. № 461. 

Требования истца были предъявлены туроператору 31 марта 2020года (дата предъявления претензии). Следовательно, срок возврата истекал 31 мая 2020года. Поэтому неустойка за невозврат денежных средств, предусмотренная ст. 22, 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере 1% подлежит исчислению с 01.06.2020года по дату вынесения судебного решения, что будет составлять 65502,50 руб.( 68950руб. 1% х 95дней ( с 01.06.2020г. по 03.09.2020г.). Суд полагает необходимым применить ст. 333 ГК РФ, и, учитывая, сложную экономическую ситуацию, сложившуюся из-за введения карантинных мер, связанных с пандемией, что необходимо отнести к непредвиденным обстоятельствами, в связи распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ, в том числе, а также учитывая соразмерность и, суд полагает необходимым за указанный период определить размер неустойки в сумме 5 тыс. руб. 

Требования истца о взыскании морального вреда за нарушения прав потребителей, связанных с не возвратом денежных средств подлежат удовлетворению в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей». При этом размер компенсации морального вреда суд полагает возможным определить в размере 1 тыс. руб. 

Принимая решения о возврате денежных средств, учитывая, что в настоящее время принято Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнение и расторжение договоров о реализации туристического продукта, заключенного до 31.03.2020года, утвержденное постановление Правительства РФ № от 20 июля 2020г. N1073, п. 5, 8 которого предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им денежных средств обязан возвратить их в срок до 31 декабря 2021года и при этом обязан уплатить ему проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки банка РФ, действующей на момент вступления в силу настоящего постановления, суд полагает необходимым определить, что ответчик обязан выплатить истцу денежные средства с учетом указанной ставки банка. 

На момент вступления в силу Постановления правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073, размер ключевой ставки банка РФ составлял -4,50 % годовых ( Постановление Правительство вступает в силу 24.07., 2020г., т.к. текст постановления опубликован на "Официальном интернет - портале правовой информации" (www.pravo.gov.ru) 24 июля 2020 г. N 0001202007240032). Следовательно, размер процентов за пользование денежными средствами будет составлять 1/365 от 4,50 % - 0,01% за каждый день пользования, т.е. начиная с даты вступления в силу Постановления Правительства РФ, с 24 июля 2020г. За период с 24.07.2020года по день вынесения судебного решения размер процентов составит – 2895,90руб. ( 68950руб. х 0,1% х42дн.).

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца при расторжении договора № 4906192 от 19.12.2019г. составляет – 74950руб. (68950руб. – денежные средства, уплаченные истцом по договору, неустойка в размере 5000руб., 1000руб. моральный вред, ). Размер штрафа составит 37475 руб.

На основании изложенного выше, руководствуясь ст. 194-198, 233-235ГПК 

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к ООО «Океан», ООО «ФИО2 МСК» о возврате денежных средств за туристический продукт, взыскании неустойки, штрафа, морального вреда удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта№4906192 от 19.12.2019года заключенный между ООО «Океан» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ФИО2 МСК» ( юридический адрес 

<

адрес>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 68950руб., неустойку за неисполнение обязательств по возврату денежных средств 5 тыс. руб., моральный вред в сумме 1000руб., штраф 37475руб., проценты за пользование денежными средствами – за период с 24.07.2020г. по день вынесения судебного решения – 2895,90руб.

С момента вынесения судебного решения и по день выплаты средств по договору (68950руб.) на них подлежат начислению проценты за их пользование из расчета 1/365 ключевой ставки банка РФ на 24.07.2020г. ( 4,50%годовых) за каждый день просрочки.

Взыскать с ООО «ФИО2 МСК» ( 

<

адрес>) госпошлину в доход Добринского муниципального района – 3786руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Г.М. Перелыгина

...